对下属的批评是管理者正常工作中不可避免的一项，批评的目的是为了帮助下属改正缺点，更好地进步。但批评作为一种领导艺术，是必须要讲究方式或方法的。下属的个性心理特征是其情绪变化的内部依据。因此，领导对下属实施批评时，必须因人而异，充分考虑到个性心理特征的差别，使批评方式与个性心理特征相适应。
不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等的不同，接受批评的能力和方式有很大的区别。这就要求总经理根据不同批评对象的不同特点，采取不同的批评方式。
个性心理特征分三个面内容：一是能力，包括我们平常所说的观察力、记忆力、注意力、思考力、想像力等一般能力和在特殊活动领域发生作用的特殊能力。二是气质，即人们在情感情绪上的速度、强度、倾向和外部表现特征的综合。三是性格，即人们的态度和行为比较稳定的心理特征。
个性心理特征的三方面内容，对批评方式影响较大的是气质和性格。我们在这里强调批评方式要适合于批评对象的特点，主要是指要适合于不同人的不同气质和性格去选择批评的具体方式。如果总经理能够根据下级的气质和性格进行批评，使批评“对号入座”，有的放矢，入情入理，就会收到预期目的，而不至于在上下级之间因展开批评而积怨结仇。如果不是这样，就可能引发被批评者情绪上的抵触，甚至结下思想疙瘩。
对于自尊心较强，而缺点、错误较多的人，应采取渐进式批评。这种批评方式的特点是，总经理由浅入深，一步一步地指出被批评者的缺点和错误。有时，一次不能接受，可以分几次谈，让被批评者从思想上逐步适应，循序渐进地提高认识，不至于一下子将被批评的缺点错误“和盘托出”，使其背上沉重的思想包袱或“谈崩”，达不到预期的目的。
对于经历浅薄、盲目性大、自我意识较差、易受感化的青少年，应采取参照式批评。这种批评方式的特点是，总经理运用对比的方式，借助别人的经验教训婉转地指出被批评者的缺点错误，使被批评者在参照对比之下，认识到自己的缺点错误，诚恳的自我批评。
对于脾气暴躁，否定性心理表现明显的人，应采取商讨式批评。这种批评方式的特点是：总经理以商量讨论问题的形式，平心静气地将批评的信息传递给被批评者。使被批评者感觉到是一种平等的、商讨问题的气氛，因而能较虚心地接受批评意见，避免对抗情绪的产生，达到批评的目的。
对于性格内向，善于思考，各方面比较成熟的人，应采取发问式批评。这种批评方式的特点是，总经理将批评的内容通过提问的方式，传递给被批评者。被批评者通过回答的形式来思索、认识自身的缺点错误。
对于思想基础较好、性格开朗、乐于接受批评的人，则要采取直接式批评。总经理可以开门见山，一针见血地指出被批评者的缺点错误。这样做，被批评者不但不会感到突然和言辞激烈，反而会认为你有诚意、直率，真心帮助他进步，因而乐意接受批评。
