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第10章 领导之道——善于倾听,但又独断(2)

俞敏洪关于团队的评论说:“开始的时候,团队就像面粉,一拍就会散,但是随着时间的延长,往里面加水,揉啊揉啊,慢慢地就会成为面团,就很难散了,甚至越揉越黏,到最后这个团队就分不开了。”如何使团队分不开,就是不断地加水,这水就是领导与自己员工所要分享的。就好比领导端了一杯水,分给员工半杯,自己剩半杯,这样大家都开心。关键这“水”中包含的都有什么,领导与员工一起分享的又有哪些。

和员工分享利益:除去俞敏洪愿与员工分享利益之外,还有一个就是世界500强的美国零售企业巨头沃尔玛超市,它有一条成功的秘诀就是“和你的员工共同分享利益”。目前,沃尔玛在全球都有连锁店,就中国市场分布状况来看,就达到180多家。从沃尔玛超市的成功看来,愿意与自己的员工分享利益是凝聚人心的直接途径。企业取得一定成果是大家的功劳,只有学会与大家分享,才能使之团结一致,形成不衰的战斗力。

和员工分享企业成长:1907年创立的欧莱雅现在已经是国际大品牌,在全世界的130多个国家都有业务,而且拥有巴黎欧莱雅、兰蔻、薇姿等18个国际品牌。欧莱雅旗下的员工都是随着欧莱雅一起成长的,即使是新员工,对欧莱雅也是了如指掌。它拥有强大的培训系统,每一个员工都要按照公司为每一个岗位量身定做的培训计划接受培训。而且欧莱雅会根据每个员工的能力,为员工提供更好的发展机遇。作为一个领导者,只有与自己的员工分享企业的成长经历,才能荣辱与共。

和员工分享个人理念:日本松下电器的创始人松下幸之助,一直被人们尊称为“经营之神”。他在与自己的员工沟通时,总是将自己的一些理念传授给员工,比如,维持长久的客户关系要靠服务,而不是销售;仅仅对工作尽忠职守是不够的,同时,你还要对自己的工作全权负责,勇于承担一切责任。他会向自己的员工不厌其烦地阐明自己的理念,分享公司未来的发展的信息,所以这位有远见的领导者成就了闻名的松下集团。作为领导者,要多地和自己的员工进行沟通,分享自己的一些经验和理念,共同策划企业的发展前景。

上司做事没有章法后患无穷——张飞喝酒误事

上司就好比一个公司的领头羊,不仅要跑得快,还要带动跑得慢的。尤其是要求有清晰的思路,敏捷的思维,要去什么地方,该怎么走,该怎么做,自己都要先想明白,这样才能领导整个团队。办事有章法,做事有条理,冷静沉着才是一个真正领导者所具备的素质。能够拥有一个做事有章法的上司是公司的福气,也是对员工的莫大安慰。

相反,如果上司做事毫无章法,没有计划性,常常手忙脚乱,顾头不顾尾,又怎能去管理一家公司。此时的公司就好比无头苍蝇,到处乱撞,找不到自己的出路。员工跟着这样的上司也不会安心,“军心大乱”也就不足为奇了。所以上司做事一定要有章法,不要盲目而意气用事,戒骄戒躁,才能成就大事。

无“法”可依真可怕

上司对于一个公司来说是无比重要的,如果上司做事没有章法,那将是公司的一大灾难。员工整日惶恐不安,做事毫无心思,又怎么会为公司创造利润。历史上不乏这样的领导,做事没有章法,造成的后果不堪设想。

当刘备在徐州的时候,曹操假借皇帝的诏令,派他攻打袁术。刘备临行时为由谁留守徐州拿不定主意,这时,张飞请求留守徐州。刘备却说:“你守不得此城。你一者酒后刚强,鞭挞士卒;二者做事轻易,不从人谏。吾故不放心也。”张飞却说:“小弟自今以后不饮酒了,军士不打,诸般听人谏劝。”张飞的为人大家都是很清楚,性格暴烈,做事鲁莽,不听劝解。许下这样的承诺,刘备竟然相信了。但是在戒酒宴上,张飞自己却喝醉了。导致吕布连夜偷袭,不仅徐州失守,刘备的夫人也被俘虏了。

张飞固然是刘备手下的五虎将之一,骁勇善战,处于一人之下万人之上的地位。但他做事只会用蛮力,没有组织性,缺乏处理事情的方法和规则,所以徐州才会失守。张飞一生都在酒中度过,尤其是在关羽逝世之后,这个饮酒的毛病就愈发严重。逐渐失去理智,打死了自己的很多手下,当时军心已经涣散。他又命令自己的两个手下在三天之内置办白旗白甲,但是他们认为这是不可能完成的任务,要求宽限时日。张飞不听,将两人鞭打一顿,并说再完不成就要砍他们的头。二人看横竖都是死,一气之下,便趁张飞酣睡之际,将他杀死,然后投奔东吴。

即使张飞没有喝酒,恐怕也不会长久。因为作为军队的统帅,他有的只是胆识,领兵打仗还行,出谋划策就差远了,这样不能让众手下心服口服。延伸至职场,如果一个上司只会赚钱,却没有做事的章程和规则,如何能够让众员工心甘情愿付出。

有“法”可依的领导知道员工的需求是什么,知道公司的发展方向,知道如何让自己的公司越来越强大。无“法”可依的上司在公司出现问题的时候,就只能是焦头烂额,如热锅上的蚂蚁,始终想不出办法。有这样的上司,势必导致员工没有纪律性和组织性,为公司卖力就更不用提了。人们常说:“人心齐,泰山移。”但是如果人心移,泰山就会轰然倒塌。即使是再有能力的员工,在群龙无首的时候又怎么会做得好。做事无章法的上司领导的企业必然是军心动摇,轻则员工跳槽,重则破产倒闭。所以身为上司,做事一定要有“法”可依!

有章可循,做事有方

无论是谁,做任何事之前都会先思考,然后按照自己的思路行事。上司身为一家公司的带头人,更应该随时保持清醒冷静。尤其是在当今竞争激烈,金融危机冲击的情况下,上司做事作决策一定不能方寸大失,否则就很难有立足之地。如何才能有章可循,做事有方,是一个上司应该学习的一门艺术。

目标是一个人为之奋斗的动力。对一个企业而言,目标可能有小有大,小则就是为了赚钱,大则是要成为知名的企业。而目标的直接决定人就是上司,作为上司,要明确自己的目标,不能随时变换自己的目标。今天的目标是要成为全国500强,明天的目标就变成世界500强,到底哪一个才是下属应该遵照的。上司作出的任何决策都是在为自己的目标服务,决策如果没有目标,就相当于盲人骑瞎马。一旦目标确定了,做事的时候就会有针对性,不会盲目,企业的发展之路也不会偏移。所以上司一定要为自己定一个明确的目标,才能一直朝着目标前进,决策才有方向。

客观看待问题是任何一个上司应具备的才能,因为领导力直接决定了企业的命运。南非总统曼德拉说:“生活从来不是一个简单的是非黑白问题。”做任何决定性的事情都是一个复杂的过程,需要冷静分析思考每一个可能有所影响的因素。“不以物喜,不以己悲”恰是客观的写照,上司做事的时候,不应以自己的主观判断决定事情的发展方向。当企业面临问题时,最忌讳的就是上司在不了解的情况下,直接根据自己的直觉作出决定,有时候这样做恰恰是将自己置于死地。客观看待问题可以锻炼一个人的领导分析能力,以及培养头脑的灵活性和沉着冷静的态度,才不致在发生问题时,出现本末倒置的现象。

无论是生活、学习、工作还是其他都需要有一个合理的安排。有规律地做事总能把事情做得井井有条,既不耽误时间又能轻松许多。有些上司一忙就会晕头转向,事务多,到底从哪一项先开始呢?而且一旦计划不周,不但是在瞎忙,而且会浪费不少的时间和精力。所以上司在做事之前,要知道什么事情是重要的,哪些要先做,哪些要后做,哪些是可以交给下属做的,哪些是自己必须躬亲的。合理地安排是上司做事必备的法宝。

作为领导者应该学会放权——刘备对诸葛亮的信任以及重用

真正的领导,不管能力多强,始终都要依靠自己的下属。所以就不必事事躬亲,偶尔将一些事情交给自己的下属去做,未尝不可。领导作为管理者,管的是人和资源,却不能从人管到资源。如果下属做任何事情都要经过领导的批准,无论是小事还是大事,这样一来,领导虽然可以很好地了解公司内部的发展情况,但是自己也将没有一点的自由,甚至比自己的员工还要忙碌。作为领导,最重要的不是学会做事,而是学会领导。学着信任自己的手下,学着让下属分担一些自己的工作,学着给下属适当的权力,才是一个合格的领导。

相反,如果一个领导没有将手中的权力分给自己的下属,任何事都要参与,刚愎自用,绝对不会是一个好的领导。任何一个下属,都希望得到领导的信任以及重用。如果领导对自己交代的事事都不放心,对于下属,何来信任及重用?领导放权,不仅会减轻自己的负担,也是对下属的一种鼓励。这样一来,企业的发展才是真正有未来可言的。

放权是一种投资

一般在某个班级,学校都会为学生设立各种职位,比如班长、组长、学习委员等。然后老师就会将班级的大小事务都交给班干部去管理,除非必须是要求自己解决的,老师才会出面。为何学校会采取这样一种办法?为何不让教师管理所有的事务?因为对于一个班级来说,首先,人太多,不好管,多集中一些人有助于班级的管理;其次,班级的有些事情,像扫地、收作业,教师就没有必要再进行分配,只要交给班干部就可以了。所以在职场中也是一样,领导有很多的下属,只要进行合理的权力分配,就可以使企业有序地运营。

领导放权,不仅意味着对属下的信任,而且也是对将来的一种投资。放权,就是给属下自由发挥的空间,目的是更灵活有效地发挥人才的作用。放权实际上就是对员工的一种管理激励,鼓励下属的创新能力,同时使领导解放自己。而且这是一种管理人才的方法,由于领导的放权,不仅会使下属积极工作,还能为企业创造价值,一举两得,何乐而不为?

刘备对诸葛亮的信任及重用,是众所周知的。刘备三顾茅庐请诸葛亮出山,这也就看出诸葛亮要受到刘备的重用是毫无疑问的。在刘备打江山的过程中,诸葛亮大小战役都要参与,而且刘备作任何决策,都会询问诸葛亮的意思。诸葛亮一上任,刘备就将兵权交予他。如果刘备不信任诸葛亮,怎会冒如此危险。

尤其是在白帝城,刘备将刘禅托付给诸葛亮。当时,刘备卧病在榻,刘备叫诸葛亮坐在旁边,用手摸着他的肩背说:“自从得了丞相,我发展了自己的事业,只是由于知识浅薄,没听丞相的话,导致了今天的失败,实在后悔万分。看来我这病是难好了,我儿子能力太弱,不得不将大事托你。”刘备说完,泪流满面。诸葛亮也哭着说:“望陛下保重身体。”刘备召集众将官到齐,拿笔写了遗嘱,交给诸葛亮,感叹地说:“我本想和你们一同消灭曹丕,不幸中途分手。麻烦丞相把我的遗嘱交给太子刘禅,以后一切事情,都望丞相指点。”诸葛亮拜倒在地上说:“望陛下好好安息,臣等一定全力效劳,辅助太子。”刘备叫左右的人扶起诸葛亮,一手抹着眼泪,一手握住诸葛亮的手说:“我现在快要死了,有心腹的话要说。”诸葛亮问:“有什么事吩咐?”刘备说:“阁下才干高于曹丕十倍,一定能办成大事,如果刘禅可以帮助就帮助,实在不行,你就做两川之主。”诸葛亮听到这话,立即哭拜在地说:“臣一定尽力辅助太子,一直到死了为止。”

诸葛亮绝对有能力取代刘禅,虽掌握大权,但是由于受到刘备的信任及重用,诸葛亮一直忠心耿耿。所以刘备就将自己给诸葛亮的权力作为一种投资,目的就是要他全心全意辅佐自己的儿子。所以,领导要学会放权,才能赢得下属的忠心,作为一种给自己的投资,也是对企业发展有利的投资。

放权有道

美国戴尔公司总裁说:“任何一家公司若想要成功,关键在于最高层人员是否分享权利;高层人员必须把重点放在整个组织的发展,而非个人权力的扩张。”如果不放权,只会暴露一个领导的短处,而且精力和时间都被一些小事所牵绊,不仅自己的优势发挥不出来,还会致使下属不能用其所长。所以,作为领导,要学会将自己手中的权力交给下属,才能使整个企业都发展。

但是,领导放权并不是无限制地将权力交给下属,自己却不闻不问,这势必会造成一种“取而代之”的局面。领导要放权有度,放权有限,知道怎么放,放哪里,才是真正做到了放权。

紧抓风筝线。放权就像是放风筝,要舍得将自己手中的风筝放开,并且敢放,还要放得高。但并不是无所顾忌地放,要知道,线越长,就飞得越高,但风大的时候,一不小心风筝线就会从自己的手中滑落。所以,敢放的同时,还要知道放多高是合适的。自己可以在地上欣赏飞得高的风筝,但是始终都要紧紧抓住风筝线。领导要舍得放权,敢于放权,在放权的同时,要抓住核心,让下属在做事的时候不致滥用职权,逾越职权。日本松下集团的总裁松下幸之助采取的就是70%原则授权,即放70%,管30%。他认为:“主管授权之后,不能过分干涉,要宽容到70%的程度。但如果发现与总体方向不符时,则应该提醒,否则,就等于遗弃了自己所慎重选择的人才,不关注他们的成长,并且没有承担起主管授权后的终极责任。所以主管要管30%,否则就是一种极为不负责的作风。70%原则授权,才能够让被委任者既能发挥主观能动性,又不至于完全脱离控制,发生大的错误。”

明确权力分配人。领导要放权之前,应该明细自己手中哪些权力是可以放的,要放权给哪些人。如果自己都不清楚,那还是不要放权的好。作为和企业一起成长起来的领导,应该要比谁都清楚自己下属的能力。所以在进行权力分配的时候,一定要找到合适的人。如果所放非人,必定会影响企业的发展。领导在放权的时候,一定要对自己的下属有所认识,进行仔细的考察,才可完全放心地将权力交与其手中。

韩非子说:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”要做个贤明的领导,就要学着用众人的智慧,而不是一个人独揽全局。学会放权,不仅体现了领导的用人之道,管理之道,而且也充分发挥了下属的个人优势,实现了其个人价值最大化。

难得下属的忠诚——李嘉诚用人原则

李嘉诚之所以能够成为亚洲首富,除去本身的能力之外,一大部分要归功于他的用人之道。他在挑选人才的时候,有忠诚心是最基本的条件。忠诚不仅能体现员工一心一意对待企业的态度,而且也是员工有责任感的一种表现。

如果一个企业拥有一批忠诚的员工,就会在市场竞争中占有一席之地,并取得胜利。但是要知道,觅得忠诚的员工也不是件容易的事情,这关系到领导的用人之道。如何挑选职场新人?面对自己员工的跳槽又该如何?怎样培养员工的忠诚度?

用人之道,忠诚为先

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