登陆注册
4987300000014

第14章 第一种情境面试:如何赢得考官的信任(1)

我们生活在一个略显浮躁的时代,身边有一群略显浮躁的人。即便如此,我们还是得在这个浮躁的社会上四处奔波,希望能找到一份好的工作,挣得一份差强人意的薪水。所以我们要求职,要面试,要和那一批略显浮躁的人竞争,要告诉考官:我是你合适的人选。

可是,那些被称之为“官场门神”的考官会选择我们吗?会的,只要,我们能够在短时间内快速赢得他们的信任。

01.用心打造第一眼

在开篇的时候,我们谈了第一印象对于人际交往的重要性。在这里,我们故题重谈,还是再来说说第一印象。不是我们啰嗦,而是第一印象太重要,它散布于生活中的层层面面,随处可见。就拿我们在职场中的朋友来说吧,你想找到一份合适的工作,就得参加面试,就得想方设法地取得考官的信任。只有考官点头,我们才能得到那份自己想要的工作。

那么,面试的时候,自然还是第一印象打头阵。

有一点一定要牢牢记得:你永远没有第二次机会树立第一印象。从你踏进招聘现场的那一刻起,你就已经落入了考官的眼球。他们会在最初的几秒钟之内,根据你的外表和言谈举止,对你迅速地做出一个判断。有调查显示,考官对求职者的第一印象往往成为影响其决策的主要因素。

马上就要参加第一场求职面试了,赵小姐既兴奋又紧张。对于这家公司,赵小姐是心仪已久,中国前百强呢。能进入这家公司工作,是赵小姐在大学时就有的梦想。

为了能够让自己在众多面试者中脱颖而出,赵小姐可谓是煞费苦心。她知道第一印象的重要性,此时最让她头疼的就是着装了,衣服的款式、颜色、搭配都让她发愁。应该怎么穿呢?赵小姐拿不定主意了。

最后,为了保险起见,她决定从好友那里“借”一身名牌服装来穿。用好友的话来说就是:要有一身唬人的噱头,这样才能把其他应聘者比下去。

面试的这天终于来了,看着在外面等候应聘的竞争者们那驳杂的便装,赵小姐觉得是稳操胜券了。她在那些竞争者们羡慕的目光下,昂首阔步地走进了招聘会现场,如同一只骄傲的孔雀。

出人意料的是,赵小姐最后并没有入选。她百思不得其解:自己对这次面试极为重视,而且,论学历论能力,自己也不输于任何人。为什么最后还是落选了呢?她忍不住在招聘会结束后找到了给自己面试的考官,想要问出个所以然来。

考官给出的解释是这样的:在众多面试者当中,你的能力还算不错,学历也不错。但是,你给我的第一印象不好。光看你的穿着,我就感觉你这个人肯定特别爱慕虚荣和浮躁。衣服干净利落、大方得体就好,不必要弄得一身上下全是名牌。另外,从你的脸上,我看到的是你对其他应聘者的嘲弄,你觉得他们的衣服没有你的好,面试肯定比不过你。还有一点就是,你做开场白时进行自我描述的时候,说得太快,我根本听不清你在说些什么。所以,就算你的整体素质不错,我们也决定不录用你。

赵小姐恍然大悟:自己千注意万注意,想要注意好第一印象,没有想到,还是在第一印象上败下阵来。

其实从心理学的角度上来看,人们通常是把那些外表吸引力强的人看作是友善、聪明且可以信任的人。不可否认,外表吸引力的强弱有一部分成分依赖于天生,有些人天生就有很强的外表吸引力。但是,人们更多的可以通过一些方法使自己的吸引力变大。例如穿着打扮。

不过,值得注意的是,你是去应聘职员而不是电影明星,你的穿着打扮可以给人一种清新舒畅的感觉就好,极端的求新求异大可不必。如果一味地标新立异,可能还会适得其反,给考官极差的第一印象,如同赵小姐一样。你去面试的时候,最好的着装是可以让考官辨析衣服与你申请职位的吻合度。比如,应聘公关职位,你在着装上可以适当体现自己对时尚元素的敏感度;应聘金融行业的职位,你可以穿深色的套装,这样能体现出你的严谨。

但是,切记,不要过于奢华。

我们再来看看周先生的面试经历:周先生的性格虽然有些腼腆,但是他毕业于名校,简历上出色的学业描述使他获得了一次面试机会。

和赵小姐的经历类似,周先生去参见面试的公司也是他心仪的公司。他对公司里面优厚的待遇早有耳闻,也很向往公司里的发展机会。所以,在面试之前,周先生和赵小姐一样,都是怀着兴奋和惶恐的心情在做准备。

所不同的是,周先生这个人出身于农村,对于着装上没有什么概念,只是觉得衣服干净整洁就行。他着重准备的是将要用到的资料,他觉得,只有让考官觉得自己做了充分的准备工作,才有通过面试的机会。

他的想法是没有错,只是在面试的时候也出现了一些问题。

当迈进招聘会场的时候,一见到考官,周先生的腼腆性格就充分发挥了“积极”的作用。他开始紧张起来,很紧张地垂下了眼帘。更糟糕的是,他把事先准备好的开场白给全部忘记了。他迷迷糊糊地不知道自己在说什么,而且声音发颤,手心冒汗,还不停地用手拉扯自己的衣角。说话时眼神游离不定,始终不敢面对考官。进门时早早就酝酿好的那个笑容,就那么干巴巴地贴在脸上,变成了苦笑。

当然周先生也没有能够通过面试,他也给了考官一个极差的第一印象,没有能赢得考官的信任。

我们来看,其实语言、肢体语言在形成第一印象的诸多因素中,仅仅次于外表的吸引力。有研究表明,在面试的过程中,你的言谈举止,也是你得到考官较好的第一印象的有力武器。我们来看肢体语言,在现实中,大多数人是以直观迅速的方式,去理解别人的肢体语言的。比如说,考官就要快速地理解你的肢体语言,这个时候他发现你的肢体语言中有消极的信号,坐立不安,六神无主。那么他就明白了,这个人根本连一点的自信就没有,怎么可以委以重任?

如果再加上你语言的空洞和乏味,语气上的不招人喜欢,语速上的让人听不太明白,那么可以肯定的是,你在考官的心中的第一印象,已经差得不能再差了。

说了这么多,那么,究竟应该怎么做,才能让你在第一眼内得到考官的青睐,赢得考官的信任?

我们从上面的故事中可以很清晰地看到:你的穿着打扮要合适,要适合你应聘者的身份;你的语言要鲜活,要有说服力;你的肢体活动要自然灵动,要充满自信;你的眼睛,要显然出你的真诚,并用眼睛告诉考官,我能行,我就是你们要找的人。

也许我们讲述的方面还不是很全,但是至少,你照着做的时候,可以在很短的时间内,给考官一个与众不同的第一眼。或许,他们对你的信任,就是从这第一眼开始。

02.用有力的握手给信任加分

握手是一门技术,也是一门艺术。

在人际交往的过程中,握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予了这个动作丰富却又不尽相同的内涵。

一般说来,彼此握手,是一种友好的表示,也是一种无言的交流。虽然这只是一个极其细微的动作,但作用却不可小视。握手可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解和信任,可以表示出一方的尊敬和鼓励。当然,也可以传达出一些消极分子,例如,淡漠、敷衍、虚假、奉迎等情感,也会在握手的瞬间游走于两人之间。

握手中的学问多多,在这里我们姑且不去讨论,现在我们需要弄明白的是,面试的时候,通过怎样的握手方式,可以为我们赢得考官的信任加分。

请看这个小故事:

小李终于得到了去这家公司的面试机会,他开心得不行。这家公司,他可是瞄了很久了,光是简历就发去了十几份,并打过好几次电话咨询。大公司,待遇好,能不心动吗?这次有机会去面试,他自然是开心异常了。

面试的时间是在下午三点,时间还早,小李决定去商场逛逛买些生活用品。

他这一逛就逛到了下午两点,看看时间差不多了,就匆匆忙忙赶回去,换了身衣服赶到了这家公司。由于走得急促,再加之天气也热,到这家公司的时候,小李已经热得满身是汗。

看看表,正好是下午二点四十,他长吁了一口气,还好没有迟到。

面试开始了,进行得很快,不大一会儿,就轮到了小李。给小李面试的是一个中年女士,看起来精明干练。看到他进去,那女考官微笑着向他伸出了右手,小李也非常有礼貌地和她握了握手,但在握手的时候,他看到女考官眉头一皱。

小李心道:坏了!

面试很快进行完毕。果不其然,小李被淘汰了。

小李很纳闷,他一直想不明白问题出在哪里,自己各方面的综合素质挺好的,怎么还是被淘汰出局了呢!直到回到家里,在网上看到一篇文章,他才恍然大悟:原来问题出现在握手上面啊。

那篇文章上是这样写和考官的握手:和考官握手,忌握手无力。中国人见面问候的方式是握手,面试时与考官应该恰如其分地轻轻一握,不要有气无力地被动握手,给考官一种精力不足,身体虚弱之感。与考官握手的时候,不能与考官靠得太近,而应分开一小段距离,但是距离又不能过大,否则就会给人以生疏感。握手的时候,更要注意不能满手大汗,让考官以为你太过于紧张,心理素质较差。握手前要把所有东西拿在左手上,以便于用右手与考官握手。要让考官的手覆盖在你的手掌上方,表示尊重考官的地位。

小李想到自己与考官握手的时候,不正是这个样子吗?匆匆忙赶过来,满手是汗就与考官握手;而且握手的时候因为有汗而只是轻轻握了一下,没有用力。一个无力的握手,破坏掉了一次去心仪公司工作的机会,小李有些哭笑不得了。

你理解了吗?握手虽然是一个小动作,可是你的考官,却有可能就善于从这个握手的动作上捕捉信息。想想也是,一个满手大汗,连握手都有气无力的应聘者,怎么可能会是一个精力旺盛的挑战者?有人曾经说过,握手的力度往往能表达出一个人的态度与个性,给人留下不同的印象,从而赢得交往的主动权。看来,这话不无道理。

美国著名盲聋女作家海伦·凯勒曾写道:手能拒人千里之外;也可充满阳光,让你感到很温暖……

既然如此,握手是如此一种美妙温暖的阳光,那么你为什么不让你的考官也享受到这束阳光的温暖呢?相信他们如果可以感受到你手中传来的力度和温暖,定然会回报给你最真诚的信任。

03.用令人难忘的简洁语言,设计属于自己的“10秒广告”

在面试的时候,面对考官,很多应聘者都会想到一个问题:我要怎么样做一个个性鲜明的自我介绍,把自己在短时间内,用强有力的方式推销给考官。

这个问题确实值得我们好好去思考。因为面试是公选的一个重要环节,目的就是为了检测考生的综合分析能力、组织协调能力、应变创新能力和语言表达能力等等。而你那个10秒钟的自我介绍,往往就能把这些所有的点囊括其中。考官也往往能从你的自我介绍之中,捕捉到一些他们需要的信息,然后在心里给你评定一个得分。

可以说,这一小段自我介绍,正是面对考官这个“大主顾”,你打出的“广告”。你的广告别出心裁,令考官听后耳目为之一新,难以忘记,那么恭喜你,你精彩的“广告”已经使得考官给你加了分。当然,如果你的“广告”啰里啰嗦,让考官听得不明就里,只皱眉头,那么你就很危险了。因为从你的这个“广告”之中,他已经在寻找那些不利于你的信息。

我们来看两个求职者的小故事。

故事一:小吴是一名刚毕业的大学生,这几天正在忙着应聘。在一家大型公司的招聘会上,她凭着名校的文凭和出色的表达能力,过五关斩六将,一路杀到了最后的复试。

她原以为最后的复试会非常的难,岂料却简单得有点离谱,那位看起来极为亲切的主考官只让她用短时间做一个自我介绍,对自己做一个全面的阐述就可以了。

这对小吴来说,太小儿科了。上大学的时候,她就以较好的口才而在学校里小有名气。接下来,她很流利地说起自己的姓名、年龄、院校、专业等等,还说了一些在大学时做兼职的经历以及得过的奖项。虽然她的语言表达能力很强,但是主考官却还是听得直摇头。末了,主考官嘀咕了一句:自我介绍不是背诵简历,而是要让我们知道你怎样看待自己。

很自然,小吴落选了,主考官选择的是和小吴一起来面试的小齐。

故事二:小齐是和小吴一起来面试的应聘者,小吴从面试室出来的时候,正好轮到小吴进去。这次的面试极为残酷,五个参加面试的人当中,只能留下来一个。在等候面试的时候,小齐曾和小吴聊过,她知道小吴很优秀,是个劲敌。“一定要成功!”小齐暗自给自己打气。

面试的题目也出乎小齐的意料,同样是在短时间内给自己做一个自我介绍。小齐快速在脑海中组织了一下语言,做起了自我介绍:我是某某大学的应届毕业生小齐,下面,我将用三个关键词来介绍自己。听了小齐的这话,主考官很快抬起头来,坐正了身子认真听起来。小齐的三个关键词是“社团”、“比赛”、“实习”,她分别列了几个简短的例子,使自己在这几个关键词之中凸现出来。

主考官一边听一边点头:这孩子条件不错,三个关键词证明了她的领导力、沟通力、团队合作能力都很强,而且她的反应能力速度,能在短时间内知道我们要的是什么并给出正确的答案,还有语言组织能力也不错,值得培养。

不用说,小齐入选了。

这就是10秒钟“广告词”的魅力。当然,在职场中我们会遇到形形色色的考官,这些考官们的性格会不尽相同。所以,我们还得学会“察言观色”,针对不同性格的考官,快速地设计出属于自己的“10秒钟广告词”。就像孙子兵法中说的,知己知彼,方能百战不殆。

如果你发现你的考官性格外向,充满活力且有善谈,那么正好,你就把你的自我介绍打造成一种活泼的风格,把对自己的评价用充满动感的方式传达给他,多加一点俏皮也不无妨,他一定会喜欢。

如果你发现你的考官性格内向,不喜形于色,不善言谈,那么你就得注意了,你的自我介绍一定要简洁干练,严肃中肯,多加进一些分析型的东西,迎合他的思路。但也要注意,你得别出心裁,不能让他听了觉得毫无新意。

如果你发现你的考官谈话高深莫测,喜用修辞和成语,那么,你就尽情发挥你的文学水平吧,把你的自我介绍说成一篇极短的美文,当然,美文当中还是不能缺少了你给自我的评价,这才是主心骨。

如果你发现你的考官友好温和,且又好奇心强,那么你就要投其所好,用新奇的话题引出你的自我介绍,让他一听之下好奇心大增,不由自主地顺着你的思路,了解到了你对自己的评价。

如果……

同类推荐
  • 聪明女人36计

    聪明女人36计

    每个女性都渴望成功,成功一定有道可循,你的形象便是其中的第一步。形象是你综合索质的体现,也是一种竞争的资本。那些在社会上纵横捭阎的成功女士,之所以能在社会上出类拔萃,是因为她们具有良好优雅的形象。聪明的女人都知道,完美的形象是成功的一条捷径,也是为自己增添的筹码。《聪明女人36计》(作者侯楠楠)提炼出36个造就聪明女人的秘笈,告诉女性朋友如何将自己练就成在职场的波峰浪尖上不被淘汰。并在社会上立于不败之地的聪明女人!
  • AQ逆商:通向成功的逆向法则

    AQ逆商:通向成功的逆向法则

    本书精选了古今中外各行各业的高逆商人物的精彩事例。从这些不畏艰难困苦勇于攀登的事例中,我们可以品味出修炼培养逆商的各种要素。逆境是生命的苦旅,有修身筑业的效果。这本书适合于青年学生、职场工作人员和创业人士。它可读性强,能够充实人们生活,通过对培养逆商的各种因素的分析,对读者有较好的启示性,尤其是对身处经济危机、逆境之中的读者,能产生实际的指导作用。
  • 感谢仇人

    感谢仇人

    本书分5篇,包括:是仇人成就了你、为什么要感谢仇人、感谢仇人所具备的心理素质、如何感谢仇人、永怀一颗感恩之心等。
  • 心态是健康的良药

    心态是健康的良药

    有什么样的心态,就有什么样的人生。现代人们口中常说的一句话是“心态决定一切”,其实,你的心态同样也决定着你的身体健康。所谓健康就是在身体上、心理上,社会活动中完全处于良好的状态,而不仅是单纯的没有疾病状态。其实很多时候只是心态问题导致身体或心理上的疾病。因此,只有净化心灵,让心灵的天空清净、明朗,你就可以拥有健康。
  • 用耳朵倾听生命

    用耳朵倾听生命

    本书修订重编自作者的散文集《倾听生命》,它把作者40岁的生命所能体悟到的人生况味,诗意地呈现,将人引领到一个宁静、高远而又韵致悠长的意境之中。
热门推荐
  • 女人的28个家庭掌权习惯

    女人的28个家庭掌权习惯

    本书主要阐述女性科学,正确的持家方法,如何处理家庭生活中遇到的问题,怎样使婚姻生活和谐美满,引导读者用平和的心态面对家庭生活中的问题,处理夫妻间的关系,为女性读者在家庭中处于主导地位提供科学合理的建议。
  • 异星重生:牛逼双宝帮爹追妈

    异星重生:牛逼双宝帮爹追妈

    浩瀚的宇宙星空中,女人撒了欢的飞奔着说“有本事你别追啊”男人悠闲的迈着漫步说“你不跑我就不追,来,抱抱”就在男人要逮到女人的时候,蹦出来两小萌娃挡在女人的面前:“此地是我家,此女是我妈,要想在此地追此女就得过我关”男人看着两萌娃无奈的说:“星星,月月,那要我怎么过这关呢?”星星月月立即站直了腰板拱手说:“爹地/父王,要过我们这关很简单再给我个弟弟或妹妹就好了”男人笑笑对着两宝竖起大拇指:“没问题”。女人很不开心恶狠狠的看着两宝:“你们真不够意思哈,居然和这死男人串通好了啊,靠,烈加大速度给我飞”“哎呀,爹地/父王赶紧追啊,妈咪要逃了”然后就开始了一段非同一般的追妻游戏
  • 女帝穿越记

    女帝穿越记

    朱国帝王清歌死后穿越到男尊女卑的启国,在朱国初绽风华成为某些人心中的传奇,本想着在这世间自由自在就好,却无意间发现了回朱国的秘密,是回到自己曾经朝思暮想的祖国,还是留在这里.....被她捡回来当做小白养的傲娇小状元李承云本来想将她俘虏却一步步沦陷的太子阳阙善良专情的才子陈子昂还有动不动就抱腿哭的两只据说是弟弟妹妹的团子清歌扶额,给朕点时间考虑考虑
  • 霸道长生

    霸道长生

    一个从现代穿越过来的宅男,如何在新的世界追求长生?看现代宅男如何凭借一双肉掌,在长生的道路上会尽天下英豪,追逐梦想。
  • 我是英雄召唤师

    我是英雄召唤师

    方诚是一名普通的高中二年级学生,因为捡到一封信的原因,他成为了召唤师并且召唤了一个吃货,不,一个英雄放逐之刃——锐雯。这是神精心布置的一场生存游戏,和其他的召唤师争夺实现愿望的权利,只有最终活下来的召唤师才有资格实现愿望。现实的残酷,人心的险恶,为了活下去,方诚必须让自己变强。在此感谢墨星免费小说封面支持,没封面的赶快去领取!http://www.mx-fm.com
  • 吃好三顿饭

    吃好三顿饭

    “民以食为天”,人这一辈子每天都在吃饭,吃饭成为人们日常生活的“头等大事”。随着人们生活水平的提高,越来越丰富的美味佳肴出现在餐桌上,人们在遍尝美味的同时也出现了众多的健康问题,高血脂、糖尿病、肥胖症、心脑血管病、癌症等许多“富贵病”越来越普遍,成为影响人们健康的最大杀手。每天如何吃好三顿饭,蕴藏着人生的大智慧。
  • 森林爱情奏

    森林爱情奏

    第一次见面,“哥哥,你的银发好漂亮,我长大嫁给你好不好”。第二次见面,“师妹,你的样子太吸引异性注意了,我来贴身保护你。”第三次见面,“什么,你是森林之王”他是个个都怕的冰山美男,却只对她温柔;她是呆萌可爱的小萝莉,却不造他是她小时候的未婚夫。
  • 大国的疤痕

    大国的疤痕

    国土问题永远是一个国家最敏感的神经。19世纪中叶,列强用坚船利炮轰开了清政府闭关锁国的大门。讹诈、抢掠、赔款、割地纷至沓来,放眼望去,大好河山满目疮痍。蜿蜒曲折的国界犹如华夏民族的血脉,雄奇壮美的山川撑起炎黄子孙的脊梁。《大国的疤痕》是耻辱的巨柱,铭刻历史惨痛的一页;《大国的疤痕》是世纪的警钟,振聋发聩,发人深省。
  • 星球末日重生

    星球末日重生

    一次旅行改变了人身面貌,由普通人类进化成新生人类。他她超越了人的生命和智慧。长生不老,史前恐龙,外星生物,宇宙飞船,超级进化,人类起源……一场场翻天覆地的毁世大灾难,完全改变了地球真面貌,使之死后重生。大难不死必有来生,人人已经今时不往日,伟大的使命即将来临。爱护环境珍惜生命,爱护地球珍惜人生。
  • 炼狱雷霆

    炼狱雷霆

    老虎不发威,你当我病猫拥有天生的先天资质,修练武技的绝世奇才,生性懒惰不愿练武。当遭遇奇耻大辱之后,方才醒悟奋发图强,努力成为一位真正的强者,用鲜血来洗刷耻辱后天九阶、先天强者、天尊、圣主、无上武神