“应该收到了，当时快递公司说两天就能送到。”阿尔伯特回答说。
表面上看来，该做的事阿尔伯特都做了，可以轻轻松松地歇一口气了。结果，意外发生了，当埃德森赶到加拿大的演讲会场时，发现相关材料还没有送到，无奈之下，他只好凭着自己多年的记忆临场发挥了，最后的演讲效果并不是很理想，因此他将阿尔伯特辞退了。
演讲失败的很重要原因在于，阿尔伯特理所当然地认为只要按照埃德森的意思将材料寄出去就万事大吉了，结果让老板在屁股后面千叮万嘱，费了很大劲，阿尔伯特也没有把事情做好。
与阿尔伯特相反，埃德森的另一位助手默克尔是办事讲究技巧和注重效率的人。每当埃德森出差演讲前让默克尔把所需的演讲材料送往演讲地点，他都能高效地一步做到位。他是怎样做到的呢？
一年后，埃德森又需要到加拿大的同一个城市进行第二次演讲。在临上飞机前，他突然想起了一年前发生的一幕，为了避免同样的情况再次发生，他给默克尔打电话询问材料的处理情况：“所需的材料都寄出去了吗？”
“一星期前就已经寄出去了，我打电话确认了一下，那边负责人回应说材料两天前就已经收到了。而且我还询问了演讲会场的一些情况，负责人告诉我说，前去听讲的专家、学者可能比预计的多出两三百人，我就多寄了三百份材料，还告诉负责人在演讲开始前把材料发到听众手中，以取得更好的效果。”默克尔回答说。
听了默克尔的答复，埃德森非常满意，还表扬他很会办事。
两名助手的办事差别在于：阿尔伯特“聪明”地认为事情只要做了就等于做完了，不能用全程的眼光看待所做的事情，所以会事半功倍；默克尔能够从老板所交代的工作中领悟到更多需要做的相关事情，所以他能做得尽善尽美，容易脱颖而出，获得老板的赞赏。
由此可见，在工作中仅仅知道做事是不行的，还应当很自然地联想到怎么做事才能收到圆满的结果，从而为自己赢得最大的认可与回报。
多做一点，就是多为自己积累资本
如果要问怎样在职场中得到你想得到的高薪、高位？也许你的大脑里会闪现出这些素质：认真、仔细，尽职尽责，踏实肯干，将老板吩咐的事情做好。在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动精神更应受到重视。那些有着较强知性力的人除了做好本职工作之外，还会主动比老板吩咐的多做一点。做得多，锻炼自己的机会就多，展现自己的机会就多，博得老板赏识的机会也就多。
某大学图书馆的自来水设备有一天突然出现了故障，不一会儿的工夫，水便溢得满地都是，致使许多珍贵的图书被浸泡在积水中。经过图书馆工作人员紧急处理，才将自来水设备修好，阻止了自来水四处泛滥。
接下来，如何挽救被水泡湿过的珍贵图书，成为图书馆工作人员所面对的问题。倘若采取一般的解决方式，将其自然晾干，这些珍品就会受到不同程度的损害。于是，大家都在思考有没有其他更好的挽救办法。
正在大家无计可施之际，有一位正在图书馆查阅资料的食品加工专业的老教授，在了解了情况之后，极力为图书馆工作人员排忧解难。
这位老教授从事过罐头生产加工，他在制造罐头时，为排除水果中多余的水分，采用的是低温存放和真空干燥的手段。于是，他便想到，如果把这些被浸泡过的图书当成水果，是否可以在同样的条件下，既能蒸干书中的水分，同时又能使图书完整无损呢？
他抱着尝试的心理，把自己的这个想法告诉给了馆长，没想到馆长竟然同意了他的设想，决定让他试一试。这虽然不是这位老教授的分内工作，但他还是欣然接受了。
于是，他先将这些湿书放进冰箱中冷冻，然后再放入真空干燥箱中，过了几天，奇迹出现了，湿漉漉的书籍散尽了水分，这批珍贵的图书终于完整无损地被保存了下来。
如何使得被水浸泡的珍贵图书得到完好的保存，这只是图书馆工作人员应解决的问题，与教授没有任何关系，但是这位教授并没有置身其外，而是主动发挥自己的智慧和才干，积极运用自己掌握的知识和以往的经历，解决了这一棘手问题。用实践证明了自己的设想是完全行得通的，这对自己以后的科研工作起到了很大的促进作用。
所以，当工作中出现困难时，不管是不是自己分内的工作，我们都应多思考，多想办法，让我们的思维灵活起来，这对自己来说，无疑是一种提升自身能力的锻炼机会。
如果只做对上级交代的工作，且一再督促才肯动一动的“应声虫”，甚至耍小聪明逃避工作，是永远不会有好运气的，他们或许可以躲过裁员，却很难获得额外的报酬，只能得到属于他们应得的那一部分，当然，这一部分会比想象中的要少得多。
杰克就是这种不愿意多做一点事的小职员，就是本职内的工作，如果不是老板催赶着，他也是能逃则逃。有一次，老板打算交给他一项非常棘手的业务，他知道这项业务难度非常大，便以身体不舒服为由提前一天请了假。当第三天来上班时，老板又分给了他一项新任务，他又把这一任务转手分给了他的助手；以后遇到不好做的项目，不是认真去做，而是说“自己已经尽力了”，并陈述许多客观理由，最后说无论怎样，这件事都“办不到”。就这样一次次地错过了升迁的机会，个人的业务能力自然也停滞不前，因为不能为公司创造实实在在的价值而被解雇。
从上面的例子我们可以得到这样的启发：首先，不要坐等更高的职位和更多的薪水，高薪高位不是坐等来的，而是做出来的。只有仔细研究工作，设计新的操作方案，给你的老板以建设性的提议，让你的工作更富有知性，机会才会垂青于你。
有人可能会认为，上司说什么就是什么，越听话上司越喜欢，越没有脑筋、大脑越简单甚至“愚蠢”，上司越欣赏你。这种认识是错误的也是有害的，要知道上司喜欢你和重用你是两码事，上司离不开你和提拔你也是两码事，如果你要为自己的将来积累资本，得到上司的赏识就要有积极主动做事的意识，只有将多做一点工作视为学习经验、锻炼能力、获得成长的机会，那么，你会赢得更多的发展机会。
其次，积极主动扩展自己的职责。在做好本职工作的同时，也要关心职责外的难题，这样你不仅可以得到升职和加薪的回报，而且在这个过程中还可以学到更多的东西，从而有助于把今天的经验转变为成就未来的资本。
最后，每个人都有责任为改变自己以及自己所在的公司尽力，这不仅有利于公司的发展，为企业创造出更多的价值，而且也会给你带来胜利的信心和无比珍贵的经验。
用行动向别人证明你的优秀
也许你早已对那些举手投足之间饱含自信与洒脱的“白领”人士艳羡不已，对那些年薪几百万、生活优雅的成功“金领”充满敬意，觉得他们都是那么的与众不同。其实，他们一开始也是普通平凡的小人物，也是从普通“蓝领”一步步上升到“白领”而成为现在的“金领”的。他们之所以能够成就今天耀眼的光环，除了他们的聪明才智之外，更多的得益于他们能够用行动创造机会，用行动证明自己的才能。
提起中国最耀眼的职业经理人唐骏可能无人不晓。“打工皇帝”“前微软中国区总裁”“10亿转会身价”……这些光环带给他的最大作用就是，他无需再像以前那样用执着的口吻请求别人给自己展现自我才华的机会，表现自己的特殊才能的舞台，这些头衔就是他自身价值的很好证明。他是怎么夺得这样令人艳羡的光环的呢？
1994年夏天，已是美国洛杉矶三家小公司老板的唐骏接到微软总部打来的电话，邀请他加盟微软。刚进微软时，唐骏只是两万名员工中的一个普通小技术员，与其他人相比，他并没有什么技术优势，而且又是一个外国人，基本没有得到重视的可能。于是，唐骏选择了差异化的竞争路线，把职业目标定位在成为一名技术管理者上，避开了与公司中优秀人才在技术上进行正面竞争。
唐骏深信任何企业都会存在不完美之处，不久他就发现了微软的一个严重缺陷：Windows在多语言版本上市时间耽误很多时间，Windows 31系统的英文版和中文版发布差距是一年半的时间，而Windows95的英文版和中文版发布差距是5个月的时间，这不仅造成公司的大量人力、物力浪费，而且还贻误了最好的商机。于是，他发电子邮件向经理反映这一问题，但是管理层并没有对他的邮件产生兴趣。因为这在微软已经不是什么新鲜的问题，在他之前，早就有人就此问题提出过建议，甚至还有人提出过解决方案，但都没有被采纳。
曾经做过企业老板的唐骏知道：“企业里能发现问题、提出问题的人很多，那些能够创造机会和得到机会的是能够发现问题并解决问题的人。”只有做问题的解决者才会得到老板的信任。
于是，接下来的一段时间里，唐骏开始将自己关于此问题的开发模式进行测试，以确定其准确度和可操作性。在测试成功之后，唐骏直接给微软董事长比尔·盖茨发了封电子邮件，告诉他使用这个开发模式可使Windows系统的全球发布做到零时差。
比尔·盖茨接到邮件后直接转发给了唐骏的上司。当上司看到唐骏对方案可行性的论证报告后，在回复信件中对他这样赞叹道：“你不是第一个提出这个问题的人，也不是第一个带来解决方案的人，但你是唯一一个对解决方案找到论证方法的人。”
当唐骏的方案得到公司高层的认可之后，微软很快决定由他牵头组建一个约20人的团队，开始实施由他提出的问题解决方案。就这样，唐骏以自己的实际行动从一个普通的技术员成为了部门高级经理，实现了人生的第一次飞跃。
在回忆这段成功经历时，唐骏这样说道：“我并不是因为技术获得了提拔，也不是因为创意获得了提拔。在我之前有很多人提出了建议和创意，但是只有我一个人去做了这件事情……这是我觉得自己在微软最成功的地方。”
透过上面这则案例我们可以了解到，唐骏之所以能够在打工的道路上越走越远，很大程度得益于他善于行动的做事风格，勇敢地迈出别人没有迈出的第一步，即便一时遭遇的冷遇也不能阻挡他将自己认为正确的方案付诸行动的决心，唯有如此，才能证明了他的与众不同，唯有如此，他才提升了自己在微软的身价。
美国石油大王约翰·洛克菲勒曾经说过：“……除了工作，没有哪项活动能提供如此高度地充实自我、表达自我的机会，也没有哪项活动能提供如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。”你要想提升自己的生活层次，成为光彩照人的金领，就努力在工作岗位上用实际行动来证明自己的价值，证明你的知性力，而非仅仅是老板眼里只会提出建议的挑刺者，或者眼高手低的行动侏儒。
问题上报者永远与知性力无缘
克里·乔尼是美国一家石油公司的技术人员，他做事认真细致，在工作中发现了公司中存在的许多潜在问题。有一次，他发现石油灌盖焊接得不严密，在从输送带移至旋转台的过程中存在漏油现象，心想邀功讨好的时机来了，就将此问题呈报到了部门经理面前，告诉经理说：“虽然每天仅仅浪费几滴油，但是一年下来就会给公司造成一亿美元的损失。”
部门经理听完，首先对克里·乔尼为公司利益着想的态度夸奖一番，认为全公司职员都应该有节约每一滴油的意识。克里·乔尼听了经理的夸奖，心里非常高兴。然而，部门经理接下来问道：“既然你认识到问题如此严重，想必也想出了不少解决问题的妙招，不妨说来听听，如果解决得好，我去申请给你加薪。”
克里·乔尼听经理这样一问，刚才那种得意劲立马消失了。他从来没有考虑过如何解决这一问题，就吞吞吐吐地编了一些空泛的方法，经理听了很是失望，克里·乔尼自然也就错过了加薪的绝好机会。
在职场中，像克里·乔尼一样的人并不在少数。他们的优点仅仅限于发现问题，而懒得动脑思考问题的解决方案，这样的员工不能说是老板欣赏的最佳员工，也不可能把工作做得多么出色。
其实，克里·乔尼之所以失去这次加薪机会，是因为他向经理提出此问题的主要目的是为了邀功讨好，给经理留下一个好印象，进而得到一定的好处，并不是为了解决此问题，真正为公司的利益着想。这样的员工得到上司的批评后通常会对公司存在的问题视而不见，而不是在善于发现问题这一优势的基础上更进一步——想办法积极解决问题，也就无法为企业创造实际的效益，企业就不能保持敏锐的反应和竞争的优势，其本人在职业发展的道路上就可能停滞不前。
一个人解决问题的能力与他一生的成就总是成正比的，解决问题的能力越强，所取得的成就就越大；反之，成就就越小。
解决问题的过程可以锻炼一个人的思考能力，而思考是成长的唯一方法，思考是人类作为高级动物的特征。优秀的人总是在不断地思考问题、不断地解决问题的过程中，体会到工作的快乐，积累成功的经验，工作能力在思考中得到进一步提升。
解决问题的过程可以最大化地开发我们的潜力，使头脑变得越来越灵活，遇到类似的问题时，就可能在脑海中瞬间组织好解决方案。不仅如此，不断地解决问题还会使我们慢慢透过现象看到本质，自然在工作中更容易获得突出成绩，更容易得到老板的赏识，获得晋升机会。
美国着名的石油大王洛克菲勒年轻时，曾经在采油区从事一份极其简单枯燥的工作，那就是巡视石油灌盖有没有焊好，这几乎是连小孩子都能胜任的工作，但是洛克菲勒却把这项平凡的工作做得非常不平凡。经过一番认真思考他研究发现，罐子每旋转一次，焊接剂滴落三十九滴，而实际只需三十八滴就够了。经过反复试验，他终于试制出一种“三十八滴”焊接机，它给公司带来了每年五亿美元的新利润。
松下公司的创始人松下幸之助说过：“工作就是不断发现问题、分析问题、最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时准备解决问题的人敞开着。”所以说，在工作中发现问题并不是最重要的，关键在于如何凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们对工作的激情，创造性地解决那些司空见惯的难题。
把公司的问题当做自己的问题
