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第9章 领导之道——善于倾听,但又独断(1)

上司是员工的领头羊,强将手下无弱兵。要让自己的团队强大起来,关键在首领,软弱的将军手下是不可能有精良士兵的,但单靠强大的首领也不能在各种竞争场所中获得绝对的优势。一个真正强大的领导要做整个团队的太阳,不仅自己要有才能,还要让自己的光芒照耀到每一个属下,才能让整个团队强大起来。

不能越俎代庖,帮助员工解决一切困难

有些领导在管理过程中,常常会走进一个误区:本该是下属自己做的事情,自己却“代劳”了。员工眼中的领导不一定是万能的,也不是一切困难都能帮助下属解决的。领导有领导的定位,员工有员工的职责,有时候是可以互通的,有时候却是不能互相干涉。如果有些事情领导帮助员工做了,就等于是超越了自己的职权范围,非但不能解决问题,反而会越帮越忙。

领导者的职能是领导员工,让员工在短时间内能够掌握自己所要做的工作。而不是事事都伸手,帮助员工解决一切困难。这样不管对于领导还是员工来说,都会产生一定的负面影响。所以,领导在面对员工解决不了的事情时,偶尔要摆摆架子,拿出领导的气魄来。

领导不是万能的

什么是领导?就是具有带领、引导作用的人。领导的作用是什么?指挥、协调、影响企业的发展。可见,领导没有一项责任是要帮助员工解决困难。即使有,也只是偶尔而已,是在员工真的对某些事情无能为力的情况下。但并不是所有的困难,领导都能帮得上忙。作为领导应该明白,自己不是万能的,如果是,自己所带领的企业早就榜上有名了。真正有所发展的企业,领导很清楚自己的定位和员工的职责,绝不会越俎代庖。

诸葛亮,在人们的心中一直都是神一样的人物。足智多谋,帮助刘备建立蜀业。虽说诸葛亮是蜀汉的一大功臣,但是有时候他做事已经超越了自己的职权范围。对于蜀国的任何事都事必躬亲,虽然这是一种领导的作风,但其实是有些过头了。就像刘备在临死之前将自己的儿子交给诸葛亮,让他辅佐刘禅。既然是辅佐,那么蜀国拥有最大权力的人还是刘禅,但是诸葛亮呢?事事都替刘禅拿主意,让刘禅成了扶不起的阿斗。

还有,为什么魏延要造反?魏延作为诸葛亮的手下,却无法发挥自己的长处。因为任何事情都由诸葛亮一人做了,要部下还有什么用呢?诸葛亮越俎代庖,使智者不能竭其智,忠者不能尽其心。蜀汉之志士,纵有报国之心,却缺乏锻炼之机。以至蜀汉后期,人才凋零。因为诸葛亮的事必躬亲,使下属养成了依赖性,缺乏主动性,而且没有自己的思路和逻辑。一旦遇到困难,就会向诸葛亮寻求帮助。所以很多人都离开了蜀汉,投靠了能发挥自己才能的其他地方。

领导不是万能的,不是任何困难都能帮员工解决的。领导要做的只是给员工以指导,让员工明白做事的方向以及在做事过程中积累经验,以便员工下次遇到困难的时候能够独立解决。

领导应该明确自己的定位

每个员工都会喜欢有亲和力的领导,领导也希望能够和自己的员工打成一片。但是这并不意味着领导就应该替员工处理一切他们解决不了的事情。领导应该明确自己的定位,什么事该帮员工做,什么事不该帮着做。

分析师比尔翁用背上的“猴子”来比喻领导和员工之间责任或事务的转移。当员工遇到困难向领导求助时,背上的“猴子”就会跳到领导的背上。员工是轻松了,但是领导却如负重任。也就是在一瞬间,员工的问题就变成了领导的问题。比如,领导在办公室坐着休息,一个员工在工作上遇到了困难,要进来请教。领导当然是喜欢好问的员工,于是就会不遗余力地为员工解答。殊不知,背上的“猴子”已在眨眼之间转移了,员工已将这个包袱丢给了领导。领导牺牲了自己休息的时间,员工却不用动脑或者动手就得到了自己想要的。中国的企业就是这样一种现象:高层做中层的事,中层做基层的事,基层无事可做。所以作为领导要找到自己的位置在什么地方,还要明白自己所处位置要做的事情有哪些。

领导要谨防员工背上的“猴子”跳到自己背上来。有时候要反省一下自己,是否帮助自己的员工养了很多的“猴子”。如果是,当员工再次需要帮助的时候,就要克制自己过度的热心,坚决表明自己的立场,督促员工自己克服困难并完成任务。如果领导只是一味地替别人养“猴子”,首先浪费自己的时间,所做的计划也将被打乱,时间不能合理安排,结果是越忙越乱,越乱越忙;其次对于员工来说,由于领导的存在,使员工产生了依赖心理,一遇到困难就会找领导,渐渐就使员工的积极性下降,做事缺乏动脑能力,出错了,也会将责任推到领导身上。员工在工作过程中遇到困难是再正常不过的事情,因为没有接触过,不知道该怎么入手,或者是做得差强人意,领导这时就一定要抑制自己帮助员工做事的欲望,不要把员工的困难变成自己的困难。而是适时地给予指导,提供自己的意见或建议,主人公仍是员工,万不可越俎代庖。

优秀的领导在于培养员工,使员工在工作过程中能够独立思考,找到解决问题的办法并积累工作经验,从而成为一个独当一面的优秀员工。领导始终要保持自己只是一个局外人的心理,有多少困难也要员工自己去克服。

置之死地而后生——从“负翁”到富翁的史玉柱

一个传奇的人物总是有着与常人不一样的经历,史玉柱就是一个。从富翁到“负翁”,再从“负翁”到富翁,创造了一个无可比拟的神话。这个打不倒的巨人是如何在负债累累的情况下,重新站在世界的顶端?在他成功的背后,又有着怎样的一支团队,使他们在史玉柱发不起工资的时候,仍然坚持不离不弃?

史玉柱认为,当一个人失败的时候,要具有一种顽强的精神,只要精神还在,就完全可以再爬起来,他用自己的亲身经历充分证明了这个真理。但是只有精神还是不够的,一个企业如果仅靠一个人在坚持,是不会取得任何成果的。让员工在自己变成中国“首负”的时候,却没有选择离开,史玉柱做到了这一点。作为一个领导人,取得自己员工的信服与忠诚才是最大的目标。

富翁变迁史

1989年,史玉柱开始下海创业,用仅有的4000元资金承包了天津大学深圳电脑部,开发出M-6401。至9月中旬,销售额突破10万元。又过了4个月,突破100万元,这是史玉柱的第一桶金。1991年的时候,史玉柱成立巨人公司,推出了M-6403,利润达到3500万元。之后巨人公司又推出其他的电脑软件,销售额达到3.6亿元,巨人成为中国第二大民营高科技企业。

1994年初,巨人大厦开始动工,所需的超过10亿元的资金,史玉柱未向银行贷款。之后又推出保健品,此时的史玉柱被《福布斯》列为内地的第八位富豪。但是由于巨人大厦建造资金不足,再加上管理不善,巨人公司迅速衰退。巨人大厦停工,史玉柱负债2亿元,成为中国的“首负”,巨人被收购。但是史玉柱表示:“欠老百姓的钱一定要还。”于是一场漫长的还债之旅开始了。

2004年的时候,史玉柱重整旗鼓,成立了上海征途网络科技公司。于2007年的时候,正式更名为巨人网络公司。倒下去的巨人又重新站在了人们的面前,这一年,史玉柱的身价突破了500亿元。2009年的时候,史玉柱成为内地的排名第14位的富豪。

巨人大厦的建造是史玉柱人生中的一大失误,因为他没有正确地对自己进行评估。或许时至今日,曾经失败的阴影还是在史玉柱的心里。领导是企业的核心,如果领导在遇到困难的时候,变成缩头乌龟,还有什么能力去领导整个企业。任何人都有决策失误的时候,都有失败的时候,关键是失败之后是以一种什么样的态度来面对自己的失败。大起大落的人生总是会让人丧失对未来的希望,是选择一蹶不振,还是顽强抵抗,一切都要看自己。

《三国》中有这样一个故事:东汉建安二十年,东吴孙权乘曹操兴师西征汉中张鲁,合肥空虚之机,亲率十万精兵,企图一举攻占合肥,达到向北打开通向中原通道的目的。镇守合肥的大将张辽,面对强敌压境、敌我实力对比悬殊的危难局面,临危不惧,履险如夷,毅然率领将士出击迎敌。在张辽英勇迎敌精神的感染下,张辽手下的将士众志成城,奋勇杀敌,以一当十,大败吴军。这就是著名的“张辽威振逍遥津”,张辽也从此名声大震,成为曹操手下的一名猛将。孙权兵力十万,张辽兵力七千,悬殊是如此之大,却能绝处逢生,实属不易。

史玉柱在小的时候就看过这个故事,印象最深的也是这一段,所以,当他面对失败的时候,能够重新站起来。天无绝人之路,任何事情都会有转机的时候。一般人在面对困境的时候会有两种状态:一是坐着等死;一是奋力抗争。如何选择,关键在于自己。

磐石团队

史玉柱还有一个成功的秘籍,就是他的团队,在他变成“负翁”而负债累累的情况下都没有离他而去。史玉柱在二次创业的最初几年时间,付不起自己员工的工资,但是他们依然以史玉柱为核心,坚持跟着史玉柱。一个企业的成功不是靠一个人来维持,而是一个团队坚持的结果。试想:有多少领导在自己陷入困境后,身边还能有一批追随的人?

史玉柱说:“我身边的几个骨干,在最困难的日子里,好几年没有工资,他们都一直跟着我,我永远感谢他们。脑白金问世之前,我吃不准,问他们:‘行吗?你们觉得有戏吗?’他们总给我非常肯定的回答:‘行,没问题,肯定行。’身边的几个骨干,在最困难的日子里,像‘上海健特’总经理陈国、副总费拥军,好几年没有工资,他们一直跟着我。那时候,也是他们陪伴我爬完了,珠峰。我永远感谢他们。”史玉柱在不幸的同时也是幸运的,因为他始终都有一个死心塌地跟随他的团队。一个企业需要的是人才,但更需要忠心的人才,在陷入危机的情况下,能够不离不弃。史玉柱的经历表明:当你无法给予你的员工足够的物质利益时,那就让他们相信你内心的真诚和坚定的信念。

什么样的领导,能让自己的核心团队在自己面临失败的时候而不致瓦解。史玉柱会告诉你怎样做一个好的领导,怎样才能让自己的团队坚如磐石。在经历过一次失败的史玉柱,在二次创业之初会征询团队的意见,而不是完全蛮干,他说:“独裁专断是不会了,现在不管有什么不同想法,我都会充分尊重手下人的意见。”因此,他成立了七人投资委员会,任何一个项目,只要赞成票不过半数就一定放弃,否决率高达三分之二。一个企业最怕的就是领导独当一面,什么事都是自己拿主意,完全不听下属的意见,到最后还有谁愿意在一个毫无发展前途的企业工作。尊重团队的决策,重视团队的力量,企业才能有长足发展。在巨人集团里,高层管理团队除了财务总监和研发系统的高层之外,都是跟随史玉柱多年的旧部下,他曾经说:“我给我团队成员的回报,要高于他们自己的期望。”而被置之死地的史玉柱之所以能够生还,大部分原因还是要归功于他的磐石团队。

一个人创造不出神话,一个人的背后有一支磐石团队才能创造出神话!

与员工一起分享——有钱一起赚的俞敏洪

从两次高考落榜的复读生到中国最大民营教育机构的创始人,俞敏洪完成了人生一次重大的蜕变。新东方的发展是一个传奇,短短十三年的时间,就占据了中国语言培训市场的半壁江山。除去俞敏洪的个人功劳,更重要的是作为一个领导者,他懂得与自己的员工分享。新东方为何能赢,想必与这一点也是密切相关的。

当今社会,一个企业领导者最大的不足就是不能与员工分享自己的所得,总是将利益全部收入囊中。其实员工来说,这是最不平等的待遇,员工最希望的就是劳有所得,付出要与收获成正比。在社会上流传着这样的顺口溜:“起得比鸡早,睡得比狗晚,吃得比猪差,干得比驴多。”就是用来形容员工生活的惨状。大部分员工辞职,基本上都是因为工资的问题。员工为公司创造利润,到头来连温饱都解决不了,领导还有什么权力来挽留自己的员工。所以向俞敏洪学习,有钱大家一起赚,与自己的员工分享,才是一个领导者真正赚钱的秘诀。

双赢最大化

俞敏洪为何会成功?新东方为何会跻身中国培训界的前列?很大一个原因是拥有强大的师资力量以及国际化的管理团队。很多人都说,俞敏洪是中国最富有的教育家,也是教育界的“比尔·盖茨”。但是作为一个领导者,面临着许多企业都存在的问题:人才流失。所以,俞敏洪在赚钱的同时,采用高薪来激励自己的员工,保障了他们的物质生活。愿意与自己的员工分享所得,是俞敏洪成功的关键;正因为如此,员工也愿意跟着俞敏洪“打江山”,双方达到了一种双赢。

领导最喜欢的员工就是随叫随到,什么都可以干,什么都能干,全才加万能,而且对于薪资不计较,给多少就是多少;员工最喜欢的领导就是请吃请喝,对自己不闻不问,每天没有太多事情,而且还能拿高薪。双方的心思各不相同,但有一点就是都涉及自身的利益问题,可是要达到双方都满意的程度犹如登天。如果想要成功,就要保证团队中的每一个人都有钱赚,而且能够与员工一起赚钱的才是真正的领导。

《三国》中刘备就是愿意与自己下属分享的最典型的例子。在他将自己手中的权利进行分配,而自己基本上没有任何的权利,这样做才使蜀汉成为魏蜀吴三国中的一员。利益是直接维系一个企业发展的纽带,有了利益,企业才会发展。作为一个企业的领导者,和其他员工一样,也是员工,只是所分利益多少的问题。学会与自己的员工分享,是领导者的明智之选。

俞敏洪说:“小时候我个子小,老有人打我。领导力是从分水果糖开始的。六姨从城里带来的水果糖,我就分给小朋友吃,他们就不打我了。后来改一个月分一次,一次一颗糖,他们就都听我的话了,我就成了小朋友的头,没人再敢欺负我。后来就把它用在新东方的管理上,有新股份就会分给员工和老师,因为有新的利益要学会跟别人分享,要团结大多数人和不和谐的声音作斗争。”

一个企业最需要的就是团结和凝聚力,而利益的分享就有助于员工上下一心。其实,可以分享的不只有利益,领导的工作经验、知识以及一些对员工有所帮助的经历,都是可以分享的。学会与自己的员工分享,是企业发展的必要前提,也是实现双赢的最直接方法。

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