古语说：“功城为下，攻心为上”。能把人心把握在手中，则万事不难。注重情感因素，讲究感化效应，能呈现出巨大的能量。
世界上最柔软的有形物质莫过于水了，所以有“柔情似水”这一说法。但水又是至柔之物，它可以穿山破岭、奔流直下、勇往无阻，所以又有“水滴石穿”之喻。在文学修辞上，水的柔情不过是感情的一种比喻形式，水是最柔的，但它的柔又可以克刚；感情也是柔的，但看似柔软的感情同样可以起到摧坚化硬的效果。
金圣叹在批评《三国演义》时说：“刘备的江山是哭来的。”我们就可以把刘备的眼泪看作是对感情武器的灵活运用。从长坂坡摔阿斗收人心，到哭关羽、张飞，这一系列行为都被文臣武将看在眼里，从而他们心底便产生了一种追随刘备是值得的心理，因此也就舍身赴死，鞠躬尽瘁，为天时不如曹操、地利不如孙权的刘备开创了人和的局面，成就了一代平民出身的帝王。
这种用感情来收买人心的武器，远比刀光剑影的威力巨大得多。有效运用好感情这一手段，是管理者取得成功的一个关键。
日本企业家奉《三国演义》为商业金典，他们的桌头大多摆放着这部“商战圣经”，因此，日本企业家可以说是把《三国演义》之计谋运用到企业管理方面最成功者。刘备以感情收买人心的手段也被他们运用得恰到好处。
世界知名的东芝公司，在成立将近百年的时候曾一度陷入困境。此时，土光敏夫出任董事长。土光上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人的意见，跟工人聊天。身为大公司的董事长，步行到工厂已非同寻常，更妙的是他常常提着酒瓶去慰劳员工，与他们共饮。对此，员工们开始都很吃惊，不知所措。土光这种不摆架子、慈祥关怀的姿态，赢得了公司上下的好感。员工反映，土光董事长和蔼可亲、有人情味、善待我们，我们更应该努力，竭力效忠。因此，他上任后不久，收支情况大为改观，两年内便把一个亏损严重、日暮途穷的公司重新支撑起来，使“东芝”成为日本最优秀的公司之一。
由此可见，感情因素对人的工作积极性影响之巨大。它之所以具有如此能量，正是由于它击中了人们普遍存在着“吃软不吃硬”的心理特点。我们的管理者也应当灵活地运用这一手段，通过感情的力量去鼓舞、激励员工。
通过加强与员工的感情沟通，尊重、关心员工，让员工了解你对他们的信任、尊重与关怀，并通过一些具体事例表现出来，可以让员工体会到领导的关心、企业的温暖，从而激发出主人翁般责任感和爱厂如家的精神。中国有一句俗话：“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。对于绝大多数人来说，投桃报李是人之常情，而管理者对下级、群众的感情之举，群众的回报就更强烈、更深沉、更长久。这种靠感情维系起来的关系与其他以物质刺激为手段所达到的效果不同，它往往能够成为一种深入人心的力量，更具凝聚力和稳定性，能够在更大程度上承受住压力与考验。
用情感来凝聚员工，不只可以调节员工的认知方向，调动员工的行为，而且当人们的情感有了更多一致时，就自然能完美地融入到一个共同的心理体验中，此时，凝聚力、向心力便会成为不可抗拒的精神力量，维护集体的责任感，甚至是使命感也就会成为每个员工的自觉立场何追求。
智慧箴言：
古语说：“功城为下，攻心为上”。能把人心把握在手中，则万事不难。其中，最为关键的是兼“情”顾“理”，善于运用宽宏仁爱、关心帮助的艺术，，如此，必能达到感化下属而赢得真心的效果。
