杰克见到自己出了这么大的一个错误，顿时羞愧满面，无言以对。财务经理当即让杰克去人事部结账，他恳请经理能原谅自己的这次过错。而财务经理言出必行，毫无挽回的余地。临行时，财务经理意外地抽出时间和杰克谈心：“小伙子，你很聪明，很有才干，但是人不能聪明得过了头，否则有了傲气，做起事情来责任心就会减少，容易犯错。这几天我交给你一个很简单的会计工作，就是想要考察你的责任心，结果你完成得怎么样？照抄你都会抄错，你的责任心何在呢？要知道，因为你这一个看似很小的错误，公司有可能损失好几十万，这个责任是你负还是我负呢？我很想原谅你，但是我今天不得不辞退你。我的年龄与你的父亲相当，我家也有儿子，而正因为如此，我想如果今天不给你一个沉重的打击，你就不能吸取这个教训、培养自己的责任心。也希望你能体会我的良苦用心。”
就这样，一份年薪10万元的工作与他失之交臂了。他为自己的错误、为自己的不负责任付出了代价。
其实，在我们的工作中，事无大小，责任也无分大小。如果把企业、组织比喻成一座大厦，那么每个员工、个体的责任感就是这座大厦的基石。稍有疏忽，大厦便可能会轰然倒塌。
第二次世界大战后的英国，食用油严重匮乏，传统的油煎鱼和炸土豆已经成为英国人眼中的“奢侈品”。有一位政府官员坐飞机视察了当时英国的非洲殖民地坦噶尼喀（坦桑尼亚的大陆部分，在非洲东部，濒印度洋），认为那是种花生最理想的地方。政府听从了这位官员的建议，便兴冲冲地投资了6000万美元，要在那片非洲的灌木丛中开垦出1300万公顷的土地种花生。
可是这位官员在考察的时候疏忽了一点：坦噶尼喀的灌木丛坚硬无比，大部分的开荒设备一碰到这些灌木丛就会损坏。因此，英国政府派出的官员和雇工们花了很大的功夫才开垦出了原计划十分之一的土地。而且这些雇工们在操作的过程中很随意地就除掉了一种野草，到后来才知道原来这种野草是能够保持土壤养分的，失掉它就破坏了生态平衡。花生种子如果稍迟种下，光秃秃的新土就会被风刮走，或受到炎炎烈日的灼烤而丧失养分。
原计划在这片新垦地上一年要生产60万吨花生，可是由于先前不负责任的考察，到头来总共只收了9000多吨。英国的政府官员们见势不妙，又改种大豆、棉花、烟叶、向日葵等。可是在那非洲土地上，这些作物竟然无一扎得下根。英国政府在1964年被迫停止了此项计划，损失了8000多万美元，折算下来每粒花生米的成本竟然高达1美元。
由于前期考察准备工作中的一些疏忽，英国政府付出了沉重的代价。正所谓“差之毫厘，谬以千里”，事无大小，责任重于一切。的确，如果缺乏对责任的信守，不能认真地对待每一项工作，不仅是对自身发展的一种懈怠，也可能使所在企业、组织为此遭受惨重损失。
不忽略细节，真正意识到责任的重要性，是每一个人所应努力做到的。这是因为，有较强责任感的员工不仅能够得到上司、企业的信任，为企业带来效益，推动企业的发展，同时也是为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。
不为自己的错误开脱
史蒂文和托马斯是大学同学，关系非常要好。尽管史蒂文的家庭条件较差，无法与托马斯的家境相比，但是这并不影响他们之间的友谊。
毕业之后，史蒂文和托马斯还进了同一家公司。他们对待工作都很认真努力，有一次，他们两个到客户那里去取一批名贵的瓷器。当史蒂文把一件瓷器递给托马斯的时候，托马斯没留神一下没有接住，瓷器掉在了地上。望着脚下满地的碎片，他们都知道这意味着什么，被辞退不说，可能还要为此背负沉重的债务！
回到公司后，老板对他们进行了十分严厉的批评。在等待处理结果的过程中，史蒂文悄悄地避开了托马斯，一个人走到老板的办公室，向老板请求道：“老板，这次并不是我的错，瓷器是托马斯一个人不小心弄坏的，应该由他负全部责任。”
听史蒂文这样说，老板又把托马斯叫到了他的办公室，让托马斯把事情经过原原本本地讲一遍。托马斯就把事情的原委又说了一遍，最后他说：“这件事情确实是我们失职，我愿意为此承担所有的责任。另外，据我所知，史蒂文的家庭条件不太好，所以，我很希望老板能酌情考虑对他不要惩罚，我会尽我的全力来弥补我们这次所造成的损失。”
在此后的几天里，他们就在静静地等待处理结果。终于有一天，老板把他们一起叫到办公室，对他们说：“公司一直对你们都很器重，而且还想从你们两个当中选择一个人来担任客户部经理，没想到现在出了这样一件事。不过也好，这也成了一次考验，会让我们更清楚，到底谁堪当大任，是经理的合适人选。现在我们决定请托马斯担任公司的客户部经理，不过托马斯连续三个月要被扣除部分工资，以作为瓷器的赔偿，至于史蒂文，从明天开始你就不必来上班了。”
实际上，在史蒂文和托马斯取货的过程中，客户一直在旁边，看到了他们传递的整个过程。客户早在瓷器刚破碎的时候，就和老板说过了。由此，老板也就非常清楚地看到了自己员工的素质，认清了谁才是有责任心、堪当大任的人才。
面对已经犯下的错误、已经造成的遗憾，勇于负责、不为自己的错误开脱的人无疑是值得老板信任的。对自己的行为负责，主动承认错误，以负责的态度弥补过失，对公司和老板负责，对客户负责——只有这样，才能在公司中有所发展。从某种意义上来说，责任里也蕴含着机遇。敢于承担自己的责任，敢于为自己的责任付出代价，其实也是在磨练意志、发掘潜力，这无疑是在为自己创造成功的机遇、为自己奠定走向成功的路基。任何一个老板都清楚，一个能够勇于承担责任的员工，对于公司的发展有着重要的意义。一个只懂得推脱、逃避的人，除了给公司造成损失以外，还会因失去诚信而无法在公司里、行业内、社会上立足。
有一天下午，东京奥达克余百货公司的售货员彬彬有礼地接待了一位前来买唱机的美国顾客。售货员为她精心地挑了一台“索尼”牌的唱机。顾客走了后，这名售货员清理商品的时候却突然发现，自己竟然错将一个空心唱机货样卖给了那位美国顾客。面对如此严重的错误，她立即向公司警卫作了报告。警卫马上四处寻找那位女顾客，但始终没有看到其踪影。经理接到报告之后大吃一惊，觉得事关顾客的利益和公司的信誉，实在是非同小可，于是马上召集有关工作人员研究对策。最后经过调查得知，那位美国顾客叫基泰丝，是一位记者，她在购买唱机的时候曾留下了一张“美国快递公司”的名片，除此之外，别无线索。而根据这条仅有的信息，奥达克余公司公关部开始了一连串近乎大海捞针似的寻找。一个接一个的电话打向了东京各大宾馆，但是查询无果。他们又向纽约的“美国快递公司”总部查询，几经辗转，终于在深夜时分，公关部的工作人员得到了基泰丝父母的电话。于是马上给她父母致电，得到了基泰丝在东京的住址和电话。公关部的几个人几乎忙了一夜，总共打了35个紧急电话。
第二天一大早，奥达克余公司就给基泰丝打电话表示深深的歉意。几十分钟后，奥达克余公司的经理和一名提着东西的公关人员，乘车赶到了基泰丝的住所。两个人进了客厅，见到基泰丝就深深地鞠了一躬，并再次表达公司的歉意。她们除了送来一台新的合格的“索尼”唱机之外，还加送了一张唱片、一盒蛋糕和一套毛巾。接着经理打开了记事簿，向她讲述了及时纠正这一失误的全部过程。
这不禁使基泰丝深受感动。她告诉他们，她买这台唱机，是准备送给东京外婆作礼物的。昨天回到住所后试用，她发现唱机没有装机芯，根本就不能使用。当时她非常生气，觉得自己上当受骗了，然后就立即写了一篇《笑脸背后的真面目》的批评稿，并且准备第二天一早去奥达克余公司兴师问罪。令她没有想到的是，奥达克余公司纠错如救火，为了一台唱机，花费了那么多的精力。这样的做法，让她很是敬佩。后来她又重新写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。
《35次紧急电话》见报之后，反响非常热烈，奥达克余公司也因一心为顾客着想而声名鹊起，门庭若市。
其实，不管是一个人，还是一个团队，甚至一个企业，在问题面前、困难面前、错误面前，千万不要想去逃避，只有勇敢面对，勇于承担责任，个人才能走向成功，团队的战斗力才会增强，企业才能做好、做大。选择逃避，只会对自己和别人造成损失。
