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第5章 魅力男人气质来自彬彬之礼

1.男人的仪表与风度

1.个人仪表与个人风度

所谓个人仪表,就是指一个人的仪容和外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观。

个人仪表在人际交往的最初阶段,往往是最能引起对方注意的,我们常说的“第一印象”的产生多半就来自一个人的仪表。仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者更有教养,电更懂得尊敬别人,这已成了一般人的思维定势。著名人类行为学家迈克尔·阿盖尔曾做过实验,他本人以不同的装扮出现于同一地点,结果却截然不同:当身着西装的他以绅士模样出现时,无论是向他问路还是问时间的陌生人,大多彬彬有礼,这些人看上去是属于上流阶层,言行颇有教养;而当迈克尔扮成无业游民时,接近他的人以流浪汉居多,或是来对火或是来借钱。

这个实验证明,仪表虽是人的外表,但它更是一种无声的语言,在一定意义上能反映出一个人的修养、性格等特征,在人们初次交往时给人以鲜明的印象。

所谓个人风度,就是指一个人性格、气质、文化水平、道德修养的外在写真,是人自身所具有的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。即一个人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、浯凋、手势、动作等等。

由于人的性格、气质不同,内在修养不等,行为习惯各异,每个人的风度也就不尽相同。良好的风度是众人所追求的,而它则是以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思辨能力为内核的。那些胸无点墨、不学无术的人,任凭其仪表怎么美丽,也不可能具有美好的风度。

良好的风度需要较长时间的培养与修养,首先要加强自身内在的涵养,使自己心灵美,然后这种内在美才可能转化为良好的风度。追求风度美,赞赏风度美,一定要注重内心美与形体美的统一,且更强调人的内心美。“秀外慧中”,风度美是一个人外在美与内在美的总和,是一个人的整体之美。

男人的仪容之美

所谓个人仪容,即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)等内容所构成。个人仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。

个人仪容之美包括发式、面容、颈部及手部之美,个人礼仪刘此均有明确的规定和具体的要求。

一、男人仪容对发式的要求

一个男人的发式是他仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下神清气爽的印象,而披头散发则会给人以萎靡不振的感觉。发式美是构成社会生活美的一部分。随着人类审美能力的不断提高,对发式美的要求也就越来越多样化、艺术化。一般来说,发式本身是无所谓美丑的,只要一个人所选的发式与自己的脸型、肤色、体形相匹配,与自己的气质、职业、身份相吻合时方能显现出真正的美。决定发式美的许多因素是人所无法随意改变的,但通过对不同发式的选择,可以充分展现自己美的部分而让人忽视自己的缺陷,从而起到扬长避短的作用。

发式美只是仪表美的一部分,它应该与男人的面貌美、服饰美相协调玩一。

二、个人仪容对面容的要求

面容是人的仪表之首,是人体暴露在外时间最长的部位,也是最为动人之处。

由于性别的差异和人们认知角度的不同,使得男女在面容美化的方式方法和具体要求上都有各自不同的特点。

男人面容的基本要求:男人应养成每天修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,不管是留络腮胡还是小胡子,整洁大方是最重要的。未蓄须者,切忌胡子拉碴去参加各种社交活动,尤其是外事活动,因为这是对他人不敬的行为。

正确的方法便是采取体内调和、正本清源的积极美容法。

第一,在日常生活中,适当参加户外体育活动,促进表皮细胞的繁殖,使表皮形成一层抵御有害物质的天然屏障。

第二,保持良好的心境与充足的睡眠,这有助于面部皮肤的新陈代谢,使面容富有光泽。

第三,注意合理的饮食,从内部给予皮肤营养。如多饮水,多吃水果蔬菜等含维生素C较多的食品,少吃高糖、高脂、辛辣的食物,对皮肤的健美都是有好处的。

第四,坚持科学的面部护理与按摩,促进血液循环,以使面容红润。采取积极美容法的关键在于要有信心,只要坚持不懈,定能使自己长久地保持青春的光彩,充满朝气与活力。

三、个人仪容对颈部的美化要求

颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位,平时要和脸部一样注意保养,保持颈部皮肤的清洁,并加强颈部的运动与营养按摩,就会使颈部皮肤绷紧,光洁动人。颈部的营养按摩一般从20~25岁开始为宜,如果年龄增大,皮肤衰老,待出现皱纹以后再寻找消除妙法,恐怕会事倍功半。因此,宜尽早预防,尽早护理,才能延缓衰老。

四、个人仪容对手部的美化要求

手、平指和指甲的美,与人体其他部位的美一起,共同组成了人,尤其是女性的整体风采。和脸部、颈部一样,手也常常露在服饰之外,极易被他。人所注意。因此,适时适度地保护与美化手部是十分必要的,不容忽视。

要经常保持手部的清洁,要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯。因为在人际交往中,清洁、柔软的手,能增添对方对你的好感;在工作中,则能获得同事和上司多一分的信任,因为手的清洁在某种程度上反映的是一个人的精神风貌。

3.男人的服饰

服饰是人形体的外延,包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各类服饰。它们共同起着遮体御寒、美化人类的作用。服饰又是一种无声的语言,它显示着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息,正如莎士比亚所说:“服饰往往可以表现人格。”一个人穿戴什么样的服饰,直接关系到别人对其个人形象的评价。

“人靠衣衫马靠鞍”,服饰对人的美化作用是毋庸置疑的,不是说任何服饰穿戴在任何人身上一定都能产生美感。事实证明,服饰只有与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时,才能真正达到美的境界。古希腊“和谐就是美”的美学观点在服饰美中得到了最充分的体现。既然服饰的美在于和谐统一的整体视觉效果,那么,服饰穿戴基本原则也许会使你从中得到某些启示。

一、如何选择和穿戴服饰

1.选择服饰要适合穿戴者所处的环境

人置身于不同的环境、不同的场合就应该有不同的服饰穿戴,要注意所穿戴的服饰与周围环境的和谐。比如,身居家中,可以穿随意舒适的休闲服。办公上班,则需身着端庄典雅的职业装。出席婚礼,服饰的色彩可鲜亮点,而参加吊唁活动,则以凝重为宜。

2.选择服饰要适合穿戴者的社会角色

在社会生活中,我们每个人都扮演着不同的角色。不同的社会角色必须有不同的社会行为规范,在服饰的穿戴方面自然也有规范。无论你出现在哪里,无论你干什么,最好先弄明白自己扮演的角色是什么,然后再考虑挑选一套适合于这个角色的服饰来装扮自己,这会使自己增强自信,更会使旁人对自己多几分好感。

3.选择服饰要适合穿戴者的自身条件。

人们追求服饰美,就是要借服饰之美来装扮人自身,即利用服饰的质地、色彩、图案、造型和工艺等因素的变化引起他人的各种错觉,从而美化自己。在了解服饰诸因素的同时,人们必须充分了解自身的特点,只有这样,才能达到扬长避短、扬美避丑的目的。比如,身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花形图案的服饰。肤色偏黄者,最好不要选与肤色相近的或较深暗的服色,如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等,它们容易使人显得缺乏生机。“V”型夹克衫较适合双肩过窄的男性穿着。

4.服饰的选择要适合穿戴的时节。

注重了环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴,自然也是不可取的。比较理想的穿戴,不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性,而且在其色彩的选择上也应注意与季节相适宜。如春秋季宜选穿中浅色调的服饰,如鸵色、棕色、浅灰色等;冬季服饰色调以偏深色为宜,如咖啡、藏青、深褐等色;夏装可选丝棉织物,色调以淡雅为宜。

以上是服饰穿戴最基本的原则。除此之外,还应特别注意保持服饰的清洁与整齐。

二、男人的着装礼仪要求

男人的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三色为首要原则。

1.帽子与手套。在室内的交际场合不能戴帽子和手套,与人握手时,如戴着手套则会被认为是不礼貌的。向人致意时,应把帽子取下,以示对他人的尊重。

2.上衣与裤子。各式外衣、牛仔裤等日常穿着的服装均为便装,适合一般场合穿,而参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式,则应当穿着礼服或深色西装。西装被认作男人的脸面,要让它增彩生色的话,有“八忌”应该加以注意:

①忌西裤过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋);

②忌衬衫放在西裤外;

③忌不扣衬衫扣;

④忌西服袖子长于衬衫袖;

⑤忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;

⑥忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣);

⑦忌西服上装两扣都扣上(双排扣西服则应都扣上);

⑧忌西服配便鞋(休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等)。

3.鞋子与袜子。在一切正式场合,只宜穿黑色或深棕色皮鞋。至于白色或浅色皮鞋,则适合于娱乐时穿。穿袜要注意袜子的长度、色调及其质地。袜长要高及小腿中、上部,颜色以单一色调为佳,穿礼服时最好配一双与裤色相近的袜子,无论如何不要在正式场合穿一双白色的运动袜,因为这与环境气氛是极不和谐的。

2.“一衣不舍”的男人

一件衣服不要穿太久,内衣经常换,买衣服不要挑老成的衣服,要挑着比你年龄小几岁的衣服来穿,这样你看起来会更年轻。

香港人说,即使你只有两件衬衫,也应该每天换一次。日本上班族有习惯:如果第二天穿的是昨日的衬衫或领带,别人一定知道他昨晚一夜未归,每个城市所见的多是“一衣不舍”的男人,一条牛仔裤连穿半个月,一双皮鞋穿一个月,一件衬衫穿一个星期。时尚当然不独是女人的风景,但男人们以为,男人的时尚不在于衣着而在于品牌时尚和格调时尚。

从专卖店来看,男人的着装也确实比不上女装,玩不出那么多的新花样,每年龄段、每种职业、每种主流或另类,女人们总是有着属于她们的衣服,也总是永远缺一件衣服。男人呢?西装和夹克,运动装与T恤,大体就是如此。

男人的着装更执着于圈子,而少受时尚左右。这一点,倒与男人花心的本花心的男人对着装很讲究,也往往在于得体,对品牌总是专一的。而对品牌取决于个人素养品味,毋宁说更受到圈子的左右。圈子是男人的生活方式,不同的圈子有不同的时尚盛行音乐的啤酒,他们的吉它无论插电与不插电,黑夹克、披头发或光头、髅骷T血则似乎成为“音乐业”装。在白领们的圈子里,夹杂着外语的谈吐,席琳迪翁的背景音乐,办公室里的升职与关系话题,伴出来的整齐划一的成品名牌,就这样过着有规律的拼命工作闲里泡吧的作息。

在摇滚青年与白领之间,是绝大多数的普通大众的圈子,一般以职业和单位为界。此时,一个人的时装观等于他的圈子,不会攀高,也不会走低。大家有着相近的收入、相同的格调,你太高雅或太闲散就见外了,仿佛人为造成了隔阂。

3.言谈时的礼节

言谈是人际传播的重要手段,若要使之在人际交往中发挥更大的作用,除了做到言词达意外,我们还应力求以语言的“礼”吸引他人,以语言的美说服他人。下面着重介绍的是直接言谈礼节和间接言谈礼节。

一、直接言谈

直接言谈即听者与言者在同一场所进行的面对面交流。在直接言谈中,有以下几点须多加注意:

1.谈吐的仪态。

不论言者还是听者,交谈时双方必须保持精神的饱满;表情自然大方和颜悦色;站立寒暄也好,坐着聊天也罢,两人均应目光温和,正视对方,以示尊重;两人之间的距离可视双方关系的亲疏而定。

2.话题的选择

所谓话题,就是言谈的中心。话题的选择反映着言谈者品位的高低。选择一个好的话题,使言谈双方有了共同语言,往往就预示着言谈成功了一大半。因此,首先,要选择交谈者喜闻乐见的话题。如天气状况、风土人情、体育比赛、电影电视、旅游度假、烹饪小吃等。其次,要回避众人忌讳的话题。如个人的私生活(包括一个人的年龄、婚姻、履历、收入、住址等其他方面的家庭情况)、令人不快的事件(疾病、死亡、丑闻、惨案等)以及某人生活习惯、宗教信仰、政治主张等均少谈或不谈为好。最后,不宜谈自己不太熟悉的话题。

3.言者的表现

谈话者语言表达应准确明了,语意完整,合乎浯法,语言轻柔,语调亲切,语速适中。同时,要顾及听者的情绪与心理的变化,不可滔滔不绝地说个没完,或大搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某些人,更不能选用只有在场少数几个人听得懂的外语或方言与个别人交谈而置多数人于不顾。不雅的口头禅甚至粗、脏的语言“垃圾”在言谈中应杜绝使用。

4.听者的反应

与言者相比,听者在交谈中处于相对被动的地位,全神贯注,认真聆听是其首要任务。在聆听时要适时做出积极的反应,以表明你聆听的诚意。如点头、微笑或简单重复对方的谈话要点等。同时恰如其分的赞美不可缺少,它能使交谈气氛变得更加轻松、友好。轻易打断对方的讲话或随意插话,是听者的忌讳,因为这对言者有不敬、失礼之嫌,故应尽量避免。当然,在交谈中做“永远”的听众,一言不发也是会令众人扫兴的。

二、间接言谈

间接言谈主要为电话交谈。由于交谈双方不直接谋面,言谈艺术就更为讲究。随着生活节奏的加快,电话成为人们必需的通讯工具,因此电话礼仪在日常生活中也是须臾不可缺少的。

1.选择好通话的时间。

打电话应该是有限的、得体的,需要掌握好时间,尽量在对方方便的时间内通话,以免影响对方的休息与工作。除非有要事相告,否则一定要在通话刚开始时向对方致歉、且交谈时间越短越好。

2.电话接通即争取主动。

当电话一通,打电话一方就应立即主动问候,报明自己的身份与姓名。让接电话一方做到心中有数,并可以随即进入正题。若需总机转接,报完分机号后,应对接线员道谢,以示尊重。

3.通话内容简单明了,有礼有节。

要口齿清楚,表意简单,音量适度,呼应积极,方能保证对方的收听效果。而接电话一方应在接听过程中不时以“对”、“是”、“嗯”、“好”等作为呼应信号,以表示你在认真地倾听。

4.通话结束前要礼貌道别。

为了表示互相友好,通话双方均要用“打扰了”、“麻烦您了”、“谢谢”、“再见”之类的礼貌用语来结束通话。接电话一方要待对方挂上话机之后再放下话筒,这一顺序不应颠倒。

5.代接电话定要慎重。

若对方报明姓名并指定受话人时,应说声“请您稍候”后立即帮助寻找受话人;若指定受话人外出,应客气地询问:“您是否有事需要转告?”或“您愿意留言吗?”而不宜立即挂断电话,或对来电者无端盘问。若有留言,应及时、准确地转达,必要时留言应作笔录。

6.误拨号码时,应主动致歉,请求谅解。

若接到错打电话,则应以礼相待,向对方说明后轻放话筒,而不应用冷言恶语数落误打者。

4.温文尔雅,从容大方

中国人讲究“站有站相,坐有坐相”,古人很早就对人的举止行为作过要求。随着人类文明的提高,人们对自身行为的认识也日益加深。温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。的确,礼貌的举止行为是一种教养,更是人无形的财富。

一、举止行为及其意义

所谓举止行为,就是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。它主要由躺卧式、屈膝式、直立式及其他一些辅助性姿态与活动组成。人通过身体各种姿势的变化来完成各项活动,以此展现人所独具的形体魅力。

举止行为的好坏、美丑除了对一个人身体的健康有着很大的影响外,对人的心理状况也有着一定的透视性。从某种意义上讲,人的行为举止也是一种语言,它是无声的,但有时比有声的言语更富表现力,使许多有声语言和类语言无法比拟。

同一个人在不同场合会有不同的身体姿势,或静或动,或快或慢;同一种姿势在不同的时间、不同的人面前也会有极其细小且微妙的差别。这种种变化都代表着寓意各异的信号,向人们传递着不同的信息。然而,行为举止的变化,最终还是由人的心态变化所引起的,任何一种举止行为都毫无掩饰地反映了人当时的某种心理状态和一个人的内在素养。

举止行为是人内心活动的一面镜子。从人们在日常生活中的所作所为,就可以推知其有无教养。我们对一个人的评价,往往就来源于对他一言一行一举一动的观察和概括。在生活中处处故作姿态、装腔作势是没有必要的,也是不可取的,但是生活小事,举止行为,稍有不慎,全盘皆非。生活中,美来自各个地方,优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型,它来自人的本身。

二、几种常见的人体姿势

在日常生活中人的身体可呈现出多种姿态,如站、躺、卧、屈膝、直立等。但就一般而言,人在公众交往场合常常以站、坐、走等姿势与活动作为自己的各种造型。不同的姿势有其不同的作用、不同的表现,反映着人的不同心态,同时也会给他人以不同的印象。

1.站姿

站姿是人的静态造型动作,是其他人体动态造型的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信,并给他人留下美好而隽永的印象。腰挺胸,双肩稍向后放平;梗颈、收颏、抬头;双臂自然下垂置于身体两侧,或双手体前相搭放置小腹位。

男人站立时,双脚可分开与肩同宽,双手亦可在后腰处交叉搭放,以体现男性的阳刚之气,其他部位要求不变。

站立时要防止身体东倒西歪,重心不稳,更不得倚墙靠壁,一副无精打采的样子。另外,双手不可叉在腰间或环抱在胸前,貌似盛气凌人,令人难以接受。

2.坐姿

与站立一样,端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。

正确坐姿的基本要领应为:上体直挺,勿弯腰驼背,也不可前贴桌边后靠椅背上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢,不可两腿分开;双脚自然垂地,不可交叉地伸在前,或腿一前一后伸出,甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握,放于身体的一边或膝盖之上,头、额、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。

男人就座时,双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分置左右膝盖之上。另外,男人还可双腿交叉相叠而坐,但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二郎腿”。就座时下意识地随意抖腿在任何时间都是登不了大雅之堂的。

3.步态

如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话,那么,步态则是人体的动态造型。步态,即行走的姿势,它产生的是运动之美。走路,我们每个人都会,但如果走出风度、走出优雅、走出美来,则要靠平时的练习与注意。

古人说:“行如风”,要求人们走起路来像风一样轻盈,就是应做剑:两眼平视前方;抬头含颏梗脖;上体正直,收腹、挺胸、且腰;身体重心落于足的中央,不可偏斜。迈步前进时,重心应从是的中间移到足的前部;双臂靠近身体随步伐前后自然摆动;于指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直,步幅适中,两步的间距以自己一只脚的长度为宜。

4.其他动作姿态

①低处拾物。当你拾拣掉落地东西或取放低处物品时,最好走近物品,上体正直,单腿下蹲。这样既可轻松自如地达到目的,又能展示你优美的体态。那种直腿下腰翘臀或双腿下蹲的取出物姿势都是不可取的。

②上下楼梯。上楼或下楼时,上体均应保持直挺,且靠右行,勿低头看梯,双腿应平视正前方。落脚要轻,重心一般位于前脚的脚前部,以求平稳。

③搭乘轿车。欲进车内时,一定要先侧身坐于车座上,而后将双腿、脚同时挪入车门,再将身体调整好,安坐待行。下车时,亦应将双腿先行移出,再侧身出来。错误而且极不雅的姿势莫过于先低头钻进车内,弯腰翘臀,然后双脚轮流跨入,如同爬行;下车时也是先探头后钻身出车。

上述这些不正确的动作姿态从个人礼仪角度分析,会影响到一个人自身形象的美丑以及别人对他的总体评价。总之,对个人来说,保持良好的人体姿势将受益终身。

三、个人举止行为的禁忌

这里所说的禁忌行为,是被常人称之为“小节”的动作举止。“小节”虽小,但它们不仅是影响人体整体形象的主要因素,而且是构成个人公德观念的重要内容。因此,我们不可将这些视为毫末小事,而应给以足够的重视。

1.在众人之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音、咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。

2.公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见,最好要当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢,也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可,则应去洗手间完成。

3.公开露面前,须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时,你的样子最好与进去时保持一样,或更好才行,边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。

4.参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物(如葱蒜、韭菜、洋葱等),以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。

5.在公共场所里甲,高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为,应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语,声音的大小以不引起他人注意为宜。

6.对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时,不可接近之。他人需要自己帮助时,要尽力而为。见别人有不幸之事,不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉,得到别人的帮助应立即道谢。

7.在人来人往的公共场所最好不要吃东西,更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可,爱吃零食者,在公共场所为了维护自己的美好形象,一定要有所克制。

8.感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动,以免将病毒传染给他人,影响他人的身体健康。

9.对—切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从,这是最起码的公德观念。不随地吐痰,不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可,那就必须等找到污物桶后再行动。

10.在大庭广众之下,不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里。走路脚步要放轻,不要走得咯咯作响,遇到急事时,不要急不择路,慌张奔跑。

这些不利自己又有碍他人的行为举止,除令人望而生厌外,还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此,在日常生活中我们不应等闲视之。

5.风度翩翩做男人

一、男人衣着的礼仪

男人服饰以表现稳重、专业、令人信赖为最重要,中国人一般多以西装来代表男人的身份、地位,而在正式场合中,也多以深色西装来应对。但在西方社会中,则十分讲究穿着的礼仪,即使现今自由风气盛行,仍须视不同场合来穿衣,才不致失礼。

1.正式场合的衣着

在西方社会,如国家大典、宫廷正式宴会、国庆、观赏歌剧、晋见国王,或国家大使呈递国书、或晚间婚礼等场合中,多穿着大礼服。所谓的大礼服,是指在上衣的后背,下摆长及膝,呈燕尾状,故称为燕尾服;又由于穿大礼服必须搭配白色领结,也称为“白领结”。而裤子必须在两腿外侧缝边处各缀黑色缎带,自腰部至裤脚止。

既为大礼服,自然一袭成礼,全套服饰包括上衣、衬衫、背心、衣领、领结、裤、袖扣、鞋、袜、手套、外套等,都必须有板有眼,甚至如戴围巾,也必须是纯白色的,才不会失礼。

不过,渐渐地大晚礼服己为小晚礼服所取代。所谓的小晚礼服,在英国习称“晚餐服”,是以普通西装形式为上衣,不同的是衣襟用黑色丝缎镶面呈半月形,亦有如普通西装,裤子则类似大晚礼服,只是外侧缝边处的缎带较窄小。此礼服随英国移民传入美国,在19世纪时,纽约的杜西多湖乡村俱乐部,鉴于晚间应酬穿大礼服,扰人累赘,乃提倡以英国的“晚餐服”替代大礼服,此服又名“黑领结”,并非意指普通西装配黑领结或黑领带的形式,初入社交场合的男人,必须要留意。

男人穿燕尾服,大概只有在婚纱摄影中才看得见,一般多以着全套深颜色西装为正式穿着。而业务上要接见贵宾,或参加会议,会较注重西装的质料、剪裁和颜色。至于一般自由职业或艺术工作者,则可较轻松,并不一定讲求成套,但仍须注意整齐和美观。

2.穿西装应有的仪表

男人的西装依扣式的排列,有单排和现排之分。

穿单排扣西装,多为三件式,即配背心一件,但是近来已不一定穿背心,而且相沿成习。坐下时,为求舒适,西装扣是可打开的,但站起来或走路时,应扣上西装的上扣,否则不雅。

至于穿双排扣西装,则不必穿背心,应扣上扣及暗扣,扣扣子是尊重他人的行为。

西装给人以稳重、信任、帅美的感受,但是剪裁须合身,熨烫平整笔挺,以免给人颓废落魄的印象。而且记得要将西装口袋的袋盖放在外面,尽可能西装上下身同一色系,较能凸显权威感。

6.衣着与气质

男人配件有眼镜、左胸的笔、袖扣、领央、手表、结婚戒指、皮带等,以上配件均有金属部分,尽可能选择同一色系,以展现个人品位。另外,男人还有深色素面雨伞、公文包等作为配件。

由于男人配件变化不大,为了弥补缺憾,不妨由太太来表现,尤其是参加晚宴时,太太更可趁此装扮一下,以凸显夫妻俩的生活品味。

领带、领结是男上服饰极重要的配件。近年来,领巾也在许多非正式场合被广泛佩戴。

一、系领带的窍门

领带本身并不具有其他特别的存在感,领带之所以能展现其最美的一面,是在和其他服装搭配之后的结果。结领带给人的感觉是成熟稳重,进而产生信赖感。男人领带既是代表个性与品位,在选择领带时,应注意色系和图案给人的印象,领带和西装最好能够同色系,才能给人一致的协调感。

一般说来,暖色系的领带给人热情、温暖的感觉,冷色系的领带能表现庄严和冷静的感觉,明亮色系的领带显得活泼有朝气,暗色系的领带会显得严肃;黑色系的领带则是在吊唁、慰问死者家属或丧礼的场合所必须佩戴的。

1.斜条纹的领带。给人正直、权威、稳重、理性的印象,适合在谈判、推销、演讲、开会、主持会议的场合使用。

2.方格子和点状的领带。给人中规中矩、按部就班的印象,适合在初次约会见面或会见上司和长辈时使用。

3.不规则图案的领带。像是抽象画、几何图形、变形虫、花鸟等图案,给人有创意、有个性、有朝气和流行的感觉。这类领带最好是在酒会、宴会或者是在下班后的约会、朋友聚餐时使用。

也有人喜欢戴上社团徽章,或是印有公司标志的图案等,给人以归属感,希望被尊重、肯定和认同。此类徽章适合在特定团体的聚会或是展示自己兴趣和身份的场合所佩戴。

结领带有几项常犯的错误,须得留意,才不会失礼:

1.打好领带后,将领带一端小剑带穿过大剑带背后的布扣,一方面可防止领带分离移动,也可增加领带的美观。

2.太长的领带在穿戴好后,不可将领带末端塞人裤腰带,这是极不雅观的做法,同时也使领带丧失了原有的魅力。

3.穿戴好领带后,请检查衣领后的领带是否露出或有歪斜情形,如有,不妨换条宽幅较窄的领带为宜。

4.好领带需有正确的穿戴方式,如果将领带给拉得太低,则显得太轻浮,又不雅观,也会破坏领带的品位。

二、浪漫又文雅的领结

领结如果是使用在正式的场合中,必须与衣着配合,务求协调。如着大晚礼服就需结领结,小登科的新郎官礼服也以领结为宜。而领结使用在非正式场所,则以花色活泼的领结来展现浪漫的特质。一般的领结多有夹子,使用时将夹子夹在衬衫领子上即可。

三、领巾可使男人散发艺术气质

男人使用领巾,以围在脖子上为主,不论着衬衫或休闲服,围上领巾,马上会使得你的整体造型变得活泼亮眼起来。不过,领巾的使用应以非正式场合为宜,而且结领巾的男人,目前多以演艺人士或艺术文化工作者为多,并未形成风潮。

7.君子重礼

握手的礼仪

握手,是人们在日常的社会交往中常见的礼节,是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式,是现代交际和应酬的礼仪之一。

握手,既是一种礼仪方式,又可称之为人类相同的“次语言”。深情、文雅而得体的握手,往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。两人见面,若是熟人,不用言语,两手紧紧一握,各自的许多亲热情感就互相传导过去了;若是生人,则一握之际,就是由生变熟的开端。因此,它已成为世界上通行的人们在日常交际中使用的见面礼节。

握手,多数用于见面致意和问候,也是对久别重逢或多日未见的友人相见或辞别的礼节。

握手,有时又具有“和解”的象征意义。据说握手是西方中世纪骑士相互格斗,势均力敌,作为和解的表示,把平时持剑的右手伸向对方,征明手中没有武器,相互握手言和,发展到后来,便演变为国与国之间言和的象征。

握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外,还是地种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时,赠送礼品以及发放奖品、奖状,发表祝词讲话后,均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

一、与女性握手应注意的礼仪

与女性握手,应等对方首先伸出手,男方只要轻轻的一握就可。如果对方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头、说客气话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女子握手,则是不太适宜的。

在握手之前,男方必须先脱下手套,而女子握手,则不必脱手套,也不必站起。客人多时,握手不要与他人交叉,让别人握完后再握。按国际惯例,身穿军装的男子可以戴着手套与妇女握手,握手时先行举手礼,然后再握手,这是一种惯例。握手时,应微笑致意,不可目光别看处,或另与第三者谈话。握手后,不要当对方的面擦手。

与女性握手,最应掌握的是时间和力度。一般来说,握手要轻一些,要短一些,也不应握着对方的手用劲摇晃。但是,如果用力过小,也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。因此,握手必须因时间、地点和对象不同对待。

二、与老人、长辈或贵宾握手的礼仪

与老人、长辈或贵宾握手,不仅是为了问候和致意,还是一种尊敬的表示。除双方注视,面带微笑外,还应注意以下几点:

1.在一般情况下,平辈、朋友或熟人先伸手为有礼,而对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手,自己才可伸手去接握。否则,便会看作是不礼貌的表现。

2.握手时,不能昂首挺胸,身体可稍微前倾,以示尊重,但也不能因对方是贵宾时就显得胆小拘谨,只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手,也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。

3.当老人或贵宾向你伸手时,应快步上前,用双手握住对方的手,这也是尊敬对方的表示。并应根据场合,边握手边打招呼问候,如说:“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。

4.遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。还必须注意,不要几个人竞相交叉握手,或在跨门槛甚至隔着门槛时握手,这些做法也是失礼的行为。

5.在社交中,除注意个人仪容整洁大方外,还应注意双手的卫生,以不干净或者湿的手与人握手,是不礼貌的。如果老人、贵宾来到你面前,并主动伸出手来,而你此时正在洗东西、擦油污之物等,你可先点头致意,同时亮出双手,简单说明一下情况并表示歉意,以取得对方的谅解,同时赶紧洗好手,热情予以招待。

6.在外交场合,遇见身份高的领导人,应有礼貌地点头致意或表示欢迎,但不要主动上前握手问候,只有在对方主动伸手时,才可向前握手问候。

介绍礼仪

一、介绍在社交活动中的作用

介绍,是社会交往中人们互相认识、建立联系的必不可少的手段。它主要指从中沟通,使双方建立关系的意思。在社交场合中,介绍和被介绍,是一种经常采用的形式。

介绍最突出的作用,在于能缩短人们之间的距离。两个不相识的人总难免会互有隔阂,但通过介绍,就能使新的朋友相识,新的友谊形成,甚至新的事业开始。

介绍的另一个作用,是能帮助扩大社交的圈子,加快彼此间的了解。

介绍还可及时消除不必要的误会。

二、介绍的方式方法

在社交场合中,介绍有各种方式。

如按交际场合来区分,有正式介绍和非正式介绍;按被介绍的人次区分,有集体介绍和个别介绍;按介绍者来区分,有自我介绍和他人介绍;按被介绍者的地位、层次来区别,有重点介绍和一般介绍;按被介绍者的性质和介绍采取的形式,又可区分为商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍等。

1.正式介绍,是指在较为正式、郑重的场合进行的介绍。总的原则是:年轻的或后辈被介绍给年长的或前辈,男性被介绍给女性,一般来客被介绍给身份较高的人等等。具体来说是这样的:

如果把一个男人介绍给女士,在介绍过程中,女士的名字应无被提到,然后再提男人的名字。但如果你要介绍一男一女相识,而男的年纪比女方大得多,则应该将女士介绍给这位男士,以示尊敬长者。在同性别的两人中,应该是年轻的被介绍到年龄大的,同样是表示对长者的尊敬。在年龄相差无几的男人中,并不讲究谁先介绍。但如果其中一人在社会上有一定的知名度或德高望重时,另外一位应当被介绍给他。另外,通常是未婚的被介绍给已婚的,除非是未婚的男人(或女士)年龄比已婚的大得多。介绍时,最好是把对方的工作单位或就读的学校顺便提一下。

当你被介绍后,通常要做的礼仪是握手,面露笑容并说一声“您好!”,在需要表示庄严郑重或特别客气时,还可以略施一躬,则见到某人特别高兴,则可以说:“见到您真高兴”。

2.非正式介绍,是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则,如果大家都是年轻人,就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声:“让我来介绍一下!”然后就作简单的介绍。也不必遵循先介绍谁、后介绍谁的次序,最简单的介绍方式是直接报出被介绍者各自的姓名,当然也可加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气。采用这种较为随便、朋友式的介绍方法,可使被介绍者感到自然、亲切。至于把一位朋友介绍给大家时,只要说一句:“诸位,这位是×××”,也就可以了。

3.一般介绍,是指人们在日常生活中的介绍。它要注意两条原则:

第一,总是把男人介绍给女士;第二,在简单介绍中,必须先提女方的名字,然后再说男方的名字。

4.在集会上的介绍,一般在宴会、舞会、或普通集会上,由于来宾较多,这时不必逐一进行介绍,主人只需介绍坐在自己旁边的客人相互认识即可,其余客人可自动和邻座聊天,不必等主人来介绍。在家庭的聚会上,可以向适当的一小部分人介绍后到的客人。

5.自我介绍也是社交场合中很重要的一环。如果在聚会的场合要与一个不相识的人谈话,如主人忘了介绍,你也可与人交谈。你可以先作自我介绍,等对方也作自我介绍后,便可进行交谈。

名片礼仪

一、名片的分类

名片有普通社交名片和公务、职业名片之分。后两者与普通社交名片的区别在于:它们除了姓名、地址、邮编、电话号码外,还应把使用者的单位名称、现任职务以及职称等印在名片上。现在我们常用的名片,实际上都是公务或职业名片,但因它们在社交场合经常通用,所以一般人们就不加区别了。

二、名片的使用

名片一般在三种情况下使用:一种是用于商业性的横向联系和交际;另一种是社交中的礼节性拜访,还有一种是用于某些表达感情或表示祝贺的场合。在日常生活中,名片比较多地运用于后两种情况。

拜访用的名片,多数用于以下情况:

1.在赠送礼物时,将名片包在礼物里面或附在礼物外面(不过立注意,只有当礼物要别人代送时才需这样做)。

2.在赠送鲜花或花篮时,把名片附在花束上。

3.在非正式邀请中,例如约很熟悉的朋友相聚,可用名片代替请帖,只需在名片上写几句话和写明时间及地址。

4.当朋友请人送来礼品或书信时,可将名片代作收条或谢帖。

三、注意事项

名片应双手呈递,接受名片时态度一定要恭敬,使对方感到你对他的名片很感兴趣。接过名片后,一定要仔细地看一遍,绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教,对方一定会很高兴地告诉你。名片放在桌子上时,切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西,那是不礼貌的表现。有时,你想得到对方的名片,但他却并未给你,那最好不要直截了当地说:“请您给我一张名片!”而应该以请求的口吻说:“如果没有什么不便的话,能否请您留一张名片给我?”若对方确实已没有名片,一般会婉言说明的。

交谈礼仪

交谈,是社交活动必不可少的内容,更是一门艺术。既要注意谈话时的态度、措辞,顾及周围的环境、场合,更要讲究所谈的内容。掌握好交谈的气氛,不但有利于结识新朋友,还能通过思想的交流,增进彼此间的了解,逐步建立持久、深入的友谊。

一、谈话气氛

开始交谈时,交谈者要善于创造一个融洽的谈话气氛。要达到这种效果,必须注意以下几点:

1.一开始,适当的寒暄还是必要的。如果是熟人、老友,司先谈谈别后的情况,如是初次见面,则不妨各自作一番简单介绍,等气氛融洽后,再“言归正传”,如一见面就淡正题,往往让人感到突然,势必影响交谈结果。

2.在交谈中,态度要诚恳,开诚布公,坦率谈话的态度,能使人感到亲切自然。意见也易被对方接受,如果虚情假意,言不由衷,夸夸其谈,盛气凌人,就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面,使对方产生反感。

3.交谈时神态要专注,双方都应正视对方,以示尊重。切忌东张西望,似听非听,或翻阅书报,甚至自顾自处理一些与交谈无关的事情;也不要在交谈中随意打呵欠,伸懒腰,显出一付疲惫不堪的样子,或者不时看钟表,显得心不在焉。这些都是极不礼貌和轻慢对方的表现。

4.要有平等的谈话态度,即使自己对某一问题有精辟的见解,也不能以居高临下、不容置疑的口吻说话,那样只会给人留下自以为是。高人一等的印象。相反,以平等态度说出自己的见解,并有意识地请对方谈谈有什么想法,这样,既便于深入讨论问题,又是对交谈对方的尊重。

二、谈话忌讳

要使交谈收到良好的效果,除应讲究谈话的气氛外,还需注意交谈中的忌讳。

1.交谈的内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为宜。对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事,应尽量回避,以免使对方情绪不快。如不得已而提及,语言也应婉转含蓄。

2.谈话中应避免提及对方的生理缺陷,它易使当事人因此而产生沮丧、痛苦、自卑等消极情绪。一般说来,谈话中除非出于必要,均不宜涉及此类话题,即使出于关心也是如此。总之,不要让对方感到你在注意他的生理缺陷,或对他有所歧视。

3.一般不应随便议论长者和名人,特别不应把他们的私生活当作谈话资料,那样会给人留下庸俗无聊的印象。

4.如果在交谈中无意地涉及某些话题,刺伤了对方,应立即道歉,请求原谅,这是社交中应有的风度。

电话礼仪

作为现代通讯工具的电话,由于具有传递迅速、使用方便和效率高的优点,已成为重要的社会交往方式。如果缺乏使用电话的常识与素养,不懂得打电话和接电话的礼仪规范要求,往往会影响工作任务的完成,甚至会使本单位的良好形象受到损害。因此,重视电话礼仪十分重要。

一、电话礼仪

电话通讯礼仪,有以下几个方面:

1.时间选择

主要包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间。除紧急要事外,一般不宜在早上七点以前或三餐饭时或晚上十点半以后打电话。同时,还应注意各个国家和地区的时差,以便选择最佳时间进行电话联系。

电话交谈所持续的时间,以3—5分钟为宜。如时间需要5分钟以上的,那么,就应首先说出自己要办的事或大意,并征询对方是否方便;如对方此时工作太忙或开会,就请对方另约时间联系。

2.注意文明用语

由于语言是电话交谈的惟一信息载体,而电话通讯礼仪主要是指语言交往礼仪,因此应特别注意语言的文明。

如果打电话拨错了号,则应道歉后才搁电话筒;受扰者体谅地说“没关系”或“不要紧”。

如是打给对方的总机,需转分机的,总机接线员就应说:“您好,这里是(单位名)”或加上“请问要哪里?”;

你应礼貌地说:“请转××分机(或部门名称)。”

如遇占线,接线员应说;“对不起,占线,请稍等(或请等一会再打来)。”

如接通分机,那么打电话的人说;“请问××在吗?”切忌说:“你是谁?叫××接电话!”等不礼貌用语。

此时,接电话者根据不同情况使用下列文明用语,如“您好,请讲”、“请稍等”、“对不起,他刚走开,请问有什么事可转达?”切忌用“喂,你找谁?你是哪里?”、“不知道!”“等一会儿!”(语气不耐烦)等不规范用语。

假如你是某单位秘书,对方找的是你的经理,刚好又不在,最好说:“对不起,经理不在,请问您是哪一位?需要我留话吗?”而不要先问对方是谁,然后再告诉他经理不在,以免给人造成实际上是在的,而不愿意接他的电话的误会。

一般来说,结束谈话,致告别语是由打电话一方提出来的。如对方是长辈、上级、外宾或女性,应听到对方放下话筒后才挂电话。

现在,有不少家庭在电话上安装录音装置。外出时将装置打开,以便把打来的电话留言下来。在录制自己的话音时,应注意措词的语调,如“这是××的家,因有事外出,请您听到信号后留言,开请说清您的姓名和电话号码。回来后会尽快给您去电话,谢谢。”你听到留言信号后,有什么话照讲就是。

3.注意语气语调和情绪控制

语气语调最能体现细致微妙的情感。如语调过高,语气过重,往往会使对方感到尖刻、生硬、冷淡;语气太轻,语调太低,会使对方感到无精打采,有气无力;浯调过长又显得懒散拖拉;语调过短又显得不负责任。一般来说,语气要适中,语调均应以不影响别人办公为度,同时要使对方感到亲切自然。

在电话交谈中,讲话的态度一定要诚恳,以示对对方的尊重。即使在自己心情不佳但需要打电话处理事务时,也切忌让急躁、烦恼的情绪影响语言以使对方感到不舒服。

二、注意事项

1.接电话的人一般应在听到完整的一次铃响后,立即拿起话筒,不要让铃响多次,才慢腾腾地接电话。

2.在电话机旁最好准备一本来话记录本和笔,以节约时间和防止遗忘重要事务和电话号码。

3.交谈要口齿清晰,说话要简洁明了。谈话时嘴里不含、不吃东西,不与身旁人谈话。如确有急事需与身边的人说一两句,则应与对方道歉后用手捂住话筒。如谈到人名、地名、数字或重要的句子,最好重复一遍。如有听不清楚或不明白对方所说的话,可请对方再说一次。如碰到对方在讲到某一问题有为难之处,则可婉转地转移话题或另约时间,这样做,往往会给对方留下很深的印象。

4.在使用公用电话时,要设身处地为别人着想,尽可能缩短通话时间。

宴请礼仪

在社交场合中,共进餐宴是西方或东方各国各民族用以增进了解层面友谊的重要形式之一。为了所有宴请与聚会达到增进友谊的最理想的境界,各个国家均各有特点地保护自己的宴请与聚会礼节。因此,是否注意社交宴会上的礼仪,往往能反映出一个人的文明教育程度。

一、常见的社交宴请

除国宴、正式宴会、便宴多数用于外交场合外,一般常见的宴会通有以下几种:

1.工作宴会

这是人们平时在工作交往中经常采用的一种非正式宴请形式。按其用餐时间,又可分为早、中、晚宴。这种宴会一般只请与工作有关的人员参加,利用进餐时间,边吃边谈问题。双边或多边的工作宴会,往往按参加者职务的高低安排席位。

2.酒会(又称鸡尾酒会)

这种宴会多用于大型活动,招待以酒和饮料为主,略备小吃。酒会多不设座位,仅放置小桌或茶几,以使客人随意走动,便于广泛的接触和交谈。酒会在早、中、晚间均可举行。请柬上往往注明整个活动的延续时间,客人可在其间任何时候到达和退席,不受约束。

3.家宴

即在家中设便宴招待客人,通常多用于招待亲朋好友。家宴一般由主人亲自下厨烹调,有时也可请厨师或亲友掌勺,采取全家人共同招待的形式,更显得亲切友好。

4.茶话会

它是一种更简便的招待形式。茶话会常设在客厅或会议室举行。室内可安排桌子或茶几、座椅,如果茶话会专为某客人举行,则入座时主持人应与主宾坐在一起,其他人可随意入座。茶话会对茶叶、茶具的选择应讲究些,一般采用陶瓷器皿,也可用热水瓶代替茶壶,茶话会通常略备水果、点心或蜜饯等。也有不用茶而用咖啡的,茶话会举行的时间,一般在下午3点左右,也司在上午10时举行。

二、赴宴礼仪

无论参加何种宴请,均应注意以下几点礼仪:

1.必须把自己打扮得整齐大方,这是对自己和别人的尊重。

2.要按主人邀请的时间准时赴宴。一般宴会都请客人提前半小时到达。有些请帖写明客人到达和宴会开始的时间,例如“六时到达,6时30分宴会开始”,则应按时到达。如因故在宴会开始前8分钟或10分钟到达,不算失礼,但迟到则非常失礼,表示你对主人不够尊敬。

3.当你走入主人家或宴会厅时,应首先跟主人打招呼。同时,对其他客人,不管相识与否,都要微笑点头示意或握手问好;对长者要主动起立,让座问安;对女宾举止庄重,彬彬有礼。这一切都要自然真切,落落大方,使赴宴者对你有“互不见外,情同一家”之感。

4.入席时,自己的座位应听从主人或招待人员的指派,因为有的宴会,主人多已早作安排。如座位未定,应注意正对门口的座位入座,自己再找适当的座位坐下。

5.入座后坐姿端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,不要两腿摇晃,手肘不得靠桌沿,或将手放在邻座椅背上。入座后,可与同席客人交谈,不可旁若无人,也不可眼睛直盯盘中菜肴,显出迫不及待的样子。

6.用餐一般是在主人示意开始后方可进行。用餐时应该正装,不要脱外衣,更不可中途脱外衣。就餐的动作应文雅,夹菜时动作要轻。送食物人口时,须小口进食,两肘应向内靠,不宜向两旁张开,碰及邻座。吃饭喝饮料、喝汤,都不能发出声响,这会影响同席人的情绪,是粗俗的表现。如汤太热,可将汤盛入碗内,用汤匙慢慢地舀一舀,等稍凉后,再一口口渴,切忌对着汤吹气,这样既不卫生,又不雅观。用餐时,如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味晶,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。如在用餐时需剔牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩,切忌用手指掏牙。

7.宴会未结束,自己已用好餐后,不可随意离席,要等主人和主宾餐毕先起身离席,其他客人方可依次序离席。离席时应主动将桌上的餐具适当整理,免得身后留下一片狼藉杯盘,有失雅观。身份低者、年轻者要主动帮助照应行动不便的成年长者。

8.气质的窗口:眼神

在面部表情中,最生动、最复杂、最微妙、也最富有表现力的莫过于眼神了。眼神又称目光语,是运用眼的神态和神采来表达感情、传递信息的一种无声语言。

在体态语言中,眼睛最能倾诉感情、沟通心灵。眼神千变万化,表露着人们丰富多彩的内心世界。

不同的眼神可以表达出不同的思想感情:眼神明澈、坦荡,表明为人正直、心胸宽广;眼神熠熠生辉,表明精神焕发、勇于开拓;眼神执著、热情,表明坚定自信、奋发向上;眼神狡黠、阴诈,表明为人虚伪、心地卑劣;眼神飘浮游移,表明为人轻薄、心胸狭窄;眼神晦暗生涩,表示着屈服命运、不求上进;眼神如蛇蝎蛰伏,表现着邪恶、刁钻,……在与人接触时,正视对方,表明对对方的尊重;斜视对方,表明对对方的蔑视;看的次数多,表明对对方的好感和重视;看的次数少或不屑一顾,表明对对方的反感和轻视;眼睛眨动的次数多,表示喜悦和欢快,也表示疑问或生气;眼睛眨动的次数少甚至凝视对方,表示惊奇、恐惧和忧伤;如果不敢直视对方,可能是因为害羞,也可能有什么事不愿让对方知道;如果怀有敌意的双方互相紧盯着,其中一方突然把眼光移向别处,则意味着退缩和胆怯;如果谈判时有一方不停地转动着眼珠,这就要提防他出什么新主意或坏主意;如果是频繁而急速的眨眼,也许是表示羞愧、内疚,但也可能表明他在撒谎……总之,不同的眼神表达的思想感情是极其复杂和微妙的。

在社交活动中,在不同场合,眼神的运用有不同的技巧。我们只有正确运用这些技巧,方能取得最佳效果。

一、与陌生人交往时眼神的运用技巧。

刚刚与陌生人开始接触时,眼神不能直视对方,死盯着一个陌生人看是不礼貌的行为,也会使对方感到不自在。观察陌生人的方法一般都是先看一眼,然后转视他方或四周。如当顾客走进旅店时,旅店服务员用眼神注视一下对方,面带微笑,配上一句“欢迎光临”,便完成了整个欢迎的过程。如果服务员对某位顾客凝视不止,就意味着不再是把顾客当作服务对象,那就会让顾客产生误解,甚至产生讨厌的情绪了。

社交活动大多数是有意与陌生人交往的,如谈判、洽谈、组织外部的公关协调等。尽管我们事先要对交谈对象做些调查了解,但初次见面也当属陌生人范畴。如有意与这些人交往,则不止限于有礼貌地故作不经意的一瞥,而应注意仔细观察一下对方。当然,当对方也在观察你时,你应移开注视对方的目光,因为相互的对视,就如同目光争斗,含有敌对不满情绪,是不妥当的。两人之间应是对等交换观察,一人看着对方,而对方则应立刻目视他方,让其打量,当对方回看他时,他也同样避开对视,让其打量。这样相互对等打量之后,两人的目光就要有所接触,这时,双方还需采取一些明显的举动表示对对方人格的尊重。例如报以微笑、点头、问候或更为热情的举动。这样才能使双方由不相识到相识,达到沟通的目的。

讲究礼节、礼貌是社交的起码要求,目光运用也要注意礼节,尤其是初次打交道时更要用目光向对方致意。三军仪仗队欢迎外国元首时,战士们巾注目礼向尊贵的客人表示了崇高的敬意。社会交往也应如此。

同有声语言一样,目光的礼节也会因民族和文化的不同而不同。在国际交往时,要了解不同民族、不同国家的人们的目光礼节。如美国人使用目光相互打量的次数多于亚洲人,他们惯于在正式谈话时看着对方的眼睛,如果看着别处就会被看作是一种失礼行为。而在面对面交谈时,日本人的目光一般常落在对方的颈部,而对方的脸部和双眼要映人自己眼帘的外缘,眼对眼被认为是一种失礼行为。这些目光礼节,在国际商贸谈判、洽谈和外交事务中都应当特别注意。

二、与同事、熟人、朋友交往时眼神的运用技巧。

1.与个别人交谈。与个别人进行交谈时,肯定要有目光交流。目视对方的时间约为谈话时间的一半左右。个别交谈时,一定要注意不要自始至终对视,那样会使双方都处于紧张、不自然的状态。但应经常有目光交流,如见面握手、问候时,眼睛要亲切、热情地望着对方;对谈话内容感兴趣时,可以看着对方;谈到融洽时,应有目光对流;中途想插话、打断话题或提问时,可用目光示意;对方突然改变态度、改变声调时,可用目光的对视寻找答案;谈话结束、握手道别时要有目光表示。那么,个别交谈中眼睛不看对方时应望着何处才显得自然得体呢?可以在以对方头部为中心的一平方米范围内应视,即似看非看、视而不见。这样做既不失礼貌,又不会分散听话时的精力,还可以缓解与上级交谈时的紧张心理。

个别交谈时的目光还应注意依据内容的变化而变化。如询问对方身体状况及家人近况时用关切的目光;征询对方意见时用期待的目光;在对方表示了支持、合作的意向时用喜悦的目光;对方带来出乎意料的好消息时用惊喜的目光。总之,应最大限度地调动眼神的表现力,创造一个最佳的交际气氛。

2.小范围交谈。小范围交谈一般指几个人、十几个人之间的交谈。在社交活动中,这种交谈形式也很多,如小组讨论会、小型座谈会、小型宴会、小型茶话会等。在这些场合,由于一个人不可能和在场的其他所有人都有对话机会,因而就要运用目光与在场的所有人沟通、联系,不让其中任何一个人感到受了冷落。如:小型宴会上,当主人介绍同席宾客时,客人间可用目光互致问候;在小型会议上发言时,目光要顾及所有听众:时而环视听众席,时而和个别听者交流目光,时而应视某一点,这样可使听众感到你是在对他们所有的人讲话。

3.在大场合讲话。大场合指的是空间较大、人数较多、一个人讲而其他人听的场合,如演讲、领导致辞以及新闻发布会上回答记者提问等。在这种场合,目光要发挥控制会场、调动听众情绪、收集反馈信息等作用。如进行演讲时,演讲者走上台,开讲之前,先用自信、亲切的目光环视会场,这样既和听众进行了感情交流,又让听众预感到你的实力。演讲时,演讲人发现会场某一部分听众倾听很专注,反应很敏锐,他会用目光与这个小群体频频对视,互相交流。当然也不能只注意与这部分人交流,而冷落了另一些听众。演讲时,演讲人的目光切不可东张西望、漫无目标,那样,即使演讲内容再生动,也难以达到与听众交流和沟通的效果。

9.气质的外露:微笑

在脸部表情这一体态语言中,微笑是最能起到社交作用的一种表情语言。一些心理学家曾把脸部表情分为上半部分和下半部分分别加以研究,结果出人意料地发现,嘴在表达各种思想感情方面的作用比眼睛还要重要。另外,发现眉毛也有二十多种“表演节目”,而且男子使用眉毛甚至比女子更多。然而,不管面部表情如何复杂、微妙,在交往中最常用、最有用的面部表情就是微笑。正确运用微笑的方式,对于强化有声语言的沟通功能,增强交往效果,具有多方面的作用。

微笑看似简单,但要把握得恰到好处也不容易。经常出现的毛病是:笑过了头,嘴咧得太大。这样给人一种傻乎乎的感觉。再有就是皮笑肉不笑,看上去让人觉得难受。要解决这些问题,纠正这些毛病,首先是要解决基本态度的问题。当代心理学根据最新研究成果已经找到了真笑和假笑的区别:如果你在交谈中能够以完全平等的态度对待对方,尊重对方的感情、人格和自尊心,那么你的微笑就是真诚的、美丽的,就具有强大的凝聚力和感染力。否则,你的微笑就是虚假的、丑陋的,你所能得到的也只能是逆反心理和离心力。所以,只有基本态度端正了,“皮笑肉不笑”的问题才能迎刃而解。其次,要注意掌握微笑的动作要领和方法。即:微笑时,口腔张开到不露或刚露齿缝的程度,嘴唇呈扁形,嘴角微微上翘。

微笑主要在如下几种场合中运用:

一、迎送客人

人们在接见宾客日才,往往与客人边握手,边微笑。这种微笑,代表着“欢迎你光临”之意。告别时,也应面带微笑,使客人感到温暖有礼。这是交际应酬的常用表情。

二、招徕顾客

有不少商店营业员,由于讲究文明礼貌,在顾客面前,用微笑的态度,欢迎光顾,以此温暖顾客的心,刺激顾客的购买欲。

三、婉转谢绝

在社交中,特别是在服务行业中,板起脸孑L来拒绝别人的请求,往往会使对方产生反感,不易接受;但边摇头边微笑来暗示谢绝,那就会使对方舒服一些,容易接受些。

四、示意道歉

人际交往时,很多时候、很多事情需要我们向对方道歉,而微笑则是最好的道歉方式。如在顾客抱怨我们服务不周到,或投诉产品质量问题时;当顾客想要买心爱的商品,而那种商品又没有了时;当上级错怪了下属,当同事之间产生了误解时,都可以用微笑示意道歉,化解并消除矛盾和纠纷。

五、无言反击

面对挑剔的、故意刁难的顾客和旅客,服务员或公关人员用微笑比用言语驳斥效果会更好。俗话说“伸手不打笑脸人”,再固执、刁钻的顾客在笑脸面前也会改变态度。

10.手势展示个性风度

手势在社交活动中,无论是交谈、谈判还是演讲,使用的频率都很高,范围很广泛。手势能辅助有声语言表情达意,又可以展示,个性风度,在“体语”大本营中,它是一个引人注目的“角色”。

按动作意义的不同,手势可分为:拱手、招手、挥手、摆手、摇手、握手等动作;按作用的不同,手势可分为如下四种:

一、情绪性手势

即用手势表达思想情感。比如,高兴时拍手称快,悲痛时捶打胸脯,愤怒时挥舞拳头,悔恨时敲打前额,犹豫时抚摸鼻子,急躁时双手相搓;而用手摸后脑勺则表示尴尬、为难或不好意思,双手叉腰表示挑战、示威、自豪,双手摊开表示真诚、坦然或无可奈何,扬起巴掌用力往下砍或往外推,常常表示坚决果断的态度、决心或强调某一说词。情绪性手势是说话人内在情感和态度的自然流露,往往和表露出来的情绪紧密结合,鲜明突出,生动具体,能给听者留下深刻的印象。

二、表意性手势

即用手势表明具体内容,表达特定含义。多数是约定俗成形成的一些手势,含义明确。如:招手,表示让对方过来;摆手,表示不要或禁止;挥手,表示再见或致意;竖大拇指,表示第一或称赞;伸小指,表示最小或蔑视;用手指指自己的胸口,表尔谈论的是自己或跟自己有关的事情;伸出一只手指向某个座位,是示意对方在该处就座等。手势的表意动作也属于人的一种自觉动作,但也有特定场合、特殊情况下的手势表意,如聋哑人的哑语主要通过手势表意,还有交通指挥、体育裁判等,在这些公众场合,语言不便使用,人们往往借助手势表示特定的含义。

三、象形性手势

即用手势来摹形状物。如说东西很大时,用双手合成一个大圆,说某人个子很矮时手板往下一压等等。象形性手势能使所表达的内容更形象,更生动。

四、象征性手势

即用手势表达某一抽象的事物或概念。如说“把革命进行到底”时,手掌用力向前方劈去;说“迎接更加美好的明天”时,张开双臂,徐徐向前;说“我们胜利了”时,双手握拳,用力向上挥动;说“必须坚决制止这种行为”时,做一个用手下砍的动作,等等。

在社会交往中,一方要善于从另一方手的动作来猜测和判断对方的心理,以便作出针对性的反应。例如:搓手掌往往是人们用来表示对某一事情结局的一种急切期待的心理。也就是说,当人们对某事的未来结果有一定成功的把握,或是期待着成功的结果,或者在一种不知如何是好而且又急切盼望尽快知道结果的情况下,手掌所流露出来的是一种期待信号。再如,一些自信的佼佼者经常采用一种塔尖式手势,即两手伸直,两手的五个指尖并拢,放在胸前,以这种手势显示他们的高傲情绪。相反,在一些面谈或谈话过程中,如果一个人双手相握,或者不断玩弄手指,那么,他就会使对方感觉到他这个人缺乏自信心,或者显得十分紧张。还有,一个人说谎时,会不由自主地捂住嘴、捂住耳朵或用手蒙住眼睛,后悔自责时会用手搓后脖颈或拍拍前额等等。总之,在交往过程中,要善于观察对方的这些手势,明确其特定含义,从而掌握主动权。

11.男人气质:幽默风趣,倍受青睐

在芸芸众生中,你想成为受欢迎的成功者吗?那么您就要有点超越常人的“幽默感”。

一、让幽默激发你的潜能:从容镇定,应对自如

在交流中,不管你多么聪颖,才气过人,也难免言语失当和出乎意料,使自己陷入难堪的境地。这时就应当从容镇定,运用幽默。

某国的中央电视台的一位新闻播音员一次向观众介绍一种摔不破的玻璃杯,几次准备试镜都很顺利。不巧,正式播出时竟摔得粉碎。如果他当时目瞪口呆,必然要出洋相。男播音员镇定地说:“看来发明这玻璃杯的人没考虑我的力气。”幽默的语言,一下子使自己摆脱了窘态,也赢得了制作人员的刮目相看。

二、适当时答非所问

社交中你经常会遇到一些难以言对的发问,这时你学会表面上答非所问,实际上是以退为进。故此也可以说“避锋”是为了“藏锋”,“藏锋”是为了更好地“露锋”。

据说南齐太祖尚道成提出要与当时著名的书法家王僧虔比试书法。君臣二人都认真地写了一幅楷书。当齐太祖问王僧虔:“谁第一,谁第二”时,王回答说“为臣之书法,人臣中第一;陛下之书法,皇帝中第一。”齐太祖听后,微笑着点头。

王僧虔的回答机智巧妙,既不失臣的尊严,又顾及了君的面子,虽是答非所问,但两者都满意。君臣在幽默的调侃中更加融洽了关系。

三、幽默展现你的宽容

当萧伯纳被自行车撞倒,骑车人忐忑不安地向他道歉时,萧伯纳打断他的话对他说:“不,先生,你比我更不幸,要是你再加点儿劲,那就可以作为撞死萧伯纳的好汉而名垂青史了!”

这短短的瞬间却表现了作为一个伟人的宽容之心,幽默的秉性。善意的幽默给对方解了围,人们更加仰慕这些富有修养的伟人。聪明的男人们,你应怎样利用你的善心,化作幽默的语言赢得别人的心呢?

四把笑带到工作中

不论你从事的是什么行业,不论你是个生手或熟手,老板或下属,董事长或小经理,幽默都能使你的工作增色不少。幽默大到可以增强个人的号召力、凝聚力,成就一番事业,小到可以增加个人魅力、吸引力,赢得别人的关注。

对于有杰出成就的人,要借助幽默向前迈进,就得把自己想得有趣,不把自己的光荣和优点当一回事。1950年,当布劳先生被任命为美国钢铁公司的董事长时,有人问他对这个新职位的感想。他不愿表示兴奋,也不准备庆祝一番。“毕竟”,布劳说:“这不过像匹兹堡海盗队赢了一场棒球。”布劳以轻松对自己,显示他这个不骄傲,不自夸,能以新的眼光看自己的荣耀,同时也表现了自己的勇敢、自信,赢得了别人的尊敬。

不要过于执着自己形象的完美,适当的“吃亏”会使人松懈警觉,更乐意接纳你于他们心中。

如果你是一个中级管理人员,就应扮好一个幽默管理人员的角色,专心与人交往,鼓舞他人的士气,轻松面对自己,享受成功的愉快。

艾力是某大公司中一个部门的主管。身为经理,他心理上的问题是:“我这部门里的人真正喜欢我吗?”幸而艾力有幽默感。有一次,艾力开完业务会议回来,看见他屑下的职员们聚在办公桌旁,哼着韩德乐的神曲“弥赛亚”中的一段,哈利路亚大合唱。他的出现已促使每个人匆忙奔回工作间。但是艾力没有皱眉头表示不悦,也没有大声责骂,只是说:“我想你们不精于此道。”这样的一句话并不会惹人捧腹大笑,但是他能发挥有力的效果。同事们都以微笑来接受艾力的含蓄批评。他发现:如果我喜欢他们,并能与他们一同欢笑,给他们所需要的,那么我也就能得到我所需要的一与同事间每个人建立更好的关系。

对于初出道的小人物,更应把幽默汇聚在自己身上,表现完整的自我。

育东在一家公司的运输部门负责文书工作。当这个公司被另一个大公司合并以后,育东就在人事变动的波浪中沉浮不定。新来的同事似乎对他不太友善一直到有一天育东运用了幽默。“他们可不敢把我革职。”他解释说:“什么事我都能远远落在人后。”育东以取笑自己,使他的同事和他一起笑,并帮助他建立友善、合作的共事关系。这就是幽默的奇效:令人开怀一笑,顿生好感。

幽默其实是你以职场为舞台,自己当导演,导演需要制造一种神奇的效果,使观众都感到有趣味,使你的观点、形象轻易地进入各人的内心。

五、抓准幽默的机会,把握尺度

同一种幽默在不同的场合会有相异的效果,你所说的话含有趣味性的同时也要适时地变换话题,使场合气氛融洽,利用笑与对方顺利交流。在谈话场合里如有别人施展幽默时,你记得要笑一笑,即使不好笑也要捧场,只因为笑是具有传染性的,只要气氛被制造出来了,接着你幽默时,必能事半功倍。千万别扭心被人抢去风头,别人甚至会感谢你合作的态度,这又是你社交的一大胜利。

一位精明的职场男人,要想在职场上来往穿梭,游刃有余,让上司或下属喜欢你,就应注意你的幽默,不是为幽默而幽默,你所说的故事,所讲的话都要有的放矢,适可而止,一鞠妙语可以为沟通带来轻松与力量,但是川流不息的妙语、笑话,却能断了沟通。还有更重要的一点就是你的幽默要让人听得懂,能理解,切忌滥用。否则,就会让人产生轻浮之感,适得其反了。

但愿你幽默风趣,倍受青睐!

12.赢得人心的魅力

学会跳舞、唱歌,以及一些交际技巧,就会让别人感到你极具亲和力,这样,不论你走到哪里,都是受欢迎的,也不论你走到哪里,与人相处总是愉快的。

一、与人相处的“秘诀”

使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。真诚的赞扬可以使你结交很多朋友,轻慢和耻笑却会把事情弄糟。

二、到处受欢迎的方法

一个人只要对别人真心感兴趣,在两个月之内,他所得

历史不会与你的遭遇一起哭泣,她只会承认你的贡献!所以,在你遭遇挫折是,最好找个可信任的人倾诉,千万别向你周围的人发泄。

三、想钓到鱼,就要问问鱼想吃什么?

如果成功有秘诀的话,就是了解对方的特点,并且从他的角度来看事情的那种可能。

同样的道理,如果你想别人关心你,了解你,那你最好站在对方的立场上,尊重对方。这样你会收获更大。

四、注意展示男人的魅力

不可否认,长得帅或长得美,确实比较容易让异性注意。但是当一位能让女人心动的男性,光是长得帅是不够的,也不是要你去健身房练出一身如斯巴达克斯一般强健的身体。男人吸引女人的原因有很多,在不同年龄层的两性,都会有各自散发的让异性迷恋的魅力,只是我们太熟悉自己,反而忘了自己的魅力所在。

五、男人的微笑

长得帅当然好,但长得不够帅的时候怎么办?

告诉你,先练就一副迷人的微笑吧!有些男人的眼神加上笑容,所散发出天真孩子气的脸庞,对某些女性而言,这可比蹒身肌肉的猛男还要来的致命呢!因为刹那间女生会自然焕发出母性的光辉,想要好好呵护他。要不是如此,那长得粉嫩稚气的小白脸哪里有得混呀!所以,迷人的笑容会给人留下美好的形象。也是你社交的重要“资本”。

六、男人的外表

一位男人,足以让女性迷恋他的身体的某些部位,事实上还满多的。最常听到的有臀部、眼神、臂部、胸部,其他的还有下巴、迷人的微笑、结实的小腿等等。有一项有趣的国外研究报告,针对女性的观点,归纳哪一种脸部特征的男性最让女人倾心,结果是脸部棱角分明的男人名列前茅。事实上,这只是就外表而论,帅哥还是得有内涵。

七、认真的男人让女人心动

男人专注于某些事物上的用心的神情和精神,也是打动芳心的重要原因。或许这个理由也是在职场上,男女间产生相互吸引的重要原因之一。不过专注于某些事情的男人可得适可而止,严重到废寝忘食,遗忘身旁还有人活着,即使再有耐心的好女人也会离你而去。

对于让女人心动,你给自己打几分呢?还是你根本还没有、让女人注意到你呢?得体干净的打扮,有风度的谈吐及内涵,都是可以靠后天努力的。想当一位让女人痴迷的男子汉,还是先做一个好男人吧。譬如说,学会保持“沉默”。

八、沉默的男人令女人心动

一个少言寡语的男人常常令女人觉得他神秘,这是因为他看起来更有深度和涵养,女人可以容忍自己无知,但不能容忍男人肤浅。

一个男人有着极好的口才总归是一项优点,但是当女人们列举男人的优点时,却很少向外强调,尤其当她们描述心爱的人的特征时。

事实上,在大众场合,很多女人宁可男人保持沉默,也不愿他们在那里肤浅地高谈阔论,即使是二人世界,女人也希望男人做倾听者。这种时候,女人并不一定要求男人做出其他反应,男人只需要坐在那里说“嗯”、“是这样”就足以使女人满足了。甚至男人一边看报纸或电视,一边及时补进两句“很好”、“不错”之类的话,女人未必会觉得被冷落。

这也就是为什么,一个少言寡语的男人常常令女人心动,除了神秘之外,还因为他看起来更有深度,更有涵养。女人可以容忍自己无知,但不能容忍男人浅薄。保险的办法是只对自己的事物发表意见,至少这令女人觉得可靠。

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