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第27章 经营手段解密(2)

他的想法与国内厂商一拍即合。不久,一批经过国际认证的国内品牌打火机生产出来,由叶康松任美国的代理商。当时,温州打火机如“虎”牌打火机,已从仿日本名牌产品而具有自己的技术优势和价格优势了。叶康松采取了一种独特的销售方式,即将温州打火机直接推入美国大商场的打火机专柜,与其他国际名牌打火机同柜销售,以高质量和良好的信誉争取到较高层次的顾客认同。

显然,叶康松的策略十分成功,很快美国人便认可了温州品牌的打火机,销售量日渐增大。叶康松又在美国各大城市推广这一作法,也收到了良好的效果。很快他的康龙公司就壮大起来。

就这样,叶康松通过代理温州打火机在美国的销售,不但站住了脚,事业也有快速的发展。他第二年就办起四家公司,次年就被评为“加州百名杰出华人”。业务也有拓展,除代理打火机之外,也代理其他在美国具有竞争力的中国产品(主要是温州产品)。

这一时期被称为叶康松在美国创业之路的第一阶段:中国货美国卖。为此,他在美国掘到了第一桶金。

解密箴言

在风险投资界有句名言:“风险投资成功的第一要素是人,第二要素是人,第三要素还是人。”这说明风险投资家非常重视创业者的个人素质。在他们看来,创业项目、商业计划、企业模式都可以适时而变,惟有创业者的品质是难以在短时间内改变的,而且决定着创业企业的市场声誉和发展空间。

信用与发展同在

(引言):

车无辕而不行,人无信则不立。——孟子

在商场上,信用就是最高的荣誉。马克思对信用问题的看法是:信用是一种“本质的、发达的生产关系”,是企业的重要资源。它不仅可以降低企业交易成本,规避经营风险,而且可以节约资金占用,扩大交易规模。信用作为市场博弈的结果,其意义不言而喻。

“信用温州”口号的提出和切实实践,为温州带来了源源不断的订单,带来了挺直腰板、堂堂正正行商的名分。今昔对比,温州人深刻认识到诚信是商业精神的精髓,体会到了诚信与利益休戚相关的道理。

2005年在新一期的“奥康论坛”上,集团总裁王振滔登台为员工们作了一场题为“诚信与企业发展”的演讲。在这次演讲中,王振滔讲述了一段鲜为人知的经历:那是在1986年,20出头的王振滔因家境所迫,往返于福州和温州之间做生意,为的是赚点钱贴补家用。一次,他背着一个装有2000元现金和一些衣物的皮包,跟车从温州往福州运货。货车路过苍南县境时,一名老人坐进了驾驶室,搭他们的便车去福建。到达福州的时候已是晚上,道别之后,王振滔住进了一家旅社。夜里,等他打开自己的包一看,一下子惊呆了:里面竟有厚厚的一叠钱,一数,整整11万元!王振滔明白过来:是那位乘便车的老人拿错包了!家境并不宽裕的王振滔从来没见过这么多的钱。然而,他二话没说,拉上司机就去找那位老人。但福州那么大,怎么找呢?王振滔没办法,便和司机一起到各旅馆一家一家地去问。当欲哭无泪的老人看到这位年轻的小伙子拿着皮包站在他眼前时,一下子激动得说不出话来,当即拿出1000元表示要奖给他。但王振滔谢绝了:“我如果想要你的钱,就不会来找你了!我只想取回属于我自己的2000元钱和皮包就行了。”10多年之后,各类荣誉集于一身的王振滔对这件事总结说:“对于我来说,当时的11万元比现在的11个亿更具有吸引力。但如果我当时拿了这11万元,自己良心不安不说,很可能会抱着这11万元去过快活日子,也不会想到去创业了。那么,我也不会有今天!”

杭州市温州商会副会长、温州泰顺商会会长、被誉为石材市场大王的杭州鹏程实业有限公司董事长程飞鹏也有着类似的经历。初创业时程飞鹏曾向民间高息借了4万元,时间定为一年,不知怎的,这位债权人听信流言,误以为程飞鹏在杭州出了问题,担心钱泡汤,借故急用,急着打电话要讨回这笔款子,而且要求必须在两三天内送还。程飞鹏当时一愣,说好一年的借期,怎么不到一个月就要归还?但又一想,人家既然提出来肯定有难言之隐,连忙把几个账户盘了一下,只有2万元现金,于是又连夜在别人那里借了2万,顾不上疲劳,星夜兼程从杭州送到泰顺,凌晨时分敲开了对方的门。对方压根儿想不到昨天上午的一个电话,第二天一大早自己的钱便从天而降似地出现在眼前,心里想:程飞鹏这人真讲信用。过意不去的他终于道出了原因,承认自己是轻信了别人的谣言,又将4万元放心地重新交给了程飞鹏。

在十几年的生意场上,程飞鹏经手的货物无数,结下生意场上的朋友也无数,在他们中间,程飞鹏的名字就是一张“信用支票”。一个电话,无论多少货,对方都会送货上门。而一些杭州做石材的老店当初基础比他好,门面比他大,业务渠道比他多,经济实力比他强,如今大都大浪淘沙败下阵来,有的已无立足之地,这主要归咎于不讲信用、短期行为、欺蒙对方。当时外地厂家进杭州多是找这些老客户做,不会与程飞鹏合作,如今却都主动找上门来,一前一后,大相径庭。对此,程飞鹏的总结是:做事业,先要做人;承诺人家的决不要食言,否则要马失前蹄。

温州其他行业的有识之士也都高举起“诚信”的大旗,身体力行,实践诚信,并享受着诚信带来的成功喜悦。正泰集团之所以能在假冒伪劣的环境中脱颖而出,发展壮大,喜获中国低压电器行业第一批被认定的驰名商标的殊荣,成为中国工业电器公认的名牌,也缘于坚守诚信。

正泰集团把产品的质量和信誉看得比生命更重要。集团总裁南存辉对此有着始终不懈的追求,这体现在:正泰集团有着近500人的质检队伍,每个人都牢牢地守着质量这道关口。几年之中,先后有7名经理级人员因产品质量问题受到惩处。有位受到停产整顿处分的下属公司经理是南存辉的亲戚,被惩处后很委屈,辩解说:“我的产品质量虽然达不到内控标准,但也并不比本地同行差。上百元的产品利润已经降到了3角钱还不准卖,这一停产、退货,算算几千万的产值要损失多少!”南存辉对此却并不退让,正色道:“这算是什么话?这个认识有问题。我们要创的是世界名牌,质量停留在本地水平能出世界名牌吗?”

正泰在温州“假冒伪劣”的环境中得以脱颖而出,发展壮大,并成为中国低压电器行业第一批认定的驰名商标,成为中国工业电器公认的品牌,正是坚持诚信获得的成功。

正泰集团之所以用“正泰”这个名字,目的是体现“正气泰然”的思想。公司董事长南存辉说:“经营要走正道,为人要讲正气,产品要正宗,要讲信誉。”这种“正气泰然”的思想一直影响着正泰的发展。

俗话说:人无信不立。在市场经济大潮中,诚信成为一种稀缺的商业资源。许多商人、企业经营者信用低下,破坏了正常的游戏规则,因而诚信立市、诚信兴企已经成为企业家能否终有所成必须面对的课题。

解密箴言

诚信是创业之本,更是做人的根本。不守诚信,或许可赢一时之利,但一定会失长久之利。

独特的“融资”手段

不贷款也能做生意

(引言):

如果你从不接受挑战,就感受不到胜利的刺激。——英国谚语

人们常说,温州人只要口袋里有100元,就想当老板。100元的资本,最多只能当一个补鞋摊的老板。然而,口袋里有100元的温州人,往往却能奇迹般地当上1万元资本的小店老板。这100元何以变成了1万元呢?这就得说说温州人独特的融资渠道了。

资本,对于商人来说不能或缺的本钱。许多商人在做生意缺少资金时,往往通过银行贷款来获得创业的资金。但是,温州商人却不一样,对他们来说,银行贷款只是万不得已的一种方式。因为,在他们眼里,资金哪里来这个问题很简单,只要你善于利用,遍地都是资金。

温州人的融资方式实在是既古老又实用,这便是流传千年的“民间集会”。

如果你急需一笔钱,用来进货或开办一家商店,你就可通过友人、亲戚、朋友、同乡来“集会”。这实际上相当于一种特殊储蓄方式。你充当“会主”,出面邀会,讲明你用钱的理由。假若你需用10万元,而邀到了20个“会员”。那么第一个月20个会员每人出5000元,凑够10万元给你,拿去使用。其后拈阄决定其余20个会员谁先谁后取得“会金”,由你每月去收齐,再返给获会金的人,以此类推。这种邀会取得资金的方式称“干会”,没有利息,完全是一种互助方式。

此外,还有一种“活会“,与”干会”基本相同,只是偿还方式不同。据有关人士介绍,活会是从建会那天开始的第三个月,确定一个固定的时间,比如每月的几号下午几点钟,入会的朋友集中到会主家里,以招标的方式确定当月谁拿回入会款和有关利息。一般来说,最高标底是600元,如果你出标100元,恰巧这是最高的出标数,那么你就中标,其他会员当月都要再拿出500元,交给会主(或叫会首或庄主),会主把所有会员交来的钱(即每人500元)收拢来,再加上你入会的那份钱(即l万元),一起归还给你。而你从下个月开始,每月得拿出600元,直到所有的会员都拿回自己的钱和利息为止。以此类推。

活会,实际上是一种附有利息的呈会,越早使用钱的人便多付一些利息给后来用钱者。以“呈会”方式筹集资本,必须是为了投资经营,如开餐馆商店等。与会者必须是讲诚信的。但个别因特殊原因而无法还会钱者,则参与者一般还是留有余地的。“你作为他的朋友,只好自认倒霉吧”,这也正是朋友发挥作用的时候。一般来说,对此好朋友们是理解的,硬要他还钱,是不现实的,反过来说你作为朋友,应该尽一定的帮助义务,假如他是真正讲信用,有情谊的人,等他以后赚到钱肯定会还,只是时间问题。逃会者信誉扫地,以后很难再呈会了。

温州人这种独特的融资方式既有利于资金的流动和利用,又为需用钱而得不到贷款的人解决了困难,还为出钱者带来了较高的存款利息,可谓一举三得。有资料表明:20世纪80年代中期,以这种方式进行的民间融资已超过了3亿元,成为当地私营企业发展的最重要的资金动力源,也把不少温州人推上了老板的宝座。

解密箴言

现在人们称温州的这种融资模式为“民间资本”。温州商人资本群的形成,对市场发育、繁荣起到了巨大的作用。不但会赚钱,并且也善于用钱,这应该是温州商人在市场竞争中获胜的又一法宝。

不花钱还能搞连锁经营

(引言):

当命运递给我一个酸的柠檬时,让我们设法把它制造成甜的柠檬汁。——雨果

什么是连锁经营呢?用形象的比喻来说,连锁经营好比是一位母亲,她有三个儿子,一个叫直营连锁;一个叫自由连锁;最后一个叫特许经营。而她最宠爱的儿子——特许经营,又名加盟连锁。

连锁经营原是国际品牌的经营模式。在20世纪80年代初期,“皮尔·卡丹”在中国开设第一个特许专卖店,温州商人就被这种利益共沾的合作形式所吸引。以后随着国际服装品牌大量涌入,外国品牌专营店也日渐增多起来。然而,外国品牌专营店在中国还不能完全适应,没能坚持太久便纷纷退出。

而此时,温州人恰恰发现这一机会。正是由于遍及全国的温州同乡商网的独特条件,这一在中国失败了的经营模式被温州人巧妙地借用过来,而且还取得了巨大成功。不仅在大都市,甚至在中、小城市,但凡有温州人的地方,到处都可见到温州品牌时装的特许专卖店。从北京、上海、广州到南京、南宁、苏州、银川乃至新疆,温州服装品牌普遍地占据着市场。一些温州企业还将市场划分为东北、西北、华北、西南、中南、华东6大片区去发展,从而为品牌迅速扩大奠定了市场基地。

到了20世纪90年代初期,市场供大于需,竞争形势严峻起来,这时温州的一大批作坊式的服装企业相继倒闭,在外地的温州经销商也受到冲击,只得转而经营别的产品或与温州规模较大、产品质量过关的企业取得联系。但温州的销售网络仍潜伏着,及至温州打响品牌战略、服装产业复兴之后,这一潜在的网络又焕发出旺盛的活力,往往使得温州的一家家实力并不强大的企业借其之势,在广告配合之下席卷全国,迅速得以壮大,为外地同规模企业所不敌。

温州报喜鸟服饰集团就是一个典型的例子。报喜鸟集团是1996年1月由三家家庭企业合并后成立的,三家家庭企业分别为纳士、报喜鸟、奥斯陆制衣公司,其资产和产值均不超过600万元,在幸存的2000家温州服装企业中处于中等偏上水平。三家合一后,实力大增。使报喜鸟集团开始有了打造品牌的能力。而通过整合,从前的三家公司各自的营销网络就构成了“报喜鸟”搞特许专卖、连锁经营的基础。

在国内外商界,一个企业的实力和其影响力通常是成正比的。而像温州企业这样,以不足百万的资产就能实现跨地区经营,以区区千万资本就席卷了中国市场甚至冲出国门,这种情况是极其少见的。

解密箴言

在通常情况下,一个企业无论有多么高明的商业手腕,经营的规模还是不得不为实力所限,因为商业毕竟并不能仅靠空手道,成熟的市场也是由实力来说话的。不过无论如何,市场上并不存在无条件的互助,任何合作都是在互利基础上达成的。

借用别人的场地为自己创富

(引言):

真正的商人敢于拿妻子的结婚项链去抵押。小心谨慎地做自己的生意,固然是必要的,但要在商圈上成大气候,还得要大胆地向前迈步走,勇敢地依靠能够为你创造财富的大树,借助他的威力,助你走成功。——小商品经营大王格林尼

商场上有“空手套白狼”的说法,指的就是凭借经营智慧,发现可乘之机,借别人的资本、别人的渠道,自己充当中间人,赚取可观的利润。无数犹太商人和温州商人都是个中高手,他们“借船出海”、“借势发力”,借用时代提供的机遇,依托别人的资本,做自己的生意;而温州人借用别人的场地为自己创富,更是将这种智慧发挥得淋漓尽致。

2001年5月,上海着名的《新民周刊》以“温商突起沪上”为题,对温州人在上海的投资经营情况作了较多篇幅的报道,并在封面上刊登了温州企业家林凯文的巨幅照片。该刊称,温州的“资本力量”,在“市场”、“工业”、“教育”等板块,已经“震撼”了上海“老大哥”的地位。

《新民周刊》的报道并非吓唬人的。事实确实是如此。仅就“市场”而言,上海许多的专业市场,绝大多数出自温州人手笔或大多数是温州人在经营。比如上海最大的轻纺市场、上海恒大建材市场,就分别是温州企业家蔡智平和张风叶发起创办的。

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