问明白了再做事
许多人在执行时有一个毛病，不管自己对事情有没有把握，说干就干。但是干出来的结果，往往很糟糕，小则吃力不讨好，大则给单位造成想象不到的损失。
说干就干，从不拖拉的角度讲，的确值得肯定，但永远要记住，就算是能力再强的人，也不可能对所有的事情都拿得准。心中有疑惑、不能确定的时候，千万不要自作主张，闷头就做。
遇到疑问，不妨先问一下，问明白了再做。
在一次培训中，一位主管讲了一件发生在她自己身上的事情。毕业后，她的第一份工作是在一家服装公司做销售。有一次，她联系了很久才争取到一位客户。签合同那天她又兴奋又紧张，努力做好万全的准备，还带去了一些客户需要的工作服样品。没想到客户觉得样品很不错，签完合同后又决定再从她们公司订制一些衬衫。
这可真是意外之喜！她痛快地答应客户，马上就回公司把衬衫的样品拿了过来。客户对衬衫也很满意，当场就敲定了款式和面料。
在报价的时候，她犹豫了一下，其实她对衬衫的业务不太了解，到底该报什么价格她也拿不准。可是因为不想失去这个单子，她就按照以前听同事闲聊时说过的价格报了上去。合同顺利地签了下来。
等她兴高采烈地回到公司，准备申请款项去买面料的时候，她才发现，客户订的面料实际价格竟然比自己的报价贵了3倍！
这样一来，这个单子不仅没有盈利，反而给公司造成了损失。
可是合同已经签了，为了维护信誉也没办法再更改了，这笔损失只好由她自己来赔付。
这件事情对她影响非常大，从此她给自己总结出了一条必须遵守的工作准则：拿不准的事，一定要向有关领导、客户或同事询问，问好了，一切都明白了，再开始去做。
因为迫切想要成交，这位女主管在“拿不准”的情况下自作主张，结果好事反倒变成了坏事。
其实，打个电话问一下，也就是一分钟的事，这样的错误完全可以避免。
想想在工作中，我们是不是也曾经犯过类似的错误？
拿不准的时候，我们不愿意问，原因可能有几种：一是觉得事情急，没时间问；二是觉得没必要问，根本就不会有事，三是不敢问、不好意思问，怕别人觉得你怎么连这都不懂。
这都是在给自己找借口。你觉得没时间，打个电话花得了几分钟？你认为没问题，是不是就真的没问题？你不好意思，等到给单位造成损失了，你难道就觉得好意思？与其等到事后才来后悔，就不如事先多问一问，一次把事情做到位。
准备好了再做事
“我第一次做这种工作，出错也是难免的。”
“这种事情我过去从来没做过，当然不可能做好。”
这样的话我们是不是很熟悉？听起来，好像第一次做的事做不好是理所当然的。实际上，这是在为自己的不负责任找借口。
谁说第一次做的事情就一定做不好？还是你根本就没有想过：正因为第一次做，以前没有经验，所以才要想好再做。
我有一位学员，是个年轻的女孩，她的第一份工作是销售保险。
她很幸运，进公司不久就谈成了一笔上百万元的单子，只要她把保单送到客户那里，签好合同，交上保费，那这笔单子就完成了。
对于她这第一笔业务，组长很重视，教她怎么引导客户看合同，在什么地方让客户签字，有哪些事项需要注意，其中最重要的是如何使用移动POS机帮客户交保费。
移动POS机是一种可以方便快捷地用银行卡刷卡付账的设备，因为体积小，携带起来也很方便，她们在外面签单的时候经常会用到它。
为了避免出意外，组长还特意交代她，先跟同事现场模拟操作一下移动POS机如何使用。可她拒绝了，觉得这些步骤都很简单，根本用不着花时间模拟，就自作主张省略了这一步，直接去找客户了。
刚开始的时候一切都很顺利，可就在最不该出问题的地方出现了问题，POS机打不出收费小票！
她无论怎么操作都不行，急得她手心里都冒出了冷汗，最后只得跟客户道歉，跑到外面给组长打电话求助，这才知道原来是少按了一个键。等她打完电话回来，客户已经改了主意，沉着脸告诉她：“我马上要开会了，下次再说吧。”
这下她彻底着慌了，连忙又给组长打电话。组长立即又给客户打电话，准备解释一下，然而，客户一句话就顶回去了：“你不用解释了，你们的业务员连最基本的操作都那么不专业，我怎么放心把这么大的保单交给你们公司？”
就因为她成单心切，高估了自己的水平，自以为十拿九稳，不肯在做事之前多花点时间做准备，这才失去了工作中第一个大单子。
这位女员工对第一次做的事觉得很容易，不等想清楚、做好准备，就急急忙忙地去做，最后却在看似简单的地方栽了大跟头。
有些人也会犯这样的错误，事后又以“不是我能力不够，而是第一次做，没经验，所以错了也正常”或者是“第一次错了也没什么，下次做好就是”这样的话来当借口为自己开脱。然而，机会未必会给你第二次。
第一次做的事，正因为没有经验，所以才要想好了、准备好了再去做。而且，你没做过，并不意味着别人也没有做过，你完全可以向有经验的人虚心请教。
想好了再做，即使是第一次做的事做起来也会有章法，不会出现因考虑不周全而出错的情况，这也是提高执行水平的一大妙招。
固化优化后再做事
我们经常见到这样一类人：
他们就像顽固的石头，做同样的事情，一再犯错。这次做不好的事，下次还是做不好，上一次做不到位的下一次还是做不到位。就算是给他提醒多少次，也没有用。
为什么会出现这样的情况？因为他们不懂得固化和优化。
再次做的事情，一定要固化和优化之后再去做。固化，就是总结上次做这类事情的时候，好的地方是什么，再做的时候继续保留；优化，是指上次做的时候有什么缺点和不足，下次做的时候改进和避免。只有这样，才能一次比一次做得好，而不是低效率重复、一再犯同样的错误。
可能有些人会想：“做事多了，自然就会成长起来的。事前准备，事后还总结，这太费神了，有必要吗？”其实不然。这样做可以避免我们重复做无用功，可以提高效率，帮助我们把执行做到位。
海尔集团订单执行推进本部0EM推进经理逢春桂，在与日本S公司开交流会时发现，每次S公司的工作人员都会抱着一大撂儿资料来开会。
他觉得很奇怪，这么多资料都能用得上吗？每次都不辞劳苦地把所有资料拿过来，是不是有点多余？但不久之后发生的一件事让他改变了这种想法。
在沟通时，海尔的一个工作人员提了一个问题，对方说这个问题早在一个月前去海尔交流的时候就已经回答过了。
逢春桂吃了一惊，因为他知道回答问题的这位S公司职员上个月根本就没有参加会议。他是怎么知道上个月会议上沟通过哪些问题的呢？
经过了解，逢春桂才知道，那些被自己轻视的资料原来还真是有用的！那上面记载着这次项目的全部内容，详细到了每次沟通的地点、时间、参与人员、沟通内容，等等。一般人都会觉得很奇怪，为什么要这么做呢？
这些都是每次参加会议的人写的报告总结出来的，不仅仅是将资料存档，还发给所有与此项目有关的工作人员。这样不管是谁来开会，都会对沟通过什么、沟通进行到了哪一步，一清二楚。
能做到这一点实在是很了不起！它的好处不仅使信息传递畅通，避免同样的问题重复沟通所带来的浪费，提高工作效率，而且对于了解对方重视什么、关注什么、最在乎什么都一目了然，再次交流或者谈判时，就能避免触碰对方的“雷区”，而重点解决对方关心的问题，这样一来，事情是不是就可以顺利很多？
有很多人都不会注意资料和经验的积累，总觉得这是浪费时间，或者是觉得即使不这么做也不会影响自己的工作。但事实却是，经验经过先优化再固化形成流程后，可以为我们今后的工作节省时间，更可以让后人站在我们的肩膀上往前走，提高整个组织的工作效率。
我们都知道，周恩来总理是一位极为出色的执行者，他带出来的那些工作人员大部分也都是非常优秀的执行者，这与周总理的要求和帮助是分不开的。
纪东的《难忘的八年——周恩来秘书回忆录》一书写到，周总理很注意提高身边工作人员的执行水平，对他们提出了一些要求。例如，要抓紧一切时间阅读各种书籍、资料来提高认识水平和综合分析能力，等等。在实际工作中，总理的要求也很高，从不允许有半点敷衍、应付，“大概”、“可能”之类的回答是绝对通不过的。
