有一天,齐威王的原配夫人因病去世了,按照皇室礼仪,齐威王要从他的众多嫔妃中,选出一个作为王后。但由于事关国体,齐威王非常苦恼,于是就问到了相国孟尝君的头上。对孟尝君而言,这显然是个风险很大的事情,因为他不了解详细的情况。如果他建议错了,齐威王不仅会拒绝他的建议,甚至可能会迁怒于他,不仅他自己的性命难保,而且还会连累到自己的家人。
孟尝君根据平时的观察,知道备选的妃子之中有七个妃子都很受齐威王的宠爱。但是这七人之中到底谁最受齐威王宠爱呢,他也不清楚。孟尝君左思右想,终于想出了一个好主意。他请夫人打造了七对玉耳环,个个都非常精美,尤其是其中一对翡翠色的耳环,晶莹剔透,格外漂亮。然后他把这七对耳环都献给了齐威王,他还特别提到,那对翡翠色的耳环是件稀世珍品。
第二天,他又派夫人进宫打探,看看齐威王究竟把那对翡翠色的耳环给了谁。根据得到的消息,孟尝君向齐威王推荐了新王后的人选。齐威王欣然应允,孟尝君用自己的智慧不仅保护了家人的性命,而且使自己的地位也越发的稳固。
管理启示
在决策过程中,决策者必须知道哪里需要行动。孟尝君在向齐威王推荐新王后人选时,起初他并不了解详细的情况,缺乏有效的判别信息。那么,如何能够使隐性的内在信息,转化为显性的外在有效信息呢?孟尝君根据平时的观察,以“耳环”为载体而采取行动,获得了做决策所需要的关键信息。
管理者在决策时离不开信息,信息的数量和质量直接影响着决策水平。因此,决策者往往苦恼于自己缺乏关键信息,不知该如何决策。其实,与其为此不知所措,或莽撞赌博,不如有目的地调动已有资源,在“行动”中使那些存在却隐藏的关键信息自动显现出来。这就要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息,作为决策的依据。
将合适的人请上车,不合适的人请下车。
——管理学者詹姆斯·柯林斯