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第12章 决策不易过急

俗话说得好:“肚子再饿,饭还得一口口吃。”决策也是如此,心中虽急,也可一口吃成大胖子。换句话说,就是别妄想一次决策完所有的问题,然后就高枕无忧了。事实上,最好的决策就是有它一定的灵活性,因为有时决策必须受到外来因素和内部机制的突然冲击,老是死咬着原先的决策不放,只能是玩了自己的命。问题总是一个个来解决的,不是一下把所有问题包裹到一个袋子里,一下子扔到粉碎机中去粉碎。既然,解决问题的方法是这样,决策之路也必须这样走。

你是一位企业主管,当你想决策一个问题时,你真正面临的,事实上是一堆问题。一位缺乏决策能力的企业主管,最显著的标志是,他常企图同时向他手上的“所有”问题一齐进攻。但是,这种“攻击砸”常愈来愈大直至最后,他想决策这些问题所需的调兵遣将能力已超过了他的思考负荷。失败,就成了他惟一的必由之路了。

公司所以要雇用或提升你为总经理的主要原因,是公司的确有许多问题。公司所以需要一位企业主管的惟一理由,也是因为它存在有许多棘手问题。能否成功地处理一连串问题的能力。就是用以区别一位称职的企业主管和一个有决策能力的企业主管之惟一因素。

决策一连串问题,所以特别困难的原因之一是,这些问题并非不动地站在那儿等候你去解决。它们是一直在变动的--问题的主题、艰难性、持续时间或影响范围等,都是随时在变动的。

一位专业的企业主管,必须学习去“忘掉”这句俗谚:“眼光要看到整个树林,不要只停留在一棵棵的树木上。”他必须同时注意到树木和树林。这似乎很难,当然,这必然是很难的。要将任何事做得最好,你当然耍付出相当的代价。当你在组织中的职责及地位升高时,对付出承诺的需求也随之升高。

因为时间是你最重要的资产,所以要珍惜它而聪明地善加利用。问题是可以解决的,如果你一次只看一个问题的话--因为如此之后,你可以对每个问题,分配一段适当的时间;在那段时间内,你可以集中你全部的精力投注在那个问题上,以求得最佳的解决方法。

必须提出这个似乎是老生常谈的滥调,但是卡斯特将军当知道如果能够集中那些兵丁,一次只攻占一个山头的话,他可能早就成为最著名的军事英雄了;而他要他们一次进攻好几个地方的结果,就是必然的败绩。英国之所以能够保住其制海权,是因为纳尔逊勋爵(1758-1805)将“T字形排列”的技巧发挥到极致。因此当一艘敌舰进入射程时,他可以将“所有”的战舰对着同一靶点,以广泛、庞大而集中的火力,一次攻打一艘。将所有的问题,就像纳尔逊将军对付所有的敌舰一样,将它们依其轻重缓急,排定先后顺序,然后集中你所有的力量,一次只对付一艘,你将永不被击沉。

战争的决策是如此,企业的决策更是如此,因为企业要打起市场之战,比真刀真枪还厉害,还残酷,倾刻间巨额资产就会消失殆尽。我们的告诫是:排列后大小问题的顺序,用系统的眼光逐个决策,不要一次成交,而要次次成交!

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