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第13章 测试营销:百战不殆的策略

哪种标题效果最好?承诺为读者带来大量好处的标题。什么是好标题,经过测试的标题就是好标题。

在亨利·福特准备赋予某一员工重要工作时,他会和他们一起午餐。如果这名可能被提升的员工在未尝菜肴之前就加盐,福特就不会雇佣他。原因很简单,在未尝味道之前就加盐,表示一个人会在未进行测试前就执行一项计划,这不是把工作做好的态度。

亨利·福特根据吃饭习惯来决定雇佣一个人的政策,是否太武断了?也许,但是他毕竟是美国历史上第一个身价超过十亿美元的大富豪。可见测试的重要性。

对于脑白金,很多人认为史玉柱这个人的确很胆大,在中央电视台居然敢大胆地花钱打广告,其实他并不胆大,他首先在一个县里面做销售测试,测试他的广告词,测试他的包装,测试他的效果,然后才在全国推广。

达美乐,是在美国做比萨饼的连锁店,在他们开始的时候有一个意外成功,用了一个口号做了一家店,其口号是:30分钟送到家。然后才开始推广,在全国做了几千家店。

高明的测试者会像科学家一样做有控制的测试。德国的阿尔迪在决定是否引入一个新的商品进入其连锁店之前,一定要在几家有代表意义的连锁店中试销一下,根据这个小小的,几乎没有成本的测试得出的数据来决定是否推广至全部5000多家店铺。

一家公司假如要在全国推行你的绩效考核制度,首先必须在某一个地区试点。一个国家要推行一项有效的制度,肯定也会找几个城市来作为试点。

企业营销要引进“测试”的文化,检验营销的标准就是测试。

是提价好,还是降价好?你不知,我不知,专家也不知,没有人知道,只有客户知道,所以只有测试。经验不重要,知识不重要,客户调查不重要,直觉不重要,专家意见不重要,检查营销对错的唯一标准就是测试。大胆假设,小心求证,这才是科学的态度。

比如提价,如果不被接受,就降一点。

推广,推广一定要有力度。推广不是延伸,但是大部分一起做的事情是延伸。

怎么改进营销?就是不停地做新测试,不停地推广。

我们发现,许多企业之所以步入营销困境,一般是因为决策层“一个人说了算”的缘故。不愿花钱去搞市场调查,就得花钱去交经营学费。为什么许多老板浪费了几百万元,而不愿花几万元钱去搞市场调研呢?这难道真的是人的本性吗?我也不得而知。

许多产品一上市就遍地铺货,市场面铺得又广又散,本来期望一上市就造成空前地抢购,实际上战绩却很一般,而大范围铺货造成的人力、物力、财力的损失也就在所难免。所以,新产品上市的行销策划切忌每个市场都“遍地开花”。饭要一口一口地吃,市场要一个个地攻下。

大家所谓“销售天才”不是最富有创意的天才,而是能以最少的努力获得最大成果的人。如果你知道某个方法可以开发客户,并获得比以前好的效果,你就会坚定不移地使用此法,产生最佳效果。

只有一件事情,可以让任何人都成为营销天才,那就是“测试”。

令人惊讶的是,曾经测试过市场营销观点的公司真是少之又少,更不要说与其他的观点做比较了。他们将命运付诸于独断的决策及猜测。

世界第一人脉关系专家哈维麦凯在他发行他那本《攻心为上》的书的时候,曾经试用了50多个书名,找了几千人进行测试,最终选择“攻心为上”这个标题。他说,要用一半的时间来写书,用一半的时间来写书名,可见标题的重要性。你知道《攻心为上》发行了多少本吗?他以业余作家的身份在全世界发行了1200多万册。

在MBA中学不到的测试标题或广告的方法

如果你仅仅使用唯一的广告标题或产品、价格、担保、媒体、邮件反馈或销售定位,而不是与其他可选方案进行测试,那么你就是在拒绝自己及公司获得潜在的销售增长和利润,实际上这些测试的投入成本不会超过当前的投入。

切记:不管获得1%还是35%的客户反应,广告或销售信件的投入成本都是相同的。这就是平衡点。

1.简单测试。

最简单的方法就是采用两种不同的方法进行测试,你必须设计每种测试方法得出不同结果。你必须熟知各个潜在客户对广告的具体响应。

如果你在测试两个不同的方法,这些测试必须经过设计,才能达到每种方法想要知道的特定结果。所以,必须知道潜在客户对每一个广告反应如何。你可以用不同的方法来进行:

①在网络论坛上发表,看点击率是多少。

②注明给一个特定的部门,告诉潜在客户,可以打电话或写信给这个部门,而这个部门可以是虚拟的。

③当客户打电话进来时,必须说明让他们说明是在哪份杂志、哪家报纸或是哪家电台的广播听到的消息。

④在返回订单的邮寄标签上设置编码——该编码可识别标签来源,或邮寄广告的版本。

⑤为回应者准备不同的电话号码。

⑥让来电人员询问具体某人,但此人的名字也可以是虚构的。

⑦制作不同的包囊进行测试,注意人们询问哪个包囊的奖金或价格。

2.反复测试。

如果你在报纸或杂志上刊登广告,可以测试不同的通路,标题、强调重点、包装、理念、价格以及在基本的条件外所增加的优惠。

亚布罕说,“以薪水糊口的推销员,不管他们是一天做成一笔交易,还是一天做成三笔交易,都会花掉你同样的成本;一个广告,不管它能带来一百个客户,一千个客户还是一万个客户,都会花掉你同样的时间,制作时间或播放时间。”

因此你更应该有理由去测试不同的广告方法,并且找出更具特色的方法,然后使这些方法在投资上发挥最大功效。

如果你无法进行反复测试,等于承认你自己并不适合做商人,宁愿继续留在低利润的下层世界。

用同样的方法,交叉测试不同的标题、格式及描述文字;测试相同内容的不同表达方式;测试不同的描述文字;测试对比杂志之间的效果;测试不同邮件的反馈率;测试不同的广播时段;测试不同的价位;测试不同的担保;测试不同的销售定位;测试不同的直邮广告组合。

此外,你还应当详细记录各个响应及其结果:简单询问、销售、销售量、之前的客户。记录你营销中所需的每条信息。请在记录中注意区分响应与实际销售之间的差别。潜在客户固然重要,但是销售才是你的最终利润。

经过测试的几个标题举例

一家保险公司的标题:

①如果您发生意外事件,您的妻子怎么办

②退休收入计划

不管你相信与否,第二则广告产生的用户反应数量比第一则多500%以上。

一门课程的标题:

①宣布一门新课程,给在今后三年内寻求独立的男士

②一分钟课程解决当前难题

第一个含有“宣布”词的标题效果高出第二个标题370%。

保险公司的标题:

①如果您是一位谨慎的司机可获得更低比率的保险

②谨慎驾驶如何转变为金钱

测试过程中第一个的效果优于第二个1200%。

胶水的广告标题:

①粘得牢的胶水

②一家粘住你的公司

哪个标题更好?

结果,第一个标题有16%的人记得;第二个标题只有4%的人记得。显然,标题很重要,标题应该传达客户所关心的信息,而不是表达你自己的希望和梦想。

某某眼镜的价格测试:

①宣传以29.95美元买一赠一

②再宣传以39.95美元买一送二

结果,第一种效果差极了,第二种利润增加了300%。不敢相信吧!

记住:在你向10万名未测试推销信,花费18万元或12万元邮资和印刷成本之前,请首先进行5000份的抽样测试。

在你以一种成本高昂的营销方法冒险将大部分广告预算用于大量受众之前,请尽可能在小的范围内进行尽可能多的测试。

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