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第10章 做个懂得外交的智慧女人(2)

若参观地点遥远,外出游览前要考虑好用餐时间、地点和用餐方式,参观游览的出发时间、集合地点也应事先通知全体人员;行前,应检查车辆,加满汽油,以保证参观游览活动的正常进行。

4.涉外晚会、舞会礼仪

邀请外国人观看文艺演出或体育表演等活动,既可以增进双方的了解和感情,也是一种艺术享受和娱乐、休息方式,同时还是对外宣传国内文化、艺术、体育成就的一种方式,故而在外事活动中,对来访的外宾都要邀请观看。

1.涉外晚会的组织礼仪

选定节目。这主要考虑到:外宾来访的目的、性质;客人的兴趣与爱好;注意量力而行。

发出邀请。发邀请时,要考虑场地的容纳量,一定要给客人准备足够的座位,切勿出现人多座少的情况。

备好说明书。各种文艺节目,应备有说明书,用主、客双方使用的文字印成。

座位安排。看节目的座位,一般视客人的身份事先安排。看文艺节目,一般以七八排为最佳;看电影,则十五六排为宜。专场演出,应把贵宾席留给主人和主要客人,其他客人可以排座位,也可以自由入座。如对号入座,座号应与请柬一同发出。

入席与退席。专场演出,可安排普通观众先入座。贵宾席客人在开幕前由主人陪同入场,这时其他观众应有礼貌地起立鼓掌表示欢迎。演出中间,观众不得退场;演出结束,一般观众待贵宾退场后再离去。

献花。许多国家习惯在演出结束时向演员献花。我国在专场晚会或首场演出结束时,亦往往献花篮或花束,主宾在主人陪同下登台向演员致谢。此种安排,应主随客便,主人一般不提示客人献花,更不一定要让客人登台与演员握手。

摄影。许多国家禁止在演出中摄影。我国招待国宾的专场文艺演出,可以拍成新闻片或电影。

演出秩序。工作人员应维持场内秩序,保持安静,不在舞台前随意走动,演出中不牵动观众大厅内进出口的帷幕,以免发出响声。

2.涉外晚会的出席礼仪

接到请柬后能否出席,应尽早回复主人,以免剧场空缺,影响气氛。

请柬中附有座号,则应对号入座;如无座号,到现场按本人身份了解座位的分配情况,然后入座,切忌贸然坐在贵宾席。

演出中应遵守秩序,不交头接耳、窃窃私语,也不要大声谈笑、打呵欠、更不能睡觉。

节目在演出中不要鼓掌和叫好,更忌吹口哨;节目终了,应报以热烈的掌声,以示感谢。此外,观看演出时要保持演出场所的环境卫生。

3.涉外舞会的组织礼仪

被邀请的男女宾客人数比例上要大体相等,对已婚者一般均邀请夫妇。

正式的舞会要发请柬,请柬上写明舞会持续的时间,以便客人在此期间任何时候到场和退场。

舞会场地应宽敞,邀请的总人数要与场地相适应,舞场地板要光滑、整洁。

舞会上要把握好色彩和光线,力求形成一种温馨柔和的氛围。有条件的可安排乐队伴奏,舞曲要精心挑选,符合参加者的需要。

此外,可备些糖果、点心、饮料,以供客人随时享用。

4.涉外舞会的参加礼仪

参加舞会,服饰要整齐,仪态要端庄。国外举行舞会,通常在请柬上注明服装要求,以穿晚礼服和西服为多。

较正式的舞会,第一场舞,由主人夫妇、主宾夫妇共舞;第二场舞,男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。

自己不熟悉的舞步,不要下场。

跳舞时不得吸烟,不能戴口罩,不允许大声喧哗。

5.鲜花的寓意及种类

鲜花最美、最艳、最香,它可以用来装点居室、可以用于赠送亲友。通过赠花来表达微妙的感情和心愿,确是别有一番意境。但不同的数字、不同的颜色、不同种类的鲜花都有不同的含意。

1.鲜花的寓意

某种鲜花因品种、色彩、数目和搭配,而具有某种含意。如果不了解鲜花的寓意,那么送花时肯定会出差错,闹笑话。

古往今来,人们根据花卉的特性和艺术形象,创造了“花的语言”,花语形成之后,便流传开来,须人人了解,个个遵守。职场女士有必要了解常用花的花语,以免在送花时出错。

郁金香——爱的表白、荣誉、祝福、永恒。

百合——完美、纯洁,百年好合。香水百合:纯洁、富贵、婚礼的祝福;

野百合:永远的幸福。

康乃馨——母亲我爱您、热情、真情。

翠菊——追求可靠的爱情、请相信我。

菊花——清静、高洁、真爱。

风信子——喜悦、爱意、浓情蜜意。

蝴蝶兰——祝你幸福。

鸢尾——好消息、想你。

海芋——希望、雄壮之美。

满天星——真心喜欢。

非洲菊——神秘、兴奋、有毅力。

剑兰——用心、长寿、福禄、康宁。

向日葵——爱慕、光辉、忠诚。

牡丹——富贵。

金鱼草——爱出风头。

大丽花——华丽、优雅。

勿忘我——真挚的爱、友情。

红掌——大展鸿图。

紫罗兰——请相信我、永恒之美。

星辰花——永不变。

水仙花——清纯、自尊。

桂花——友好、吉祥。

铁树——庄严。

金橘——招财进宝。

茉莉——和蔼可亲。

2.送花的种类

送花的形式有很多种,如花篮、束花、盆花、插花、饰花、花环和花圈等。不同形式的花有不同的含意,也适用于不同的场合。

6.送花礼仪须知

1.把握送花的时机

在职场交往中,要想送花送得恰到好处,效果颇佳,职场女士首先要把握好送花的时机。一般来讲,以下时机适合送花:

迎送客人时

欢迎远道而来的贵宾时,手捧鲜花会使客人感受到你的热情。与即将远行的亲友告别时,送一束鲜花表达惜别之情或者祝福他一路顺风。

拜访做客时

前往他人居所拜访做客时,以鲜花为礼,既脱俗,又不至于让对方为难。送花也是向宴会主办人致谢的好办法,不过最好当天早上把花送到,以便让主人布置会场,不然就第二天再送,以致谢意。

纪念时

某些特殊的节日可以送花表示庆祝,如母亲节、教师节、妇女节、情人节等。也可用鲜花寄托哀思和缅怀之情,如丧葬典礼、祭扫等活动。

恭贺时

遇到重大庆祝活动时,如开业典礼、工程竣工、演出成功、结婚、生子、生日、晋职等,可以送鲜花表示恭贺。

慰问时

当同事、上司或其家人碰到不幸、挫折时,或是遭到其他一些天灾人祸时,应前去慰问,并赠以鲜花。准备给病人送花表示慰问时,你若发现病房内花已太多,可以等病人出院回家后再送。

道歉时

不论有心或无意,冒犯别人后,双方关系出现了危机时,为了挽回过去的感情,可以送花致歉。此时应附一张道歉卡。

2.选花的技巧

不同的场合、不同的人赠送的花也应该有区别,这就要求职场女士精心设计。

3.送花的形式

从送递方式看,有本人亲自送递、亲朋好友转送和雇请花使代送三种形式。职场女士应该根据实际情况,选择适当的形式送花。

本人亲自送递。这是最常用的方式,这种方式利于当面说明送花意图,也可以与收花者同时分享喜悦。

委托送递。本人如没有时间,或需要借用亲友与对方的关系时,可以委托亲朋好友代为送递。

雇人送递。通过支付费用,雇请花店送花使者替自己送花。

7.涉外送花须知

同一种鲜花,在不同的国家和地区,因文化、语言、风俗习惯等差异,有不同的含意。倘若忽视鲜花的寓意,就常常出现差错,收不到送礼的效果。

1.代表国家的鲜花

许多国家都有国花,即以某种鲜花作为国家的标志和象征。各国的国花都是本国人民最喜爱的花。国花通常代表国家形象,人人对它必须尊重、爱护。既不宜滥用国花,也不可失敬于国花。在国际交往中,这一点尤其重要。

2.国外送花禁忌

相同的鲜花,在不同的风俗习惯中,含意大不相同。在跨地区、跨国家的人际交往中,如以鲜花赠人,必须了解禁忌,否则,可能会犯忌。

品种上

在国内外,鲜花都被人们赋予了特定的含意。同一品种的花,不同的国家,会有不同的含意。如:黄菊,中国人喜爱黄菊,但千万不要送给西方人,因为在西方,黄菊代表死亡,仅供丧葬时用;荷花,中国人喜欢荷花,可是在日本,它代表死亡;康乃馨,在我国,康乃馨表示热情、祝福,而在西方,它则表示伤感或拒绝,单独送人时必须慎之又慎。

色彩上

鲜花的色彩丰富多样。一般而言,红色表示热情,白色表示纯洁,金黄色表示富丽,绿色表示青春与朝气,蓝色表示欢乐、开朗与和平,紫色表示高贵。

但在不同的国家和地区,对鲜花的色彩有着不同的讲究。如:

黄色鲜花,很受中国人欢迎,但不宜送给西方人,因为他们认为黄色暗含断交之意。

红色的鲜花,在我国是最受欢迎的,象征大吉大利、兴旺发达,最适合婚礼上应用,但在西方人眼中,将白色鲜花送给新人才最合适,因为它象征纯洁无瑕。

巴西人认定紫色是死亡的象征,故对紫色鲜花尤其忌讳。

数量上

送花的具体数目,由于文化传统、风俗习惯的不同,在不同国家、不同地区也大有讲究。

在中国,大多讲究“好事成双”,所以,在喜庆活动中送花要送双数,但在丧葬仪式上送花则要送单数,以免“祸不单行”。

但是,在西方国家,送人的鲜花则讲究是单数。例如:送1枝鲜花表示“一见钟情”,送11枝鲜花则表示“一心一意”。需要注意的是作为凶兆的“13”在送花时是忌讳出现的,有些数字,由于读音或别的原因,在送花时也是忌讳出现的。比如在日本、韩国、朝鲜,以及中国的部分地区,送4枝花给人,也会遭人白眼的,因为“4”和“死”谐音。

8.涉外馈赠规则

礼尚往来是国际上通行的社交活动形式之一,是向对方表达心意的物质表现。在外事活动中,为了向宾客或对方表示恭贺、感谢或慰问,常常需要赠送礼物,以增进友谊与合作。与中国人送礼不同,国外送礼有独特之处,还有一些基本的约定俗成的“规则”。

1.国外送礼的原则

外国人在送礼及收礼时,都很少有谦卑之词。中国人在送礼时习惯说“礼不好,请笑纳”,但外国人认为这有遭贬之感;中国人习惯在受礼时说“受之有愧”等自谦语,而外国人认为这是无礼的行为,会使送礼者不愉快甚至难堪。所以,当接受宾朋的礼品时,绝大多数国家的人用双手接。

送礼花费不大,礼品不必太贵重。送人太贵重的礼物不妥当,易引起“重礼之下,必有所求”的猜测。一般可送点纪念品、鲜花或给对方儿童买件称心的小玩具。

外国人送礼十分讲究外包装精美。

送礼一定要公开大方,把礼品不声不响地丢在某个角落然后离开是不适当的。

西方人大都喜欢在收到礼品后立即打开,并说出感谢的话,以示对送礼人的尊重,你不用介意他是否真正喜欢。

拒绝收礼一般是不允许的。若因故拒绝,态度应委婉而坚决。

2.馈赠礼节

涉外馈赠中应注意对方国家的礼仪习惯。向外国人馈赠应注意以下几点:

给美国人送礼

可“以玩代礼”,邀请对方共度良宵就可算做送礼。当然也可送葡萄酒或烈性酒,高雅的名牌礼物他们很喜欢,尤其是尽量送一些具有浓厚乡土气息或别致精巧的工艺品,以满足美国人的猎奇心理。送礼可在应酬将结束时,不要在应酬中将礼物拿出来。

给韩国人送礼

韩国人喜欢本地出产的东西,故你在送礼时以备一份本国、本民族、本地区的特产为好。

此外,朝鲜人喜欢送花,斯里兰卡人喜欢赠茶,澳大利亚人喜欢鲜花与美酒。一般外国人喜欢中国的景泰蓝、刺绣品等。

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