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第20章 合作精神不可或缺(2)

欲与不同风格的同事进行有效沟通、和谐相处,应注意以下几点:

1.遇事多商量

工作中会遇到许多需要相互协同完成的事,这时,不要自作主张,而要多和同事商量,以取得他们在实施行动中的配合。比如常说:“这件事,你们看怎么办好?”“大家看这样做行不行?”以确定今后的行动不使他人为难。遇事常与同事商量,不自傲、不自卑,相互尊重,易达成工作中的协作。

2.谦虚坦诚

身为同事,地位相等,因此,切不可表现出高人一等的样子。如不同意同事的意见,可阐述理由,正面论述,切不可语带讥讽,好为人师。如有人常爱说:“真奇怪,你怎么会有这样无聊的想法?”“你好好听着,这件事应该这样去做!”这样的话语常表达出对他人智能的怀疑与讥讽,会伤害他人感情,难以赢得合作。

3.当面交换意见,消除误解

同事间随时都可能产生矛盾,或意见相左。这时,应当面把自己的意见谈出,来谋求相互的了解和协作,不可背后散布消息,互相攻击。在当面交谈时,语调要平和,就事论事,不翻旧账,用词忌尖刻,不做人身攻击。当面交换意见,这有利于相互了解。

4.平时尽可能多交谈,联络感情

人与人的交谈,有时是一种礼貌的表示,不见得有什么重要的事要商量,有什么意见要交换。这时,可以用平常而无害的话题来联络感情。如谈谈近期的气候,谈谈旅游,谈谈市场菜价等。这些话题不直接指向某人,不触及“雷区”,一般来说,礼貌性的闲聊是适宜的话题。

以宽容的心态与人合作

能够与人合作是值得庆贺的一件事,同时也是所有人都离不开的一件事。它虽然并不难做,但是,要做好它也并不简单,需要你以宽容的心态去对待别人。

对于生活中的一些纠纷、矛盾,我们用宽容去化解和对方的分歧及所造成的不愉快,这样就可以减少合作中的阻力,从而能够更好地做事情。

一个宽容的人,能够对那些在意见、习惯和信仰方面与自己不同的人表示友好与接受。宽容最能够表现出一个人的耐心、谦恭、明智与深谋远虑,通过敞开心胸接受新观念和新资讯,往往可以使自己的知识更丰富,个性更完善,更具有想象力。如果一个人只会封闭自己,就无法接触到更多的信息,以及思想的不同层面。如果我们反过来,乐于接受新的观念,乐于对不同的声音表现出容忍、谅解与友善,那么我们就能不断地提升思维能力。

一天,刘邦在洛阳南宫边走边观望,只见一群人在宫内不远的水池边,有的坐着,有的站着,一个个都是武将打扮,互相交头接耳,像是在议论着什么。刘邦好生奇怪,便把张良找来问道:“你知道他们在干什么?”

张良毫不迟疑地答道:“这是要聚众谋反呢!”

刘邦一惊:“为何要谋反?”

张良却很平静:“陛下从一个布衣百姓起兵,与众将共取天下,现在所封的都是以前的老朋友和自家的亲族,所诛杀的是平生自己最恨的人,这怎么不令人望而生畏呢?今日不得受封,以后难免被杀,朝不保夕,患得患失,当然要头脑发热,聚众谋反了。”

刘邦紧张起来:“那怎么办呢?”

张良想了半晌,问道:“陛下平日在众将中有没有最恨的人呢?”

刘邦说:“我最恨的就是雍齿。我起兵时,他无故降魏,以后又自魏降赵,再自赵降张耳。张耳投我时,才收容了他。现在灭楚不久,我又不便无故杀他,想来实在可恨。”

张良一听,立即说:“好!立即把他封为侯,才可扭转眼下人心浮动的局面。”

刘邦对张良是极其信任的,他对张良的话没有提出任何疑义,立即封雍齿为什邡侯。见雍齿被封侯,那些未被封侯的将吏一个个都喜出望外:“雍齿都能封侯,我们还有什么可顾虑的呢?”

危机就这么轻易地化解了。

论功封赏是件好事。然而,每次论功封赏都不可能面面俱到,结果总是一部分人笑逐颜开,一部分人心灰意冷,弄得不好甚至还会出现一些意想不到的副作用。刘邦的论功封赏,体现了战争中以地位作用高低论功,在发现由此出现的一些矛盾后,又能以宽容为怀,化解矛盾,这样既保证了自己队伍中的骨干积极性的发挥,又能做到队伍的基本稳定,的确是高明之举。

人与人之间有时候因为某些利益方面的问题而发生矛盾,在矛盾面前,若能够有较大的气量,以宽容的态度去对待别人,将心比心,随着时间的推移,对方会逐渐改变态度,使矛盾得到缓和。刘少奇主张,一旦与他人发生矛盾,受到他人错误对待,应该有“单恋”的精神。不因对方对待自己态度上有错而改变自己初时的热情和真诚,始终不渝地以友好的感情对待对方。有了这种“单恋”的态度,便能唤起对方的良知,这是有道理的。

要与他人合作得好,就必须做到不苛求合作者(当然,这并不是说对合作者一味地无原则地迁就),不吹毛求疵,多一点宽容忍让,做到勿以小恶弃人大美,勿以小恶忘人大恩,让合作者感到与你合作和谐、融洽,这样的合作才能牢固、长久。

以下是做事的经验之谈:

扫除报复之心和嫉妒之念;

忘掉不愉快的往事;

以一颗真诚的心待人处世;

不感情用事,放宽心量;

成人之美、利人利众。

把摩擦降到最低限度

同事之间有竞争、有摩擦,这是不可避免的,但作为一个高明的办公室人士,应当懂得如何把这种摩擦降到最低限度,应当学会如何把这种竞争导向对自己有利的方向,这就需要同事之间以诚相待。

你可曾遇到这样的情形:来到新的工作岗位上,你感到战战兢兢,可是却有一些资深的职员,对你并不答理,在很多事情上故意跟你作对,你觉得无所适从。可是,他们是你的同事,你必须跟他们好好合作,面对这种情况,你应该怎么办?

不要以为自己有什么过人之处,一味认为对方是“老顽固”,如果你想事事进行顺利,须学习如何尊重别人,消除狭隘的思想,与自己不喜欢的人建立友谊。

你要扪心自问,无法与对方合作的原因究竟出在对方,还是自己身上?你是不是也应该负一点责任,努力营造愉快融洽的气氛?不可小视与人和平共处的技巧,它是你日后事业成败的关键!

与同事相处,当他需要你的意见时,你不要使劲给他戴高帽,发出无意义的称赞;当他遇到任何工作上的疑难时,你要尽心尽力予以援手,而不是冷眼旁观,甚至落井下石,当他无意中冒犯了你,又忘记跟你说声对不起时,你要抱着“大人不记小人过”的心理,真心真意原谅他,日后他有求于你时,要毫不犹豫地帮助他。

或者你会问:“为什么我要待他这么好?”答案很简单,因为他是你的同事,你每天有8个小时的时间跟他们在一起,你能否从工作中获得快乐与满足,是否敬业乐业,与你和同事的关系是否和谐、融洽,与你工作的氛围是否积极向上有着密切关系。试想:当你回到办公室里,你发觉人人对你视若无睹,没有人愿意主动跟你讲话,也没有人向你倾吐工作中的苦与乐时,你还会留恋你的工作吗?

如果你觉得与同事相处很困难,请细心阅读以下意见,相信你能从中获得所需要的启示。

首先,当对方有意无意表示自己有多能干、怎样获得上司的信任时,切勿妒忌他,你应该诚心诚意欣赏对方的长处。

其次,当大家趁着上司不在聚在一起聊天的时候,你应该暂且放下工作,走过去跟他们讲些无伤大雅的玩笑,让同事感觉你是他们的一分子。

再有,不要随便把同事告诉你的话转告给上司,否则你很容易遭致大家的联合攻击。

无论你跟谁拍档,要想业绩辉煌,首要条件是双方配合默契,同样合作和努力,要达此目的,你不妨先走一步。

拿出你的诚意来,跟对方好好分工合作,处处采取客观态度,主动多做事情。

又如,过去曾与你不合的同事,今天竟然又在同一间公司和你相遇,这一点教你有些忐忑不安,生怕会有不愉快的事情发生。

大家要合作愉快则贵在真诚,如果心存芥蒂,恐怕做起事来很难彼此配合,这样只会成事不足,败事有余。要打破这个可怕的僵局困难并不大,因为解铃还需系铃人。

你是最清楚过去你俩的关系是怎样的,如果一向不合,公事公办就是了。

若是大家均对对方印象颇为不佳,那就得下些功夫了。首先,你要摆出大公无私的姿态,有任务必须交代清楚,并抱着愿意随时伸出援手的宗旨,目的只为圆满完成任务。要明白一点,没有人会拒好意于千里之外的。

还有一种情况,就是双方过去只属于点头朋友,这反而最好办,就当对方是新同事一样看待就可以了,避免大谈过去最为上算。

再有,你一直努力工作,以为升职是迟早之事,可是上司公布了任命,由你的好拍档充任,你的感觉就如同一盆冷水浇了下来。

人们都将你视为失败者,向你投以怜悯的目光,假如他们遇上你,总是腼腆不已,仿佛不知如何表示怜悯,亦不知如何与你攀谈。在这样的情况下,你必须尽快由被动转为主动。

首先,恭贺拍档升职,表示你的大度和支持。同时,做事要像往常一样的专注和投入,在同事面前保持开朗、正常的状态。

此外,切莫向老板倾诉对你曾有过的承诺,因为这样会令老板难堪,只会坏了事。

即使有好事者直接询问你事件的原因,你只乐观地答“我当然希望升职,不过机会还多呢,只要我努力和有实力”即可。

还有,在公司里与你谈得最投机的某位同事,由于工作表现出色深得老板赏识,最近予以擢升,而他的新职位,正好管着你。

与好朋友拍档工作应该是一件好事,可是,你或许有些不自在之感,一是怕大家工作作风有别,公事上不合拍,以致影响私交;二是怕对你有敌意的同事会乘机制造谣言。

还是按“公私分明”这句话做,许多问题自会迎刃而解。例如,在公司里,只记着对方是上司,他对你有什么要求必须尽力而为,有许多事必须向他报告。遇上对方有出错的地方,你应该坦诚地与他商讨,切莫留待私下倾谈。

既然行得正,人家又怎可能有借口离间你俩的关系呢?即使有人无中生有,你无愧于心,又何惧之有?

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