登陆注册
5146300000021

第21章 忠诚敬业——巧妙赢得上司的信任(3)

老虎妈妈被放出去之后,这三只老虎再也没有回来过。而之后的考察发现,这一家三口在森林里生活得非常幸福。动物学家解释这个原因时认为,正是这种互相照顾的责任与本能,让老虎一家能够最终幸福地回到自然中生活。

无论是动物还是人,责任都是生存的基础。责任可以确保生命在自然界中的延续,同样,责任也是确保一家企业是否能够在竞争中生存的支柱。因此,每个企业的领导都喜欢有责任心的员工,这样的员工最终也将得到重用。

认清责任,是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么,然后才知道自己该如何去做,最后再思考怎样才能做得更好。

责任不同于责任感。责任是对人或事物的一种责任与承担,而责任感则是指一个人对待任务的态度。在一个企业里面,首先要清楚自己应做些什么。工作无小事,固守自己的本分和岗位,就是最好的贡献。要明白,没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣,整体才会和谐美好。每人各就各位,努力尽责扮演好自己的角色,我们才可以顺利完成一份共同的责任。我们发现,成功者大都与我们做着同样简单的小事,唯一的区别在于,他们从不认为自己所做的是简单的小事。在他们看来,只要是自己的工作,就要彻底地对它负责。

责任是竞争的法宝。当你真切地认识到自己的责任所在的时候,就会努力地朝目标行进。责任感也是一种品质,具有这种品质的人才是真正优秀的人。无论是在社会还是在家庭中,只有那些有责任感的人才能受到社会和他人的尊重和认可。

小田千惠是日本索尼公司销售部的一名普通接待员,她工作的任务就是为往来的客户订购飞机票、火车票。由于业务的需要,她时常会为一位美国大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。

渐渐地,这位总裁发现了一个非常有趣的现象:他每次去大阪时,座位总是紧邻右边的窗口。返回东京时,又总是坐在靠左边窗口的位置。这样,每次在旅途中,他总能在抬头时就看到美丽的富士山。这位总裁对自己的“好运”百思不得其解,随后便饶有兴趣地去问小田千惠。

小田千惠笑着解释说:“您乘车去大阪时,日本最着名的富士山在车的右边,而回来时富士山却在车的左侧。我想,您一定会喜欢看到富士山的壮丽景色,所以,每次我都特意为您预订可以一览富士山的位置。”

听完小田千惠的这番话,美国总裁很受触动,他不无感慨地说:“就是这样一件小事,贵公司的职员都做到尽职尽责,那么,毫无疑问,你们一定会对我们合作的庞大计划尽心竭力!”因为小田千惠的尽职尽责,这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元提高至2000万美元,而她本人也由一名普通的接待员提升至接待部的主管。

像小田千惠这样的员工,在企业中无疑是一名称职的员工。她将责任根植于内心,让责任成了一种自觉意识。这样,在日常的行为和工作中,这种责任意识才会让她表现得更加卓越。

我们必须清楚,作为一名合格称职的员工,就必须尽职尽责,对自己的岗位和公司感到自豪,对自己的同事和上级具有高度的责任义务感,对自己表现出的能力有充分的自信,这样才能得到充分被重视的理由。

当一个人去完成一项工作时,实质上就是在履行一种契约。责任感是履行契约的必要保证,它能促使一个人不仅准确无误地去完成工作,而且能使人将工作做得比要求的还要出色。而在这种情况下,才有可能被委以重任,才会取得更大的成就。

成功的前提是甘于牺牲

日本一家研究机构在近期的报告中称,越来越多的日本年轻人甘愿为工作而牺牲约会时间。机构对刚刚就业的年轻人进行调查,有80%的被调查者表示,他们愿意为加班而取消约会。这家调查机构指出,在前些年的类似调查中,只有62%的年轻人表示愿意做出这种牺牲。

该机构一名官员针对调查结果解释说,这一比例的上升说明,从20世纪90年代初日本经济走入低谷以来,公众对工作安全的担忧与日俱增。他说:“尽管人们普遍认为新一代年轻人和他们的上一代截然不同,但这两代人的敬业精神却是一样的,当然这也与年轻人曾目睹过去众多日本公司重组导致大量裁员有关。”

现代人的享乐主义让很多人醉心于懒散、叛逆、缺乏敬业精神中,也造成了社会上的许多不良风气。然而,没有谁能随随便便成功,谁不付出就不能得到收获。

因此,在职场上,很多时候都需要牺牲自己的时间。早晚上下班的时间也许不是那么明确了,和朋友、家人的聚会也许就要减少一些了,这些牺牲都会从你的业绩里面展现出来。

在职场中,很多人不愿意加班,因为他觉得领导都走了加班给谁看。其实不然,加班是为了让你及时完成自己的任务。例如,初入职场的人做事都比较慢,虽然领导不怪罪,但自己稍微多花一点时间却是应该的。多花一点时间,可以多学到一些东西,何乐而不为呢?

在最近公布的平均薪资排行榜中,MBA位于首位。如果你知道了他们的工作时间,可能会对他们能拿这样的高薪感到心理平衡些——现在我国多数单位每周的工作时间大约是40小时,而在美国服务于世界一流咨询公司的MBA们每周工作80多小时;服务于顶级金融机构的MBA们每周工作超过100小时。这相当于没有周末,从星期一到星期日每天工作15个小时。

如果你觉得美国太遥远,可以看看香港的MBA。一群毕业数年后聚会的MBA学生当知道其中一位同学每天晚上九点半可以下班,只有周六要加班,周日可以休息时,都整齐地发出了羡慕的嘘声。的确,MBA是一种生活方式,是一种为追逐金钱和成就,不惜付出常人无法忍受的代价的生活态度。他们为工作所付出的牺牲是按时下班的人无法体会到的。

当松下公司刚开始制造收音机时,生产出来的产品故障非常多,调整也很困难。实际上,听众常常因收音机故障而听不到想听的节目,并为此感到遗憾。由此,松下幸之助产生了一种强烈的愿望,一定要制造出没有故障、使用方便的收音机。

松下幸之助叫来负责技术的员工,下令设计出新型的收音机。员工听了很吃惊,说这太难了,希望能给予充足的时间来研究。他的话不是没有道理,当时的松下电器创业时间很短,只能生产配线器和电热器,也没有收音机专家。

松下幸之助鼓励他说:“你说的不是没有道理,请看一下你带的手表,在那么小的地方,安装了那么多零件,它不是也在正常运转吗?收音机也不是不可能做到这一点,关键看你是否有信心。”

于是,那位技术负责人下定决心,无论如何也要设计出来。他放弃了休息,夜以继日,投入于严肃认真的开发之中。结果,仅用了三个月时间就制造出在当时的技术条件下近乎理想的收音机,压倒了同行的老厂,令松下幸之助大吃一惊。

后来,松下幸之助把这位技术负责人提拔为工厂主管,用来感谢他的牺牲精神。而那位负责人也感慨道:“原本看上去不可能完成的任务,居然就这样被战胜了。一个人如果能有为工作牺牲的精神,好像什么问题都难不倒啊。”

公司为员工提供机会,就是要让其把自己的才能都发挥出来,给集体创造利益。而同时,公司也会给予等值的回报——贡献大小其实一目了然。

所以,如果你永远保持努力的工作态度,就会得到他人的称许和赞扬,就会赢得老板的器重。不付出惊人的代价,没有不懈的努力,是无法实现自己的梦想的。任何人都要经过不懈的努力才能有所收获。收获成果的多少取决于个人努力的程度,没有“太幸运”这样的事存在。因此,为了好的前景,一定要努力工作。

工作中要勇于承担责任

无论多么优秀的员工,在工作中也难免会出现失误。此时,有的人习惯了为自己寻找借口,而不是积极地解决问题和承担责任。事实上,与其为自己找借口,倒不如大大方方地承认错误,并积极寻求解决的方式。

如果说逃避责任可以保护自己一段时间,那么,承担责任则可以长久地保护自己。

卡特和休斯特是某快递公司的两名新员工。在工作中,他们俩是搭档,工作一直都很认真,也很卖力。上司对这两名新员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,卡特和休斯特接了一笔大单,需要把一件贵重的邮件送上飞机。上司反复叮嘱他们要小心,因为里面装有一个价值不菲的“翡翠香炉”。意外的是,当送货车快抵达飞机场的时候突然熄火了。他们马上跳下车检查问题,这时离飞机起飞的时间也快到了。于是,休斯特焦急地说:“怎么搞的,你为什么出门前不把车检查好!现在迟了,飞机快起飞了。如果不按规定时间送到,我们是要受罚的。”此时的卡特并没有责怪自己的搭档,而是说:“对不起!这样吧,我的力气大,我来背吧,离目的地也不远了。”

卡特背起邮件,一路小跑,终于按照规定的时间赶到了目的地,也看到了等待的客户。这时,休斯特突然说:“你先歇歇,我来背吧,你去招呼货主。”他心里的算盘是,如果客户能把这件事告诉老板,说不定还会给自己一个晋升的机会。但是由于他的分心,当卡特把邮件递给他的时候,邮包掉在地上摔碎了。

卡特和休斯特都知道,这个贵重的邮件打碎了意味着什么,不但会丢了工作,可能还要偿还沉重的债务。果然,老板对他俩进行了严厉的批评。

“老板,不是我的错,是卡特弄坏的。”休斯特趁着卡特不注意,先走进老板的办公室,对老板说。老板平静地说:“谢谢你,休斯特,我知道了。”

随后,老板把卡特叫到了办公室,问道:“卡特,你知道那邮件有多贵重吗?”卡特把事情的原委一五一十告诉了老板,最后说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任,一定会弥补上我们造成的损失。”

老板把卡特和休斯特叫到了办公室。老板对他们说:“公司一直对你们两个人很器重,原本想从你们当中选一个人担任客户部经理,没想到却出了这样一件事情,不过这让我更清楚哪一个人是合适的人选。”

休斯特看着卡特沮丧的表情暗喜,认为一定是自己。但是老板接着说道:“我们决定请卡特担任公司的客户部经理。因为,一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。卡特,用你赚的钱来偿还客户的损失。休斯特,你自己想办法偿还客户的损失。还有,你明天不用来上班了。”休斯特惊呆了:“为什么,老板?”

“其实,当时的客户早你们一步来我办公室了,他已经把事情的始末告诉我了。我也看到了问题出现后你们两个人处理事情的态度。”老板最后说。本应是双方承担的责任却推卸给了同事,这样的员工怎么能得到上级的信赖,怎么能给他晋升的机会?

其实,任何一个企业里的领导者都清楚,能够勇于承担责任的员工,才是能够真正负责任的员工,才是对企业有价值的员工。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。这样做,最终会得到教训。

承担责任需要有宽阔的胸怀。在很多时候,承担责任无异于承担风险,有时甚至要蒙受委屈。承担责任还需要有顾全大局的精神做支撑,为了整个团队的利益,勇敢地承担责任,解决了难题,化解了危机,你自然就为自己创造出了宝贵的机会。

不可否认,对大多数人来说,承认错误并对之负责是让人恐惧的一件事。因为承认错误和承担责任往往会和不再信任,留下坏印象挂钩。人都喜欢为运行良好的事情负责,不会愿意为出错的事情负责。但是,当你轻而易举地选择推卸责任的时候,你已经有了做错的念头,你会随遇而安,你会懒散,会消极——反正我也不对其负责。但假如在每一次工作降临到你头上的时候,你的第一反应就是“这是我挑战自己的开始”,那么你就会以最高度的责任感去把它做到极致,为自己加油,也让领导刮目相看,为你投欣赏票和信任票。

一切机会都在自己手中,关键看你如何面对。当你勇于承担责任的时候,也许就获得了新的机会。对自己的行为有所约束,不寻找各种借口或是将本应由自己承担的责任转嫁给社会或他人,这样的人才值得信赖。优秀员工的做法是承认错误,而且更重要的是利用它们,让人们看到你是如何承担责任、如何从错误中吸取经验和教训的。

其实,职场上没有什么不可能做到的事,要相信你比别的员工更出色,你就一定能够承担起任何正常职业生涯中的责任。只要不把借口摆在面前,就能做好一切,就能够完全做到对工作尽职尽责。

同类推荐
  • 小事成就大事

    小事成就大事

    世界一流企业的杰出员工的共同特点,就是能做好小事,能够抓住工作中的一些细节。本书以通俗易懂的文字、饶有哲理的故事,向读者表明了一个关键的人生和工作准则:成大业若烹小鲜,做大事之前必须做好小事!
  • 智慧说话术(现代人智慧全书)

    智慧说话术(现代人智慧全书)

    《现代人智慧全书:智慧说话术》讲述的是教你怎么巧用智慧去说话。
  • 用人管人脱口秀:134种领导口才艺术

    用人管人脱口秀:134种领导口才艺术

    《金牌脱口秀全书》是一套训练你的说话智慧,让你自由选择有益于你的口才艺术,和你一生永相伴的口才明细宝典。《用人管人脱口秀:134种领导口才艺术》重点介绍的是用人管人的领导口才法宝,让你能够胜任你的领导职位,并能步步高升,平步青云。
  • 选一种姿态,让自己活的无可替代

    选一种姿态,让自己活的无可替代

    治愈系女神黄竞天首部随笔集,写给对自己不满意,却又无力改变的年轻人,你想改变,却以一种安于现状的方式生活?每天重复着生活节奏和内容的你,当你因契机,或是一句话,或是一份有时间期限的合约,或是你根据现实做出的合理推断,你清晰地看到二十年、四十年、一辈子的每一天,你便不免 有些触动,选择、转变或放弃些东西。选一种姿态,让自己活得无可替代。愿你以自己想要的方式生活,不要为了讨好这个世界而委屈了自己。
  • 情绪平定术:不失控的人生

    情绪平定术:不失控的人生

    人生路上的风景也许总是山重水复,却不见柳暗花明;前行的旅程也许总是步履蹒跚、举步维艰;你也许需要在黑暗中摸索很长时间才能找寻到光明;虔诚的信念也许会被世俗的尘雾所缠绕……这诸多的不如意,都可能导致你情绪起伏不定,甚至情绪失控。本书从平定抱怨、自卑、自负、愤怒、焦虑、疲惫、忧郁、后悔、挫败等方面详细讲述了如何平定这些情绪的方法,以使人们迅速摆脱这些消极情绪的困扰,摆脱所处的困境,并最终获得人生的快乐和幸福。
热门推荐
  • 超级医神

    超级医神

    东方弘,把自己大脑里的松果体修炼成金丹,爆丹成婴,癌症?艾滋病?元婴受损?小意思啦!你是病人?好,和富翁‘谈谈’条件!和修真者‘说说’报酬!
  • 情字难解

    情字难解

    我们都想要一个美好的爱情,就想童话故事中的故事情节一样,只是,童话并不存在于现实,当自己内心所想与现实发生矛盾冲突之际,我们该怎么做?
  • 妃常嚣张:皇后驾到皇上请接驾

    妃常嚣张:皇后驾到皇上请接驾

    糊里糊涂地穿越又糊里糊涂地嫁人,新婚当夜就逃婚!屡屡闯下大祸闹得后宫鸡飞狗跳,这是唯恐天下不乱啊!在现代可是被吃神、赌神、偷神、武神、情圣等样样精通的粑粑拉扯大。有人称之:“此女一出,天下大乱!”遭奸人所害,可他竟不信她!“来人!撤其皇后之位贬为妃,打入冷宫!”“呵!楚辰熙,你不信我?!”所有人都说是她干的,可他哪来的孩子?!“奉天承运皇帝诏曰,黎妃害死朕的龙子,择日处斩!”“时辰已到,行刑!”“等等。”“为什么?”“这么快就让你死了岂不是太痛快了,朕要慢慢地折磨你至死!”馨儿借刀杀人,再一次魂穿,竟是真身穿越!那个地点!他的王朝!!她步步为营。只为报仇!
  • 阴阳先生之鬼影森森

    阴阳先生之鬼影森森

    我是一个屌丝,三天两头的遇见鬼。可自从学道后,我的人生就变得与众不同:交了两个女朋友,一个乖巧可爱,一个成熟冷漠。我还有一些出生入死的兄弟。我是一个普普通通的学生,却无意间学会了常人没有的本事:抓鬼……
  • 拐个胖妞当老婆

    拐个胖妞当老婆

    无限好书尽在阅文。
  • 宅斗作弊器

    宅斗作弊器

    从前,有一个书香门第的少女捡到了一颗自称系统的破珠子,得知自己是所谓“未来世界养成游戏”的女主角。系统:你爹在你十岁生日的时候会死。系统:本游戏的内容是将你从十岁抚养到十六岁。系统:本游戏共有十名可攻略对象,七百九十六种不同结局,五千四百种隐藏结局,一万八千多个豪华事件。“砰!某颗啰嗦的珠子被塞进梳妆盒中。这既是一个小家碧玉在系统和舅舅调教下成长奋发上进的故事,也是一个金光闪闪的系统最终沦落为作弊器的血泪史。
  • 明妃

    明妃

    这才是我心中明非的形象虽然他还没有成为我所期待的但我相信终有一天他会的正如源稚女所说的路明非是一个眼神里藏着狮子的人..........
  • 天翻

    天翻

    天轨开启,末世之秋,万族后代觉醒。人族羸弱,眼瞎少年林天如何强势崛起!
  • 冥婚盛宠:鬼夫太难缠

    冥婚盛宠:鬼夫太难缠

    那晚他霸道将我壁咚在墙上,离开时留下一句。“来日定会娶你。”这只男鬼,好难缠啊啊啊!
  • 代嫁:庶女邪妃

    代嫁:庶女邪妃

    她是特工界令人谈之色变,避之不及的指挥官后继人,代号绯色。一次意外惨遭搭档背叛而陨落。她是落魄将军府的庶女,资质平庸胆小懦弱,一朝被欺,落湖惨死。当心思缜密手腕毒辣的她,将软弱的她取而代之,凤眸一睁,惊才绝艳风云变色!--情节虚构,请勿模仿