就这样，他反复用铁条打造各种工具，却全都失败了。最后，他从炭火中拿出火红的铁条，茫茫然不知该如何处理。在无计可施的情形下，他把铁条插入水桶中，在一阵嘶嘶声响后说：“唉，起码我也能用根铁条弄出嘶嘶的声音。”
奥格·曼狄诺说：“如果我们都有故事中铁匠的心胸，还有什么失败和挫折能够伤害我们呢？”
四十九岁的伯尼·马库斯像往常一样，拎着公文包上班。在二十多年的职业生涯中，他勤勤恳恳、兢兢业业，才坐到职业经理人这个位置上。他只要再这样工作十一年，就可以安安稳稳地拿到退休金了。可是，万万没有想到，这是他在公司工作的最后一天。
“你被解雇了。”
“为什么？我犯了什么错？”他惊讶地问。
“不，你没有过错，公司发展不景气，董事会决定裁员，仅仅是这个原因。”
繁重的家庭开支迫使伯尼·马库斯必须找到新的工作。那段日子，他常常在洛杉矶一家街头咖啡店，一坐就是几个小时，化解内心的痛苦、迷茫和巨大的精神压力。
有一天，伯尼·马库斯遇到了自己的老朋友——同样被解雇的亚瑟·布兰克。他俩互相安慰，准备一起寻求解决的办法。
“为什么我们不自己创办一家公司呢？”布兰克问。这个念头像火苗一样，点燃了两个中年人压抑在心中的激情和梦想。
于是，就在这间咖啡店里，他们策划建立新的家居仓储公司，那是1978年春天。
二十年后，原本名不见经传的小公司发展成为拥有775家分店、15万名员工、年销售额300亿美元的世界500强企业，它就是美国家居仓储公司。
坏事情来临时最不费力的这样是什么也不做，心智老去的结果就是坐以待毙。或者抱怨老天为什么如此不公，把自己置于这样的境遇中，然后就在无尽的绝望和悲伤当中慢慢消沉下去。
其实坏事通常没有看上去那么可怕，你只要保持一颗平常心，想办法去克服它，困难总会过去的。职场人士应该以这样的心态来对待平时困扰自己的各种麻烦。
美国有一位哲人曾这样说过：“很难说世上有什么做不了的事，因为昨天的梦想可以是今天的希望，并且还可以成为明天的现实。”
美国新墨西哥高原地区的一处苹果园，遭到了一场特大冰雹的袭击，挂满枝头的苹果全被砸得遍体鳞伤。苹果园主心急如焚。苹果已经订出去了，如果到时间发不出货，不仅自己会蒙受巨大的经济损失，经销商也会受到牵连。如果把被冰雹砸过的苹果发给经销商，经销商一定不会满意，这同样是砸自己的牌子。
园主心事重重来到苹果园，他捡起一个被打落的苹果，擦掉上面的泥，咬了一口，发现被冰雹打过的苹果，变得格外香脆甘甜。
园主立即命令员工，采摘苹果，运送出去，同时在每一个苹果箱附了一个简短的说明：“朋友，这批苹果个个带伤，但请您看好，这是冰雹打出的疤痕，是西北地区的苹果特有的标记。这种苹果，果肉紧实，味道甘甜，具有妙不可言的香味。”
很快，经销商们便收到了这些带伤的苹果，大家看着苹果难看的样子，半信半疑。当他们尝了一口后，发现这些苹果的口味果然非常独特、甘甜异常。
消费者甚至还向经销商提出建议，要求多进点这种带伤疤的苹果。
面对受损严重的庄园，伤痕累累的苹果。园主没有心灰意冷，而是积极想办法，转换问题，把劣势变成优势。员工在面对挫折时，总会积极找出问题的解决之道。
不断改进自己的工作
很多时候环境变了，员工自己也要学会改变，不要等待环境适应自己，而是自己要不断地改进工作，适应环境。
人们结伴去寻找一座宝石矿山。他们沿着一条大路前进时，突然被前方出现的一条大河挡住了前进的道路。河水奔腾不息，大有吞没一切之势被。矿山就在河的对岸，隐约可见，但面前的这条河却使他们陷入了困境。怎么办？他们一直是靠双脚行走，双脚把他们带到了河边，走到了陆路的尽头，再用双脚是走不过这条大河的。许多人不肯改变，他们依旧按照在陆地上行走的方式走进大河，结果被淹死了，未能到达对岸；另一些人，虽知道河水的凶猛，却不知道该如何改变自己，只能在远处眺望那耀眼的宝石，望河兴叹。
一些人改变了陆地行走的姿势和习惯，他们学会了游泳，游过了这条河，到达了宝石矿山；另一些人临河沉思，偶然见一圆木在河里飘浮，于是有了灵感，意识到圆木能将他们带到对岸，结果他们发明了船，同样到达了那里。
渡过大河的人是成功者，他们成功的秘诀就在于善于改变。遇到困难就要改变自己的思路和行为。只有改变，才能克服困难，走向成功。
企业中的一流员工就是那些胜利到达对岸的人。他们懂得在困境面前主动改变自己的思路和方法，主动克服困难；末流员工固守旧有的思维模式和行为模式，不懂得随外界环境的变化而灵活变通，最后的结局或者：沉入河底，或者望河兴叹。
其实，周围环境的改变并不可怕，可怕的是观念陈腐，目光短浅。因此，你必须善于运用自己的头脑，依环境而变，这样才能跟上时代的步伐。
原一平被誉为日本的推销之神。其实他小时候脾气暴躁、调皮捣蛋、叛逆顽劣，被乡里人称为无药可救的“小太保”。
有一天，他来到东京附近的一座寺庙推销保险。当他口若悬河地向一位老和尚介绍投保的好处时，老和尚一言不发，很有耐心地听他把话讲完，然后平静地说：“听了你的介绍，丝毫不能引起我的投保兴趣。年轻人，先努力去改造自己吧。”
“改造自己？”原一平大吃一惊。
“是的，你可以去诚恳地请教你的投保户，请他们帮助你改造自己。我看你有慧根，倘若你按照我的话去做，他日必有所成。”
从寺庙里出来，原一平一路想着老和尚的话，若有所悟。接下来，他组织了专门针对自己的“批评会”，请同事或客户吃饭，目的是让他们指出自己的缺点。原一平把大家对自己的看法一一记录下来。他通过一次次的“批评会”，将自己身上的劣根性一点点消除。
与此同时，他总结出了含义不同的39种笑容，并一一列出各种笑容要表达的心情与意义，对着镜子反复练习。
最终，他成功了，并被日本国民誉为“练出价值百万美金笑容的小个子”，且被美国著名作家奥格·曼狄诺称为“世界上最伟大的推销员”。
“我们这一代最伟大的发现是，人类可以由改变自己而改变命运。”原一平用自己的行动印证了这句话。也许你不能改变别人、改变世界，但你可以改变自己。幸福、成功，从改变自己开始。
美国著名人士罗兹说：“生活的最大成就是不断改造自己，以使自己悟出生活之道。”改变是我们遇到困难和变化时所采取的有效方法和手段。
任何事情都不会按照我们的主观意志发展、变化。我们要获得成功，就得首先去认识事物的性质和特点，然后根据实际情况调整、改变自己的思路和行为方式。只有如此，我们才能在顺应事物变化的同时，驾驭变化，走向成功。
创新解决棘手难题
曾经有一段时间，美国各大新闻媒体竞相报道了这样一件事：一位名不见经传的学生，利用他的智慧和执著精神，创造性地解决了旧金山市政当局悬赏1 000万美元久而未决的旧金山大桥堵车问题。
据报道，该青年的成功主要得益于掌握科学的研究方法和解决实际问题的能力。经过细心的观察和缜密的调查思考，他发现久而未决的旧金山大桥堵车现象不但具有上下班高峰时段的时间性，而且还具有上班时段进城方向发生堵车和下班时段出城方向发生堵车的方向性特征，从而追根寻源找到了同时发生时间性和方向性特征堵车问题的根本原因是“市民上下班的车流太大”。最后他创造性地采用可改变“活动车道中间隔栏”的方法，巧妙地改变上班时段“活动车道中间隔栏”，使进城方向四个车道变为六个车道，出城方向四个车道变为两个车道，下班则反其道而行之，使问题轻而易举地以最小的代价圆满解决。
名不见经传的学生解决大桥的堵车问题，他的思路在于创新。方法是需要不断更新的，对于同样的问题，随着时代和科技的进步，我们采用的解决方法也越来越科学。今天的最佳方法，并不代表永远是最佳的方法，我们必须树立一种与时俱进的态度，不断学习，不断更新，寻找更好的方法。
著名的经济学家熊彼得认为，企业家成功的原动力就是创新。他同时列举了企业家应当具备的能力：发现投资机会；获得所需的资源；展示新事业美丽的远景，说服有资本的人参与投资；组织这个企业；担当风险的胆识。
IBM公司前总裁托马斯·沃森认为，IBM公司的成功不是靠资源的调配，也不是靠研究部门或推销部门的勤奋工作，而是靠全体职员开动脑筋进行独立思考。沃森指示，在IBM的所有厂房和办公室内都挂上写有“思考”两个字的牌子，以便随时提醒人们什么事是最重要的，不要因为每天的杂务而忘记了思考。无论大会小会，只要沃森到场发言，总要把“思考”的牌子挂在身后，似乎在对听众说：“如果你们没听清我的发言，至少应该记住思考两个字。”
公司的老板们对善于思考、具有超凡智慧的人是非常欢迎的。因为他们中的许多都是智者，他们也正是因为具有比一般人高的智慧才成就一般人无法达成的事业。
掌握美国好乐公司30亿美元资产的副总裁艾丽莎·巴伦，20岁时曾当过一家糖果店的店员。顾客特别喜欢她，总是等着她给自己售货。有人好奇地问艾丽莎：“为什么顾客都喜欢找你，而不找别人，是你给的特别多吗？”艾丽莎摇摇头说：“我绝对没有多给他们，只是别人称糖时，起初都拿得太多，然后再一点点地从磅秤上往下拿。而我是先拿得不够，然后再一点点地往上加，顾客自然喜欢我了。”
思想决定成败，头脑决定成败，有思想、有头脑的员工最有价值、最有发展前途的员工。带着思想工作，带着智慧工作，带着想法工作，才能做出出色的业绩，才能成为企业倚仗的人才。
提高工作效能的八个科学思维方法
思维方法，简单地说，就是思考问题的路线、途径。思考问题都要遵循一定的路线、途径，也就要运用一定的思维方法。科学的思维方法能够提高工作效能。下面我们介绍八种思维方法，供大家参考。
1.发散思维
具有发散思维的人，在观察一个事物时，往往通过联想与想象，将思路扩展开来。拓展视野，而不仅仅局限于事物本身，常常能够发现别人发现不了的事物与规律，从而提出多种新设想、新办法。因此，创造性首先表现在发散性上。
工作中，主要的发散思维方法还有：
材料发散法——以某个物品的“材料”，以其为发散点，设想它的多种用途。
功能发散法——从某事物的功能出发，构想出获得该功能的各种可能性。
结构发散法——以某事物的结构为出发点，设想出利用该结构的各种可能性。
形态发散法——以某事物的形态为出发点，设想出利用该形态的各种可能性。
组合发散法——以某事物为出发点，尽可能多地把它与其他事物进行组合，形成新事物。
方法发散法——以某种方法为出发点，设想出利用该方法的各种可能性。
因果发散法——以某个事物发展的结果为出发点，推测出造成该结果的各种原因，或者由原因推测出可能产生的各种结果。
2.逻辑思维
逻辑思维又称抽象思维，是人们在认识过程中运用已知推出未知，通过现象找出事物发生的原因的思维方式。事物之间都是有联系的，找到这种内在的联系，以达到透过现象看本质的目的，需要缜密的逻辑思维。
3.逆向思维
人一旦形成了某种认知，就会习惯性地顺着这种思维定式去思考问题，按老办法想当然地处理问题，不愿也不会换个方向解决问题。逆向思考，也许有意想不到的效果。
4.简单思维
简化思维，舍弃一切复杂的表象，直指问题的本质。
5.迂回思维
在遇到难以逾越的障碍时，用直接的方法得不到解决，就采取间接迂回的方法，设法避开障碍，取得成功。
6.整合思维
整合就是把一些零散的东西通过某种方式而彼此衔接，其主要的精髓在于将零散的要素组合在一起，并最终形成有价值有效率的一个整体。
7.分解思维
分解思维就是把整体分解成部分、把大困难分解成小困难、复杂问题分解成简单问题，然后逐一击破。
8.系统思维
系统思维，简单来说就是对事情通盘考虑、全面思考，要把事物作为一个整体来研究。
运用系统思维，就能突破原有的行业界限和企业差别，而把眼光集中在资源的整合上，凡是能为企业所用的资源，都可以利用。打破行业限制和思维禁锢，不再局限在企业内部这样简单的小系统中，而是从市场竞争的大系统中汲取资源，从而为自身的发展提供动力支持。
