埃克森公司在1971年和1989年面对同样的错误，却得到了完全不同的结果。20世纪90年代的埃克森公司已经拥有了相对10多年前更完善的技术、更高端的设备，但却因他们对待错误的态度迥然不同，而导致了完全不同的结果。埃克森公司的成功和失败都源自它们面对错误的态度：70年代，他们不给自己的过错找任何借口，公司的每一个人都竭尽全力，不计较金钱的代价，采取一切补救措施，这让他们并没有损失过多的金钱，因为在此事件后，他们获得了全世界的信任，他们的订单实现了突飞猛进式的增长；80年代的失败正是因为他们滥用借口，最后不但赔偿了更多的金钱，还彻底损害了公司几十年来的良好形象。
当发现自己的错误后，只有坦诚地面对问题，承认错误，才能将错误所造成的损失和不良影响降到最低。真诚地对待自己和他人，是明智和理智的行为。有些时候，为了寻找借口绞尽脑汁，不如对自己或他人说，“我不知道”。这是诚实的表现，也是对自己和他人负责任的表现。这在某些方面恰恰是自信的表现。一个人在失去了自信的时候，容易为自己找出很多借口，这其实是一种逃避行为。
人生孰能无过？每个人的一生中都会经历大大小小的错误，犯错并不可怕，只要以诚恳的态度面对错误，而不是用各种借口试图掩盖错误，就能化拙为巧，赢得更多的时间和他人的理解与同情，化解他人的愤怒和怨恨，并促使他人以友善的姿态帮助解决问题。
担当让你更出色
在人的一生中，自己将会扮演不同的角色。命运将给每个人进行角色的分配，如果你不幸地被分配到要饰演一个小角色，那么与其怨天尤人，不如用演主角的高度责任心，去全力以赴演出自己的水平。高情商者不会抱怨自己角色的大小，因为他们懂得，无论多么小的事，只要自己能够做得出色，便会令自己出类拔萃，使自己从众多的竞争者中脱颖而出。他们坚信，即使再小的角色也有可能会因为自己的高度负责而变成主角，即使自己连一句台词也没有。
曾有人问过著名的发明家爱迪生这样一个问题：“请问您知道人生的哲学是什么吗？”爱迪生当场回答道：“我的人生哲学就是工作和发明，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类而服务……”的确，一个拥有强烈的责任精神的人，在为企业的发展作出贡献的同时，自己也能够从工作中获得乐趣。
比尔·波特，只是英国成千上万个推销员中普通的一个。每天早上他都起得很早，要为新的一天的工作做好准备。但在此之前，他需要花3个小时到达他想要去的地点。不管有多么的痛苦，比尔·波特都会坚持着这段令人筋疲力尽的路程。
也许你们还不知道，他的生活要比一般人艰难得多。他出生于1932年，母亲在生他的时候，大夫用镊子助产时，不慎夹碎了他大脑的一部分，导致他从小就患上了大脑神经系统瘫痪，并且还影响到了说话、行走和对肢体的控制。等到比尔长大以后，人们都认为他肯定会在神志上存在严重的缺陷和障碍，福利机关也将他定为“不适于被雇用的人”，专家也认为他永远也不可能参加工作了。
但是，比尔应该感谢他的母亲，由于她一直鼓励他做一些其力所能及的事情，而且还一次又一次地对他说：“你能行，你能够工作，我相信你能够自立！”比尔在受到母亲的鼓励之后，就开始从事推销工作。他从来也没有将自己视为残疾人。最初，他向福勒刷子公司申请工作，但是被这家公司拒绝了，并且还说他根本就不适合工作。接连几家公司，都采用了同样的态度回复了他，但是比尔并没有放弃。最后，怀特·金斯公司还是很不情愿地接受了他，但对他也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰以及奥根地区的业务。虽然条件非常苛刻，但毕竟他有了属于自己的一份工作，比尔当即就答应了。
在比尔第一次上门推销时，他犹豫了四五次，才鼓起了勇气按响了门铃。第一家并没有买他的商品，第二家、第三家也是一样……但他始终坚持着，以敬业的精神支撑着自己，即使顾客对他们的产品丝毫不感兴趣，甚至是嘲笑他，他也不灰心丧气。慢慢地，在他这种精神的推动下，他也取得了越来越好的成绩。
他每天在工作及路上的时间，就得花去他14个小时。每晚当他回到家时，早已经是筋疲力尽了，他的关节也常会疼痛，偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期，他就会打印一份顾客的订货清单。由于他只有一只手可以正常使用，这项在别人做起来非常简单的工作，而他却要花去近10个小时。在比尔负责的地区，有越来越多的门被他敲开，也有越来越多的人购买了他的商品，他的业绩也在不断地增长。在他做到第24年时，他已经成为销售技巧最好的推销员之一。
到了1996年的夏天，怀特·金斯公司在全国建立了连锁性机构，比尔再也没有必要上门推销产品了。但是此时，比尔却成了怀特·金斯公司的“产品”，他是公司历史上最出色的推销员、最敬业的推销员、最富有执行力的推销员。公司以比尔的形象和事迹向人们展示了怀特·金斯公司的实力，还把第一份最高荣誉的“杰出贡献奖”颁给了比尔。
其实，比尔的故事已经告诉了我们，责任本身就是一种奖赏。负责任的精神能够让你在自己的工作中出类拔萃，它既能够提高你的业务能力，为未来的发展铺平道路。同时还能够将现在的工作做得更好，赢得老板的青睐，得到更好的提升。
企业的老板，最欣赏的就是那些富有责任感的员工。所以只有踏踏实实地做好现在的工作，用负责任的精神，将自己彻底地融入工作当中，你就能得到老板的重用，并赢得自己辉煌的未来。
要对工作负责任
责任是什么？责任就是一个人必须承受的义务和必须担负的职责，是一种使命、一种义务、一种义不容辞的道义。家庭需要责任，社会需要责任，企业更需要责任。
在这个世界上，没有无须承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。
责任伴随着一个人的事业发展全过程，害怕承担责任的人是永远不可能担当重任的。英国前首相丘吉尔有句名言：伟大的代价就是责任。对于职场人而言，事业的成功也是责任。工作即责任，一份工作就必须要承担一份责任，敢于担责也是一个职场人最基本的素质要求。无论工作是什么，岗位处于怎样一种级别，既然选择了这份工作，站到了这个岗位之上，那就必须要有负责到底的决心与毅力，因为这种选择也就是责任的选择，不可推卸，不容逃避。放弃责任，也就等于放弃了自己工作的权利，放弃了事业发展的前景。
金融危机下，裁员成了许多企业不得已的应对办法。阿珍与小美恰好都在“经济寒流”重灾区的金融系统任职。两人几乎是在同一天接到上级主管的通知，她们都在第一批即将被辞退的员工名单之中。按相关法律规定，一个月之后，公司将正式辞退她们。得知消息，两人的心几乎都沉到了谷底。
郁闷了几天之后，小美很快就“痊愈”了，有说有笑，仿佛什么事情都没有发生。可事实并非如此，大家都瞧得出，小美外表满不在乎，其实心底却是愤愤不平的。虽然有些话听上去像是同事不经意间的相互玩笑，但其中有许多话却是话中有话，含沙射影地指责别人或抱怨自己受到不公待遇，时常弄得别的同事与领导下不来台。更过分的是，小美得知要被裁后，干脆豁出去了。工作上“身在曹营心在汉”，能混则混，甚至不顾职场规则，公然用单位的电脑网络上的招聘网找工作。工作不上心、不负责，结果给其他同事带来了许多不必要的麻烦，这让别的同事反感起来，巴不得这个牙尖嘴利、说话夹枪带棒的家伙尽快离开。
