闲话就是这样产生并渐渐被加工以至失真的。二手传播不可信的另一个原因还在于，我们无法确定当事人是怎样说的。这一点很重要，语气神态不同，意思也就大为不同。
比方说有这样一句话：
“我”没说她偷了我的钱。（可是有人这么说。）我“没”说她偷了我的钱。（我确实没这么说。）我没“说”她偷了我的钱。（可是我是这么暗示的。）我没说“她”偷了我的钱。（可是有人偷了。）我没说她“偷了”我的钱。（可是她对这钱做了某些事。）我没说她偷了“我的钱”。（她偷了别人的钱。）我没说她偷了我的“钱”。（她偷了别的东西。）从头到尾一字不差的一句话，语气、神态、声调不同，就会有如此不同的含义。别人给你传来的一句话，你怎么能轻下结论呢？
中国有句古话：来传是非者，必是是非人。因为这种事情确实没什么意思，最好的办法是一不相信，二不传播。因此，在接受别人的信息的时候要非常慎重，要注意防范信息陷阱。不能随意基于别人的话产生先入为主的想法，否则将会妨碍处理事情时的客观性、合理性。
消除信息压力
每天醒来时，是否觉得已经落后了？这是目前社会上觉得有压力的人普遍有的现象，因为他们知道接下来一天发生的事又会多到自己无法消化。
你无法赶上信息的洪流，也不需要凡事都知道。知道愈多，愈落后。
为什么近二十年发生的事件愈来愈难记住？那是因为发生的事情太多，你的脑袋将好多事都混在一起了。当你同时得记住很多事情时，就无法好好地将它们有次序地排放在脑中。
不过你用不着担心：我们每一个人遇到的信息都比实际能够了解的更多。
从此以后对你所吸收的信息要更有选择性。
1.减少信息吸收量。
若你持续被信息围困，你会觉得被它套牢，导致你觉得工作过量和压力过大。若能大量减少不相干的信息，你就不会时常觉得被套牢了，也不会常有工作过量的感觉。为此，建议你退出一些电子邮寄名录，并停掉部分订阅的刊物。
2.管辖生活空间。
因为信息都储存在这些空间里--书架、桌子、光盘、网站……如果你的桌子一团乱，东西愈堆愈高，你可以好好地整理一下那个空间。
同样的道理也适用于档案柜、书架、餐桌、厨房等，或是把自己希望保留的信息组织起来。如果你面对的信息量实在很多，将它们分类并逐一消化。
◇放入档案夹。
◇把类似的项目放一起。
◇减少副本。
◇把优先顺序重要的项目放在一个档案里。
◇整理信息其实只要将信息分堆、分类，或在硬盘里分开不同的目录即可。
找一个合适的档案夹储存，让你自己能轻易地找到该文件。可能需要重新在档案夹外贴上标签：这样才是“你的”系统，为“你”设计的--不必管别人觉得它们看起来怎么样。如果你没有时间整理怎么办？别找借口了，如果你不整理，以后还是得花一样多甚至更多的时间，才能从一团混乱中找出你要的东西。
沉锚效应
有两家卖粥的小店。
左边这家和右边那家每天的顾客相差不多，都是川流不息、人进人出的。
然而晚上结算的时候，左边这家总是比右边那家多出百十元来，天天如此。
右边那家，每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。
左边那家，每进来一个顾客，服务员都问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”想吃鸡蛋的就要求加两个，本来不是很想吃鸡蛋的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。
一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。
心理学上有个名词叫做“沉锚效应”：在人们做决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样，把你的思维固定在某处。在右边的小店中，你选择“加还是不加鸡蛋”；在左边店中，是“加一个还是加两个”的问题，这第一信息的不同，使你做出的决策就不同。聪明者常用此法达到自己的目的。因此我们在办事时可以充分利用这种效应来传播信息和交流，引导对方做出对自己有利的决策。
做牢记人名的高手
1.善用别人的姓名。
原本对于钢铁一窍不通的安德鲁·卡内基，如何成为举世闻名的钢铁大王的呢？他成功的秘诀就是：极为尊重别人的姓名。
10岁时，卡内基无意间得到一只母兔子，不久，母兔就生下一窝小兔子。可是，他的零用钱有限，确实没有足够的钱买食物来喂这一窝小兔子。于是，他想出了一个点子，他告诉邻居的小朋友们，只要他们肯拿食物来，他就用小朋友们的名字为小兔命名。小朋友们听了，立刻踊跃提供食物。这件事给了卡内基极深刻的启示：人们非常在乎自己的姓名。
卡内基长大成人后，有一次为了竞标太平洋铁路公司的卧车合约，与竞争者布尔门铁路公司卯上了。双方为了中标，不断削价火拼，均已无利可图。
不久，卡内基与布尔门都到纽约去见太平洋铁路公司的董事会，他们在饭店门口巧遇了。卡内基对布尔门说：“我们这不都在作践自己吗？”布尔门说：“你是指什么呢？”卡内基向布尔门陈述恶性竞争的坏处，并提议化解前嫌，彼此携手合作。布尔门认为有点道理，可是仍旧无法全部接受。布尔门突然问道：“假如我们合作的话，新公司要取什么名称好呢？”卡内基想起了童年养兔的往事，他断然回答：“当然要取‘布尔门卧车公司’啦！”布尔门听了，顿时双眼发亮，两人很快就达成了合作协议。
又有一次，卡内基在美国宾州匹兹堡盖了一家钢铁厂，专门生产铁轨。当时，美国宾夕法尼亚铁路公司是铁轨的大客户，而该铁路公司的董事长名叫汤姆生。卡内基又想起兔子的故事，于是，他就把那家新盖的钢铁厂命名为“汤姆生钢铁厂”。这样一来，汤姆生董事长要采购铁轨时，自然会优先考虑“汤姆生钢铁厂”了。
卡内基这一套“尊重别人姓名”的本事，使他无往不利，生意兴隆，最后建立了他的钢铁王国。
2.做牢记人名的高手。
了解“尊重别人姓名”的重要性和价值之后，进一步就得设法牢记别人的姓名。我们常听许多人说：“我就是记性很差，老是记不住别人的姓名。”或是“我的记忆力不好，因此人跟名字就是对不上来”。
记别人的姓名很困难吗？通用汽车分公司的总经理巴布·兰德能记6000个人的姓名；台湾全华科技图书公司董事长詹仪正能记10000个人名；美国前邮务总长杰姆能牢记50000个人名。巴布·兰德能够牢记全美6000个以上的雪佛兰汽车经销商。在每一次的经销商联谊会议里，他都能一一叫出每一位经销商的大名，并亲切跟他们寒暄。他这种超乎常人的记人名本事，是他成功的原因之一。
或许你会说，巴布、詹仪正、杰姆都是特例，一般人做不到。其实记人名就跟背英文单词一样，只要肯用心、下苦功，必有所成。
作为一名推销员，你所接触的客户数量比我们以上列举的要少得多，想来最多不过数百个。如果你能把他们的名字一一记住，对你的推销成功将会有很大帮助。
3.运用有趣的联想。
这是利用对方的特征、个性、谐音，以产生联想的记忆方法。
（1）特征联想：譬如对方叫李茂生，而他的特征是毛发茂盛，可用毛发茂盛联想到他的姓名。
（2）个性联想：譬如对方叫林文彬，而他的个性文质彬彬，则可从个性联想到姓名。
（3）谐音：譬如对方叫程安兴，则可用“请安心”来联想。
专业化处理
做到专业化处理，我们才能使工作更加有条理。
只要桌上堆了资料，就自问下列问题，以决定该资料是否该存放在档案里：
◇我应该收到这个吗？
◇这个文件的背后隐藏着什么重要问题？
◇我没有这些信息是否会有什么损失？如果没有，就放弃它们吧。
◇如果我不处理，有没有关系？
◇我存这些资料是做什么用的？
◇我需要它吗？我是不是怕如果没有它，自己会有什么不方便？
◇它是否支持什么我原本知道或相信的事？
◇我是否可在文件里使用这些信息？
◇如果你有档案记录，可否把新信息加入，等下个月再看一次？
其实，很多桌上的东西根本不需要等，马上可以放入档案里。
狼和老太婆
一只狼出去找食物，找了半天都没有收获。偶然经过一户人家，听见房中孩子哭闹，接着传来一位老太婆的声音：“别哭啦。再不听话，就把你扔出去喂狼吃。”狼一听此言，心中大喜，便蹲在不远的地方等起来。
太阳落山了，也没见老太婆把孩子扔出来。晚上，狼已经等得不耐烦了，转到房前想伺机而入，却又听老太婆说：“快睡吧，别怕，狼来了，咱们就把它杀死煮了吃。”狼听了，吓得一溜烟跑回老窝。同伴问它收获如何，它说：“别提了，老太婆说话不算数，害得我饿了一天，不过幸好后来我跑得快。”别人信口开河，你就信以为真，全然不知许多时候人家只是在拿你说事而已。自己一惊一乍，乱了阵脚，正常的工作、生活全因着别人的话而改变了。
有些人经常会很在意别人的话，还真的以为自己就是什么焦点人物了。这样会使自己丧失主见。没了原则，做起事来没了主心骨，怎么可能把事做好呢？
学会遗忘
很多时候阻碍我们掌握新的信息的关键就是我们不能忘记过去的信息。我们的脑子里重复出现的还是那些我们印象最深而实际上已经不存在的事实或信息。比如说，若老是记得档案放在某个架子上而不是在我们后来放的柜子里，我们很有可能会找得满天飞，最后才在柜子里找到它。这件极小的事可能就会让我们感到头大，心里郁闷半天，觉得不顺。
要避免这样的混乱状态，我们必须学会管理自己的信息库，随手扔掉自己不需要的信息。在任何你意识到出现差错的时候不要下意识地去记住它们，而要在解决了问题的时候留下深刻印象。否则我们脑海里老会出现这些问题来让我们胆战心惊一下，仔细一想才缓过劲来。
另一个方法就是努力去记住那些重要的信息，当你要记住某一信息的时候，其他信息的印象自然而然就会淡下去，因为记忆是一个平衡的过程。有进必有出，只是时间的问题，我们要做的是该出去的快出去。
猫头鹰的审判
猫法庭开庭审判一个案件。
有猫警告发，在猫国森林边缘发现了一种怪猫：长着猫头，行着猫国捕鼠的营生，却到处招摇撞骗，宣称自己不是猫，也不是兽，而是鸟，还不时披展双翼飞上天空，蛊惑猫众。
经白猫、黑猫及不白不黑的猫组成合议庭审议，做出如下判决：“首乃定性之根据，既为猫首，本质为猫无疑；生态乃确凿之旁证，既营捕鼠，本属猫国公民无疑。自称为鸟者，如非猫国精变为妖，亦属鸟中衍生之怪，已不可称谓为鸟，故应断其首归之猫国，斩其翅归之鸟国。捕鼠之功则记于猫国名下……”此判决既未抄送鸟国协助审议，也未允许“怪鸟”申诉，“怪鸟”终于可怜地被支解了。
这是猫头鹰们的悲剧。
囿于自己的经验、知识，主观臆断，这样的闹剧在生活中并不少见。相比之下，《黔之驴》中的老虎就很聪明。对于一些自恃权威的人，我们做事并不能盲从，否则就会产生这样的闹剧。也不应该以一些表象作为判断标准，被人牵着鼻子走。做事要多方面到位，尤其要知识到位。以知识获取真理才应该是我们的做事标准。
掌握新技能
这个社会是竞争的社会，知识的获取是一辈子都不能懈怠的事，否则我们就要被时代淘汰。我们在业余时间应该筹划我们的“充电”计划。例如，提高电脑技能、旁听一门课程，或是获得专业领域的一个证书和学位--当新的机会出现时，你已经准备就绪。
也许我们还在默默无闻地工作着，自我感觉踏踏实实的，可是知识是不断更新的，并且正以越来越快的速度更新着。
