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第10章 说话是门技术活,360°打磨你的语言(3)

这里所说的一切,都建立在你无法承受他人的请求,或者对方的请求是不合理、不道德,或者有违反其他法律要求的,我们就应该去拒绝,对于这样的情况,我们要做到让对方理解、接受你的拒绝。这是一种办事、做人的技巧。总之,我们要想一个万全之策,能顺利拒绝人的同时也能让对方理解你。这才是最好的推托之举。

有一次,晏婴出使吴国,吴王决定要戏弄一下晏婴,心想:“都说晏子虽然身材矮小,却十分善辩,我想试试他的舌头到底有多快,我今天好好试探试探他。”于是吩咐好差使们,等晏婴到吴国后,按照吴王的吩咐,先不接见晏婴,利用这个机会好好折磨一下他。

晏子到了吴国,果然,等了好久才有吴王的侍卫过来不冷不热地喊道:“天子接见!”

晏子心里一震,心想:“怎么,吴国和齐国都是周朝的诸侯国,只有周君才能称天子,吴王怎敢冒称天子,他是天子,我齐国岂不成了他的属国?这是对周朝的不尊和对齐国的侮辱。”

经过这么一想,晏子决定装糊涂,用糊涂来拒绝这样的“接待礼仪”。于是就装着没听见一样,坐着动也没动。

侍卫见晏子好像没听见,于是又高喊道:“天子接见!”

还晏子一听,还是有“天子”二字,于是坐得更稳了,还是假装没听到。

侍卫见晏子旁若无人,于是语气温和了一点,走到晏子跟前,行了个礼说:“天子接见您。”

晏子还是听到“天子”二字,心里依然坚定地认为:“我不能接受这个礼,接受了就等于承认吴王是天子了。”

于是他仰脸四处看看,自言自语地说:“哎呀,我晏子怎么糊涂得这样,你看,今天我受齐国国君派遣,到吴国去商量事,怎么连方向都弄混了,竟然走到周天子的大殿里来了,抱歉,抱歉!”说着,就起身要走。

侍卫当然对付不了,他正在思考怎么办,晏子又主动回头问道:“卫士,我要找吴王,请问该怎么走啊?”

侍卫好像有了下台的台阶,赶紧说:“您等等,我去去就来。”

吴王听了侍卫的报告,知道晏子不好惹,只好传话:“请见。”

晏子这才气宇轩昂地进宫去见吴王。

拒绝他人的请求是一件很为难的事,但当你恰当处理掉,就会收到好的效果,如果不恰当,别人会因此与你保持距离,严重的还会引起彼此间的冲突。所以懂得拒绝的艺术是非常有必要的。

心灵法典

推托的语言可以说是一种语言的反进攻术,首先是他人进攻你的,但你需要化进攻为零,就要有过硬的口才和思维才行。下面我就介绍几种推托的技巧。

1.客观分析,说明自己办不到

当别人提出让你做一件你难以做到的事时,如果你直言答复做不到,可能会让对方颜面难堪。这时,你不妨说出一件与此类似的事情,让他自觉这个问题对于你有点难度,对方自然会放弃这个要求。

也就是说,可以设法造成一种即使你尽全力也做不到的错觉,让对方自动放弃要求。

2.装糊涂,不了了之

装糊涂是一种微妙的推托之举。当有人要求你办理事情时,而这件事情你本身并不是很愿意帮忙,但不答应不合情理。这时你可以装糊涂,假装不知道这件事,或者假装对这件事不明白。时间久了,对方也会明白你的意思,这件事就自然而然地过去了。

如何与领导沟通才能得到赏识

有句话说得好——领导永远是对的。这句话可以说涵盖了如何与领导谈话的全部精华。当然,这句话并非说领导的任何决策、指令都是正确的,而是要你在谈话中注意说话方式,既认同领导的观点,又能让领导接受你的建议。

在与领导讲话时应该讲究方式,领导也是人,同样会犯错,但是他们所处的地位给他们带来了一定的优越性,潜意识令他们认为更应得到别人的尊重,所以我们应尽量避免和他们发生正面的争论,尤其在某些特殊的场合,争论只会使领导更坚定自己的立场,所以我们要学会认同领导的观点,然后迂回式地把自己的观点说出来,这样才能给自己一个证明自己观点的机会,并且容易让领导接受你的观点。

总之,与领导沟通,要永远记住一句话:真理不是争来的。

梁皓跳槽到一家公司担任人力资源总监一职,这家公司的办公环境不错,其他相关福利也不算差。想到这些,梁皓心里美滋滋的。唯一让梁皓有些不痛快的是,作为人力资源总监的他,工作上要向一位行政副总汇报。

上班一个月后,梁皓又对公司多了些失望。入职第二个星期,副总回家照顾亲人去了,归期不定,扔给梁皓一堆资料,他开始不断地看资料,当然也做了些规划。通过看资料和做规划,梁皓越来越觉得,这家公司目标是亏损的,而且看样子,老板马上就要撤资了。公司的前景远远不是他当初面试时谈的那样,这个发现让梁皓心情很差。虽然老板嘴上说急,但行动上好像是相反的。

果真如梁皓所料,因为公司的经营不景气,老板要把主要资金投到了新项目上,不打算投资这家公司了,可是梁皓觉得这家公司还有救,他不想看公司就这样垮掉,他得想个办法跟老板谈谈才行,但是自己的职位还没到直接跟老板接触的地位,也不好直接找老板谈,该如何是好呢?

一个星期后,梁皓决定直接找老板谈一次。一天,梁皓看到老板来了,于是他抓住机会上前跟老板打招呼,说:“老板好,副总休假还没回来。”

老板说:“哦,没事,我就来看看大家,最近工作都做得还不错吧。”

梁皓回答:“还好,这段时间让您如此操心,您不仅要管我们,还要管其他生意。如果您多花些心思在公司上,我真觉得我们的公司前景不错,来这工作真是对了。”

老板听梁皓这么一说,觉得他话里有话,于是叫梁皓进办公室聊了起来。梁皓也就抓住了这个机会,如实地跟老板说了自己的看法。这次谈话很成功,老板很重视梁皓的想法。决定不把资金抽走,多花些心思经营这个公司。其实,梁皓跟老板谈话的时候,一开始并没有反对老板把资金抽走,而是换一个角度说:“老板的生意做得大,我们也感到光荣,如果能再把咱们公司的资金也巩固下来,多花些心思,老板的生意将越做越大……”

就这样,老板相信了梁皓的观点,没有抽走资金公司,公司也开始越来越好。

与领导沟通是非常有必要的,但是因为处于上下级关系,有很多沟通方式又有别于朋友间的方式,于是变得不是那么自如,不是那么明朗了。但是又有必要让你的领导明白你的意思,所以你就要懂得一些与领导沟通的技巧。

其实,与领导沟通,有三个大方向,一是让领导明白你的话,二是给领导台阶下,三是权衡利弊。只要你这三个大方向对了,你就能自如地跟领导沟通了。

心灵法典

如何表达才能让领导赏识你,又要表达清楚你的意思,这是一门艺术。下面我们就把这门艺术的几个常用的方式罗列下来。

1.准备好你的谈话内容

跟领导谈话,一般都是谈工作问题,所以在谈话之前一定要先准备好沟通的内容。如果没有事先准备好内容,到了谈话的时候,势必会乱了阵脚。在准备内容的时候,我们没有必要详细到每一句话如何去说,而是给自己的谈话内容大概定一个方向、范围。到谈话的时候,大概围绕着这个方向去谈,那么你就不至于在跟领导谈话的过程中谈偏题了。如果你谈话的目的是想得到领导的帮助和支持,要掌握好“度”,即分寸,不要让他觉得你根本不能胜任所在的岗位;如果你是想跟领导聊聊你对未来开展工作的一些想法,就要先赞同领导的想法,然后再进一步说自己的想法,切莫针锋相对地说出你的想法。

2.从领导的兴趣爱好或者生活小事切入

在与领导交谈前,可先了解一下领导的兴趣和爱好。如果领导喜欢下棋或书法等,那么,谈话时,就先从这些他感兴趣的话题入手。

以领导的兴趣为切入点,是为了找到共同的语言,及时沟通感情和融洽气氛。涉及到感兴趣的话题,领导的话就会多起来,感情也会投入些,态度自然会亲切、平和。几句来去之后,你的心情也许就不会紧张了。

需要注意的是,在谈及领导感兴趣的话题时,一定要实事求是,不要恭维和夸张,如领导的棋艺并不精,你却说很高,那反而会让领导觉得你的吹捧别有用心。

另外可以就地取材地闲聊。比如,你不了解领导的兴趣爱好,或者他的兴趣你自己不懂,那么,不妨采用就地取材闲聊的办法。有交际经验的人总是这样:先说上几句闲话,待彼此有了一定的气氛后再进入正题。为使闲话自然得体,可就地取材。就地取材的内容是很多的:像办公室的陈设、墙上挂着的报纸杂志、近来的天气、领导的衣帽服饰等。先闲聊几句的意义主要在于:一是可从中捕捉到领导当时的心情,以及时调整自己的话语;二是可以掩饰和缓解自己心情的紧张;三是可以为进入正题作过渡,起桥梁作用。总之,与领导谈话,不要生硬地直接进入主题,万一你的观点不是那么受领导欢迎,聊兴趣爱好或者平常生活中的话题多少可以缓和领导对你的观点的反感程度。

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