贵妇人一听高兴极了，连忙大声地说道：“太好了，位置在哪儿？我愿意去坐。”
鲁宾斯坦用手一指前台；“在那，就是钢琴前的那个位置，如果您愿意代替我坐在那里……”
贵妇人一听，脸一下子就涨得通红，还没等他说完就只好悻悻然地离开了。
【感悟小语】
拒绝别人的要求可以有各种方式。有一种是直截了当，有一种则是假意接受请求，然后采用巧妙的方式，使对方感到自己的要求荒唐而不合理，从而主动收回请求。
鲁宾斯坦就是这样委婉且幽默地说出软语，但话中又藏着细针刺人一下，使贵妇知难而退，他的创意实在是令人拍案叫绝。鲁宾斯坦可以称得上是真正的说话高手。
难解的结
古罗马时代，一位预言家在一座城市内设下了一个奇特难解的结，并且预言将来解开这个结的人必定是亚细亚的统治者。长久以来，虽然许多人勇敢尝试，但是依然无人能解开这个结。
当时身为马其顿将军的亚历山大，也听说了关于这个结的预言，于是趁着驻兵在这个城市之时，试着去打开这个结。
亚历山大连续尝试了好几个月，用尽了各种方法都无法打开这个结，真是又急又气。
有一天，他试着解开这个结又失败了，恨恨地说：“我再也不要看到这个结了。”
当他强迫自己转移注意力，不再去想这个结时，忽然脑筋一转，他抽出了身上的佩剑，一剑将结砍成了两半儿——结打开了。
【感悟小语】
勇敢地跳出思想的绳索，打开心结。过后会发现，事情实际上没有看到的和想像中的那么困难。积极一点，什么都会给你让路。
罗斯福以柔克刚化矛盾
1932年5月的一天，当时美国还是胡佛执政，有25，000多名曾经参加过第一次世界大战的退伍军人来到华盛顿请愿，希望政府能够给他们发“退伍军人补助金”。没想到胡佛不但拒绝了这些退伍军人的正当要求，还于7月28日下令出动军队对这些人进行镇压。接到命令的陆军参谋长麦克阿瑟将军亲自指挥坦克、骑兵团和步兵，向这些游行示威的队伍施放毒气，还烧毁了他们临时搭住的棚子，把他们赶出了华盛顿。这种强行的镇压手段不但没有把事情平息，反而激起了这些退伍军人的强烈不满和愤怒。
在罗斯福进入白宫没有多长时间，华盛顿又一次出现了退伍军人的请愿团，并且他们声称此次不达目的决不罢休，要求偿还血债。罗斯福知道后没有像胡佛那样，采取军队镇压的方式，而是采取了安抚政策，让自己的助手路易斯·豪陪同总统夫人埃莉诺到退伍军人的临时营地去进行访问。当汽车开到营地以后，总统夫人埃莉诺让路易斯·豪留在车上，自己单独一人下了车，在差不多齐脚踝深的泥水中缓缓向退伍军人们走去。她的这一举动让那些退伍军人们十分感动，大家连忙跑过去把总统夫人扶了起来。埃莉诺仔细地倾听了他们的要求，并询问他们的疾苦，还与他们一起唱歌，让这些退伍军人倍感亲切。由于埃莉诺是代表罗斯福的，这样也使退伍军人体会到总统带来的温暖。
因此，通过这种方式，本来十分棘手的问题没费多大的功夫很快就通过协商解决了。
【感悟小语】
罗斯福十分明智，善于变通。他采取了攻心为上的方法，派夫人前去慰问退伍军人，与胡佛派军队镇压的方式形成鲜明地对照，她的行动感化了退伍军人，使本来对抗性的矛盾瞬间趋于缓和。这就是罗斯福总统的高明之处。
请记住：任何矛盾冲突，往往不能通过以刚克刚的手段去解决，这样反而会使矛盾进一步激化。胡佛用军队镇压是解决不了问题的，如果火山要爆发，往火山口填土是非常愚蠢的事情。
做“风”的生意
1956年，松下电器与日本生产电器精品的大孤制造厂合资，建立了大孤电器精品公司，制造电风扇。当时，松下幸之助委任松下电器的西田千秋为总经理，而自己任顾问。
公司的产品很单一，西田千秋准备开发新的产品，便试着询问松下的意见。松下对他说：“只做风的生意就可以了。”
当时松下的想法，是想让松下电器的附属公司尽可能专业化。但松下电器的电风扇制造已经做得相当卓越了，有余力开发新的领域。
西田并未灰心丧气，他盯着松下问道：“只要是与风有关的，任何事情都可以做吗？”
松下并未细想此话的真正意思，回答说：“当然可以了。”
四五年之后，松下又到这家工厂视察，看到厂里正在生产暖风机，便问西田：“这是电风扇吗？”
西田说：“不是。但它和风有关，电风扇是冷风，这个是暖风，你说过要我们做风的生意，难道不是吗？”
后来，西田千秋一手操办的松下精工的风家族，已经非常庞大了。除了电风扇、排风扇、暖风机、鼓风机之外，还有果园和茶圃防霜用的换气扇、培养香菇用的调温换气扇，家禽养殖业的棚舍调温系统……
西田千秋只做风的生意，就为松下公司创造了一个又一个的辉煌。
【感悟小语】
松下用一个又一个时代来做风的生意，也创造了一个又一个的辉煌，你想到做什么生意了吗？
只要你把思维向外扩展一下，把目光放得更远一些，就能拓宽视野，向成功的纵深处挺进。
牛仔裤的诞生
牛仔裤是一个名叫莱维·斯特芬斯的淘金工偶然发明的。自19世纪中叶在美国问世以来迅速风靡世界，经久不衰。它样式别致、经久耐用，为此受到了男女老少的欢迎。
1850年，随着美国淘金热潮的到来，德国人莱维抱着碰碰运气的想法来到了加利福尼亚。虽然有少数幸运者发掘到大金块，但大多数淘金者的生活是极其艰苦的。他们风餐露宿，废寝忘食进行重体力劳动，却穷得连饭也吃不饱，衣服都穿不上。
莱维的裤子也已经磨得破烂不堪了，实在是无法再穿了，为此莱维来到街上，想给自己买一条耐磨的新裤子。由于淘金这个行业需要整天和沙石打交道，矿工的裤子很容易被磨损，为此，上街买裤子的矿工很多。而市面上出售的裤子，穿不多久就会千疮百孔，对于需要在裤子的口袋放置工具和矿石的矿工来说更是如此。
“这里的裤子太差劲了，穿不到几天就破了！”一个矿工抱怨道。
另一个矿工却说：“不是裤子太差劲，而是我们的劳动强度太大，一般的裤子适应不了。”
还有一个矿工接着说：“要能设计一种适合我们淘金者穿用的裤子就好了！”
言者无心，听者有意，莱维从大家的谈话中受到了启发。他回到工地，拆掉自己的帐篷，然后剪成了几大块缝成了几条裤子。为了加固，他还在裤子和裤带及腰部钉上了几颗铜纽扣，这是最早的牛仔裤。用帐篷布做出来的裤子既美观又实用，因为帐篷的布料非常厚实，缝成的裤子当然很牢固，再加上以铜纽扣作装饰品，式样别致。莱维不仅自己穿，还将多余的出售，穿的人越来越多了。
于是他就办起了工厂成批生产。当时美国西部尚未开发，在广阔的原野上，年轻的牛仔穿上了由帐篷布制成的裤子，骑着骏马放牧牛群，而新颖、别致、牢固、耐穿的裤子更加衬托了牛仔的潇洒和豪放，使牛仔更具魅力。从此，牛仔裤推向了全美，推向了欧洲，莱维也因为牛仔裤发了大财。
【感悟小语】
当可能改变命运的灵感在工作中产生时，绝大多数人习惯于忽视它，一切都墨守成规。我们应该意识到，内在的冲动可能让我们有所创新，从而获得成功，思维燃起火花的一刹那，可能改变我们的命运。
贝尔筹款
有一次，电话的发明人贝尔到大资本家许拜特先生家里去，希望许拜特能够对他正在进行的新研究投一点资。但他知道许拜特是一个脾气古怪的人，他向来对电话不感兴趣，如果直截了当对他说可能没什么用。怎么才能让他产生兴趣，并为之解囊呢？
贝尔与许拜特见面寒暄之后，坐下来弹起了钢琴。弹着弹着他忽然停下来，对许拜特说：“您可知道，如果我把这只脚踩下去，向这钢琴唱一个音，这钢琴便也会唱出这音来。譬如我唱一个DO，这钢琴便会应一声DO！这事您看有趣吗？”
许拜特好奇地问：“这是怎么回事？”
于是，贝尔详细对他解释了和音及复音电信机的原理。谈话的结果是：许拜特自愿承担贝尔的一部分实验经费。贝尔如愿以偿。
【感悟小语】
贝尔想得到大资本家的资助，但是聪明的他并没有就许拜特先生不感兴趣的话题费口舌，而是巧妙地因势利导，引起对方的好奇心。在说服别人的时候用迂回战术，让别人了解自己，也许会更有成效。
也许，生活中的你也同样拥有无数的奇思妙想，渴望有人来帮助你完成自己的梦想，那么，也学习贝尔吧，让对方对你产生兴趣才是你走向成功的开始。
七擒孟获
三国时期，魏国从北方对蜀国发动全面攻击，与此同时，孟获领导的蛮邦不断骚扰蜀国的南方。要防卫北方的魏国，就必须先解除南方的威胁。于是，丞相诸葛亮挥军南下。
诸葛亮认为：最好的办法是攻占人心，而非城池；心战为上，兵站为下。赢得人心是最关键的。
在交战中，诸葛亮设下陷阱，掳获了孟获大部分的军队，孟获本人也被俘虏。然而诸葛亮没有惩罚或处死他们，而是以食物和美酒款待，士兵们眼含热泪，感谢诸葛亮对他们的恩惠。
诸葛亮对孟获说：“如果我放了你，你会怎么做？”
孟获回答：“我会再度召集军队，与你决一死战，如果你能再度俘虏我，我就会臣服。”于是诸葛亮就将孟获放了。
孟获果然再度进攻。但他的部下受到诸葛亮的善待，反戈一击，把他绑住交给了诸葛亮。诸葛亮再次问孟获相同的问题，孟获回答：“我不是在公平决战中被打败的，而是因为手下背叛，所以我会与你再决胜负，如果第三次被抓，我就会臣服。”于是，诸葛亮又把他放了。
接下来的几个月，诸葛亮一而再、再而三地智擒孟获，但是每一次孟获都有借口：误中诡计或是运气不好。
第六次被擒后，孟获主动说：“如果你第七次俘虏我，我会忠心归顺，永不反叛。”
孟获第七次又被擒住了，诸葛亮派遣使者告诉孟获说：“丞相特令我来释放你，如果你办得到，再去找一支军队来决战，看你能否击败丞相。”
孟获垂泪不止，跪倒在地，终于臣服了。
诸葛亮设宴招待孟获，让他重新登上王位，将征服的土地全部归还，然后带领军队返回了，南方的威胁也就此解除了。
【感悟小语】
诸葛亮七擒孟获的故事一直被广为传颂。其实，征服人心是战场上最高明的战术，也是智慧最有力的证明。在硬性解决问题很难达到预期目的时，不妨松开拳头，以最柔软的方式化解对方坚硬的心。
反败为胜
美国党政要人将在纽约的一个大博物馆里发表演讲，这次演讲的主角就是肯尼迪和他的竞争对手。
由于演讲的内容，表达的方式以及神态表情都会给选民留下深刻的印象，因此，演讲对于竞选来说是一个主要的手段。步入政坛的肯尼迪虽然经历了很多次的演讲，并且几乎每次都能应付自如，可是不知什么原因，这一次他却异乎寻常地紧张起来，额头上淌着汗，手还有点微颤，这种情形让他更是担心，岂不是还没开口就已先败下阵来了。
其实，这是一种紧张、焦虑不安的心理状态在生理上的反应，是很难一时控制住的。这时已经轮到了肯尼迪演讲。思维和口才敏锐的他急中生智临时修改了讲话的内容，演讲竟这样开始了：“汉费莱参议员、罗斯福先生、莱曼参议员……你们能否告诉我，你们是否看得出来，我和休伯特先生站在这里，谁在故作轻松、漫不经心地好像不是在参加严肃的竞选？而又是谁把它当作一回事而显得紧张不安呢？”
这么一个开场白并没有导致他语无伦次，反而掩饰了自己的窘态，同时，又使得沉着老练、风度翩翩的候选人休伯特处于劣势地位，真可谓是妙语双关。本来满头大汗、紧张不安的他却因为严肃对待反而占据了优势，反败为胜。
【感悟小语】
肯尼迪把人们的思路引向了出人意料的视觉角度上，对于他的紧张不安，本来人们很自然地觉得这是一种不够老练、不够成熟的表现，很自然地会投上不信任票。可他的一番急中生智的话，却委婉巧妙地把人们的观察视角给转换了，使人们从紧张不安中看到了对于竞选活动本身的严肃认真程度，从而获得了另一番信任，这就是肯尼迪反败为胜的奥妙。
生活中，谁都会有在关键时刻心情紧张或情绪失控的时候，如何化不利条件为有利条件，达到反败为胜，这是我们最应深思的事情。
诸葛亮妙用激将法
三国时期，东吴孙权派马超领兵攻打葭萌关时，情况十分危急。诸葛亮告诉刘备，只有张飞、赵云二人是马超的对手。刘备建议让张飞去迎战。诸葛亮说：“主公先别说话，让我去激激翼德。”
果然，张飞主动请缨去迎战马超，诸葛亮却假装没有听见，只是对刘备说：“马超智勇双全，无人能敌，除非往荆州唤云长来，方能对敌。”
张飞顿时恼怒地大叫：“军师为何小瞧我？我曾经一人独对曹操百万大军，难道还畏惧马超这个匹夫？”
诸葛亮笑着说：“你在当阳拒水断桥，是因为曹操不知虚实，他若知道虚实，你岂能占到便宜？马超英勇无比，他渭桥之战差点杀了曹操，我看就是云长来了也未必能胜得了他。”
张飞说：“我现在就去取马超项上人头，如若不胜，甘当军令。”
诸葛亮见激将法起了作用，便顺水推舟地点头答应了。张飞得令，与马超在葭萌关下酣战了二百多个回合，当时虽未决出胜负，却使马超产生敬畏之心，几天后，率众归顺了刘备。
【感悟小语】
如果诸葛亮直接点将用张飞张翼德去打马超，说不定张飞未必能有超出寻常的顽强杀敌之心，毕竟二人实力还是有一定差距，但是恰恰是这个激将法的妙用，让马超居然最终也对张飞这员猛将刮目相看，进而归顺刘备。
现实情况往往如此，一些人可能“敬酒不吃吃罚酒”，你磨破嘴皮，他就是不答应你的请求，此刻如果你改变策略，突然给他一个强烈的反刺激，用超常的手段去激励他，说不定“柳暗花明又一村”。
给袈裟吃饭
一休门下有一位将军弟子，这天将军请一休禅师吃斋饭，一休非常高兴。他给弟子们讲完经法，就如约来到了将军府。因为来时匆匆他也没来得及换衣服，守门的警卫看他衣服破破烂烂，以为是哪里来的臭和尚，无论如何也不准他进去。无奈，一休禅师只好回去换了一件崭新的袈裟，门卫这才让他进去。
将军左等右等仍不见一休禅师来赴宴，不禁有些着急。他刚想出门去看一看，这时只见一休禅师穿了一件崭新的袈裟急急忙忙从门外走了进来。将军有些诧异，但并没有多问，二人一起来到客厅。
等到用餐的时候，一休禅师自己并不吃，只是一味地把饭菜往衣袖里装。将军看见了有些纳闷，不禁问道：“师父！是不是想为家中老母或寺里僧众带些饭菜？如果是这样的话，那就请您先用吧！过一会儿我叫人再给他们送去就是了。”
一休禅师道：“你今天是请我的袈裟吃饭，并不是请我吃饭，所以我就给袈裟吃！”
将军一脸迷惑。
