调停者接纳并相信自己和他人，态度轻松，能从容地面对自己和生活。他们心胸开放、情绪稳定并且心平气和，非常耐心、温和、谦卑。他们内在有一颗纯真的心，是真正的好人，乐观、可靠、仁慈、支持别人。他们让人感到非常舒服，似乎有种稳定和治疗的力量。他们让团体和谐，使人群合聚，是很好的调停者、安慰者以及支持者。他们高贵、安详、宁静，这来自于他们对自身状况的接纳。
调停者的自我测试
1.不容易和人起冲突，如果别人惹了自己，只要是不太忌讳的事，生完闷气就算。
2.在遇到需要选择的事情时，往往犹豫不决。一般不做没把握的事，放手一搏的机会不大。
3.不奉承别人，也不扫别人的兴，说话不带刺，用客套话交朋友。
4.很尊重长辈，也依赖家人，但如果长辈太严厉，就懒得理，而陶醉在我行我素之中。
5.觉得读书不是最重要的事，认为人是随着自然宇宙规律生活的。
6.对于将来的事不想去思考，因为变化太多，不如享受现在。
7.做错事时，会找借口原谅自己，使自己好过，因为表面上虽然表现出无动于衷的样子，但内心其实是很脆弱的。
8.为了顾虑别人的感觉高兴与否，常忽视自己的需要，因此常顺应别人。
9.性格乐观，对任何事都不想太深入，反正顺其自然，水到渠成，所以内心平静，有时显得不够积极，别人会嫌自己动作太慢。
10.很平静自在，也没什么事值得烦心，总觉得大家都很好。
11.遇到有冲突的事情，尽量不去插手，因为实在太麻烦了。
12.如果能拥有一个惬意、舒服的空间，让自己懒在里面，不知有多好。
13.每个人的意见都会不同，那有什么关系，反正以大家的意见为意见。
14.生命哪有那么严肃？每天悠闲自在，得过且过有什么不好？
15.别人看自己好像永远没事，平静、稳定又随和，其实有时候心也很乱，也会多愁善感。
16.不想做那么多的事，宁愿去睡觉。
17.其实也喜欢思考一些问题，只是不说出来罢了，如果说了，别人会感到惊讶，同时也证明自己不是脑袋空空。
18.不喜欢争名夺利，宁愿享受自然，觉得这种境界安全多了。
19.打打球、爬爬山、赛赛跑，汗一出有多舒爽，只是奇怪怎么还没有人来约自己？
20.很容易迷惑。
21.认为身体上的舒适对自己来说非常重要。
22.时常拖延问题，不去解决。
23.宁愿适应别人，包括伴侣，而不会反抗他们。
24.别人批评时，也不会回应和辩解，因为不想发生任何争执与冲突。
25.经常忘记自己的需要。
26.不会相信一个自己一直都无法了解的人。
27.很在乎家人，在家中表现得忠诚和包容。
28.不要求得到太多的注意力。
29.很容易认同别人为自己所做的事和所知的一切。
30.容易感到沮丧和麻木更多于愤怒。
31.温和平静，不自夸，不爱与人竞争。
32.有时善良可爱，有时又粗野暴躁，很难捉摸。
这些问题，若你都回答是，无疑你与调停者相去不远。
爱好和平是调停者的社会义务
调停者渴求宁静、规避冲突，他们最大的特色是追求和平与平静，避免纷争和冲突。他们喜好安详、舒适的人生，对于争斗及个人野心的实现往往不太有兴趣，甚至舍弃自我主见，以避免坚持自我可能带给生活的冲突和纷争。对于他们来说，生活中最重要的是平静，他们也十分重视平静、和平、和谐的人际与社会关系。我们常听到和乐就是力量、家和万事兴、以和为贵……都强调一个“和”字。在这些前提下，个人的兴趣、喜好、真正的想法、需求和愿望都不重要，甚至被占点便宜、吃点亏也不必计较，只要大家高兴就好，个人的自我情绪应该被摒除。
这类型的人性情显得十分温和、放松、不自夸、不爱出风头、个性淡薄、十足大好人的样子，但是却因为太淡薄、消极，有时也显得懒散、缺乏活力，甚至给人堕落、不知进取的感觉。
以随和的消极面貌示人、觉得自己生命的角色在于成全他人而非成全自己、不敢坚持己见。而事实上，他们是很固执、很有自己意见的人。但在这种性格的影响下，他们只好抹灭自己的个性，迁就环境。
由于调停者容易收藏自己的意愿去迎合别人，有时会给人阳奉阴违的感觉，因此当别人问他意见或办某些事时，他会惯性地同意，但却未必去做，因为他的内心是不同意的。因此，在与这类型的人进行沟通时，要明白这一点，这样，才能减少误会。一般来说，调停者爱用身体语言来沟通，眼神、脸色、语气，都会告诉你他是否真的喜欢，只要细心留意，就能理解。
这一类型的人总是在事情启动后才付诸行动，但是一旦启动，就能发挥强劲潜力。他们喜欢超然、置身事外、不强求、甚至淡漠。他们不易成为决策者，尤其是在他们的私人生活中。他们不想未来，不做决策，宁可只做他们眼前喜欢的事。他们不想为决策的后果负责，所以他们总是逃避问题，直到其他人出面解决。但一般说来，他们很乐意配合其他人所做的决策，他们会遵从决策，只要这么做可以保持内心的宁静。
调停者有时会漫不经心、粗心大意，所以常忘记约定或是对现实不加应对。常常听别人的话，不太发表意见，也不主动。他们忙碌的事往往不是因为争取自我实现，而是忙既定的规章或行程。他们深信船到桥头自然直，认为凡事不必太早去做，一定能在限期前完成。可惜这大多数是调停者过分乐观的想法，往往期限已过，他还是做不完。很多时候，他们都分不清什么重要、什么不重要。
调停者一般性情温和容忍，愿意倾听别人，也很有同情心，可以完全了解并认同说话者的立场、困难、想法和个性，能让人很安心地吐露心声，不会乱传话，也不会鸡婆多事。很有排解纠纷的能力，能看见事情的正、反面，能替两边说好话，有了解双方的情绪和委屈的能力。很容易沟通，但没什么主见，无法帮助别人拿主意。很容易认同别人，所以很能适应环境，对一切都不太挑剔。他们很容易接受各式各样的人，奇怪难缠都无所谓。他们一般不做批判，也不具威胁性，永远愿意使不同的意见互相平衡，因此，和他们相处没有压力。他们不尝试改变别人，只以平静感染周围的人，安抚急躁的人。
但是，值得注意的是，调停者有逃避各种冲突的倾向。事实上，冲突在改善社会和自己的人际关系上是不可或缺的元素。因此，我们要尊重这类人的意见，并引导他们处理冲突。如此一来，他们必定能察觉到自己的价值，避免掉进自卑的陷阱里。
善于“和稀泥”，爱当“和事老”
调停者觉得自己是一个普通人，会尽力维持和谐的生活，与他人融洽地相处，避免发生冲突。他们相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。一般而言，不喜欢命令别人，但当别人命令自己时，会产生反感。他们不喜欢冲突，所以当别人有冲突时，他们会为摆平冲突而尽心尽力，由于他们自己心平气和，跟他们在一起，好像有自然的安抚力量，情绪也很难激动，所以说他们有着很强的解决不愉快争端的能力。做人圆滑，说话不带刺，不容易和他人起冲突，只要不触碰到忌讳的事，不管再怎么生气，只要对方认错道歉，事情也就算了。他们不奉承别人，也不扫别人的兴，常说一些客套话以交到朋友。
在调停者的眼中，所看到的世界是自己的存在，付出与否并不重要、自己的身份也不重要，世上所有的单一事物都不重要，重要的是整体那份归属感和舒适的感觉。他们相信，要得到这份和谐、平静，就只有把自己的专注投放于他人的立场，把自己融入他人，或者把自己的能量分散在不同的替代品里，这就可避免因个人立场引起冲突，令平静的内心泛起波动，是典型的“和事老”。
有道是“清官难断家务事”，然而，那些活跃于城乡的“和事老”却为周围的群众化解家庭矛盾，恢复家庭和睦幸福发挥了重要作用。
在家庭生活中，矛盾可以说是普遍存在。诸如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母子女之间的矛盾，甚至还有邻里乡党之间的矛盾。这些矛盾，如果掉以轻心，处理不当，也会由口角发展到出现恶性事故。到了那一步，当然可以用法律去解决，但那些“和事老”的可贵之处就在于使矛盾能化解在萌芽状态，使之不升级不恶化，从某种意义上来讲，他们的种种努力体现了对当事人的关爱。
就一般而言，这些“和事老”都是在某一区域内威望较高者。他们根据法律与道德深入浅出，反复比论，总能把道理说透说圆。绝大多数当事人对于他们的“调解”，不仅能接受，而且事后久久心存感激。当然，也有个别人说：“这是我的家务事，别人少管，谁管我对谁不客气！”这样的态度，分明让那些调解员们碰了一鼻子灰。尽管如此，他们在后来的工作中仍不改初衷，全心全意地尽自己的义务。
来看这样一则消息：
在浙江省杭州市下城区，有个特殊的民间社团组织叫“和事老”协会，全区71个社区均建有协会，现已有“和事老”933名。
小小“和事老”起着大作用。从2008年初建立以来，共参与协调全区109起社会公共事务，预防及调解133起民间纠纷，向党委、政府反映70件社情民意，协助实现了“小事不出楼道、大事不出社区”的目标。
“和事老”调解机制与传统的人民调解制度相比，具有鲜明的“草根性”、“民间性”，工作方式更加灵活、更贴近群众。“和事老”一般由社区内的离退休党员、干部、教师、医生、政法工作人员和社区居民自治会长、单元居民自治小组长担当，他们在居民中威信较高，自身也愿意为社区建设出力。其中大多为原先工作单位的骨干，既熟悉小区居民的情况，又具有较强的分析能力和民事协调能力，能为调解工作出力。
那么，为什么这些“和事老”有调解矛盾的能力呢？究其原因还是因为他们善解人意，随和，容易了解他人。
善解人意，不应仅从文字上所体现的善于揣摩人的心意去理解。其“善解”的“善”，也不能仅作“善于”解释。它还应包含善心、善良的愿望这层意思。善解人意，首先要与人为善，善待他人，而后才能理解人、谅解人、体察人，体现你人格的魅力。
人的善解人意有两种：其一，什么也不在意，这是对大众的，是给大家空间，给自己空气的明智做法。其二，是对自己在意的人或者事，因为用心，因为在意，而去设身处地地考虑，给别人自由。
俗话说，“善心即天堂”。只有怀抱善心的人，才能爱人，欣赏人，宽容人。他们深知，人字的结构是互相支撑的，懂得相互接纳、相互合作、相互融洽。尊重他人的优势和才华，也宽容他人的脾气和个性。对别人，完全是欣赏他美好的地方，而不去计较他的缺点，或者说与自己不合拍的地方。不能理解的时候，就试着去谅解；不能谅解，就平静地去接受。
美国文学家切斯特·菲尔德说：“用你喜欢别人对待你的方式去对待别人。”的确，人，都是需要别人理解、同情和尊敬的。推己及人，与人相处应该豁达一些，像知名作家叶延滨所说的 “礼让三先”：与同事相处先让三分，与长者相处先敬三分，与弱者相处先帮三分。若能如此，那么沐浴我们的必将是阵阵和煦的春风和一片灿烂的阳光。
善解人意，是善于体察他人的心境，给人以及时雨一样的帮助，让温馨、祥和、慰藉来浓化人生，沟通心灵。比如，对窘迫的人讲一句解围的话，对颓丧的人讲一句鼓励的话，对迷途的人讲一句提醒的话，对自卑的人讲一句振作的话，对苦痛的人讲一句安慰的话……这些非物质化的精神兴奋剂，既不需要花什么金钱，也不需要耗多少精力，而对需要帮助的人来说，又何啻于旱天的甘霖，雪中的炭火？
所以说，调停者的性格特征注定了他们善于“和稀泥”，爱当“和事老”。
容易赢得良好的人际关系
具有调停者性格的人是所有人最伟大的朋友，因为他们的天赋造就了良好的人际关系。他是世界上最好的聆听者，能不开口就不开口。参加宴会时会面带微笑，迈着缓慢的脚步很优雅地走进宴会厅，在一个不引人注意的角落坐下，如果那个角落非常安静，他很快就可能睡着。实在要参加讨论的话，也很幽默，谈话很机智，而且能谈出几句让别人觉得很经典、很机智的话。
调停者能够保持良好的人际关系，容易赢得好人缘主要在于调停者做到了以下几个方面。
◎尊重别人
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”这条朴素哲理要运用到社会交往中。可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，因为尊重别人其实就是尊重自己。
有这样一个有趣的故事：一个小孩子不懂得见到大人要主动问好，对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷回应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面还是远隔千里，都要做到尊敬别人。”
◎乐于助人
人是需要关怀和帮助的，也要十分珍惜自己在困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的、最好的朋友。
马克思在创立政治经济学时，正是他在经济上最贫困的时候，恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境。对此，马克思十分感激。当《资本论》出版后，马克思写了一封信表示他的衷心谢意：“这件事之所以成为可能，我只有归功于你。没有你对我的牺牲精神，我绝对不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处，患难与共长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老的传说中最动人的友谊故事”。
帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的感动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。
◎真诚赞美
林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
