礼貌语言在一定程度上标志着一个社会的文明程度，一个人的语言反映一个人的精神世界。“礼貌是人类共处的金钥匙”。您对别人有礼貌，别人才会对您有礼貌，故与他人交谈时，要多用礼貌的语言。一位名人这样讲过：“生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要”。因为，语言是思想的衣裳。它既能把一个人装扮得美丽、高雅，也能使一个人丑陋粗俗。我们要想取得交往的最佳效应，必须注意运用礼貌、谦虚的语言。
在日常生活中，常有些人为了一点小事而起争端，最后弄得两败俱伤，实际上是很愚蠢的表现。其实，一句“对不起”、一句“没关系”就可以烟消云散，坏事变好事，体现出人生的美好。
在社会交往中，重视丰富自己的礼貌语言是非常必要的。这可以留给对方良好的印象，达到情感融洽、合作愉快。
比如，表达同样一个意思，使用一般用语和礼貌用语效果就大不一样。
一般用语礼貌用语谁哪一位你(们)贵院、各位不来对不起我脱不开身不干抱歉我不能那样不知道哟，我没有听说过替我做……好不好是不是可以请您代我做点什么什么事请问您有什么事我去找你我去拜访您你明白我的意思吗不知道我们是否把话说清楚了不行就算了如果您觉得有困难的话，就不麻烦您能不能参加我们的会议请您来参加我们的会议，您能光临指导那是我们的荣幸常用的礼貌用语有：
一、称呼用语
称呼是当面招呼对方，以表明彼此关系，表示对人的尊重，反映人们之间的相互关系。称呼是给人的第一印象，是交谈前的敲门砖，反映了一个人的修养。
如着名传记作家叶水烈在着手写陈伯达传记时，必须采访陈伯达，采访时究竟怎样称呼陈伯达？叶水烈颇费了一番心思。采访的前一天晚上，叶永烈辗转反侧，明天见到了陈伯达到底该叫他什么呢？叫他陈伯达同志，不合适，因为陈伯达是在监狱中服刑的犯人；叫他老陈，也不行，因为陈伯达已经是84岁的老人了，而自己才48岁。究竟应怎样称呼他呢？突然叶永烈灵机一动，称呼他陈老，这是再恰当不过的称呼了。果然，第二天采访时，叶永烈一声“陈老”的亲切得体的称呼，令陈伯达听了感动万分，眼里充满了泪花。
由此可见，得体的称呼在交际中何等重要！
无论是新老朋友，一见面就得称呼对方，因为每个人都希望得到他人的尊重。人们比较看重自己已取得的地位，对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。
国内最普遍使用的称呼是“同志”，不论何种职业、年龄、地位的人均可以称为同志。“师傅”这一称呼，是工人中徒弟对老工人一种敬称。
知识界人士在其工作场合或与之有关的场合，可以直接称其职称或在职称前冠以姓氏。如“×老”。对于享有学位的人，只有博士才能作为称谓来用，一般只有在工作场合使用。
对男士称“先生”，对女士称“小姐”或“夫人”也较为得体。
一般同事之间，可以称呼“老×”，“小×”。根据不同的年龄称谓，关系较密切的人之间，可以直呼其名而不称姓，一般来说，称呼越简单，关系越密切。
对新结识的人，对年长自己的，可以称之为“老师”。在文艺界，教育界人士中这种称呼比较普遍。
称呼要注意尊重患者的文化、职业、习惯等，采用恰当的称谓。一般说来，有以下几种：有按职务或职业称谓的，如厂长、老师、大夫等；有按年龄称谓的，如大爷、大娘、小朋友等；有按才识称谓的，如博士、教授等。
称呼应注意：称呼老师、长辈要用“您”而不用“你”，不可直呼其名，一般可在姓氏后面加限制词。初次见面或相交未识，用“您”而不用“你”，以示谦虚与敬重。
国际称呼：对男士称先生，对女士称太太或小姐；在君主制国家里，通常称国王、王后为陛下，称王子、公主、亲王为殿下。其他有爵位的，则以其爵位相称，也可称先生或阁下。
关于称呼要注意以下几点
(1)对领导和客人不要直呼其名，可在其姓氏后加适当的尊称或职务。
(2)对相交不深或初次见面的客人，应用“您”，以表敬意。
(3)对熟人、朋友而年纪较轻或与自己相仿的，不要总称“您”而用“你”，可直呼其名。
(4)党内一律称呼“同志”，而不要称呼职务。
(5)在学校同事间一律称呼老师，尤其是在学生面前不要直呼其名、简称、昵称。
下面谈谈教师对学生的称呼。
我国是礼仪之邦，人际交往讲究礼貌友好，崇尚平等待人。师生关系是人际关系的一部分，同样应遵守这些原则。而称呼是师生交往的起点，表示师生之间的关系，反映教师的思想、道德和修养，影响教师形象的树立。在教育教学活动中，礼貌得体的称呼语可以激发和控制学生的情绪，沟通师生的感情，融洽师生关系，进而增强教育教学效果。
(1)要真诚地叫响学生的名字。喊名也是一门学问，合适的称呼，可以密切师生的感情，有利于教学的顺利进行。用清晰的声音呼唤学生的名字，意味着对学生持一种尊重的态度。
(2)不要叫学生的昵称或绰号。昵称虽然有助于人际关系的深化，但在课堂这一特殊场合会产生反向作用。太过亲昵，会造成其优越感，削弱其守纪自觉性，有厚此薄彼之嫌。在公共场合，绝对不能叫学生的绰号，绰号很容易伤害学生的自尊心，也会影响教师形象，降低教师威信。
(3)忘记学生姓名时的补救方法。在师生交往中忘记或叫错学生的名字是常有的事，但这很容易引起学生的不高兴，影响师生交往的正常进行。为了避免尴尬的场面，当记不准学生姓名时，宁可回避也不要叫错，可以采用位置称谓法，例如，请靠窗的这位男同学回答问题好吗？
在交往中称呼还要避免以下禁忌与错误：
1．误读
误读，一般表现为念错被称呼者的姓名。比如，“仇”（qiú）不能读chóu、“查”（zhā）不能读chá、“盖”（gě）不能读gài、“覃”（qín）不能读tán、“尹”（yǐn）不能读yī等等。
这些姓氏都极易弄错，要避免犯此类错误。接触前一定要查查字典，必要时要虚心请教。
2．误会
误会，主要指对被称呼的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。
3．过时的称呼
有些称呼，具有一定的时效性，一旦时过境迁，若再采用，难免贻笑大方。例如，在我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”，对男士当面称呼“爷们儿”，若将它们全盘照搬进现代生活里来，就会显得滑稽可笑，不伦不类。
4．不通行、不适当的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，比如，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配偶经常称为“爱人”。但是，在南方人听来，“伙计”肯定是“打工仔”。而外国人则将“爱人”理解为搞“婚外恋”的“第三者”，可见误会太大了。
5．庸俗低级的称呼
有些称呼在正式场合不应使用。例如，“哥们儿”、“姐们儿”、“死党”等等一类的称呼，就显得庸俗低级，而且带有黑话的风格。把学校领导称为“老板”、“头儿”也不合适。逢人便称“老板”，也显得不伦不类。
6．绰号
对于关系一般者，切勿自作主张给对方起绰号，更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方。至于一些对对方具有侮辱性质的绰号，就更应禁止。另外，还要注意，不要随便拿别人的姓名乱开玩笑。要尊重一个人，必须首先学会去尊重其姓名。每一个正常人，都极为看重本人的姓名，而不容他人对此进行任何形式的轻视。对此，在人际交往中，一定要牢记。
7．性别差异
同性的朋友、熟人，若关系极为亲密，可以不称其姓，而直呼其名，如“志刚”、“丽韵”。对于异性，则一般不可这样做。要是称“刘俊英”、“刘凤玲”为“俊英”、“凤玲”，人们往往会认为他们不是其家人，便是其恋人或配偶了。
二、问候语
问候，又叫问好或打招呼。它主要适用于人们在公共场所里相见之初时，彼此向对方询问安好，致以敬意，或者表达关切之意。
进行问候，通常应当是相互的。在正常情况下，应当由身份较低之人首先向身份较高之人进行问候。在工作之中，自然应当由服务人员首先向服务对象进行问候。如果被问候者不止一人时，则服务人员对其进行问候时，有三种方法可循：
一是统一对其进行问候，而不再一一具体到每个人。例如，可问候对方：“大家好！”“各位午安！”
二是采用“由尊而卑”的礼仪惯例，先问候身份高者，然后问候身份低者。
三是以“由近而远”为先后顺序，首先问候与本人距离近者，然后依次问候其他人。当被问候者身份相似时，一般应采用这种方法。
问候用语，主要分为下列两种。
1．标准式问候用语
所谓标准式问候，即直截了当地向对方问候。其常规做法，主要是在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好！”“您好！”“各位好！”“大家好！”“同学们好！”
2．时效式问候用语
时效式问候用语，即在一定的时间范围之内才有作用的问候用语。它的常见做法，是在问好、问安之前加上具体的时间，或是在二者之前再加以尊称。例如，“早上好！”“早安！”“中午好！”“午安！”“下午好！”“晚上好！”“晚安！”“祝您节日愉快！”“祝您圣诞快乐！”“祝您新年快乐！”“生日快乐！”
问候时还要注意不同的文化习惯。比如，我们中国人早晨见面时，往往关心地问对方：“吃了吗？”或“去哪里？”大家都习以为常，而且彼此心里也清楚，只是友人在路上相遇时说的一句客套话。但西方人清晨碰见却很少这样寒暄，而习惯互道“早安”。倘若你用习惯用语“吃了吗”“去哪儿？”问候不大了解中国风俗的西方人，他（她）可能会纳闷：“难道我没有足够的钱吃饭吗？”或许误以为“你要请我吃饭？”至于我去哪里，与你有何相干？你的鼻子怎么伸得这么长呢？
三、应答语
当回答别人的问话或与人交谈时，要使用好应答语。
就应答用语的具体内容而论，它主要可以分为三种基本形式。在某些情况下，它们往往相互之间可以交叉使用。
1．肯定式的应答用语
它主要用来回答对方的请求。这一类的应答用语主要有：“是的！”“很高兴能为您服务！”“好的，我明白您的意思！”“我会尽量按照您的要求去做！”
2．谦恭式的应答用语
当服务对象对于被提供的服务表示满意，或是直接对服务人员进行表扬、感谢时，一般宜用此类应答用语进行应答。如：“这是我的荣幸！”“请不必客气！”“这是我们应该做的！”“过奖了！”
3．谅解式的应答用语
在服务对象因故向自己致以歉意时，应及时予以接受，并表示必要的谅解。常用的谅解式表示应答的语言有：“不客气！”“照顾不周的地方请多多指教，多多包涵！”等等。
这些话在特定的语言环境中部是一种有礼貌的应答之辞，对方听后会深感愉快。
使用应答语应注意：一是运用准确。当别人向你表示感谢，应说“不客气”；当别人向你表示歉意，应说“没关系”。二是应答应及时。当别人问话后，应马上作出反应，不要漫不经心或不理不睬。
四、迎送语
当对他人表示欢迎或告别时，常使用迎送语。
常用的欢迎用语有：“欢迎您！”“很高兴您能来！”“见到您很高兴！”“欢迎光临！”“欢迎您的到来！”
常用的送别用语有：“再见！”“慢走！”“走好！”“欢迎再来！”“一路平安！”“多多保重！”
使用迎送语应注意：
1．态度自然、亲切、大方，声音柔和，面带微笑，生硬的语气和表情都是不礼貌的。
2．如果在家里迎客和送客，一般要到门口迎送，表示礼貌和尊重。
3．注意一些小节。比如，在机场送人时要说“一路平安”，而不能说“一路顺风”。警察部门对交违章罚款者，监狱部门对刑满释放者，医疗部门对于病愈而去者，等等，都不宜说什么“欢迎再来”。
五、请托用语
通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。常用的请托用语主要有：
1．标准式请托用语
它的内容，主要就是一个“请”。当向人提出某项具体要求时，只要加上一个“请”字，例如，“请稍候”，“请让一下”等等。这样往往更容易为对方所接受。
2．求助式请托用语
这一形式的请托用语，最为常见的有：“劳驾”，“拜托”，“打扰”，“借光”，“请关照”。
它们往往是在向他人提出某一具体的要求时，比如请人让路、请人帮忙，或者要求对方照顾一下自己时，才被使用的。
3．组合式请托用语
有些时候，在请求或托付他人时，往往会将标准式请托用语与求助式请托用语混合在一起使用，这便是所谓组合式请托用语。下面都是较为典型的组合式请托用语：“请您帮我一个忙。”“劳驾您替我扶一下这件东西。”“拜托您为这位大爷让一个座位。”
六、赞美语
美国哲学家詹姆士说：“人类本质最殷切的需要是被肯定。”人类对肯定的渴望绝不亚于对食物和睡眠的需要。凡是懂得这一渴望的人，就会在交往中努力去发现别人的优点、长处、成绩并真诚地、慷慨地赞美别人。赞美是所有声音中最甜蜜的一种。真诚的赞美可以使人与人之间融洽、和谐，有着不可思议的魔力。美国第16任总统林肯：“人人都需要赞美，你我都不例外。”
比如，有甲乙两个猎人，各自打着两只兔子回家。甲的妻子说：“才两只，出去一整天，才两只。”
结果第二天甲故意空着手回家，让妻子知道打猎不是件容易的事。乙的妻子却不同，她见丈夫带回两只兔子，欢天喜地地说：“啊！打着两只这么大的兔子，你真了不起呀。你看，枪法真准呀！不偏不歪，正打在脑袋上！”
妻子的一番话，说得猎人乙更来劲，第二天打猎的劲头更大，打回了更多的兔子。
从这可以看出，指责与赞美所能达到的效果大不一样。在日常生活中，最为人渴望而不用花钱费力就能给予的就是真诚的赞美。比如，“您今天精神很好！”“您今天很漂亮，气色好多了！”“您真了不起，恢复的真好！”“太美了！”“大棒了！”“太出色了！”等等。此类话均表示一种赞美的意思。
生活中我们需要赞美别人，真诚的赞美是你送给别人的玫瑰花。对于别人，他的优点因你的赞美而更加光彩；对于自己，在给予别人的同时，留在手上一缕清香，使你活得更潇洒、自在而充实。
赞美别人，可以表现原原本本的自我，它可以打破一次谈话的僵局，可以消除紧张心理，可以给你带来远见卓识，让你拥有宽广的胸怀，不仅使你更健康，而且让你获得真挚的友谊和良好的人际关系。
赞美别人之前，必须对被赞美者的基本情况了如指掌，比如对方的优点、长处及缺点、弱点，还要熟悉对方的爱好、兴趣、人品等，这样才能避免泛泛而谈或者无话可说。知己知彼，方能百战不殆。要赞美他引以为荣的事情。在一个人的人生道路之上，有无数让他们引以为自豪的事情。真诚地赞美这些事情，可以使你更好地与人相处，可以使他人容易接受你的建议，可以使他人感到幸福。对于一位老师，最希望别人称赞他教过的学生，对于一位默默无闻的母亲，可以称赞她很有出息的孩子，对于一位老人，可以赞颂他一生事业的成功之处。
要注意的是，赞美时既要热情，又要坦诚。言不由衷的溢美之词、小题大做的阿谀奉承非但不能令人愉快，反而会引起别人的反感。
不要冲撞别人的忌讳。几乎每个人都有自己的忌讳，赞美别人千万不可触及对方的忌讳，否则，极易造成交际的失败，引起他人的反感。不要夸奖秃顶的领导：“您真是聪明绝顶。”也不要当着残疾人的面赞美别人：“我佩服得五体投地。”
