1.TD智能手机销售现状
（1）销售渠道
销售渠道包括网络销售和实体销售，网络销售如移动官方商场（淘宝中国移动官方旗舰店、各省网上商城）、厂商网上自建商城（如华为）、综合B2C网站（如京东、当当）；实体渠道则包括：运营商营业厅、家电连锁卖场（如苏宁、国美）、商场超市及百货卖场（如沃尔玛）、专业通讯连锁或专卖店（如福州的和记）四种。
出于对利润的追求及TD手机终端手机种类、价格等原因，除运营商营业厅外的实体渠道，短期内仍然不会大力推荐智能手机。而对华为、中兴等厂商来说，传统的手机渠道费用约占产品出厂价的40%左右，依靠运营商的集采与包销，可以降低营销成本。因此，TD手机销售地点一般在移动公司自有营业厅，以配置营销案的方式，如“预存话费送手机”、“O元购机”等捆绑式销售。如宇龙酷派的绝大部分手机，均是通过运营商营业厅补贴赠送出去的，通过传统销售的手机所占比重很小。
（2）销售机型
基于Android操作系统TD智能机，慢慢赶上其他3G制式的发展。目前仅TD手机已超过350款。三星、摩托罗拉、HTC等国内外主流厂商每推出一款明星机型，都会同步推出TD制式的机型。而国内厂商中，华为、中兴主攻低端，在中端领域，有联想、宇龙酷派、TCL、海信；联想、华为、魅族等企业也生产本土高端智能机；HTC等TD智能手机厂商也开始从Windows平台向Android平台转移。
从移动营业厅实际销售产品看，上柜的一般为当期（季或月）在移动公司营销政策范围内的定制机。产品向“3000元以上”及“1000～1500元”两个价格段集中，比如当前以三星I9108、9008L等移动定制机继续抢占高端市场；以中兴U880等多款千元大屏智能手机为阵营的普及型终端，满足不同人群的需求。
（3）销售人员
除了网络销售外，其他四种零售终端业态模式中，均采用人员销售的形式，即通过营业人员（有时由厂家派驻的导购员）一对一地推荐销售，是一种传统的终端售卖关系。
TD定制专柜营业员由定制手机代理商聘请的促销员组成，上下午排班。部分厂商（如三星），会另外聘请促销员加入排班，形成上下午都有本厂商促销员的情况，对提升本品牌销量有帮助。而从现场忙闲情况看，TD专柜的营业员更忙，常常是好几位客户，围绕着两三个促销员；而代理商进驻柜台则为2～3个营业员围绕一个客户。TD专柜的营业员解释的多为政策，对功能的介绍则简单为“屏幕大、CPU快、安卓系统”等，而代理商柜台营业员推荐则优先介绍功能，演示为主。
（4）销售成交的原因
通过几天在当地销售前三名的营业厅驻点观察，促进TD销售成效的因素主要有四点。一是客户的消费情况。客户一般先根据自己的每月消费情况挑机型，特别喜欢的机型则愿意往上跳一跳。二是品牌效应。按客户的话说“至少是听说过的牌子”，比如三星、诺基亚。三是手机的库存情况。对没有现货可以交易的机型，客户很少愿意预留等待，直接考虑其他机型（除非是紧俏的机型）。四是移动的政策宣传力度。如近期因为外呼、短信宣传“团圆活动”而吸引到柜台的客户量增大。而营业员的推荐能力等因素占比不大。
2.影响流量增长的三个原因
（1）产品竞争力不够
相比较同配置的手机，运营商渠道出货的产品竞争力不够，按客户的说法“觉得这个手机不值宣传的价格”。这里面有两个原因，一个是铺货速度太慢，另一个是不能灵活地顺应市场调节手机价格。
一款手机从谈判、合作到公开发售，再到各省、各渠道，需要大量时间，尽管产品已经实现量产，但是积压在库房里无法出货，也有可能使一些性价比极高的新品错失了最佳的市场销售时机。在这个拼硬件的时代，隔一两个月就会有“更大屏幕、更快CPU”的新手机问世。铺货慢，意味着落伍。而运营商一个营销案往往长达一季，多以月为周期进行手机价格调价（有时还无法实施），现在的手机市场，夸张点说，一天都有可能一个价，运营商手机价格自然没有竞争力。
（2）缺乏用户体验
购买智能机的用户，基本受过良好的教育，容易接受新事物，很多是数码爱好者，重视的是智能手机的扩展性和娱乐性，对价格不是特别敏感，自我意识较强，重视的是用户体验。用户体验既包括客户试用和功能感官，还包括在购机过程中的全程感观。
作为主销售渠道的移动营业厅，无论是机型展示区，还是柜台，目前使用的都还是机模，没有真机供客户体验。促销员一对一地针对客户推销。在客户买完单后才能拿到真机。这种传统针对功能机的销售方式，对强调用户体验的智能机销售显得有心无力。
（3）没有应用等配套增值服务
在实际销售过程中，会发现智能手机有被当作功能性手机来卖的模式。营业员在销售智能手机时，强调这个产品所拥有的功能特点，而对智能手机的扩展性和娱乐性则了解不够。甚至有营业人员、导购人员对智能手机知识的了解还不如购机客户掌握得多；再加上销售手机后推荐的主要任务是本厅需要完成的任务（如家庭计划），开通数据业务也以量为主，客户是否会使用则不是重点。对于能拉动流量产生的各项“应用”，不是KPI，更不会在销售范围内。
3.从提升TD手机的销量、增加承载的业务应用率两方面入手提升流量
（1）用直供模式推动自有渠道扁平化
东西要卖得多，卖东西的地方就要多。做为销售主力的自有渠道，自然要扩大范围和数量，做到“网点在哪里，终端到哪里”。
在3G时代，终端的营销模式和渠道模式与2G时代相比将发生很大的变化。如何管理、服务这些数量众多的渠道，提高效率，用直供模式推动渠道扁平化是一种趋势。特别是对偏远地区县级以下自我渠道，可以通过良好的服务、支撑，在其现有功能的基础上，提升为集服务中心、信息中心、展示中心、体验中心及培训中心为一体的末端渠道。
（2）TD智能机的社会化销售
要扩大销售量，必定要走社会化销售的路子。社会渠道数量多、覆盖广、能力强、机制灵活，手机客户还是更习惯于到社会渠道网点购买手机。只有客户在更多的社会渠道，更方便地买到TD终端，才能使销量有质的提高。
要在社会化销售，就要关注社会渠道的利益诉求点。社会关心的无非是有竞争力的产品、便捷的服务、高利润、低风险。因此要双管齐下。对外，要提高社会渠道的积极性，比如结算要及时、补贴政策在自营渠道和社会渠道要统一。对内，要注重渠道管理，如增加社会渠道管理和服务人员，改进服务观念，提高对社会零售网点的服务和支撑能力等。
（3）实体十网络多渠道协同的发展
走到3G时代，各厂商都在调整渠道布局。比如三星在中国市场，将原有全国代理商总代理模式调整为“直供平台直供分销”并存的渠道结构；而摩托罗拉则通过与迪信通和天音这类既有零售终端，又有分销能力的合作伙伴合作；HTC的未来目标则包括了强调体验式营销的零售终端体验店、零售柜台；华为、HTC还都不约而同地开启了网络商城作为其另一个渠道。
作为TD智能机销售，也要组成包括终端公司、厂家、国代直供，中小零售商、农村渠道、电子渠道等的组合渠道，并且互为补充，协同发展。比如网络销售平台按区域显示库存，将卖场打造成网络销售的补充点，客户可以就近取机；或网上购买24小时内送机。
（4）终端与内容结合销售
智能手机的销售不同于功能手机。功能性手机主要强调产品的性价比，在产品和功能同质化的前提条件下，价格、外观等因素就成为用户购机时主要考虑的因素了。而影响智能手机销售的，更多的是相关软件的配套增值服务和购机体验。
在客户体验上，在产品进货的时候，可以要求厂商配置一定比例的样机；设立专门引导员引导客户体验功能；每个大的营业厅配置一台站立型大型演示机，引导员同时负责演示MM、上网等流量业务，吸引客户观看。
智能手机最吸引人的地方在于可以安装自己喜欢的应用。各应用商场应用虽多，但质量不一定有有效保证。因此，在客户购买手机后，除教会客户在终端上使用飞信、MM，在手机上安装基本的如UC浏览器、天气预报、安卓市场等软件，还可以根据客户的需求，推荐并帮助客户安装“靠谱”、“好用”、“简便”的应用。
作为被认为是拉动流量增长，做好四网协同发展重要载体的TD智能手机，在中国移动的移动互联网道路上，任重而道远，需要我们更多去思考，去实践，发挥更大的作用。
