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第40章 另一种温暖与文化营销

有两只鸵鸟感到非常绝望,每次当它们蹲坐在生下来的蛋上,它们身体的重量就把蛋压碎了。

有一天,它们决定去向它们的父母请教,它们的双亲居住在大沙漠的另一处。

它们跑了好多日和好多夜,最后到达它们老母亲的巢。

“妈妈,”它们说,“我们是来向您请教该怎样来孵我们的蛋,每次我们一坐在它们上边,它们就破碎了。”

母亲听完了它们的话,然后回答道:“你们应该用另一种温暖。”

“那是什么?”年轻的鸵鸟问道。

于是,母亲告诉它们:“那就是心灵的温暖,你们应该以无限的爱望着你们的蛋,心里想着它们每一个里面细小的生命正在成长,警觉和耐性会令它们醒来的。”

两只年轻的鸵鸟动身回家,后来雌鸟生下一只蛋,它们就满怀爱心地守望着它,从不放松警惕。当它们两个都精疲力竭之际,那蛋开始咯嗒咯嗒作响,裂了开来,一只小鸵鸟把头从蛋壳里探出来了。

的确,情感往往有异乎寻常的力量。营销者若能体会到顾客的情感诉求,并运用到营销计划中,必将事半功倍。

美国的一家糖果公司生产了一种奶油硬糖,在命名时,一位曾经在军队中工作的推销员说:“我有个主意。这个主意来自一个故事,是关于一个历史上被妇女吻得最多的男人的故事。这个人是美国海军军官霍布森,就是那场西班牙对美国战争中的战斗英雄。大战结束,美国政府特意在芝加哥举行了隆重的庆祝大会。诸位谁能想到,霍布森的艳福来了,先有两位年轻美貌的女郎冲上台去,搂住他拼命地吻他,这下好了,好多妇女跟着上去吻啊吻的。芝加哥开了先例,以后霍布森每到一地,都有成千上万妇女争着吻他。因此他可以说是有记载的被妇女吻得最多的男人。”

营销经理不等推销员说完,马上拍案叫绝道:“对,我们就把硬奶糖命名为‘霍布森的吻’,人们都是有感情的,我们就是要让女的吃到奶糖有吻了霍布森的精神满足;让男的尝了奶糖好像霍布森一样,心中接受了无数美丽女郎火热的吻。”

不出所料,这种名为“霍布森的吻”的奶油硬糖,经过媒体把这个故事一宣传,果然风行一时,获得巨大的成功。

说起文化营销,我们不能不提可口可乐,因为它几乎是全球最成功的品牌。可口可乐的成功在于为消费者提供了一个有丰富文化内涵的品牌而不是冷冰冰的产品。同时,它的过人之处,是把美国人的精神、美国人的生活方式揉进了产品,通过长期不懈的演绎,与时俱进的整合传播,渗透全球,长盛不衰。

与可口可乐同样打动我们的,还有一个高约11.5英寸的漂亮娃娃——芭比娃娃。半个世纪以来,芭比娃娃几乎已经成为全世界小女孩的心爱之物。随着这个大眼睛、长头发的玩具娃娃的畅销,今天的“芭比”已经不仅是一个玩具,而是美国女性的象征,更是美国文化的象征。作为这个品牌的创立者,露丝·汉德勒女士,用自己一生的努力,给了全球的女性以梦想和希望。

露丝·汉德勒女士创造出来的芭比娃娃,已经远远超越了玩具的定义,成为一个不朽的文化符号。露丝曾经在她的自传里说过:“我创造‘芭比娃娃’的理想就是,通过这种玩具的诞生,让所有的女孩子都意识到她们能够成为自己梦想成为的任何一种人。‘芭比娃娃’代表了女性拥有同男性一样的选择权……‘芭比娃娃’已不仅仅只是一种玩具,她已经成为女性消费者生活当中的一部分,我为此而感到高兴。”

麦当劳在进行促销的同时,对其所有的促销资源都想尽办法挖掘其文化性,并试图把其附加于汉堡之上,以增加产品的人性化,从而与消费者达到最佳沟通状态。

麦当劳制造的众多玩具礼品,对于创造麦当劳文化有着不可替代的作用,尤其是在小朋友的眼里,其促销公仔已成为一种文化的象征,很多人都以集齐这些促销公仔为荣、为乐。这种无以复加的心理感受与满足,是通过长时间科学系统的促销手法积累起来的宝贵资产,在产生效用的同时,也把品牌推到了至高无上的地位。

在现实生活中,人们的行为经常超越理性,而受一些无形的情感因素的指引。这些因素归根结底是社会文化在生活中的反应。这提示营销者,切不可忽略文化在营销中的作用。将文化理念融会到产品营销过程中,就是为产品注入了思想内涵,产品有了深度,自然会受到消费者的青睐。

文化资源是一种宝贵的营销资源,开发利用文化资源而形成文化营销,不仅能够成功地把产品销售出去,而且可以达到与消费者的沟通与交流,消除消费障碍,实现消费认同与市场开拓。

当一个品牌成为某种文化的象征或者在生活中形成习惯的时候,那么它的传播力、影响力和销售力是无法估量的。

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