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第13章 做有用之人(1)

一切行动听指挥

“能用”和“好用”的区别到底是什么?我们不妨看一个故事:

一位从国外留学回来的主管,拒绝了一位老总交付的一项临时性工作,理由是这件事与她的职位及工作无关,老总不勉强她,也不能说她错,因为确实与她的分内工作无关,但从此这位老总对她的印象大打折扣。

这个故事并非虚构,而是出自台湾最大的出版集团城邦CEO何飞鹏的自传《自慢——从员工到总经理的成长笔记》一书。在书中他提出一个非常鲜明的理念——“好用”的人正当红。

为什么“好用”的人正当红?在书中他对上述故事做了很好的分析。

“理由很简单,她在公司内是个不‘好用’的人。虽然她在本分的工作内称职负责,可是当公司有变动、有急用时,她僵硬的态度,画地自限,自然无法与公司同舟共济。”

他还进一步分析道:“日本知名财经杂志President,就曾提出这个‘好用’的观念。在21世纪的新经济时代,企业内当红的专业经理人的一项特质就是‘好用’,‘好用’的人态度开放、不自我设限、专长多样、学习力强、可塑性高、愿意挑战新事物,也愿意以公司的需要为己任,而不是只自满于自我的期待。”

看完这个故事,相信你已经知道能用之才与好用之才的区别。能用之才就是能干、有能力的人;好用之才就是不光有能力也服从安排的人,换句话说,是一切行动听指挥的人。

一切行动听指挥有个重要标志:一说就动,立即执行。

“好用”的人正当红,不好用的人在单位里步步难行,这可不是危言耸听,不信,我们看下面这个故事。

小齐毕业之后在一家电器公司实习,被上级安排在车间,主要负责生产线上的材料供给。

有一次,生产流水线临时缺人,车间主任就让她和其他的几个同事一起帮忙,但凡进过工厂的人都知道,在流水线上工作是非常辛苦的。尽管她很不情愿,还是服从了安排,看着流水线上的电子产品传输着,她都觉得头晕。最郁闷的是,她被安排做穿线的工作,卖过电子产品的人都知道,一段长线是有一个白色的齿条穿过固定的,齿条在冬天是需要用热水泡的,不然坚硬的齿条会把手划出血口子。

她痛苦地坚持了两天,终于能够回到原来岗位,刚刚坐下,车间主任就尾随走来了,他站在线体前对她和其他几个员工说:“你们怎么回来了,那边的活还没干完呢?”几个员工立马不高兴了,其中一个说:“那边负责人让我们回来的啊!”

车间主任似乎不管她们乐意不乐意,坚决地说:“活没干完,你们现在再去吧。”一听这话,小齐顿时就想大哭一场,心想:“穿线的工作实在太辛苦了,而且也不是自己的本职工作,我再也不想去了。”

车间主任好像很着急,一个劲儿催促着,小齐越想越生气,看着车间主任站在面前没有半点离开的意思,小齐十分委屈说了一句:“我不想去。”

车间主任立即生气地说:“你为什么不想去?赶紧起身过去吧。”小齐一下子急了:“这不是我的工作,我不去,不去!”

全车间的人齐刷刷地看着她和车间主任,主任怒气冲冲,但考虑到全车间的人在工作,就没有再多说什么,离开了。

实习期之后,小齐虽然离开了车间,调到其他部门工作,但是她拒绝服从车间主任安排的事情,给上级留下了“不好用”的坏印象,她最终只好被迫离开那家公司。

小齐面对上级的安排选择逃避,“说了也不动”,即便她再有能力也是很难有大发展的。

那什么才是一说就动的好员工呢?让我们看看神州数码的总裁郭为是怎么做的。

郭为是联想集团创始人柳传志的得力助手。他之所以取得这样大的成就,有一个非常大的特点,就是具备一说就动的素养。在凌志军所着《联想风云》等书和有关报道中,记录了他不少这样的事迹。

1.不推辞,不找借口

郭为是国内第一批MBA,还没有毕业就进入了联想,13年中他换了11份工作,联想哪里需要他,他就出现在哪里。

当联想还处在发展期时,发生了一件事,因为之前负责全国分公司的市场主管在管理上出现了问题,导致各地的业务都出现了很严重的问题。

当时已经是柳传志得力助手的郭为,被派去接替该负责人的职务,并且领导要求他处理好各个分公司的业务。

那是一个很棘手的任务:要解决问题就要过问账目;要查清楚账目,就要彻查管理层的开支。所有人都避而远之,生怕把自己牵扯其中,处理不好自己也会受到处罚。

郭为来不及想这些,为了处理分公司存在的问题,他立即赶往外地,一口气跑遍了所有建立联想分公司的城市。

他查清了所有账目,把分公司一年赢利的金额和投资回报率都详细地做了出来,甚至还把分公司账面混乱下丢失的商品和积压货物,以及存在的欠款等都一一列出了详细的清单。他把存在严重失职的某分公司经理撤了职,将经营不当的某个分公司关了门。

正是郭为的这次清查,使得分公司的业务恢复了生机。也就是从那个时候开始,郭为在公司得到了一个“替老板堵枪眼”的评价。

面对难题,人人都想避而远之。看似得罪人又不落好的事,郭为却一说就动,不推辞,也不找借口,直到把事情做好。

2.不抱怨,服从安排

郭为和杨元庆一直被视为柳传志总裁的左膀右臂,2000年,联想电脑与神州数码分家,郭为连同神州数码被分了出去。

消息一传出,大家议论纷纷,甚至认为郭为没有得到柳总的赏识,最终无缘成为联想的接班人。

郭为得知消息后非常吃惊,他万万没想到柳总会有这样的安排。分开之后,神州数码不能用联想的名字,郭为也要交出自己已经做得很好的打印机业务。

一般人也许无法体会郭为的心情,进入联想初期,就连联想的Logo都是郭为带领团队集体用智慧提炼出来的。其间,郭为成功地组织了“人类失去联想,世界将会怎样”的创意广告宣传,也有效提升了联想的知名度。注册联想集团都是郭为亲自办的,与联想一起成长的十几年中,郭为早就把联想看做是自己的一部分。从开始的创办到企业的管理,郭为倾注了很多心血。

得到这种结果,郭为非常委屈,他觉得自己为联想付出了那么多,为什么联想就是不能容下他呢?

一般人得到这样的待遇肯定会恼羞成怒,干脆选择辞职不干。郭为却没有这样做,他最终接受了领导的安排。

郭为领军神州数码独闯天下,苦心经营,风雨飘摇5年的神州数码在创业道路上,慢慢提高了销售业绩,从80亿上升到200亿。

尽管难以抉择,郭为还是一说就动,不抱怨、不推辞地服从了安排。

假设换作是我们,面对领导这样的安排,我们会怎么做呢?

我想大多数人肯定不会甘心如此,甚至会想“13年的努力难道就这样白费了?凭什么要我去另一个地方?这不是把自己的成绩白白让给别人吗?不行,我要找领导据理力争不可”。

而最好的执行者一定是这样想:“领导的安排肯定是经过深思熟虑的,让我去神州数码创业也必然有他的道理,既然这样我何必抱怨,倒不如努力大干一场。”

如果当时的郭为辞职不干或者找领导理论,还会成为今天神州数码的总裁吗?还能带领神州数码创下高额业绩吗?

这正是一般人与郭为的差距,一般人服从安排前先考虑自身利益,而最好的执行者却从大局着眼。

不需反复提醒

“好用之人”的第二大标志是悟性高,一点就透:做任何事情,从不需要反复提醒,什么话,只要别人一说,马上就能心领神会。

联想总裁柳传志在选拔人才时就强调了两点:一是要有上进心,二是悟性要好。可见对每一个职场中的人来说,悟性是多么重要。

然而在工作中,却多的是冥顽不化的人,同样的错误,他总是一犯再犯。就算跟他说再多遍,他也还是“左耳朵进右耳朵出”,就像没听见。

而对一个优秀的执行者来说,一点就透是基本功,没有这个基础,就不可能有任何发展。

在香港地产界,只要提到洪小莲的名字,可谓无人不知、无人不晓。她叱咤香港地产市场近30年,从一名最普通的秘书,成为李嘉诚基金会有限公司的董事。她的经历,一直被看做香港打工族的传奇典范。

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