抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学目录

如今企业界面临的最严峻、最重大的挑战不是找不到人才，而是如何找到合适人才，并让其能够始终忠诚于公司，留住人才！在知识经济与经济全球化的影响下，企业与员工在全球范围内进行双向选择，员工的流动率将上升，稳定性也将越低。

近年来，世界管理学界正在掀起一股“东方热”。在这样的大背景下，禅学在管理领域的应用——禅式管理正逐渐引企业界人士的兴趣。比如日本许多企业高层管理者要定期到寺院进行打禅修行，“经营之神”松下幸之助的传奇一生中最重要的一个朋友，就是一位僧人。为什么要去参禅论道？做企业跟参禅有什么关系？其实，做企业就是做人，做人的道理就是做企业的道理，企业管理者由于处在一个纷杂错乱的现实社会，往往“一叶障目不见泰山”，参禅可以让人们摆脱日常的琐事和烦恼，沉寂下来，认真思索企业和人生的真谛。 本书以通俗易懂的语言、经典的禅理故事、小中见大的实际管理案例，经常遇到的问题进行了细致的分析，并提出了行之有效的解决方法。

当今社会，人力资源的作用已经处于主导地位。然而，要想使人才真正成为企业强有力的后盾，管理者的作用是不可忽视的。本书正是一本如何用人管人的参考书，从六个方面介绍了管人用人的重要心法。对各个层次的管理者来说，本书都有一定的实用性、仿效性或借鉴性。从本书中，您可以轻而易举地学会如何使用人才、管理人才，并能够通过潜移默化的方式将其运用到实践中。

真正企业经营管理的切身体会，对市场的判断和预测，都是意会多于言传的事情。而擅长逆向思维、不愿人云亦云的王石，既没有太多的企业哲学和复杂的产业理论体系，也很少愿意按照公众的话语逻辑发言。所以，从某种意义上说，对于王石，公众存在着一定程度上的误读，这是正常现象。

本书详尽为你讲述了如何将自己打造成一个完美的中层管理者，让自己真正成为企业的桥梁纽带作用，也让自己成为企业不可或缺的人才。无论是渴望突破的中层领导，还是期待中层领导提升的高层领导，甚至是希望被提拔的基层员工，都会在本书中找到自己所需要的智慧。

本书撷取了古今中外众多善于藏拙的事例典范，同时也列举了一些因张扬和卖弄而导致失败的例子，使读者在欣赏生动精彩范例的同时，体会到藏拙的智慧。

陆光原本是天阙大陆的顶级人物，可是在渡劫时被一个神秘人传送到地球的现代都市。陆光遇到了一个乞丐，想不到这个乞丐是一元宇宙的统领者天缺，更想不到自己的师傅竟然是天缺的分身。天缺传他修真般的《流离诀》，给他拥有时间比例的戒指，让他修炼成神，成为接管宇宙的候选人。所以陆光从头开始，龙组当掌柜的，武林当盟主，修真界耍耍继续灭门派，仙界狗屎运我巧奔妙逃。

无尽大荒，万古岁月，在诸神争霸的上古岁月，天才辈出.......如今上古时代已经逝去，众多家族也已归隐.....一个来自地球的少年，身负上古至宝太极图，来到无尽大荒，崛起于微末，且看他如何与那大荒之中的无尽天才，逐鹿于这无尽大荒之中！

他是一个正宗的宅男，一个具有高级趣味的人，一个纯洁的人，一个人民的好基友。

拥有数百年的寿命，却过得没有别人十年精彩，拥有世间最宝贵的东西，却去追求那虚无缥缈的长生，当一切重新来过，他将何去何从。

洛凡有着全世界独一无二的体质，他可以像蓄电池一样储存各种能量，他的师父是仙尘大陆的神医，他的干爹是上古武术高手。洛凡来到都市，惹得豪门千金、集团女总裁、美女老师、清纯女明星、校花……爱慕。且看神级高手洛凡是如何演绎功成名就、爱情完美的传奇。

她，本是现代古医世家的唯一传人，却阴错阳差穿越到了一片架空的大陆，在一段旷世爱情之间不断纠葛。薄相思：“你们都给我滚！”上官权：“相思，你说地球是圆的，我无论怎么滚都只会离你越来越近！”月菲白：“我滚了，又滚回来了！”

帮人帮到底，送佛送到西，许治自杀未遂，人品大爆发地遇到一队寒洛学园的顶尖学生，小命保下，还意外开启了治天下的传说。

没有进入灵异杂志社之前，袁凌以为【灵异】的人只是脑洞开的大了一点，所以出版的杂志全部是以灵异事件为主。万万没想到……在袁凌面前，小猫变狐狸，狐狸又成了活生生的人，还是俊无比美的男人，这下淡定不了了。自那以后，灵异事件满天飞，异类物种满街跑，可是为什么？为什么连神话人物都出来！！！惊吓过度的袁凌无奈伸手扶墙，喃喃自语：“别理我，我想静静……”

一个不小心让她误食仙丹被天帝贬下凡间，一个意外让她穿越两次。一个不小心让他成为宰相，一个意外让她结识他。一个不小心让她惹上了他，一个意外让她爱上了他但这真的是不小心?真的是意外?