Lisa是一位单亲母亲，在一家工厂上班，每天回家吃饭很浪费时间。一天，工厂旁边有人卖肉汁卤饭，价钱公道，Lisa决定在这里节约出吃饭时间。
可是，厂区过往的汽车带出满天飞尘，Lisa的碗中飞进不少沙子。老板赶紧给她换了一碗，连连道歉。Lisa原本正想发脾气，现在可不好意思发作了。两人一边吃饭，一边聊天，逐渐熟悉起来。 从此，Lisa成了小吃摊的常客。她给老板出主意，把四周围上透明塑料片，不仅避免尘沙飞进碗里，卤肉香味还不容易散掉，。
渐渐的，小吃摊生意慢慢好了起来，Lisa也成了老板终身的朋友。
善于换位思考的女人懂得包容和体贴。她不会为了小事碎碎念，懂得站在对方的立场看事情，想问题，给自己的人脉网织一条线，加快了成功的速度。
Sarah与同事一起出差，由于两人之间曾经发生过不愉快的事情，因此，这次20小时的旅途，两个人都十分难堪。
包厢中只有Sarah与同事两个人，对方虽然伏案而睡，可是从他不停地变换的坐姿，扭来动去的脖子看，同事此刻也厌烦了无聊的枯坐，渴望交谈。Sarah心想，过去的事情都结束了，我们还得做同事，经常要面对面，这样相处多尴尬呀！或许，他也和我一样，早已经不介意了，只是一个大男人，不好意思先开口。
忽然，Sarah看见对方脚上的新鞋，脑海里灵光一现，自言自语的赞叹一句：“这双鞋子真不错，很有品味呢！”同事马上抬起了头，既拘谨且惊喜回应说：“真的吗？这个款式我很喜欢，太太说很适合我！” Sarah立即展开一个真诚的笑容，再次肯定了他的鞋子。这一下，同事脸上的拘谨消失了，两人天南海北的畅谈起来。
出差归来，Sarah与那位同事之间，彻底消除了过往的隔膜。半年后，公司举行精英选举，他把自己的一票投给了Sarah。
测试：你的沟通能力级别有几高？
请认真测试以下的问题，看看你是否能正确地处理，从而了解自己是否了解正确的沟通的知识，概念和技能。
1 你正在处理一份十分紧急的档，忽然，一个职员推门而入，向你提出一些不相干的问题，打断了你的思路，此时你会：
A 不理他，先把自己的档处理完
B 粗暴地呵斥该职员立即离开办公室，以后很多天都不愿看见他
C 告诉职员稍等一会，待你把档处理完再答复他
2 当你正在和客户交流谈判合同的拟定时，有人告诉你，你的妻子正坐在公司等着，她看上去似乎非常生气，这时你会：
A 马上解决家庭问题，完全忘记合同与客户
B 让同事帮你推托妻子，自己已经出差了
C 请同事暂时陪同妻子，并告诉客户稍等，自己会准时回来继续拟定合同
3 圣诞节前夜，有个职员要提前下班，你会：
A 同意，但是扣除他的全勤奖
B 沉下脸告诉职员，人人都在加班，请顾及其它人的想法
C 对他说：“你对我们很重要，我们需要你，特别是周末。”
