第59章 用良好的工作环境传达关爱之情

心理学研究表明，工作环境也会影响人的工作情绪。聪明的管理者也会用环境来控制人们的情绪。就像恋爱中的人用一个温馨舒适的约会环境来表达爱意并得到对方的爱一样，管理者也可以用一把用料考究、做工精美的椅子，一个光线柔和可以看新近杂志的吧台等传达对员工的关爱和良苦用心，让员工们在坐卧行走中感受到企业的关爱，从而激发起工作的激情和对企业的依恋。20世纪80年代初的GE公司经历了业务的断然出售和对公司的大规模整顿等事件。在五年的时间内，有大约四分之一的员工离开了公司。剩下的人深感前途未卜，人心惶惶，整个公司也因此混乱不堪。当时的新任总裁杰克·韦尔奇大力创造公司“软”价值——投资数百万美元在公司总部修建了健身中心、宾馆和会议中心。将这些计划付诸实施耗费了大约7500万美元。在旁人眼中看来，这完全就是一种浪费，因为它与士气毫无关联。事实上，杰克·韦尔奇对于脚踏车、会议室和高档卧房的投资远不及对设备厂房的投资。因为GE投资全球各地的工厂太多了，人们已司空见惯，而花巨资用于享乐，似乎还未有先例。韦尔奇理解人们对这种做法的不接受，但他知道只有这样做才能证明GE关爱员工，才能稳定人心，留住人才和招募人才，才能让人才感到自己被重用。所谓“良禽择木而栖”，没有梧桐树哪来金凤凰？杰克·韦尔奇是管理大师，他知道只能用说服的方法去消除人们的疑虑，而不是争论，否则他要开启的人心的大门就自己给锁上了。从1982年起，他每两周就会邀请25名员工一边喝咖啡，一边谈论问题。他坚持认为，GE公司必须拥有最优秀的人才，而最优秀的人才不应该在一所破旧的发展中心里呆上四个星期接受培训。公司的客人来到GE公司的总部，不能让他们去住三流的汽车旅馆。尽管一些传统人士仍旧不给予认可，但是杰克·韦尔奇从来就没有放弃过他的想法——让在公司工作的人有着在家工作般舒服温馨的感觉。后来的事实证明，结果正如同他所期望的，在他就任GE公司总裁的20年里，大批人才聚集一堂，通过共同努力，使GE公司的市值达到4500亿美元，增长了30多倍，取得今世人瞩目的骄人业绩。良好的办公环境一方面能提高工作效率，另一方面能确保员工们的健康，使他们即便在较大的压力下也能保持健康状态，所以我们应当倡导“以好为本”的办公设计理念，对办公桌、办公椅是否符合“人体科学”和健康原则进行严格检查。优秀的公司非常强调为员工提供一个一流的工作环境，给员工更多的呵护和关爱，满足他们的合理需要，让他们有快乐的心情和饱满的工作热情，从而创造更多产值和财富。