每一个成功为自己创造财富的人都有着自己独特的个人魅力和经营手段，同样，作为世界瞩目的温州商人也一样，他们用自己的方式往往能从没有市场的荆棘丛林中找出市场中利润，从鲜为人知的边缘经济的夹缝中踏出一条路，靠得是多少年来的良好的商业信用和业力大就独特的经营手段。
诚信是立足之本
千金一诺的重要性
（引言）：
“当信用消失的时候，肉体就没有生命。” ——大仲马
美国在一本名为《百万富翁的智慧》一书中，对1300个成功企业家进行了一项问卷调查，其中有一个问题是：你为什么会取得成功？普遍的回答是：成功的首要因素是诚信。在中国的文化中历来就有“人无信不立”的讲求“诚”、“信”的传统。有调查显示，现在的企业家最看重的财富品质依次为：诚信、把握机遇、创新、务实……几乎所有的企业家都认为诚信非常重要。不管什么行业、不管什么年龄的人，诚信都是最重要的品质。
李嘉诚说：“做人要讲信誉，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而来。”
在市场经济条件下，诚信一度成为一种稀缺资源，出现了“无商不奸”的说法，但温州商人作为一个优秀的商业群体，对诚信问题是相当关注的。重庆工商联的朱秘书十分钦佩温州商人。她说，温州商人信奉的生意经是：我先相信你，你再相信我。她说温州商人经常这样做生意：我把几百万、上千万的货让你提走，我相信你很快会履行合约，把货款如期交给我。
2002年温州《今日早报》报道了一则因丢失欠条，但却从温州客户收回全部货款13.1万元的消息，至今传为美谈。
2002年10月21日晚上，有一位名叫桂晓欢的安徽小商人，从温州乘长途夜班车回安徽老家，想抓紧再生产一批产品发往温州，桂晓欢是安徽省桐城市一家布轮作坊的老板，他的企业生产的布轮是给鞋底打光用的一种专业用品，这次送货，他的20多家温州客户总共给他打了13.1万元的欠条。对一个小生意人来讲，卖掉13.1万元的货很不容易，一想到带来的货物全部卖了出去，桂晓欢不禁感到十分庆幸。不料，他在车上睡了一觉醒来后，发现自己的皮包不见了，这一惊非同小可，因为客户的欠条全部放在皮包里。虽然欠债还钱天经地义，但是没了欠条，空口无凭的事谁也不敢打保票。他顿时感到心灰意冷，桂晓欢无奈之下，决定听天由命，抱着微渺的希望又去了温州。
他的第一站是温州泰马制鞋有限公司，在他的印象中，这家公司给他打的欠条有2000多元。虽然他只认识对方的仓库员，但人家一听来意，马上热情地带他去找供应部经理陈海勇。陈海勇安慰他说：“请放心，只要是我们欠的钱肯定还。”并叮嘱财务人员，有证据的话就找，没证据的话就回忆一下送货时的情况。令桂晓欢欣慰的是，财务人员当时就给他补了欠条，陈海勇经理签了字，双方约定一个月以后结账。当天一共去了4家公司，对方全部认账，桂晓欢欣喜万分。当晚在给妻子报喜的电话中，桂晓欢半是高兴半是感动，哭得泣不成声。后来几天发生的事，让本来心灰意冷的桂晓欢更是感激莫名：“这回我是真的要哭了，温州人太让我感动了。”在他的客户中，亿万达皮鞋厂、龙湾明流鞋底厂、欧北康益鞋底厂等20余家企业，无论规模大小，全部认账。有的是按照存根将欠条复印签字，有的是经过核实后重新打欠条。不到一个星期，桂晓欢的13万元欠条几乎全部“回收”。他和他的妻子都被温州商人的诚实守信感动得心潮起伏。
给桂晓欢补欠条的某鞋厂老板陈源说：“欠条这东西是不太可能去公证的。丢欠条的事情谁都有可能遇到，只要我们企业记账本上有的，我都认。讲诚信对谁都有好处，真正做生意的人都知道‘诚信是无形资产’。大家都讲诚信，做起生意来就都方便。”
西方有句谚语：你可以在某个时刻欺骗所有人，你也可以在所有时刻欺骗某些人，但是你无法在所有的时刻欺骗所有的人。由此可见，在所有的商业规则中，信用是最重要的。信用是一个商人的品格基石。信用的缺失，可以让一个小商人失去客户、供应商、银行等方面的支持，在商场上失去立足之地；信用的丧失，可以让一个暂时成功的商人一夜之间从有到无地失去市场份额。
财富品质的核心是诚信，诚信立业，诚信致富。大凡一个成功的商人，一个成功的企业家，在创业之初，都需要经受诚信的考验。诚信支撑着生意越做越大，支撑着企业规模越来越大，实力越来越强。
李嘉诚在创业初期资金极为有限。一次，一位外商希望大量订货，但他提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚努力跑了好几天，仍一无着落，但他并没有捏造事实，或是含糊其辞，而是一切据实以告。那位外商深为他的诚信所感动，对他十分信赖，说：“从阁下言谈之中看出，你是一位诚实君子。不必其他厂商作保了，现在我们就签约吧。”
虽然这是个好机会，但李嘉诚感动之余还是说：“先生，蒙你如此信任，我不胜荣幸。但我还是不能和你签约，因为我资金真的有限。”外商听了，极佩服他的为人，不但与之签约，还预付了货款。这笔生意使李嘉诚赚了一笔可观的钱，为以后的发展奠定了基础。由此，李嘉诚也悟出了“坦诚第一，以诚待人”的原则，并获得了巨大成功。
解密箴言
讲信用的商人，别人也会以信用来回报；不讲信用的商人，迟早会原形毕露，受到穷追猛打。无数事实证明：商业史上的着名人物，无不是一诺千金；靠坑蒙拐骗、假冒伪劣发财的人，永远也成不了大气候。
诚信是生意的敲门砖
（引言）：
一个好的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有了财路。——李嘉诚
现代市场经营离不开“诚信”，诚信是做人的原则，也是做企业之必须。不讲诚信的人，无人愿与之打交道；而不讲诚信的企业，也没有人和企业愿意与它共事。在当今的温州，许多企业家都有一种共识：诚信是一种良好的品质，它不是严格制度规范下的一种简单的观念。虽然建立监督及风险管理机制对保证“诚信”执行也有作用，但是更根本的还是要靠个人思想观念的修养。这种认识使许多温商都自觉地将“诚信”二字作为自己的立身之本。
在温州，叶茂西有“印刷业大王“之称，他常挂嘴边的一句话是：“客户永远是正确的。”这句话其实就是讲究诚信、不怕吃亏的依据。早年在杭州通过做石材生意起家的泰顺人程飞鹏，而今已是投资领域一名涉及房地产、市场营销、第三产业和仓储、物流、展览等行业的着名温商。从创业之始到驰名商界，程飞鹏始终以诚信为本要求自己，并不断教育同行和自己的下属。他最爱说的一句话是：“做事业，先要做人。承诺人家的绝不要食言，否则终会马失前蹄。”
坚持诚信可能会在某些情况下吃点儿亏，但确是干大事业者必不可少的素质。
2000年的一天，奥康集团为国内某着名企业生产了一批皮鞋。因其中一部分商标标识贴得不够规范，在抽检时，不少人认为这点小毛病没关系。王振滔得知后，毫不犹豫地操起剪刀，将180多双高档皮鞋全部剪毁，并陈列在工业园内，让全体员工排队参观，不少工人都掉了眼泪。但王振滔说：剪掉鞋子，损失的只是几个钱，但奥康不缺钱，对于奥康来说，最值钱的是消费者的信任，是“奥康”这个品牌。欺骗消费者其实就是欺骗自己，我们决不能干杀鸡取卵的事。正是由于这种对客户负责的精神，奥康皮鞋成为不少团体和个人消费的首选。
在温州，中国茗熔集团公司也有一件类似的有关产品质量的故事。时间发生在2001年9月——当时一批出口意大利的产品终于包装完毕，等待启运，职工们都松了一口气，而总裁黄春芳却仍在认真听取检验员的汇报。检验员说：“我们通过认真检验，发现产品的整体质量是过关的，但在焊接方面有点小小的误差，对出口没什么影响。”黄春芳听了当即回答道：“有一点误差也不行，必须全部重新开箱，全部拆掉。”听了总裁的话，检验员犯难了，他提醒道：“如果推倒重来的话，我们不仅赚不到钱，而且外国公司还会因我们延期交货而提出索赔”。黄春芳却果断地说：“质量事关企业信誉，事关企业生命，绝不能有丁点含糊。如延迟交货外商坚持索赔，我们也就赔。赔掉的是经济，换来的是信誉，是更大的业务。”
这批产品的买主是意大利着名的ISF公司。当他们得知茗熔公司交货延期的消息，马上派来了代表，对几只未拆掉的产品加以检验，认为产品的质量不算有错。而黄春芳却一脸真诚地说：“质量是大事，如果出现一点闪失，我们的企业就会失去信誉，更关键的是你们这家大公司也要跟着倒霉。延期交货，我们愿意按合同规定赔偿。”ISF公司的代表被感动了，直说：“贵公司这样重视质量，在我们那里也不多见。迟几天没关系，我们向总公司说明一下情况就是了。”
茗熔公司终于以最快的速度生产出自己认为满意的产品，尽快发往意大利，赢得了ISF公司的谅解，不仅没有追究延期的罚款，而且赢得了赞誉。然而殊不知，这次开箱重装，茗熔公司实实在在地损失了几十万的人民币。当公司的员工对此表示不解时，黄春芳却坚定地认为这样做是值得的，质量即诚信，没有诚信的企业在国际市场上最终是无法做大的。
温州正泰集团把产品的质量和信誉看得比生命更重要，集团总裁南存辉认为，办企业肯定是要讲经济效益的，但谁都不能昧着良心赚钱。办企业、当企业家最首要的是应该有强烈的社会责任感和信用感。在南存辉的精心管理之下，2001年，国家经贸委对全国各省市两万多家参评企业严格进行评选，从中评出了100户“重合同、守信用”中小企业，正泰光荣入选中国“重合同、守信用”企业。这100户企业均是连续十年被认定为“重合同、守信用”的企业，温州地区仅正泰榜上有名。南存辉常常对身边的下属说：企业家是社会资源的组织者，是财富的创造者。在做企业的过程中，他最大的收获、最大的体会是对“诚信”二字的理解和遵从。
诚信就如同人的脊梁，没有它，人就永远站不起来，更不可能挺起腰板，堂堂正正、威风凛凛地做人。重庆市总商会浙江分会办公室主任王应奎耳闻目睹温州商人的所作所为，说：“温州商人在重庆的最大贡献就是把‘诚信’带到了西南大都市——重庆。重庆商贸集团导购经理刘先生也认为，与温州人做生意，一是安全。二是放心。而今的重庆商界说起温州商人赞不绝口，夸赞之辞中最重要的词汇就是：“他们讲义气，讲信用。”这样的口碑的确来之不易，借着这种诚信之风，温州商人必将在行商之途走得更轻松、更顺利，走得更宽更沅。
解密箴言
“诚信”顾名思义就是诚实和守信，具体地说就是对企业所作的承诺负责。在竞争过程中，有一些不那么重视诚信的公司为了在短期内抢占市场，作出了过度承诺，又无法实现，经过一段时间后失去了客户的信任。失信也许可赢一时之利，但一定会失长久之利。
闯美温商：诚信让其掘到第一桶金
（引言）：
信用是一种现代社会无法或缺的个人无形资产。诚信的约束不仅来自外界，更来自我们的自律心态和自身的道德力量。——何智勇
“温州商人”作为中国商界一个独特的地域团体，他们坚韧的毅力，灵活的头脑，和吃苦耐劳的品质，从无到有，从小到大，从国内到世界……这其中，诚信的力量也一步一步地体现出持久的魅力。
世界超级大国——美国，温州商人的诚信为量更是深受当地人的赞誉。
很多人都知道，美国军队是世界上最强大的军队。但是很多人却不知道，这支强大军队上至参谋长联席会议主席，下至普通军士的军装军帽上的军徽、军章均是由温州商人提供的、地道的中国温州产品。
在美国的温州商人不算很多，但皆有良好的发展状况。这主要是因为他们能够做到诚信待人。
叶康松是移居美国后事业发展最显着的温州商人之一。在最近一项面对温州人的调查中，叶康松被认为是“最有学问的老板”，他在美国发展的背景为他赢得15％的支持率，并且有10％的男性选择叶康松为自己的老板。
叶康松原是温州水嘉县上塘镇党委书记，30多岁，正值风华正茂，仕途顺利之际。1986年上半年，他在权衡之后，毅然辞去了一切职务，连公职也一并辞掉，回到乡村当一个农民。当初，他的这一举动引起了轰动。虽是一个小小的镇党委书记，但那毕竟是一个“官”呀。许多人迷惑，许多人叹惜叶康松在回答媒介的访问时说：“中国现在有的是官，但出色的农民企业家却太少了，而中国经济发展的路子，企业家比官更需要。”
叶康松觉得自己至适合于当一个商人。经商办企业并不比当官容易。他下海之后，以农民的身份搞良种试验田。之后，他又成立果树研究所，想在土地上做文章。但几经周折，成效并不显着。两年后，他只身移民美国登上了太平洋彼岸的“淘金圣地”——加利福尼亚州。
不过，对已经年近不惑的叶康松而言，加利福尼亚果然能成为他的“淘金之地”吗？几乎是两手空空的他，来到这个以财富光耀于世的国度，却根本找不到属于他的“淘金之路”。为了排解刚到美国的郁闷，他来到塞阔亚国家公园，与“谢尔曼将军”对话、合影。这位将军不是一个军人，而是世界上最古老、最大的树。
望着这棵大树，叶康松心里迷茫着：自己能在这片土地上扎下根吗？但他毕竟是一个温州人。温州人能够适应任何环境，商人的基因是生命力最顽强的基因。他徜徉在旧金山的街头，出于商人的本能，他出入于各大商场，观察、注意着商场中潜伏的商机。
很快他发现了商机。当时温州的“小商品，大市场”十分红火。然而，在美国的大商场里，却难觅温州产品的踪迹。他猛然想到，如果能够直销温州产品，不是一条经商的生路吗？
什么商品最容易进入美国市场呢？他想到了打火机。自从香港的温州商人李中方回家乡开发仿造日本打火机的温州打火机之后，经香港而流向全世界的温州打火机每年在数百万只以上。然而在旧金山商场内的打火机柜台内，摆放的却多是日本产品和台湾产品，以及美国国内产品，看不到温州产品。其价格与国内比较起来，昂贵得多。
叶康松决定将温州打火机推向美国市场。打定注意后，他立即飞回中国，与温州几家着名打火机厂洽谈，组织货源。随后，他又成立了“康龙公司”，专做进出口业务，在美国注册为一家跨国经营公司。要想在美国市场一炮打响，必须有高质量和良好的信誉作保证。
