谈判双方在开始谈判之前总是有自己的主张和目的，并且希望己方的要求能够得到最大程度的满足。由于这些主张和目的大多是从己方的利益考虑的，所以难免有些想法不切实际。即使经过周密考虑的意见，也不一定在谈判时和对方的主张相一致。在谈判过程中，双方为了使谈判尽可能地向着有利于己方的方向进行，都不可避免地要向对方进行耐心细致的说服工作。缺少这一方面的准备工作，企图"速战速决"以求谈判获得成功，这是缺乏耐心的谈判人员的表现，有时候是很难达到自己的目的的。
弗兰克·特恩布尔在3月份从琼斯·里尔蒂那里以每月300元的价格租到了一套房子。7月份的时候，他与同伴保罗要搬走了，这个时候，他了解到这栋房子有租金管理条例，每月租金最多为233元，于是特恩布尔决定找琼斯夫人讨回多收的租金。开始的时候，琼斯夫人拒绝接受意见，敌意很大。她说自己没有错误，指责特恩布尔忘恩负义，企图敲诈勒索。在这种情况下，特恩布尔并没有急于求成，而是对琼斯夫人进行了深入细致的说服工作，耐心地从各个方面讲道理，找根据。
特恩布尔说："琼斯夫人，我刚刚知道，我们的房子是有租赁规定的，人家说最高价是每月233元，对不对？我和保罗都知道，你们把这套房子租给我们是对我们的照顾，对于你花费的时间和精力，我们表示感谢。但是我们要知道是否交足应付的房租，你要是能公正地说服我们应该交这么多，我们会满意地搬走。"琼斯夫人说："你提到公正，我认为这非常可笑。你想利用仍然住在房子里这个条件来从我们这里得到钱。要是按照我的想法，你和保罗今天就应该从房子里搬走。"特恩布尔回答："一定是我没说清楚。当然我和保罗要钱确实不错，而且我们可以一直住到你把我们赶走，但是问题的根本却不在这里。没有人愿意受到欺骗，如果我们要弄清楚谁有力量，并拒绝搬出去，那就只好去法院了。不过这会浪费很多的时间和金钱，结果会令人头疼，对于你们也一样，我想谁都不会选择这个途径吧。"
琼斯夫人说："你不信任我吗？不管怎么样我是在帮助你们啊。"特恩布尔又说："我们感谢你为我们所做的一切，但是这里并不存在信任问题。问题的原则是，我们是否比应付的房租多交了？解决这个问题你认为应该考虑什么？另外，能否问你几个问题来核实一下我所说的是否正确呢？比如这所房子是否有租赁规定？最高租金是否真的是233元？保罗问我这是否使我们违反了规定？在保罗签订承租合同时，是否有人告诉他这房子有租赁规定？是否有人告诉保罗他所同意的房租比规定的最高额多67元？我不明白你为什么每月向我们要300元，你要这么多钱的理由是什么？"琼斯夫人面对这么多问题，一下子不知道该从哪个问题开始回答，而且每个问题都对她相当不利。
然后双方又进行了几个回合的谈判，特恩布尔的耐心和细致让琼斯夫人难以招架，最后她不得不改变开始的强硬态度。在特恩布尔耐心的说服下，琼斯夫人开始变得友好，并且最终使双方关于房租问题的纠纷得到相互都满意的解决，琼斯夫人退还多收的房租，而特恩布尔和保罗在琼斯夫人认为方便的时候搬走。耐心说服法使双方皆大欢喜。
耐心说服法的使用，使得琼斯夫人由开始的蛮横强硬变得友好与配合，特恩布尔耐心细致和韧性十足的据理力争是关键。不过耐心说服法要建立在公平合理的基础上，如果使用者毫无道理，只是企图通过一派花言来损害谈判对手的利益，一旦被对方识破，任何苦口婆心的劝导都无益于谈判的最后结果。
