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第22章 要把上司当回事,升职加薪才容易(2)

最美妙的赞美就是给对方一顶高帽子,你赞美得好,他人就会顺着你的意思去成全你。

好的开始是成功的一半,开场白一定要细心揣摩当事人的心理和情绪变化,掌握火候,区别对待,用恰当的语言为接下来的话奠定基础。

不能漫天表扬,这样会让人觉得虚假,而应当有针对性,尽量细节化。

职员小兵一直想打听上司晋升的原因,在一次单独闲聊时,小兵开腔道:“您这么年轻,可以升得如此快,这对于我们来说就是一个神话呢。”

上司开始是一震,接着便愉悦地大笑起来:“还不是苦干来的。”

小兵继续说道:“嗯。无数默默努力的人还在他们的岗位奋斗着,您的武器看来不止这一件。”

上司听下属说得十分神秘,也就放下架子扯开了。

上司在员工面前总会有一定的心理优越感,你不妨满足他的这份虚荣心,让他高高在上,这也是赞美的精髓所在。

最美妙的赞美就是给对方一顶高帽子,你赞美得好,他人就会顺着你的意思去成全你。具体怎样赞美呢?

首先,赞美上司要讲好开场白。

我在广州工作的八年多时光里,有一位我最喜欢的上司,他对我的成长也给予了莫大的支持与帮助,他就是Eden。我心里感激他,也不吝啬对他的赞美。有一次同事一起聚餐,我端起酒杯到Eden面前说:“这杯我敬您,我就从来没见过像您这样的上司。”所有人都看着我,特别是Eden更是一脸莫名其妙。我接着说:“以前人性化只听说,没见过,只有Eden才真正令我见识到了。我们公司的同事无论走到哪里都像家人一样,不像其他公司那般钩心斗角,这种氛围真棒啊!”

好的开始是成功的一半,开场白一定要细心揣摩当事人的心理和情绪变化,掌握火候,区别对待,用恰当的语言为接下来的话奠定基础。如:“真是不简单啊!”“哇,你好棒哦”……可以把那些要赞美的话提前说出来,然后慢慢道明赞美的细节原因。

其次,赞美上司要适时、不露痕迹。

给人一顶高帽,抓住当事人的“闪光点”,进而借题发挥。赞美往往很难做到恰如其分,只求不要高得离谱,起码要让戴帽子的人认为是舒服的。

有一位下属与老板一起巡视车间,车间的人只认识这位职员,而不认识老板,于是纷纷向职员问候而没人理老板。事后这位职员对性情温和的上司说:“做老板能够像您这样亲民的恐怕不多,员工做梦都想不到我身边的会是他们的衣食父母呢。”上司严肃的脸上立即绽开一朵花。这顶高帽就不错,说来也有理。

接着,赞美上司要会绕弯子。

还是举Eden的例子。作为一个电脑技术不怎么样的人,我被调到Eden的IT部,刚开始真有些惴惴不安,我一直想找机会认识这位看上去很温和的上司,却一直找不到好的话语来表达。闲聊时Eden询问我在IT部工作是否习惯,我捏着汗走过去对Eden说:“在来公司之前,我就听别人说过很多次Eden。”“哦,他们说我什么?”Eden赶紧问。我慢慢说:“他们说如果调他们来总公司能够自由选择一个部门,一定要选IT部,因为那里有Eden。”Eden很开心地笑起来:“为什么这么说呢?”我慢慢道来:“Eden能力强、脾气好、照顾属下,最重要是肯给大家成长的机会啊!”后来,如我所愿,为了让我增长阅历,Eden花了不少精力,一次次铺路。

有些话直说效果并不好,这时可以采用迂回战术,绕几个弯子,把当事人的思路往自己的思路上拽。

再者,赞美上司要显得真诚。

赞美上司也要真诚,也要亲切,不能硬邦邦的,让人觉得是在演戏。最好是面带微笑,用羡慕或佩服的目光看着对方说,以表示你的真心实意。

还有,赞美上司要灵活,要有针对性。

不能漫天表扬,这样会令人觉得虚假,而应当有针对性,尽量细节化。

有位朋友的上司爱好画画。一次,他的画居然被人看中,以几千元买走一幅。这时朋友向上司道贺:“未来伟大的艺术家啊,一举中的,好的开始是成功的一半呢!”朋友上司听得脸上一片阳光灿烂。

最后,批评中巧妙赞美上司。

其实那些批评的话也可以说得像春雨润物,细而无声,既照顾到听者的脸面,又能达到目的,令对方虚心接受批评。

有一位年轻的经理对下属说话极不礼貌,有一位职员对他说:“最近我听到一些人在乱说您坏话。”

年轻经理关切地问:“说我什么了?”

那位职员回答:“在我眼中您聪明能干、性格温和,怎么可能会对新来员工无礼辱骂呢?这怎么可能嘛。”

年轻经理默不出声,但这位职员的话他都听在耳里,记在心里,落实到了后来的行动中。

领导,我有个好“点子”

——【向上司推销你的点子】

如果你可以多做一些资料收集,证明你的点子是有可行性的,是经过你三思后的结果,那么你的点子被采用的机会就很大。

当员工有好建议的时候,最好的表达方式是书面陈述。建议书一定要有条理、有重点而又非常简明扼要,经得起推敲。

“我觉得趁现在工作不是很忙,公司可以安排我们这些程序员集体充电,为下一个项目准备,到时候就可以高效率完成项目。”朋友向正在做行政主任的我说。

我回答他:“把这个好点子告诉你上司啊。”

“你觉得他会同意吗?”

“那要看你怎么推销呗。准备充分,找理由说服他啊。”

后来项目经理果真采用了朋友的建议,开始安排员工充电。我说:“好小子,你的建议被采纳啦,快说说你是如何做到的?”

“很简单,我把这个点子说成是为了公司的利益。”

当你有了一些好点子,确实是对公司有益的,在告诉上司之前你再好好思考一下:恰当的场合在哪里?恰当的语言是否准备就绪?当你选择适当的场合以恰当的说法提出来,你的上司是会采纳的,并且会对你引起重视,认定你是可造之材。换言之,这也是你自我表现的好机会。

首先,有了好点子,还要多一分踏实,多一分调查。

当你有了一个好想法,明明知道是对公司有利的,如果你只是夸夸其谈,可能你的点子就会被埋没。如果你可以多做一些资料收集,证明你的点子是有可行性的,是经过你三思后的结果,那你的点子被采用的机会就很大。如:用数据说话,用一些名人的事例说话,用一些雷同的案例辅助等等。

有一次公司安排三位业务员,写一份关于一种新品牌健康饮用水推广市场预计,有两位都是大篇的文字,而只有一位最后写上了这样三条数据:

附调查问卷一(100份)

37%饮用桶装水;33%饮用自来水;30%饮用水源自其他机器生产、井水等。

附调查问卷二(100份)

63%愿意;15%不相信;22%无所谓。

附调查问卷三(1000份)

以开店所在小区地址为中心,方圆五公里,约10万用户,约4万户饮用桶装水,平均每月消费金额30元/户(秋天调查),月饮用水消费总额为:40000×30=1200000元。

最后毫无疑问,他的文案是做得最好的、最有说服力的。

其次,用书面形式陈述你的好点子。

当员工有好建议的时候,最好的表达方式是书面陈述。建议书一定要有条理、有重点而又非常简明扼要,经得起推敲。如此一来,员工可以充分思考,做到理由充分。向上司提建议时,可以带着幻灯片,确保说的时候有据可依。

还是以饮用水来做例子。我交代业务员回家后好好思考竞争对手的情况,从而挖掘我们的优势,第二天早上大家你一言我一语在说,只有一位业务员递交了一个表格给我。表格上列出了各品牌的水的品种、价格、缺陷及市场占有量,并附有新品牌水的市场推广建议。

不用说,哪个做管理的都会重视这种认真对待本职工作的职员。

最后,站在公司的立场提出你的点子。

你的点子再好,如果对公司无用,就难以被上司采纳。所以不论什么样的建议,即使是为自己争取高薪或培训机会,你都要从公司的立场出发去说事。例如,开始说到的那个朋友,他对上司提出要求安排培训的时候,就是这样说的:充分利用员工闲暇时间,为提升程序员工作效率而培训。当你的点子不局限于自我利益,而是从集体利益出发的时候,领导就会把你当作参谋。

我反对,我会让领导接受

——【如何让上司接受反对意见】

如果你要推翻上司的意见,那么最好是能够提出一个比他意见更好的方案。

提出反对意见的时候,不妨先肯定那些可取之处,求得你与领导之间的共同点,然后再说明可以进一步完善的地方。

向上司提反对意见,其实也是你表现自我工作能力的一种方式。如果你可以正面引导,让上司认识到你的意见更加突出,肯定会提高上司对你的评价。

公司要扩大规模,为节省成本,打算招进一批大学毕业生。人事部经理想劝老板不要这么干,可老板却执意如此。人事部经理甩下一句话:“既然您这么决定,那以后出现任何问题不要算我头上。”

后来,公司果然招进了许多大学毕业生,培训了几个月,等到差不多可以上岗的那会儿,居然走掉了大半,留下来的纷纷要求加工资。这令老板有些手足无措,他找行政经理谈话,行政经理有些冷嘲热讽地道:“我早就知道有今天了。”老板不客气地说:“你以为你有能耐,明明认定自己是正确的,为什么不能找出理由说服我呢?”

每个人都有自己的思维,特别是身为领导者、决策人,往往都有自己的一套。而做下属的如果直接推翻老板的意见,或者提出相反的意见,上司未必就会接受。这其中需要一定的技巧。

人在职场,当碰到与上司意见不合的时候,我们可以通过哪些技巧让上司较容易接受我们的反对意见呢?

首先,投其所好,软性同化。

如果你工作上与上司接触频繁,沟通的次数比较多,慢慢就会与上司形成类似于朋友的微妙关系。这个时候你已经摸熟了上司的喜好、厌恶,提出反对意见的时候也可以选择在上司心情比较畅快时,用上司能够接受的方式去提出,上司一定会酌情考虑你提出的方案。

我在一个工厂做统计文员的时候,与我的上司厂长的关系很不错。可是有一次,我想谋取一个尝试做公司客户翻译的机会,他一口回绝了,理由是:你太忙,根本没时间去做这件事。

我想了两天还是不甘心,我不能让这个自我锻炼的机会白白流失了,于是我开始出招了。我想到厂长喜欢喝酒,下班后我以弟弟生日为由请他一起吃饭。饭吃得很高兴,酒也喝得很开心。我还对弟弟说:“我们厂长对我们最好了,总是想让我们做得更好、飞得更高,很给我们机会。跟着麦厂工作真是一种幸运呀!”说话的时候,我故意把“给我们机会”说得很大声。厂长把余下的酒喝完后,开始很严肃地对我说:“文献,我想了想,你想去尝试做客户翻译也可以,只要你能同时把手头上的工作也做好。”

其次,提出反对意见的同时,提出更好的建议。

如果你要推翻上司的意见,那么最好是能够提出一个比他意见更好的方案。身为上司当然都希望公司运作得越通畅越好,工作任务完成得越出色越好,如果你能够提出一份更好的方案,你的上司一定会如获至宝。

我由电脑IT部调去做仓管员,目标是推行仓库ERP系统,这套系统主要是用来统计仓库的货物数量的。上岗几天我便发现ERP系统功能太死板,仓库货物进入数据太多,如果要及时更新仓库数据就需要增加一个人手专职入数据。否则就算查找ERP系统的数据也只是一个形式,并不准确,没有任何参考价值。

我准备用EXCEL简易表格来代替ERP系统整理仓库数据,这下我的上司不高兴了,他找到我说:“我是让你去推行我们的系统的,你却让人家不要用我们的系统,这样我们的工作还能进展下去吗?”

我不急不慢打开电脑,对上司说:“Eden,很抱歉,我正在准备汇报我的工作,你就提前找我了。我的思路是这样的,我们的目标是保证仓库进出货物数据,特别是仓存数一定要与系统一致,是吗?”上司点头。我接着说:“我们推行系统管理数据的同时,不可能让仓库再招一个人适时录入数据,增加成本,是吗?而如果不及时录入数据,那系统就失去了最大的作用,是吗?”上司点头。我再接着说:“我现在想到的方法是分两步走。第一,仓库员刚开始可以用简单的EXCEL表格或者手写薄登记时刻在变化的仓库货物出入数据。这样大家随时可以知道最新的数据。第二,据我这一周多在仓库工作的时间来看,仓管员出完货还是很清闲的,这时候就可以把数据再录入我们的ERP系统。让ERP系统来保存所有数据,供各部门查询,也不用再增派人手录数据。”上司若有所思点点头。最后,我道破上司心思再补充道:“当然,我们的系统也会随着仓库的实际情况来及时调整,最终我们的目标是一步到位,尽可能省掉其他不必要的人手操作步骤。”上司喜出望外地说:“是啊,你不愧是有工厂经验的。看来,让仓库上ERP系统确实不能一步到位,得分两步走。”

接着,有选择地否定上司的意见。

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