当问题出现的时候，我们总忙着找这个或者那个的原因，其实，我们忽略了：解决问题的方法往往就在自己的身上。如果能够认识自己，面前的问题自然会迎刃而解。
人们有着一个共同的特点，就是总将问题归结到别人的身上，潜意识中总认为别人是问题的制造者，而自己只是一个无辜的受害者。我们也许能很好地认识别人，却很难认清自己。
一般人在事业不如意时，常常不知追根究底，找出自己真正的问题所在，而是期待环境或者他人能根据自己的意愿而改变——即让外在的因素改变到对自己有利的方面上来。其实，他们没有认识到问题的本质：他们自己才是问题的根源。
与其抱怨问题，不如冷静下来寻找解决问题的办法。
推销员戴尔做了一年半的业务，看到许多比他后进公司的人都晋升了职位，而且薪水也比他高许多，他百思不得其解。想想自己来了这么长时间了，客户也没少联系，薪水也还凑合自己开支，可就是没有大的订单让他在业务上有所起色。
有一天，戴尔像往常一样下班就打开电视若无其事地看起来，突然有一个名为“如何使生命增值”的专家专题采访的栏目：“如何使生命增值”引起了他的关注。
心理学专家回答记者说：“我们无法控制生命的长度，但我们完全可以把握生命的深度！其实每个人都拥有超出自己想象十倍以上的力量。要使生命增值唯一的方法就是在职业领域中努力地追求卓越！”
戴尔听完这段话后，决定从此刻做出改变，他立即关掉电视，拿出纸和笔，严格地制定了半年内的工作计划，并落实到每一天的工作中……
两个月后，戴尔的业绩明显大增，9个月后，他已为公司赚取了2 500万美元的利润，年底他自然当上了公司的销售总监。
后来戴尔已拥有了自己的公司。他每次培训员工时，都不忘记说：“我相信你们会一天比一天更优秀，只要你决心做出改变！”
我们在解决问题的时候，习惯性的从外界来找出问题的办法，但实际上，从自己身上寻找办法，也许会收到意想不到的收获。
是改变你的世界，还是世界改变你？年轻人经常谈到这个问题，如果你想改变你的世界，首先就应该改变你自己。如果你是正确的，你的世界也会是正确的。
工作不是消极被动的“打工”，也不是表面的“完成任务”。每一位员工，也许每天都要面对层出不穷的问题，而问题永远不会自动消失。最好的办法，就是对问题负责，认识到自己就是问题的根源，勇敢地面对问题，开动脑筋去解决问题。
本该从自身找原因的时候，如果仅在外部环境上找解决方法，那是很难解决问题的。问题面前最需要改变的是我们自己，面对环境的发展变化，我们要及时改变自己的观点和思路，及时改变自己的生存方式，只有这样才有可能最终走向成功。
不找借口，“我不行”能变“我真棒”
现实生活中，总有一些人会在困难和挫折面前寻找各种各样的借口，以掩盖逃脱自己的过失和责任。事实上，借口对问题的解决起不到任何积极作用，它只会让我们动摇、拖延和自暴自弃，最终滑向失败的边缘。一个的人不寻找任何借口的，他坚决执著地完成每一项简单或复杂的任务，总有一天人们能看到他成功之时。相反，一个人如果要到困难和挫折就寻找各种各样的借口，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人，而这样的人，注定只能是一事无成的失败者。
因为畏惧、爱找借口，动不动就说“我不行”这个特点决定了这些人工作效率低下，也就决定了他们很难有所成就。而那些说：“我能行”“我真棒”，所以往往成功者都是这部分人。
美国影片《凤凰劫》讲述了一个震撼人心的故事：一架飞机在蒙古沙漠中遇到沙尘暴不幸降落，所幸人员无大的伤亡，但面对无边无际的沙漠，他们陷入了比死亡还要恐怖的威胁之中，他们有不多的水和食物，无线电都已经损坏，距离最近的有人区在300英里以外，而且也不可能有人走出去。面对生死的抉择，起初唐斯机长建议大家等下去，等着别人发现他们救援他们，但是在那样的环境里，救援的机会微乎其微，他们在沙漠中立起十字架，希望感动上帝。
还是最后登机的艾略特提议大家动手造一家飞机，艾略特曾是一家试验机公司的飞机设计师，他要求大家用摔坏飞机的一个完好的引擎造新飞机，在外人看来，那是多么不可能的事，尽管大家对这位出自玩具飞机公司的他有所怀疑，但是面对死亡的威胁他们只能拼命一搏，起初为了节约水源，他们趁晚上制造燃料，一次意外爆炸让大家夜间工作的照明光源荡然无存，他们只有冒着烈日加班加点。在那样的环境里，他们团结一心，为着一个共同的梦想——造一架飞机飞出大沙漠，飞出死亡之海。在他们的努力之下飞机造好了，可又遇到了大风暴，沙尘埋没了飞机大半身，眼看着梦想又一次破灭，在机长的鼓励下，大家用双手拔开沙子，用肩膀拉出了飞机。梦想之火又一次点燃了，靠着仅剩的5个炮筒点火，在最后一次奇迹出现了，飞机的引擎在大家的加油声中飞速转动了起来，正当他们要起飞时，一帮沙漠劫匪骑着马向他们冲来，大家趴在机翼上，面对着劫匪的追击，飞机嗖嗖地在沙漠中飞奔起来，飞过峡谷，飞上了云端……
艾略特成功了，他把飞机送上了天，也使得大家脱离了生命危险。曾经他们也怀疑过他们的能力，怀疑他们究竟能不能成功。但是他们最终放弃了所有的借口，努力做到了几乎不可能完成的任务。
在工作当中我们更需要这种精神，不要轻易说“我不行”，不用各式各样的借口来阻挠我们的前进的步伐，而是用自己所有的心思花在怎样解决问题上面。最后化不可能为可能，到达成功的彼岸。
在困难的面前，最忌讳的就是寻找借口，为自己的最终的失败作好铺垫。除了需要你积极勇敢地面对困难，还需要你开动脑筋，付诸努力，才能够笑对人生。
比尔· 波特是美国成千上万推销员中的一员。与其他人不同的是，比尔出生时，大夫不慎用镊子夹碎了他大脑的一部分，他长大后，人们都认为他的神志会有严重的缺陷和障碍，州福利机关将他定为“不适于雇用的人”，专家也认为他不适合去工作。
比尔去应聘工作时，几乎每家公司都拒绝了他。但比尔没有放弃，最后怀特金斯公司接纳了他，让他去波特兰、奥根地区开展业务。虽然条件很艰苦，但毕竟自己被接纳了，比尔立即答应了。
第一次上门推销时，比尔犹豫了四次才鼓起勇气按响门铃，可这家人并没有买他的商品，第二家、第三家也如此……但他并没有放弃，比尔认为既然公司雇佣了他，那么，他就要对公司负责，这种责任意识推动他不断去完成难以完成的任务。同时，比尔以对事业的必胜信心作为精神支柱，即使顾客对产品毫无兴趣，甚至嘲笑他，他也不沮丧。最终，他不仅仅取得了成绩，而且成绩由小到大，节节攀升。
比尔每天花在工作和路上的时间共14个小时，等他晚上回到家时，已经筋疲力尽了，他的关节痛、偏头痛也经常折磨着他。每隔几周，他都要找印一份顾客订货清单，可他只有一只手是管用的，在别人看来非常简单的工作，他却要花去10个小时。
由于心中对顾客、对工作、对事业、对自己的必胜信心支撑着他，他什么苦都能承受。他负责的地区越来越多的门被他敲开，且都乐意购买他的商品，业绩自然也不断攀升。在他工作了24年时，他已经成为销售技巧最好的推销员。
1996年夏天，怀特金斯公司在全美建立了连锁机构，比尔再也没必要上门推销了，但比尔却成了怀特金斯公司的特殊“产品”。他是公司有史以来最优秀的推销员、最成功的推销员，公司向人们宣传波特的事迹，塑造比尔的形象，这些都彰显了公司的实力，公司还把公司有史以来第一份最高荣誉杰出贡献奖颁给了比尔。
比尔· 波特能够成为“推销英雄”，在于他没有受困于自己的身体条件，而是积极寻求改变自己。他对公司和工作的热爱，他的工作激情，弥补了他自身的生理缺陷造成的不足，让他成为最优秀的推销员。
问题来了，首先要杜绝借口，“我不行”是懦弱者的专利，成功的人只会对自己信心百倍，他们通过毅力和能力解决工作中的各种问题，从而自信地说出“我真棒”！
把结果留给公司，把问题留给自己
工作中，老板看的是业绩，要的是结果。作为一名优秀的员工应当清楚，把问题留给自己，把业绩留给老板。然而工作中只有极少数人能够做到这一点。
我们总是很容易遇上很多怀才不遇的人，他们身上具备很多优秀的品质，他们也充满激情和梦想，可是他们总是做得不尽如人意，也得不到老板的赏识。相反，总有比他们平庸的人获得成功。他们也常常因此而埋怨自己：为什么上天不垂青于我？
实际上，这是因为他们只关注自己“我做了什么”，而不关注自己“我做到了什么”，他们只懂得统计自己的工作量，而不知道老板和公司真正需要的结果是什么。当然，他们也无法取得让老板满意的业绩。
员工在工作中会面临很多要求，但最基本的要求就是为什么提供需要的结果。老板安排你做一个工作，实际上是想要你提供这个工作的结果。但是很多人却陷入了一个小心理陷阱：只要做事，尽力就算是有业绩了，至于是不是达到了公司想要的结果，那就不是自己所关心的了。
事实上，认为在工作中对任务负责，而不是对结果负责，这是对自己工作价值认识上的一个误区。要知道，虽然公司与员工不是在每一件事上都采取直接的讨价还价的关系，但员工应当清楚地知道，自己既然拿了公司的工资，就应当提供相应的价值。只有抱着这样心态去理解自己的工作，才能解决好工作上的问题，完成自己的工作使命。
工作中有很多人只看到一份工作的权限和职责要求，而看不到这个岗位背后所承载的意义和作用，即工作使命。对工作使命认识不清导致了这样的结果：很多员工虽然任务执行的很“出色”，但仍然是将一大堆的问题留给了公司和老板，这也就是“做什么”与“做到什么”之间的矛盾。
工作中，所有人看重的是业绩，要的是结果。在工作中不解决问题的人必定完成不了业绩。作为一名合格的员工，就应当认清自己的工作使命，把问题留给自己，把结果带给组织。
全国劳动模范窦铁成只有初中文凭，但他以一颗对企业感恩的心，凭借自己的努力，最终成长为新时期中国的“金牌员工”，被认为是现代产业工人的楷模。
在铁路电气和变配电施工的技术方面，窦铁成是“问题终端解决机”。有技术难题，大家只要拨打老窦的手机号码，难题往往迎刃而解。许多问题，他不需要去现场，只要听人讲解大概情况，就能很快找出“症结”所在。
窦铁成能练成这样“出神入化”的技术本领，与他的努力与刻苦是分不开的。他仅有初中学历，文化基础很薄，却自学掌握了大量电力学知识。60余本、百余万字的工作学习日记，是他孜孜不倦学习的见证。而从一个普通的电工成长为知识性高级技师，其间付出多少努力也许只有窦铁成个人才能清楚。
2006年7月，窦铁成参加浙赣铁路板杉铺牵引变电所施工工程。这个变电所是浙赣铁路规模最大、技术含量最高的变电所。施工过程中，变电所的变压器引入导线设计要求为铜板双导线，但国内没有这种产品，交工日期已经逼近。大家把目光投向了老窦。
在巨大的压力下，连续5个晚上，他在宿舍光着膀子写写算算，反复推敲。5天后，“简化结构，保证功能”的产品加工方案“出炉”：利用现场既有的铜排、铜螺栓等材料，加工制作出符合技术和功能要求的全铜间隔棒，完全达到技术指标。后来，该技术在900多公里的浙赣线电气化改造工程迅速推广，节约成本4倍多。
窦铁成以卓越的业绩证明了自己。由他负责安装的45个铁路变配电所，全部一次性验收通过，一次送电成功，全部获得“优质工程”称号。参加工作30年间，他提出实施设计变更6次，解决技术难题52个，排除送电运行故障310次，为企业挽回经济损失及节约成本1380万元。正是凭着不断解决难题的一股韧劲，窦铁成在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
那些把业绩留给老板的员工会经常自我反省“我究竟做到了什么”，这有利于他们提高工作责任感，充分发掘自己具备但还没有被充分利用的潜力。相反，那些把问题留给老板的员工不懂得反省“我究竟做到了什么”，他们不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成就可以交差了。
只有不断解决工作中的问题才能为我们赢得佳绩。在事业的乐章里，永远没有休止符，除非你的事业已经终了。
