在商品推销过程中，以一些较为诚恳的话来取悦于客户，会让你在客户心中留下一个较为良好的印象，让客户觉得与你做交易是件令人愉快的事情，如果有机会，他还愿意继续与你做交易。这种好的印象在客户心中形成了，将对你的推销及下一次的交易带来很大的收益。
推销员在运用这个技巧时，必须掌握好说话的时机。否则，客户认为你根本不是诚心的，只是一句奉承的话而已，这样反而增添了客户对你的不信任感，拉大了你和客户之间的距离。
进行有效恭维的手法有以下三个：
（1）恭维对方所做的事及周围的事物，如：“您办公室布置得非常高雅。”
（2）恭维后紧接着询问，如：“您的皮肤这么白，您看试穿这件黑色的礼服怎么样？”
（3）代第三者表达恭维之意，如：“我们总经理要我感谢您对本公司多年的照顾。”
推销商品时，你可以这样说：
“我这个人一向不太喜欢给不熟悉的人下结论，不过对您我确实可以这样说，您是我遇见的客户中最好的一个。也许您会认为我说这话是为了推销自己的商品，但请您相信，不管您对我的商品怎么看，是否愿意购买，这些都对我不太重要，我仍然觉得您是我遇见的最好的客户。与您合作、谈交易，我觉得是件很愉快的事。我真的很乐意跟您交朋友、谈交易，替您出一份自己的微薄之力。跟您合作，我觉得我的工作都变得轻松愉快，谢谢您。”
说到此时，客户心里就会认为你是个真诚可靠的人，也就愿意跟你做交易了。
这之后，你就可以继续进行商品介绍说明。而此时客户也愿意听你的讲解，仔细了解你的商品，与你做这笔交易。
适时强调
众所周知，买东西和做其他事情一样，有个时机问题，如能把握时机，按计划进行，那么一定能很顺利、很安稳地办好事情。因此，在推销过程中，要注意强调购买的最佳时机，使客户感觉如果现在不买，将来就可能会后悔。这样，即使是客户当时不需要的商品，也可能先把它买下来，以免将来后悔。
在你强调购买的最佳时机时，必须向客户介绍当今这种商品在市场上的行情，生产这种商品的厂家的情况及客户对这种商品的需求方面的情况，让客户觉得你说的是有根据的，是经过分析许多各方面的讯息而得出的结论，否则，客户很难相信你。
某医药厂现在生产了一种新药品，而且疗效的确不错。你应聘当了这个厂家的药品推销员，在大致了解了一些关于药品的性质、效果及市场行情等信息之后，便开始了你的推销工作。
这时，有人来看你的药品。当然，由于这是一种新药，他只是在电视、报纸上的广告中得知一些大致情况，还不敢肯定这种药品的效果，你便可以这么说：
“这药是某厂家的最新产品，由于疗效不错，刚投入市场便受到了专家和用户们的普遍好评。它对治疗××病确有很好的效果，而且是一项最新的成果，采用科学配方精制而成，经临床试用，治愈率达95%以上。现在我们的厂家已经收到了许多使用这种药品而病愈的用户的感谢信，他们都充分肯定了这种药的作用。”
推销员用这样一段话，首先把客户吸引住，然后再向他强调现在就应抓住时机购买：
“现在，这种药刚上市就有了这么好的效果，您能保证它以后不会被假冒伪劣药品冲击吗？现在这种东西打响了名声，立即就会有许多假冒的同种药品出来，到时，您就真伪难辨，想买也买不到这种药品了。趁现在刚上市，不会有假冒的药品，赶紧把自己多年的病给治了，您说是吗？”
至此，客户还有什么可犹豫的呢？
尊重对方
每个人都希望得到对方的尊重，受到别人的礼貌接待。作为推销人员，应该理解人们的这种需要，并能主动地给予满足。
推销员不应向客户说：“您买了……”“您买了我们的保险后一定会感到愉快。”“您买了我们的保险后一定会感到满意。”“您买了我们的保险后会得到极好的售后服务。”客户听到这些话的第一个反应就是要掏钱（掏钱让人心烦）。
不管你推销的是什么产品，推销员应永远不对客户说“不”。推销员应该对客户说：“请稍等一会儿，我帮您找一找。”“如果您需要的话，我可以介绍您到其他商场。”这样，让客户有一种受尊重、受关心的感觉。
交谈中应避免的弊病
“祸从口出”，在推销过程中经常遇到这种情况：无意之中的一句话往往会毁了一笔业务。因此，推销员在与客户交谈中应注意避免一些不该说的话。
如推销员不应向客户问：“我能帮你的忙吗？”因为这给客户提供了一个说“不”的机会。
推销员不能说出让客户产生逆反心理的话。如：“请问哪一种型号的抽油烟机性能比较好？”“您不必如此挑剔，挑来挑去挑花眼，我们这儿的产品都是名牌。”这些话都很容易使客户产生反感。
有人曾将推销员不该说的话做了个具体分类。大体上，推销员应当避免以下几种话语：
第一是批评性的话语。
许多推销员，尤其是业务新人，讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，推销员见了客户第一句话便说，“你这张名片真老土！”“真累啊，活着不如死了值钱！”虽然是无心去批评指责，只是想有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句做牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。推销人员从事推销，每天都是与人打交道，应多说赞美性话语，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
第二是主观性的议题。
在商言商，与推销没有什么关系的话题，最好就不要去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识的内容，无论你说的是对是错，对于推销都没有什么实质意义。
有一些新人，涉及推销行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，无法主控客户的话题，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后难免双方意见产生分歧。有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题时，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中他们会适时地将话题引向推销的产品上来。
第三是专业性术语。
比如有个保险行业的新人，一上阵就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中向客户讲了一大堆专业术语，客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，他又接二连三地大力发挥自己的专业，让客户如坠五里云雾中，反感心理油然而生，从而误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，只有把这些术语用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才能有效达到沟通目的，产品销售才会没有阻碍。因此，应尽量避免专业性术语的出现，即使不可避免，也要跟客户解释明白。
第四是夸大不实之词。
不要夸大产品的功能！客户在日后使用产品时，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的推销业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
任何一个产品，都有好的一面和不足的一面。作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，唯有知己知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒推销人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言都是推销的天敌，它会使你的事业无法长久。
第五是贬低对手的语言。
我们可以经常看到这样的场面，同业的推销人员用带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业的形象在人心目中一落千丈。
多数推销员在说出这些攻击性话语时，缺乏理性思考，殊不知这些攻击性词句会造成准客户的反感，因为不见得每一个人都与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反。随着时代的发展，这种不讲商业道德的行为将越来越没有生存空间。
第六是隐私问题。
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是推销员常犯的一个错误。试问你推心置腹地把你的婚姻、财务等情况和盘托出，就能使你的推销产生实质性的进展吗？
第七是质疑性的语气。
