身为企业管理者，只会下命令是不够的，还必须把关心下属作为必修课。一个高明的老板不仅善于使用下属，更善于通过为员工排忧解难来唤起他们内心的工作热情——主动性、创造性，使其全身心投入工作。美国钢铁大王卡耐基是世界上出名的大老板，他的突出特点之一，就是他很善于做下属的思想工作。在他的回忆录中记载着他出道不久的这么一件事：一天，一个急得满嘴是泡的青年下属找到卡耐基，说妻子、女儿因家乡房屋拆迁而失去住所，想请假回家安排一下。因为当时人手较少，卡耐基不想马上准假，就以“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”这类的大道理来进行开导，鼓励他安心工作。不想一下子气哭了这位下属，青年下属忿忿地顶撞说：“这在你们眼里是小事，可在我眼里是天大的事。我老婆孩子连个住所都没有，我能安心工作吗？”卡耐基在日记中写道：“一番大实话深深震动了我。”他对“大事”和“小事”进行了很多辩证的思考后，立即去找那位青年下属，向他道歉又准了他的假，而且后来还为此事专程到他家里去慰问了一番。这位后来的钢铁大王当时也才23岁，他只是在替他父亲管理一些事务。他在回忆录中写道：“这是别人给我在通向老板的道路上的第一课，也是刻骨铭心的一课。”
法国企业界有句名言：“爱你的员工吧！他会百倍地爱你的企业。”关爱员工，为员工解决后顾之忧要从以下三方面入手。其一，要摸清下属的基本情况。管理者要时常与员工谈心，关心他们的生活状况，对生活较为困难的下属的个人和家庭情况要心中有数，要随时了解下属的情况，要把握下属后顾之忧的核心所在，以便于对症下药。其二，管理者对下属的关心必须出于一片真心。管理者必须从事业出发，实实在在，诚心诚意，设身处地地为下属着想，要体贴下属、关怀下属，真正地为他们排忧解难。尤其是要把握好几个重要时机：当重要下属出差公干时，要帮助安排好其家属子女的生活，必要时要指派专人负责联系，不让下属牵挂；当下属生病时，管理者要及时前往探望，要适当减轻其工作负荷，让下属及时得到治疗；当下属的家庭遭遇不幸时，管理者要代表团队予以救济，要及时伸出援助之手，缓解不幸造成的损失。其三，管理者对下属的帮助也要量力而行，不要开出实现不了的空头支票。管理者分担下属的困难要本着实际的原则，在力所能及的范围内进行。帮助可以是精神上的抚慰，也可以是物质上的救助，但要在公司团队财力所能承担的范围内进行。对于困难比较大的下属，要尽量发动大家集体帮助，必要时可以联系社会力量伸出援助之手。同时，管理者还要处理好轻重缓急，要依据困难的程度给予照顾，不能“撒胡椒面”搞平均主义，要多“雪中送炭”，少“锦上添花”。现代社会工作压力大，员工流动频繁。安稳的生活环境和安定的家庭成了员工安心工作的保障。大多数员工的内心中都求安惧变，因此团队管理活动必须顺应员工的这一心理，管理者要让下属感到安稳，就必须帮助解决下属的后顾之忧。关心下属，解决下属的后顾之忧，是调动下属积极性的重要方法。如果你是这样一位管理者，不仅受关心的人会感激不尽，还会感动其他的员工。
