制度上的漏洞是借口的温床
在一个有完善的制度的公司才可能有纪律观念很强的员工，反之，制度上存在着大量的共同责任、交叉责任与空白责任，就会出现责任间的脱节问题和扯皮现象。
职场秀
有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。 大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智、多次博弈，形成了日臻完善的制度。主要有以下几种：
方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，但总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我们可以看到：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。
方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。于是我们又可得到结论：绝对权力导致了资源浪费。
方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这个品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。
方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。
方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都意识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。
同样是7个人，不同的分配制度，就会有不同的结果和风气。由此可见，制度直接影响到结果和企业文化。所以一个单位如果借口成风，不如先反思一下：公司的制度是否完全公平公正公开？奖勤罚懒执行得是否严格？责权利是否一致？
[自控力法则]
中国有句古话，“没有规矩不成方圆”， 一个企业如果没有一套完善的规章制度，、企业的所有员工也就无规矩可依、无章法可循，或是制度不合理，或是薪酬激励制度不规范导致工作没有明确的责任人。不然，一旦制度出现漏洞，就会为懈怠的员工所用，成为借口疯狂生长的温床。完善制度，需要承诺过以下几方面着手：
1.制度要公开，公正。
2.制度要奖罚分明，执行到位。
3.权责要分明。
4细化责任，不应该笼统地堆砌责任。
5.只有将责任落实到具体单位、具体个人，工作才能真正落实到位。
时刻行走在公司要求的轨道上
组织是众人的集合体，每个人都必须在一定的轨道上运行。纪律可以说就是员工愿意遵守在轨道上运行的态度，也可以说是员工对工作态度与目标的承诺。
职场秀
程勋原来是一名普通的银行职员，后来受聘于一家汽车公司。工作了6个月之后，他想试试是否有提升的机会，于是直接写信向老板杜特先生毛遂自荐。老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”
程勋没有受过任何工程方面的培训，根本看不懂图纸。但是，他不愿意放弃任何机会。于是他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前了一个星期。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了10倍。
“我知道你看不懂图纸，”老板后来对他说，“如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种克服一切困难来复命的人！”
程勋没有因为急看不懂图纸就找借口拒绝老板安排的任务，而是积极响应老板的命令，走在公司要求的轨道上。员工愿意遵守在轨道上运行的态度，是一种遵守纪律的表现，也是一种工作态度，一种对目标的承诺。员工在公司中，要有强烈的纪律意识，只有保持良好的纪律意识，该干什么就毫无保留地干什么，工作和事业才能成功发展，就如同火车只有沿着轨道才能高速前行。因此，每个员工都要把纪律这个“轨道”烙在脑海中，才能顺利开创工作的新局面。
[自控力法则]
对企业而言，没有纪律，便没有了一切。在工作中，优秀员工绝不找任何借口，要按照纪律的要求不折不扣地去执行。这是因为：
1.沿着“轨道”前进，才能奔向成功
优秀的员工能清醒地认识到，在公司老板加强员工纪律性的时候，必须服从上司，没有什么条件可言。要知道，纪律比什么都重要，它是自己职业的客观需要，是每个人保持工作动力的重要因素，是最大限度发挥潜力的基本保障。对纪律性的正确认识和执行观念，将成为事业成功的重要因素之一。
2.企业制度是员工个人成长的平台
每个优秀员工都希望在公司有好的发展，要做到这一点，不仅要学会在制度的约束下成长，更要学会利用制度给予的资源发展自己、提高自己的能力和增加工作业绩，得到领导和同事的认同。企业常常会通过制度安排，把资源和荣誉给予那些遵守公司规章的员工，如果你与制度格格不入，偏离了企业的轨道方向，那么你是难以得到企业可以给你的任何资源和荣誉的。
3.认同企业文化，融入企业文化之中
企业文化，就是企业在长期经营过程中所形成的经营理念、共同价值观、群体意识和行为规范的总和，是企业的“软竞争力”。制度是为规范企业发展和正常运行而制定的各种规章、各种约束和激励机制，是企业的“硬约束力”。每个企业都有自己的企业文化和企业制度，都要对自己的员工进行规范化管理。一名优秀的员工，必须了解和认同企业的文化，遵守企业的各项规章制度，在企业的指标下行动，这样才能和企业在同一条轨道上保持一致。
自律，作自我的管理者
一名优秀的职员应该具备出色的自律能力，一个连自己都管理不了的人，又怎么能遵守公司的制度呢？自律是一个人的优良品质，一个人如果想很好地为自己的公司服务，必须具备这样的品质。
职场秀
联想著名的开会迟到罚站制度，10多年来被严格遵守。柳传志自己也被罚过三次。联想规定，如果迟到不请假就一定要罚站，但有时没法请假。有一次，柳传志被关在电梯里面，那时没有手机，叫天天不应，只好认罚。20世纪90年代初，刚定这个规矩时，第一次被罚站的这个人，是柳传志的一个老领导，原计算所科技处的一个老处长。柳传志说：“罚他站的时候，他站了一身汗，我在这儿也坐了一身汗，后来我跟他说，老吴今天晚上我到你们家去，给你站一分钟。今天，你非得在这儿站一分钟不可，当时真的是很尴尬，但是也就这么硬做下来了。”
联想的员工纪律观念如此之强，才能给联想企业以强大的市场竞争力。杰克·韦尔奇认为，一名优秀的职员应该具备出色的自律能力，一个不自律的人，是无法胜任任何职位的，当然，最终他也不会成为一名好职员。同样，对于公司来讲，一个优秀的公司，必定是一支有纪律的团队，这样的团队是不会用借口来推卸责任的。
[自控力法则]
不找借口的员工，首先是一个自律的人。那么如何提高自己的自律能力呢？我们可以遵循以下几个步骤：
1.正确思考
如果不开动脑筋，就不可能把事情做好。剧作家乔治·萧伯纳说：“在一年之中有两到三次用心去认真思考问题的人不多。我之所以在世界上有点名声，就是因为我每周都认真思考一到两次。”如果你始终让大脑保持活跃，经常考虑富有挑战性的问题，不断思索需要认真对待的事情，你就能培养起有规律的思维习惯，这对于控制你的个人行为将会很有帮助。
2.合理控制情绪
著名的作家奥格·曼狄诺说过，“强者与弱者的唯一区别在于，强者用行为控制情绪，而弱者只会任由情绪主宰自己的行为。”衡量一个人自制力强弱的关键，就在于他是否能够有效地控制自己的情绪。
3.行为规律化
富兰克林在《我的自传》中，将自制称为自己获取成功的13种美德之一，认为自己之所以能够取得如此骄人的成就主要获益于“做事有定时，置物有定位”的良好习惯。我们应当像富兰克林那样，学会控制自己的行为。
4.强化你的工作习惯
自制力意味着在合适的时间，为了适当的理由就去做需要做的事情。
“潜规则”不能代替规章制度
“潜规则”这个词，来自作家吴思对当代中国的观察和揣摩。它指的是明文规定的背后往往隐藏着一套不明说的规矩，一种可以称为内部章程的东西。支配生活运行的经常是这套规矩，而不是冠冕堂皇的正式制度，而这种在实际上得到遵从的规矩，背离了正义观念或正式制度的规定，侵犯了主流意识形态或正式制度所代表的利益，因此不得不以隐蔽的形式存在，当事人对隐蔽形式本身也有明确的认可。“潜规则”之初主要是谈社会中存在的一些“陋规”，如鲁迅先生所说，“藏在皮袍下面的东西”，是社会中一种看不见、摸不着，行之有效但摆不上桌面的行为方式。
职场秀
在广东一家经营电器的企业中，业务部的小刘和财务部的赵姐吵得不可开交：原因是产品销售的款项催讨不知何时形成一种习惯，一直是由业务部来催讨。业务部的小刘在多次催讨无果的情况下，来求财务部的赵姐帮忙；而赵姐也正因为上级经理对于款项未能及时到位的训斥，而急着找小刘。两人一见面自然就是相互抱怨和争吵。两人的争吵，引来了两人上司之间更大的争斗和对峙，最后去看制度规定，发现业务部和财务部都负有“催讨款项”责任的字样。并补充如果催讨款项遇到困难时，总经理办公室和保卫部都负有协助催讨的责任。最终他们一致决定，请总经理办公室和保卫部去催讨款项。
这家企业存在的最大问题就是“潜规则”办事。究其根源，企业的制度本身并不健全，责任界限模糊，导致了两个部门的人都钻了空子，觉得谁都没有催款的责任和义务。久而久之，在落实责任过程中员工会习惯性地以潜规则来办事，反倒忘了正式规章制度的存在。
因此，企业在制定规章制度时，有必要认真仔细地对所有部门的职责分工进行尽可能明确、细致的设计描述，清晰界定各个部门和个人的职责，并根据企业发展的实际情况进行合理调整。西方管理理念中，企业潜规则属于组织行为学的范畴。管理大师赖特指出，规则是在组织中，一种被两个人或者两个以上的人共同认同的态度、观念、感受、行为，来指引他们的日常工作，规则可以是正式的，也可以是非正式的。相对于公司愿景使命、发展策略、企业文化、规章制度的显规则，潜规则属于“非正式”的规则。它的形成原因有以下四个因素：
1.企业中重复多次很难改变。
2.企业过去情况的延续。
3.企业发生重要事件形成潜规则。
4.企业高层领导非正式设定的潜规则。
[自控力法则]
在很多企业中也一样，市场竞争越来越激烈，由于制度、管理安排不合理等方面的原因，造成某项工作出现真空现象：好像两个部门都管，其实谁都不管，出现问题又纠缠不休，互相扯皮，推诿责任，使原来的有序反而变成无序，造成极大浪费。一般来说，优秀员工在面对“潜规则”与规章制度的冲突时，应遵循以下两点：
1.不拿“潜规则”当借口，遵守公司规章制度
公司的规章制度是员工应当遵守的“法”。那些没有自律意识，拿“潜规则”当借口的员工，不仅影响了其他员工的积极性和创造性，还会降低整体工作效率和质量。
2.从自己开始，抵制“潜规则”
优秀员工应以公司规章制度为中心，要求工作流程都遵守制度流程，在部门的规章制度下完成任务。而绕开规章制度，实行“潜规则”的行为，应进行抵制。从自己开始，做到遵守纪律，问心无愧。
自测：
1.“纪律”在企业文化中处在什么样的地位？
2.你总能行走在公司要求的轨道上吗？如果不能，是为什么呢？
3.你的公司存在“潜规则”吗？如果有的话，你是怎么对待这些“潜规则”的呢？
4.你是一个自律的人吗？
