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第53章 在一点一滴中体现关爱

关爱的激励作用靠的是感情的力量,它体现的是人与人之间相互尊重、相互关心的良好人际关系。它从思想方面着手,以合乎情理的疏导,以如亲似家般的关心体贴,达到情感上、思想上的沟通和对问题的共识。另一方面,它还可以从精神上激励员工努力克服工作中碰到的曲折和困难,帮助他们解决生活中的实际问题,从而激起他们自觉干好工作的热情。管理者要用关爱来激励员工,需要从一点一滴做起,从小处着手,这样才能达到“润物细无声”、“滴水之恩,涌泉相报”的效果。

(1)表示你对员工的重视

无论在团队中处于什么样的角色,部门领导还是打字员,他们都应该受到重视与尊重。因此,不要吝惜展示出你的关怀,尽可能地多听听他们的意见,你应该让他们看到或感觉到他们有多么重要。

(2)关注员工的健康状况

对员工健康情况的关注已不仅仅局限于“医务室”的设立,很多知名企业为本公司员工聘请专业的健康咨询公司,其任务就是定期检查员工的身体及精神健康状况,为每个员工量身定制其自我的健康计划,从健康讲座到公司全员的健身计划。有些企业还与健身中心或当地的健康俱乐部联系,为员工的个人健身提供便利。

(3)不要忽视工作餐

午餐对于员工来说,是一日三餐中最重要的。很多员工早上吃早餐匆匆忙忙,晚上可能还要加班,将晚餐拖后,午餐的营养如何对员工的身体健康至关重要。现在很多公司都为员工提供免费的工作午餐,有的公司将午餐业务外包,有的公司设有专门的配餐部门,但无论哪种形式,公司对午餐的营养搭配、品种选择都要予以关注。必要的时候,应该请专门的营养师进行营养调配,当然,个性化的营养摄入指导是再好不过的了。

(4)保证员工的工作安全

强调安全工作是对员工生命的尊重,光在口头上空谈安全的重要是远远不够的。安全信息必须不折不扣地传达到一线并设立规章制度确保执行。一般来讲,一线领导对于安全责任制度应予以明确。“人”才是公司最宝贵的财富,当工作效率与安全问题发生冲突的时候,要坚持安全第一的指导思想。

(5)留意每个节日与每个员工的生日

节日庆祝与生日礼品不仅仅意味着对员工的关怀,还可以调剂日常的工作氛围。在传统节日到来的时候,可以依据节日内容的不同搞一些适当的活动,如春节的大红包、儿童节时送给员工孩子的礼物、中秋节的月饼等等,将关怀一点一滴地送去。

(6)提供舒适的工作条件

员工选择工作的时候,工作条件是否舒适是重要的参考因素之一。办公地点的选择,办公环境的布置,上下班班车舒适与否,员工专用停车位的设置等都是员工所要考虑的因素。在公司的某个角落修葺一个小小的吧台,柔和的灯光下可以看看新近的杂志,对于员工来讲绝对是很大的诱惑。其实大多数的员工对工作都怀有一点小小的虚荣,很多公司在招聘过程中突出工作条件的优越,也是抓住了大家这样的一个心理。

(7)不要忘了员工的家庭

对员工家庭的关怀往往比对员工自身的关怀更能抓住员工的心,因为这样让员工在家庭面前很有成就感,满足了他们的“面子”心理。例如,员工的家属生病住院,公司应及时派代表予以探望;员工的子女升学时成功考取名校,公司可以给予适当的奖励。当然,员工的婚姻大事更希望能得到全体同事的庆贺,公司不妨把这也当作一个聚会的契机。很多公司对于家庭暂时出现困难的员工予以财务上的支持,“雪中送炭”的深情厚谊会令员工永远难忘。

(8)避免一切歧视

公司的员工可能来自于四面八方,个体上存在着不少的差异,而且,对于每个人来讲,都有自己的优势,也都存在着自身的劣势。作为管理者,要着重强调对于歧视行为的否定,一旦发生,要严格予以批评;否则,将会为此付出员工离职的代价。工作中的歧视一般会发生在以下方面,即口音、身高、体重、皮肤、教育背景、居住地区、婚姻状况、人际关系、口头语等。不要因为这样的歧视行为而吓走或赶走优秀人才,一旦发现歧视的现象,管理者要立即采取果断措施来清除,并明确表示态度:这样的歧视是绝对不容许的。

(9)积极解决员工的后顾之忧

当然,在不影响工作质量的前提下,或者可以说,只是暂时的在一定程度上影响到工作质量的前提下,要尽可能地多替员工考虑。例如,员工的家属病了需要照顾,可以在早、中、夜班安排上进行协调;员工孩子的医药费用,公司可给予适当承担;可以以公司的名义为员工的孩子联系学校;等等。解决了员工的后顾之忧,员工才能对目前的工作投入更多的精力,才会对公司有更深刻的认同。

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