日本土光敏夫说过“对你的上级，也有激发动机的必要。因为上级也是父母生的，他们也愿意得到他人的支持与鼓励。比如.当上级遇到困难时，你应当去他那给予激励，当上级工作有成果时，你应当向他表示发自内心的祝贺。可以说，只有当对人的激励与对上、对左右的激励相结合时，它才是完善的。”但这绝不意味着可以对领导阿谀、溜须拍马。赞扬不等于奉承，欣赏不等于诌媚。赞扬与欣赏上司的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你可毫不顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己，还会加倍喜欢称赞者。在你赞美上级时，要掌握一定的技巧和原则。首先，要选择上级最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美。卡耐基说：“打动人心最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物，当你这么做时，不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。”切忌对无中生有的事加以赞美，若你这样作，会使人们感觉到你是在“溜须拍马”，而心生厌恶感。其次，赞美必须是由衷的。虚情假意的恭维不仅收不到好效果，甚至会招惹麻烦。再次，要善于把握时机。该赞美时应及时赞美。第四，不要在赞美上级时同时赞美他人，除非是上级喜欢的人，即使你赞美他人也是给上级作铺垫而且要适时适度。第五，赞美最好由第三者尤其是上级最信赖的人转达效果更佳，而且也显示了你对上级的尊敬。因为，尽管当面赞美可以直接地获取对方的好感。但是，对于某些比较敏感的人，尤其是那些过去彼此间有一定隔阂的人来说，它常常会引起某些误解，认为你是别有用心，或者是另有所图。与些相反，背后的赞美却可以更为深切地赢得对方的尊敬。因为，就对方而言，他会认为你对他的赞美是真正的，是由衷的，而且是不带有某些功利性目的，由此为今后进一步的交往奠定了坚实的基础。也许有人会说，在背后赞美别人，他怎么会知道呢？他又如何会在内心感激或信任你呢？这种考虑是没有必要的。一来他显得过于虚伪。我们表扬和赞美他人，绝不能仅仅是为了让对方知道。二来，这种事情或迟或早总会不胫而走传人对方耳中。当然，背后的赞美应该和当面的表现一致。也就是说，即使不当面夸奖，但也应有一定的表情，切不可一方面背后赞扬某人，另一方面在当面时又故意置之不理，面无表情，视同路人一般。这样也会起到负作用。值得一提的是，这里的赞美有别于带有个人目的的溜须拍马、阿谀奉承的恭维。恭维是肤浅的、自私的、虚伪的、廉价的，它是假的，这像假钞一样，如果你使用，最后会使你惹上麻烦。
七、在特殊场合要善于和领导相处
下属要得到上司的欣赏，不仅要善于在工作中和上司相处，还要善于在～些特殊的场合表现出自己的才干和优势。
1.在娱乐时善于和上级相处
当领导的，有时为了联系群众，或者休息，常常和自己的下属在一起开展各种娱乐活动，比如打打球，下下棋等。在这种情况下，作为下属，要不要客气一些呢？也就是说，给予一点照顾，让上级赢几回，给他一点面子。某公司办公室的老王就碰到了这样的问题。李经理是一个象棋迷。每到午休的时候，他总要扯上老王杀一两盘。
这一来是老王的象棋下得不错，二来也是一种紧张工作之余的一种调剂。
可是，老王却并不太愿意与李经理下棋。其原因是李经理的棋艺实在是不算高明，和他在一块儿下棋，根本没有什么意思。要是真正使出真本事，李经理根本无还手之力，准得回回输。可要是让他几招，自己又觉得乏味，人家也说不定会说自己拍马屁，讨上级和好。无奈，他只得采取一种折中的方式，有时赢他，有时也输几盘。类似于老王这样的情况还真不算少。那么，在与领导一块进行娱乐活动的时候，要不要客气一点呢？笔者认为，一般来说可以不予考虑。因为，上级既然打算与自己的下属一块儿玩，就表明他是放下架子的，也不是作为一个上级的身份进行娱乐活动的。而且，有些上级恰恰正是希望通过这种娱乐活动，与群众打成一片，进行感情的联络、沟通，缓解工作中的某些紧张关系。在这种情况下，如果我们还要把他作为一位上级看待，处处客客气气的，什么都让着一点，反而违背了上级的初衷，使之达不到真正的效果。如果你真正地以一个同伴的方式和态度与上级在一起娱乐，上级反而会觉得你对他是坦诚的，信任的，这样，也同样会提高他对你的信任程度。但是，在这样做的时候.也必须考虑具体对象。有些上司属于争强好胜一类的人，你则要让着一点，对这种上级最好的方式是不要在一起娱乐。
另外，有时上级跑来娱乐则是出于另一种目的，他可能是工作中有些不顺心，也可能是受到其上级的批评，正闷着一肚子气，想找种方式调剂一下。
在这种情况下，其形象和态度都会有些反常。如果是这样，出于对上级的体谅与帮助，则应该客气一些，作出一些必要的让步，使其能够在娱乐中得到某种放松和调整。尽管是客客气气地与上级在一起娱乐，或作出某些让步，你也得有一定的、适当的方式。即在形式上仍然是认真的，不客气的，最好是让其不觉察出你在让他，使之感到是凭自己的真本事获胜。这样，便可以获得更好的效果。
2.正确对待他人在你面前议论或埋怨上司
任何上司都会有这样或那样的缺点，而有些人也总爱在背地里议论或埋怨上司，并说一些当面不说的话。在遇到这种情况时，假如你也有同样的看法，要不要附和呢？要是不附和，不予答理，可能会遭致人家的闲话，说你胆小鬼，马屁虫，没有一点个性等等；要是附和了，万一被上司知道，那也没有好处，现实生活中常常有这样的事：有些人在背地里对上司评头论足，说三道四。可是，他又常常回过头去向别人和领导把你的附和添油加醋地说一番，弄得你非常难堪。笔者认为，对待这样的情况，最好是不要去附和。特别是对那些好搬弄是非的人，更应该敬而远之。如果他非找到你说这些话，也可以扯开话题，或不一个至顾左右而言他，甚至是干脆就用一些中性的，谁也不知道究竟是什么意思的“嗯，嗯”来对待。在现实生活中，尽管人们对上司会有各种各样不同的看法，但如果是背地的议论，却肯定又是带有个人的利益取向。由于每个人的利益取向不一致，每个人对上司的期望和要求也不一致，所以，当别人议论上司时，你大可不必去附和，否则很容易成为某些人的工具，被别人当枪使。当然，有两种情况可以例外。其一是那种怨声极大，群众反映十分强烈的上司，在大家议论或批评他时，你不妨也可以进行附和，表示你的看法，切不可回避，否则，必将招致大家的反感。其二是朋友之间的议论你也可以附和，因为这是一个彼此间相互信任，彼此交心的小圈子。如果你在这种场合下也缄口不语，也会惹得朋友们的反感，认为你不信任朋友。矛盾、冲突是我们工作、生活中不可避免的，尤其是上下级间的冲突，更是时有发生。那么做为一名普通的被领导的下级，当你与上级发生冲突时，该如何去做呢？
（1）忍耐，但不超限
为了维护良好的上下级关系，和谐地和上级相处，必须学会忍耐。我国历史来崇尚谦让和忍耐，但这并不意味着委屈求全，也不是让我们去一味地忍耐，假若如此，上级领导将被长期放纵下去，而越发的为所欲为。
我们这里只是要你适当地忍耐和节制，并正确掌握和运用这一手段。由于上下级之间所处的社会层次不同，各自自我角色的认知和彼此对他人角色地位的认知不一致，上下级间难免有矛盾、冲突发生。即使是和谐的上下级关系中，冲突的蛛丝马迹依然可见，只不过有的尖锐，有的钝化，有的公开，有的潜藏，存在的程度和方式有所不同罢了。所以在处理上下级的冲突时，要尽量忍耐，将个人与上级之间的外在冲突，转成个人心理的自我调整。例如当上级无端批评你时，你自然感到委屈，甚至想与上级闹翻。但你此时应该冷静下来，要以“路遥知马力，日久见人心”
的准则来安慰自己，相信会有弄清事实的那一天，于是你的内心会渐渐平静下来。如若你采取极端的作法，暴跳如雷，大动干戈，其结局可想而知，自己与上级关系的危机倾刻之间便会发生，甚至难以收拾。在处理上下级关系时，尤其是当你与上级发生冲突时，一定坚持宽松、忍耐、克制，它可以使自己和上级在心理上都有一个缓冲的坡度，在自我认知和相互认知的程度上净化一步。一方面我们要反省自己的行为，是否有不当之处，另一方面，上级也不可能是“一贯正确”的，不管对错与否，你忍耐一下，也给上级一次反省自己的机会。再者，突然而激烈的外部冲突，只会增加彼此间的反感，导致交往的裂痕，使上下级关系难以良性发展。最后需要强调的是，我们所指的忍耐是有限的，不超越限度的，绝非一味忍耐，毫无限度。
（2）合理维护自身利益
合理维护自身利益与忍耐是相对应的，也是处理上级与下级关系的一种手段。忍耐不是无限的，更不是万能的，有时必须通过一定手段来维护自身的利益。例如，对待上级存在的一些大问题和一些原则性问题，单凭忍耐是解决不了问题的。这时必须需要我们表明立场和观点，加以抵制和斗争，以维护组织及我们的自身利益。事实上，大多数上级，对于来自下级的合理批评和意见，是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发，直言不讳地帮助上级改进工作，绝大多数领导是给予鼓励和支持的，并不影响上下级的关系。处理好上下级关系，争取并合理维护自身利益关键要掌握好尺度，即合理。如果不讲理、无理取闹、胡搅蛮缠，必然损害上下级关系。
4.巧妙处理领导对你的误解
做人难，做人的部下更难，做几个人的部下则是难上加难。有时往往不经意的时候开罪了某位领导，而我们自己却浑然不知，等到弄明白是某位领导误解了我们的时候已经为时晚矣。小韩在五年前还是基层车间的一名钳工。后来厂宣传部调来的一个姓方的部长见小韩文笔不错，便顶着压力将小韩词进了宣传部当了宣传干事。从此，小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小韩抽到厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，精明的小韩很快就得到了王主任的喜欢。没过多久，小韩忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而，方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。其实，引发方部长对小韩误解的“导火线”很简单：在一个雨天，小韩给王主任打伞，没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的，而事实上小韩从后面赶上给王主任打伞时，确实没有看见方部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。一气之下，方部长在许多场合都说自己看错了人，说小韩是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。小韩其实根本不是这样的人，他也浑然不知发生的这一切。直到方部长在人前背后说小韩的那些话传到小韩耳朵里，小韩才感到事情的严重性。对此，小韩自有他的处理原则：一是让时间做公证正所谓“路遥之马力，日久见人心”，方部长在气头上说自已是忘恩负义的人，一定是自己在某一方面做得不好，现在向方部长解释自己不是那样的人，方部长肯定听不进去，自己到底是什么样的人，还是让事实来说话，让时间来检验吧！二是遵循“解铃还须系铃人”的法则方部长误解了自己，还得自己向方部长解释清楚，自己既是“系铃人”
也是“解铃人”，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做才行。有了解决问题的原则，小韩采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解：（1）极力掩盖矛盾。每当有人说起方部长和自己关系不好时，小韩总是极力否认根本没有这回事，他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。（2）公开场合注意尊重领导。方部长和小韩在工作中经常碰面，每次小韩都是主动和方部长打招呼，不管方部长爱理还是不理，小韩脸是总是挂着微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人，小韩除了主动向方部长敬酒，还公开说自己是方部长一手培养起来的，自己十分感激方部长，小韩此举的目的是表白自已时刻没有忘记方部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？（3）背地场合注重褒扬领导。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是，小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩，自己又是如何如何感激方部长。当然，这些都是小韩的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话，小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心，假若方部长知道了小韩背地里褒扬自己，肯定会高兴的，这样更利于误解的消除。（4）紧急情况“救驾”。平时工作中，小韩若知方部长遇到紧急情况。
总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语，方部长一时找不着人，小韩知道后，主动承担了贴标语任务。类似事情，小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博得方部长的好感，让方部长觉得小韩没有忘记他，仍是他的部下，有利于方部长心理平衡，消除误解。（5）找准机会解释前嫌。侍方部长对自己慢慢有了好感以后，小韩利用同方部长一同出差外地开会的机会，与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动，说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因一一“雨中打伞”的事。小韩闻听再三解释当时自己真的没看见方部长，希望方部长下要责怪他。方部长也表示不计前嫌，要和小韩的关系和好如初。小韩此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因，同时让方部长在特定场合里更乐意接受自己的解释。（6）经常加强感情交流。方部长对小韩的误解烟消云散之后，小韩不敢掉以轻心，而是趁热打铁，经常找理由与方部长进行感情交流。或向方部长讨教写作经验，或到方部长家和他下棋打牌。久而久之，方部长更加喜欢这个昔日部下了。小韩此举的目的是通过经常性在感情交流增进与老领导之间的友谊。功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下，方部长对小韩的误解彻底没有了，反倒觉得以前说的话有点对不住小韩。从郝以后，方部长逢人就夸小韩好样的，两人的感情与日俱增。
八、正确对待领导的过失和错误
