第38章 员工是管理者的一面镜子

在很多情况下，员工总会将管理者的思维方法或行为方式作为模仿的对象。纪律和管理的尺度总是因人而定，因此管理者在组织中的表现成为一种甚于规章和条文的行为规范。从一定意义上来说，组织的行为方式就是管理者的行为方式。可以说，有什么样的管理者，就有什么样的企业行为方式。微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强，富有竞争与冒险精神，因而勇于进取创新、敢于冒险成为微软公司企业行为方式的鲜明特点。而IBM公司的情况恰恰相反，其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定了严格的规则，因而IBM公司的企业行为方式特征表现为稳健与保守。因此，管理者的综合素质，在组织行为方式建设中将越来越重要。如果管理者是只虎，他带领一群羊，也能把这群羊变成虎；如果管理者是只羊，他带领一群虎，也会把这群虎变成羊。一次，东芝电气公司遭遇业绩下滑，士气低落。当时68岁的土光敏夫被请出山，出任东芝电气公司总经理。当时，东芝公司的作风奢侈成风，经理室及部门主管办公室都备有专用浴室与厨房，而且还雇用了专职厨师。土光敏夫第一天到任就拒绝了经理食堂的菜肴，他说：不是有普通员工食堂吗？从那儿拿饭就可以了。他决定拆除各阶层领导干部的专用厨房设备，把经理的专职秘书调走，经理秘书由其他秘书兼任。这些举措震动了东芝公司的每一个员工，土光敏夫用自己的言行教育了每一个员工。有了这样的以身作则、身先士卒的管理者，员工更有干劲，企业越来越有活力。管人先管己，如果自己都做不到，又用什么规矩去约束和管理员工呢？管理者就是员工的表率，员工则是管理者的一面镜子，自己认真工作，员工自然会跟着认真工作；自己偷懒，员工同样也会偷懒。员工会认为你的这种做法是合理的。如果你上班总是拖沓、迟到，整个部门也会必然跟着自由散漫起来；如果管理者本身的素质很差，却一味地挑剔员工的缺点，那么在别人看来就会显得很可笑。我们常常会发现这种滑稽的场面：某家长下班回家，先喝上一杯酒，然后就躺在那里欣赏电视节目，自己悠闲自在，却要求同他一起看电视的孩子去学习或早点睡觉。孩子磨磨蹭蹭不肯行动是正常的，因为父亲的行为等于在说让他随便玩吧，尤其是经不住诱惑的事是更易效仿的。做家长的如果下班之后，总是在读书或查阅资料，孩子自然也会乐于读书学习。不管对自己的儿女也好，还是对员工也好，都是一个道理。希望员工做到的，自己得首先做出个样来，持之以恒的实际行动更甚于多余的说教。在不声不响的努力工作过程中，员工自然会被感化，这是最佳的激励方法。正如惠普公司前CEO费奥莉娜所言：“公司就像一个人，有大脑、有心灵、有胆量，如果你是一个领导人，你得征服整个组织的人，而不是某个人。员工想要看到你用智力去征服他，用情感去感动他。”管理者的所作所为，几乎全部都在员工的效法之中。所以，请你仔细检点自己的全部言行，不要做出你不希望在员工身上看到的那些言行。