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第10章 社交口才(2)

随着交往的逐步深入,盖茨逐渐认识到巴菲特是个难得的“真人”。他并不是人们所说的一毛不拔的“铁公鸡”,相反对金钱有着非同一般的深刻见解,他说:“财富应该用一种良好的方式反馈给社会,而不是遗留给子女……”

巴菲特的家庭生活幸福美满,每当妻子有困难的时候,他都会守候在她的身边,为记录3个孩子的成长经历,他坚持写了30本日记;他不但支持妻子从事慈善事业,而且身体力行,计划在自己离世后,将全部的遗产留给妻子,由她把这些钱捐献给社会;他对待朋友十分真诚,乐于助人,他的人格魅力往往能够打动每一个与之交往的人……

同样,在巴菲特看来,盖茨是个年轻有为的“真人”。2006年6月15日,盖茨宣布自己将逐步退出微软,专心从事慈善基金会的事业。紧接着,6月25日,巴菲特因为妻子苏珊的过早离世,决定把370亿美元的财产捐给盖茨的慈善基金会。他情真意切地说:“我之所以选择盖茨—梅琳达慈善基金会,一方面是因为我认为它是世界上最健全的慈善组织,另外就是我十分信任盖茨和梅琳达(盖茨的妻子),他们是我最好的朋友。”

人与人之间的那些偏见,使他们不能看到对方的“真面目”,往往都是因为彼此没有真心交往、主观臆测造成的。假若我们对一个人先入为主,抱着冷漠和过分警惕,甚至“老死不相往来”的态度,即便是像盖茨和巴菲特这样杰出、智慧的人物,也有可能对真正值得交往的人心存疑心,从而与之擦肩而过,留下终生的遗憾。如果我们是因为这样而错过了我们一生中可能再也结交不到的真心朋友,那将是一件让人十分痛苦的事情。

只有积极与人交往,真心与人交往,才有可能交到真心的朋友,正像比尔·盖茨的母亲所说的那样,“他或许可以弥补你身上的不足呢,”在这个过程中自己也有可能获益终生的。

生命就像一棵枝繁叶茂的大树,独自成长只能品尝到一种果实,假若能够将自己的果实真心地捧到别人面前,又愿意让别人的枝条伸到我们自己的世界里,就会分享到更多香甜可口的果实——这就是积极与人交往、真心与人交往的奥秘和价值所在。

技巧5:做“合群”的人,学会与任何人相处

由于学习、工作和生活的需要,每个人都不可避免地要与不同性情、不同职业和不同思想的人接触。为了能够更好地与人相处,我们就必须学会与各种性情的人打交道。

在日常的工作与生活中,我们会看到这么一种现象:因性情孤僻而导致“不合群”,“急性”人与“疲沓”人很难说到一块儿去,“快人快语”者和“慢条斯理”者凑不到一起,“温文儒雅”者同“生龙活虎”者难聚在一处。其实,这种现象无论是对生活、工作还是交际都是一种极为不利的因素。

在这个竞争异常激烈的现代社会,我们怎样才能够让自己“合群”呢?一般说来,应注意如下几点:

1.树立对等的观念

我们一般所说的“合群”,也就是与他人通过心理上的相互接纳而保持对等的交往,也就是通常所说的“合得来”。所以,要想跟人“合群”,首先要能够平等地去对待别人,千万不要有等级观念。如果你因为某人或某类人粗俗、缺乏教养、没有文化,而看不起他们,在任何场合都不愿意与他们接触,这就是不平等的心理在作祟,那样只会导致彼此间的对立和隔阂。实际上,一个瞧不起他人的人,也一定会被人瞧不起,甚至遭人唾弃。

因此,即便你不喜欢他人的生活方式或习惯,最好还是学会尊重他们并与之平等相待,一定不可有鄙视的心理,不要自认为与不如自己的人交往有失体面。你应该知道,其实“布衣之交”才是最贴心、最牢靠的,也是对自己最有益处的。

2.试着对他人感兴趣

奥地利著名心理学家阿尔夫·阿德勒曾说过这么一句话:“对别人不感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。”事实证明也是如此,一个你不感兴趣的人,你跟他是绝对不会和睦相处的。因为不感兴趣就会导致感情上的疏远,感情一旦疏远就会产生心理上的隔阂,有了隔阂便会针锋相对,这样就会使你越来越被孤立,你就会失掉别人对你的关心和帮助,成为一个可有可无的局外人。

所以,要想摆脱孤独,与人“合群”,就要学会从内心深处真诚地对人感兴趣,要从一些生活细节上表现出对别人的热情与关注。比如,要留意对方的生活和工作情况,看看有没有需要你帮助的地方;记住对方的生日,到时和他说一声“生日快乐”;对方工作取得了成绩或得到了提拔,记得道一声“祝贺”;对方遇到了困难或麻烦事,要去表示一下安慰等。这样在多次的接触中,就会增进彼此间的友谊,对方也会觉得你很关心他而对你产生感激心理,并主动与你交往。

3.以一颗宽容的心待人

古人云:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”这句话也就是说:水过于清澈,鱼就不会存在;人过于苛责,就不会有朋友。一个人如果过于孤芳自赏、自命清高,把别人都看作是自己眼里容不下的“沙子”,他是很难跟人“合群”的,不管是在工作上,还是生活上都会遇到不少的困难与阻碍。

4.懂得尊重和理解对方

人们常说理解万岁。在人际交往中,理解是交际的基础,只有在相互间充分理解的基础上,彼此才能够心心相印、情投意合。当然,理解是建立在尊重的基础上的,没有尊重也就谈不上理解。

尊重他人,首先是尊重他人的意见。在与人交往的过程中要善于听取他人的意见,相互取长补短,只有这样才能增强彼此的情感。其次,要尊重他人的生活习惯。一个人的生活习惯是多方面因素综合所产生的结果,一般是很难改变的。生活习惯对于每一个人来说很难改变。一个人的生活习惯对社会和他人一般没有直接的利害关系。通常来说,有什么样的性情,就会有什么样的生活习惯。可以说,尊重别人的生活习惯也就是尊重别人的人格。古往今来,没有谁愿意同曾经侮辱过自己人格的人“打得火热”。

生活中要学会理解和尊重对方,就要站在对方的角度和立场看问题或是至少体会一下对方的感受和对方内心世界的想法。一个人如果做不到这一点,就无法真正地理解他人。我们可以通过将心比心的方法,学会感受和明白对方的情绪,面对对方的问题。

5.找到与他人之间的“共鸣”

人与人之间在性情和志趣上虽存在着很大的不同,但也有共同之处。同则通,共同的兴趣和爱好就像是粘合剂,能将人“粘”在一起,共同的目标和志向就像是指路明灯,能使人走到一处去。所以,一个人是否合群的关键就在于他能否找到与他人之间的共鸣点。

因此,在人际交往的过程中,要尽量找到双方的共同点,使彼此产生心理上的“共鸣”,以减少影响交际的负面因素,把相互间相悖的性格特点放在交际的次要位置,求大同存小异。比如,交际的双方都爱好文学,喜欢写文章,但双方在性情上存在着很大的不同。对于这种情况,就要以前者作为交往的出发点,用共同的爱好来产生“共鸣”,这是双方“合得来”的前提。如果把共同的爱好弃置在一边,而在不同的性情上去相互指责与计较,就会使本该合得来的双方变得“合不来”。我们应该多看看他人与自己的共同点,而不应该去计较与自己不同的对方。只有这样,我们的人际关系才能融洽,我们才能够“合群”。

当然,“合群”也要以自己做人的原则为准则,如果是“同流合污”,最好还是不“合群”的好。只有建立在道德文明基础上的“合群”,才能够长久地维持下去。

技巧6:赢得人心的5个小细节

获得了别人的好感,赢得人心,这会让我们拥有一个良好的人脉资源平台。而一些可以助我们赢得人心的细节,同样是我们必须要注意的。

成功是每一个人的目标,为了成功不断地奋斗,也是每个人都愿意做的事。我们要想自己在成功的路上少一些阻碍,就必须要拥有一个宽广而厚实的人脉。人脉不是一天两天形成的,也不是从天上掉下来的。我们要想有一个良好的人脉,就要从以下五个细节做起。

1.赞美他人的“闪光点”

我们每一个人,即便是那些地位十分低微的人和非常悲观消极的人,都有令他们感到自豪的地方,这些使得他们沉醉的“闪光点”可能会很小很小,小得只有他本人心里才清楚,甚至连他本人自己也没发现。这些“闪光点”有可能是做一道拿手的糖醋鱼、折叠各种各样的纸飞机、会裁各种各样的剪纸、对民间故事、民俗民谚颇有研究等。假若我们对这些小小的优点予以称赞,对方肯定会感到异常兴奋。

我们需要知道的是,从拥有良好人缘这个角度来说,称赞别人小小的优点比夸奖其人人皆知的优点往往更能收到意想不到的效果。

从小处入手,可做大文章。专心去挖掘和赞美他人的“得意之作”吧,别看其小,其实在小处把文章做大了,也是一项了不起的交际功夫,并且这项功夫并没有多少人把握。假如你有了这套功夫,便能够使你在平地里筑起一座人缘大厦。

2.铭记他人的“随意话语”

我们每个人所说过的话并非句句掷地有声。有些话我们说过了,过不了多久,连我们自己都忘了,或者不再去留意它了。这种随意的话语其实大有文章可做。

如果我们适时适地地提到一些别人以前说过的话,如:“你说过……至今我还记忆犹新呢。”对方一定会因为受到我们的重视而异常兴奋,认为我们是一个细心体贴、善解人意的人,一个能成就一番大事业的人,一个懂得关心他人的人。如果我们不但记住了他人的随意话语,而且还按照他人的随意话语去办理某事,那样收到的效果会更好。

如果用心去观察,即便是“废金矿”,也能从中提炼出黄金来。学会留意并铭记他人的随意话语吧,它实际上就是一堆还未经过冶炼的“金矿石”,假如开采得当,“人缘黄金”会使我们十分富有。他人的随意话语虽说微不足道,但却大有文章可做。

3.做点他人的“意外小事”

有一家德国银行的广告世界闻名,它是这样写的:你过你的日子,我们为你照顾细节。

细节是什么呢?细节就是人们意料之外的小事。据说,那则广告发布之后,这家银行的可信度大大提高了。

并非只有一个组织或一个机构如此,对于人们来说,那些十分关注细节的人,能够适时做点让他人感到意外的小事会使人们十分放心,有谁不信赖这样的人呢?做点让他人意外的小事,也是提升我们自己形象的一个重要手段。

一位哲人曾说过这么一句话:任何细枝末节都具有非常重要的意义。既然这样,那我们就学着做点让他人感到意外的小事吧,这是对我们自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此而赞叹和欣赏我们。

4.观察他人的“细微变化”

这个世界上没有谁不愿意接受别人的关心,也没有谁会对关心自己的人产生反感。所以,要想赢得别人的好评,就需要把我们对别人的关心适当地表达出来。

如果我们发现了对方在穿戴、容颜等方面的细微变化,最好能马上指出来。如果对方换了条新领带,我们不妨说声:“这条领带你第一次戴吧,在哪儿买的啊?”他一定会高兴地接受我们的关心,对我们产生一定的好感。尤其是女性,非常注重自己的穿戴,一旦有人注意到了她服饰的变化,她必定会感到由衷的欣喜,这时彼此之间的距离也便随之拉近了。

不管是男是女,也无论是同性还是异性之间,任何两个人之间,如果不用提示,马上就能发现对方的细微变化,并且真诚地表达出来,这样一来,他们之间的感情肯定会十分融洽。所以,人们一定不要在交际对象身上粗心大意,应处处留心对方的变化,即便是极细微的变化也不要放过。

5.修饰自己的“交际细节”

我们在与别人交谈的时候,不妨在兴奋时就适当地扬一下眉毛,严厉时就瞪大一下眼睛,对疑问处直率询问,听完后做一下简要复述。这样的话,我们就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。如果我们的动作得体、举止舒缓、仪态端庄、稳若泰山,那么就会给人留下优雅文静、淡定从容的好印象。对于别人的邀请,如果我们能拿出笔记本,认真地记下约会的时间和地址,那么别人就会认为我们是认真而又讲究信用的人。如果我们把约会时间由8点30分改成8点35分,别人就会认为我们是个负责而且重承诺的人。

这些虽说都是交际上的细节,但因为我们加以了修饰,所以提升了我们的交际形象。

即便是在很微小的细节上我们也不可随便,因为这很可能关系到我们是否获得成功,是否能够免遭失败。

关注交际中的一些小细节,就是润滑我们每日生活的齿轮,从而使我们事事顺利、处处顺心;关注交际中的一些小细节,就是给我们插上翱翔云天的翅膀,从而助我们一举成功;关注交际中的一些小细节,就是为我们的成功锦上添花。

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