在这个过程中，如果有不明白的地方，就要去弄明白。没弄明白之前不要轻举妄动；弄明白了就加以改进，并形成制度。
经过长期点点滴滴地加以改进，你自然成了一个成本控制专家！
告诉你一条富人的整合经验：
有百万富翁头脑的人，永远最关心成本和利润。
客户资源的高效整合
整合客户资源，首先要舍弃那种抓到一个算一个、像无头苍蝇似的“打乱仗”的习惯。
关于客户管理和客情维护，最重要的当然是优质产品和优秀服务，这一点前面已有论述，下面主要探讨其他的重要方面。
第一，建立客户档案
建立客户档案，只是基本常识。至于客户档案的内容，记录得越详细越好，诸如经营规模、品种情况、主要渠道、常用促销手段、需要的支持、品种需求情况等等，最好都在记录之列。对客户了解得越多，你越是知道如何“满足客户的需求”。
第二，密切关注老客户的变化
开发新客户的成本常常是留住老客户的5倍，所以保住老客户应该作为客户的重点。为了保住老客户，当然要密切关注其动向，以便适时采取对策。关注内容有：
客户是否对本公司现有产品或服务有不满之处？
客户对产品或服务的要求是否超出了本公司目前的能力范围？
本公司现有产品或服务与客户要求有哪些差距？
客户是否已经调整了自己的发展战略？
客户是否将要进行营销渠道的结构调整？
客户的经营范围扩大了还是缩小？
客户的内部管理制度等方面是否发生了变化？
客户的内部人员是否进行了调整？
客户是否有跑到本公司的竞争对手那儿去的意图？为什么？
你有无可能挽回流失的客户？如何挽回？
你对客户的动向掌握得越清楚，对自身的优点和不足也会更清楚，有利于工作的持续改进，提高竞争力。
第三，密切关注竞争对手的变化
有时候，不是你做得不好，而是竞争对手做得更好，结果你的客户被吸引过去了。所以，任何时候都不能忽视对手，要了解对手、分析对手，以达到“知己知彼”的程度。
一般来说，你需要了解如下情况：
本公司的主要竞争对手有哪些？
有哪些颇有上升潜力的竞争对手？
竞争对手的市场定位是什么？
竞争对手的市场战略是什么？
竞争对手有哪些优势和弱点？
竞争对手的反应模式是什么？
竞争对手处于行业的什么位置？市场占有率情况如何？
竞争对手的财务状况和赢利能力如何？这一点很重要。有时候，竞争对手盲目打价格战，如果其财务状况一般，价格处于亏损的临界点附近，你就知道其支撑不了多久。
竞争对手的产能利用率如何？这条指标可以看出对手的竞争潜力。
竞争对手的创新能力如何？例如，科研人员素质如何？科研投入多少？
一般来说，研究对手，应该有专门的人员进行；如果公司的实力较强，还应该成立战略情报研究部门。一般的小公司无此能力，但也要尽可能多了解一点，至少应该清楚竞争对手的产品与服务情况，以及跟本公司的差距何在。
第四，在创新中拓展新客户
今天的市场越来越细分化，渠道竞争极为激烈，争夺客户的难度越来越大。如果运用创新头脑，在传统渠道之外拓展新渠道，可能走出一条新路来。
有一个关于客户资源整合的典型例子：
某洗衣店为一家公司代销月饼，商店的原定价是100元，在这里只需要80元，还可以试吃。这个洗衣店的生意很好，因为生活水平不断提高，很多人不再自己洗衣服，而是把衣服送到洗衣店去洗。洗衣服的顾客也可以成为购买月饼的顾客，只要填写一个订单，取衣服的时候就可以顺便把订好的月饼带回去，非常方便。两种产品和服务拥有同一个客户群，顾客能够方便地在洗衣店中买到月饼，而且花钱更少，自然踊跃购买。对月饼店而言，虽然是以60%的价格将月饼提供给洗衣店，但节约了店面租金、人员工资，并且是预订，也不用担心月饼生产过多卖不出去，因此所获利润同样不菲。对洗衣店而言，代卖月饼，用的是原有的配送系统，没有付出额外的成本，却赚到了20%的利润，何乐而不为？
其实，任何一个顾客都不是享受单一产品或服务的顾客，很多销售渠道都可以整合到一起，既为顾客提供便利，又为商家带来利润。关键看你有没有一双发现的眼睛，从看似无关的行业中找出合理的连接来。
告诉你一条富人的整合经验：
客源就是财源。
媒介资源的高效整合
市场营销离不开宣传促销。不过，花大钱打广告、争“标王”的位置，这是大亨们的玩法，实力一般的人只能另换玩法，但你首先要舍弃无钱便不能宣传促销的观念。实际上，有钱可以按有钱玩，无钱可以按无钱玩，只要会玩，都可以玩好。
有钱的玩法，最精彩的莫过于可口可乐公司的“交叉营销”法，此法最大限度地吸引了眼球、伸张了话语权，冲击力难以想象。可口可乐的“交叉”对象，主要有如下几类：
一是与电影联姻。早在20世纪30年代，可口可乐就开始为制片商免费提供可口可乐，提供赞助费，还通过自己的海报、广告与分销商协助宣传影片。而制片商也利用电影为可口可乐公司做宣传。例如，在《迷失》一片中，所有的坏蛋都喝百事可乐，所有的好人都喝可口可乐。现在，可口可乐公司每年都利用数十乃至上百部电影进行交叉宣传。
二是与餐馆联手。可口可乐公司选择餐馆作为营销对象，既可直接扩大销量，也能相互宣传。例如，从20世纪50年代起，可口可乐公司不仅向麦当劳公司供应可乐，还帮助麦当劳在全球开店，开辟市场，参与店面设计，进行银行业务及设备方面的合作。麦当劳之所以在全球快餐业中独占鳌头，与可口可乐公司的帮助是分不开的。不过，可口可乐帮助麦当劳，也等于帮助自己。
三是与娱乐业结盟。麦当劳与娱乐界的“至尊宝”迪士尼公司有着长期的交叉营销关系，自1955年起，可口可乐一直是迪士尼主题公园软饮料的独家提供商，还长期“借用”迪士尼的卡通形象推销可乐，同时也帮助迪士尼开拓海外市场。除此之外，可口可乐还跟美国上百个主题公园结成战略伙伴关系，并成为它们的供应商。
四是与体育挂钩。对体育界提供赞助，是可口可乐长期的宣传方式。
五是对大学赞助。可口可乐通过向学校提供奖学金、科研经费等，使多家大学将可口可乐列为唯一软饮料供应商。喝惯了可乐的学子们走上工作岗位后，自然成为可乐的忠实顾客。
六是与银行合作。例如，可口可乐公司与汇丰银行达成合作，如果消费者选择可口可乐饮料，就有机会赢得10万美元的汇丰银行在线存款账户，还设了其他小奖。除此之外，可口可乐公司还跟其他一些银行达成了类似交叉营销的合作。
七是与政治家携手。二战后，伍德罗夫协助艾森豪威尔登上总统宝座。有人说，在艾森豪威尔执政期间，国家大权实际上掌握在伍德罗夫手中。而美国后来的历任总统如肯尼迪、约翰逊、卡特等人都与可口可乐公司的首脑有着密切的关系，他们的竞选资金有相当一部分来自可口可乐公司。可口可乐进入任何一个国家，都注意跟政治家携手合作。
可口可乐的“交叉营销”，使全世界都充斥着可口可乐的声音。可惜，这种玩法，不仅需要雄厚的经济实力，也需要强大的影响力，一般公司只可想象，难以实行。
无钱的玩法，主要是制造新闻事件，使传媒免费为你宣传。事实上，媒体为了扩大销量，提升竞争力，特别需要新闻事件，如果你制造出新闻事件来，他们非常愿意跟你互助互利。下面略举几个“勾引”媒体的方法：
一是故弄玄虚法。此法的要点是制造悬念，引起人们的关注。比如，1980年，英国人威廉姆斯创作出版了一本名为《化装舞会》的儿童读物。为了扩大该书的销量，他别出心裁地要小读者们根据书中的文字和图画，猜出一件宝物的埋藏地点。“宝物是一枚制作精巧、价格昂贵的金质野兔像”。该书出版后，在系列广告的炒作中，恰如一阵旋风，很快在全国展开了一场寻宝活动，各种媒体对此大加渲染，数十万人在英国土地上留下了无数被挖掘的洞穴。两年后，这个金质野兔像被一位工程师挖到，此一事件才告结束，此时《化装舞会》已售出300多万册，作者和出版商都大获其利。
二是自我表现法。此法的要点是抛弃“做好事不留名”的传统做法，主动表现出自己的好来。例如，某年轻人的食品有一批罐头过期，按规定该销毁。他找到当地工商局，请求派人来监督执行。工商局的人一听，如此自觉的商户真是少见，也可算作工商局长期教育的一项政绩，于是局长亲自到场，打电话叫来媒体采访，搞得热热闹闹。可以想象，这为年轻人的商店带来了多大的销售量。
三是心灵震撼法。此法的要点是做一件常人做不到的事，以引起媒体的兴趣和公众的震撼。例如，某涂料公司老板为了证明涂料无毒，决定当众用狗试验。经媒体宣传后，一些“动物保护主义者”对此提出了异议。某老板于是表示放弃用狗试验，亲自喝涂料。在媒体的监督下，他果真喝下了不少涂料，引起公众的关心，纷纷打电话探询。媒体对此还热议了好一阵子，有的叫好，有的反对。无论叫好还是反对，这位老板的目的都达到了。
四是借势炒作法。此法的要点是利用人们关注的焦点，搭顺风车，以此提高知名度。例如几年前泰森和霍利菲尔德进行拳王争霸赛，泰森一激动，咬掉霍氏半个耳朵，这件奇事顿时轰动世界。有个食品商马上推出一种名叫“霍利菲尔德之耳”的巧克力，销量出奇的好。
世界上经常发生引起轰动的大事，无论令人欣喜的事件还是令人悲伤的灾害，都能成为舆论的焦点，并由此形成一股心理动势。借势炒作，既省心省力，效果又特别好。
制造新闻事件的方法很多，无须一一介绍，聪明人自然知道举一反三，灵活运用。
告诉你一条富人的整合经验：畅销的秘诀在于有效调动人们的情感。
