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第19章 做“代船长”,有所为有所不为(6)

近年来,由于以appstore为代表的线上应用软件商店的快速发展和电子商务企业对移动渠道的拓展、包括NFC在内的近程支付技术的开发和普及、消费者对支付方式多元化、便捷化、安全化的高度需求,使得移动支付市场成为了近年来发展最为迅猛的领域之一。

面对如此大好时机,全球很多公司都纷纷跃跃欲试,试图在这一市场上展开激烈的竞争。

2011年全球移动支付用户规模达到了1.41亿,较2010年增长了38.2%;交易金额也将由2010年的489亿美元增长至了861亿美元,增长率超过76%。甚至有人说:“目前,全球已经进入了移动支付的‘战国时代’。”

在这一领域表现最为突出的则是谷歌公司。

作为目前世界上发展速度最快的公司,谷歌公司对于进入移动支付市场一直保持着积极的态度。在经过长达四个多月的精心准备之后,谷歌公司最终于2011年9月正式开通了谷歌钱包业务。

简单来说,谷歌钱包是一款手机应用,它能将用户的手机变成钱包,将塑料信用卡存储为手机上的数据,同时还会附带各种优惠。该业务使用的是近场通信技术(NFC,近距离通信),通过在智能手机和收费终端内植入的NFC芯片完成信用卡信息、折扣券代码等数据交换,力图通过智能手机打造从团购折扣、移动支付到购物积分的一站式零售服务。

对于这项新业务,谷歌公司信心满满,它们希望凭借这项业务能够使得谷歌公司在移动支付领域里彻底站稳脚跟。然而事与愿违,这项业务的实际表现远远不及谷歌的预期,并非获得广泛的接受。

据知情人士透露,2012年3月,负责谷歌钱包业务的两名经理已经向谷歌提出辞职。原因是这项业务的市场表现有些糟糕。

虽然谷歌钱包看上去很方便,用户在购买东西、吃饭、坐出租车时,只需掏出手机轻轻一刷,支付即可完成。但即便如此,这款移动支付产品的推广却十分不顺。支持该业务的运营商和手机机型少之又少,远未达到谷歌预期。

谷歌虽然是当今世界上最强大的IT公司之一,但即便如此,它也无法在电信运营商、手机制造商、信用卡公司、银行、商户组成的复杂利益链条中杀出一条新路来。导致谷歌钱包失败的一个重要原因就是谷歌无法完美地协调众多玩家的利益。换句话说,这条产业链由谷歌、电信运营商、手机制造商、信用卡公司、银行、连锁商户组成,而每一环节都是各自领域的巨头。正是这种复杂的利益链,使得谷歌钱包一面世就面临着巨大的挑战。

在全世界众多运营商眼里,刚刚起步的移动支付早已被他们看做是一个绝佳的获利良机,所以当谷歌推出这项业务时,顿时就引来了这些运营商的不满。

对用户来说,谷歌钱包使用体验方便。用户消费时,只需将手机往商户读卡器上一刷,即可完成支付。谷歌钱包账户关联着用户信用卡账户。此外,当用户智能手机安装谷歌钱包软件后,还可以关联上会员卡和打折卡,消费同时享受积分和打折服务。

不过一个消费者使用谷歌钱包,环节众多。

首先,其需要有一张花旗银行发行的带有“万事达”卡标识的信用卡,然后,必须有一台由美国运营商Sprint发行的带有NFC支付芯片的智能手机。截至目前,只有三星公司生产的GoogleNexusS及LG公司生产的LGViper等6款手机支持这一功能。最后,其还必须找到支持移动支付刷卡的商店才能完成支付,美国可供支付的店铺有14万家。

本质上,谷歌钱包是一个很像Android的开放产业链。但由于谷歌在支付领域并不占据核心资源,而且对联盟成员缺乏控制力,这就使得这个联盟变得异常松散,难以形成合力。

其实,谷歌在刚刚推出谷歌钱包时,就已经和电信运营商产生了矛盾。作为美国最大的移动运营商Verizon公司,就以该业务存在安全漏洞为由,拒绝与谷歌合作。这就使得谷歌只好和规模最小的运营商Sprint合作。

而苹果iPhone的推出则使得移动运营商对手机内容的控制力被大大削弱,为了加强对产业链的控制,各大运营商急需找到一个新爆发点,于是刚刚起步的移动支付就成了他们的首选目标。

此外,手机终端缺乏控制也是谷歌钱包失败的一个重要原因。由于谷歌只能找到少数关系好的手机厂商支持其支付功能,这就导致谷歌钱包业务很难铺开。

对于谷歌的一举一动,库克始终在密切关注着。对于谷歌钱包业务的表现,库克更是看在眼里。鉴于谷歌钱包业务的前车之鉴,库克认为苹果公司不能冒冒失失地就闯进移动支付市场里去,否则很可能会遭到和谷歌一样的失败。而当前,苹果公司需要做的就是静等时机。

库克的冷静是出了名的,虽然有数据显示2016年移动支付交易总额将会超过6000亿美元,远远高于今年的1720亿美元。但库克仍旧是稳如泰山,不为所动。

一直以来,苹果公司对于新市场常常会采取的“等等看”的战略。虽然苹果公司在很多行业里已经做到了最大、最强,但很多时候,苹果公司并不愿意充当急先锋的角色。

对此,美国投资银行派杰分析师吉恩·蒙斯特曾说:“苹果一直都是跟在其他公司身后进入某个新市场。”他引证指出,苹果在MP3播放器、智能手机和平板电脑等市场上都是如此。“它们会让竞争对手为其进行研究工作。”

中国有句古话叫:“三思而后行,谋定而后动。”身为苹果的掌门人,库克深谙此理。

住出租房的单身工作狂

库克曾说:“金钱并不是我工作的动力。”是的,和乔布斯一样,库克是一个追求完美,崇尚竞争的人。在他眼里,再多的金钱也不如做好一件事的成就感吸引他。所以,对于金钱,库克始终保持着距离。他崇尚节俭,不喜欢买豪宅,他喜欢骑自行车,不喜欢开豪车,打高尔夫。他认为生活是自己的,而不是别人的。

2012年4月9日消息,据《纽约时报》报道称,由于2011年薪酬比2010年提高2%,库克成为2011年美国薪酬最高的CEO。

据某资料称,库克在2011年的总收入将近3.78亿美元。而相关数据显示库克在未来10年还会赚到更多的钱——2016年,库克就将获得100万股受限奖励股票的50%,剩下的将在2021年全部归库克拥有。

我们可以做一个大胆的猜想,如果库克能够让苹果公司的股票未来10年都保持在现有水平的话,届时他将会得到平均每年4000万美元的回报;假设苹果公司陷入困境,现有的股票价值在未来10年只能保持平均每股200美元的水准,库克仍然可以得到平均每年2000万美元的回报。

如此高额的回报对于任何一个人都充满了诱惑力。所有人都希望自己是个百万富翁、千万富翁,甚至是亿万富翁,因为那样的话,就可以过上奢华的生活。然而,对于库克来说,金钱却并不是他工作的动力。虽然他是当今世界上数一数二的富翁,但他的生活却十分节俭。

根据由《财富》杂志的知名驻硅谷记者亚当·拉辛斯基撰写的,即将出版发行的一本新书《苹果内幕》中节选的内容来看,库克是“非常节俭”的人:在一个讨厌谈及金钱的组织中,库克是个格外节俭的人。在他出售超过1亿美元苹果股票后,他仅仅在PaloAlto地区离乔布斯不远的地方租了一所普通的房子(在2010年,库克终于购置了一处属于他自己的房产,但也是极其普通的房子。相关记录显示,他购置的房子价值190万美元,在PaloAlto地区只能算普通房产)。

当被问及为什么他要住得如此简朴的时候,他曾表示说:“我想提醒自己来自于哪里,而置身于普通的环境中能够帮我做到这点。金钱并不是我的动力源泉。”

库克虽然是一个工作狂,但在工作之余,他也会找一些喜欢的运动放松一下自己。和很多大腕们喜欢打高尔夫不同,库克喜欢骑自行车。

他认为骑自行车可以让他有一种自由自在的感觉,同时在骑自行车时,他还能享受到难得的和自己相处的时间。

如此悠闲的时光,对于工作繁忙的库克来说,实在是有些奢侈。不过,库克认为健康是人最大的财富,只有有了健康的身体,才能去做任何自己喜欢的事。所以,他常常对人说:“虽然我们在工作时要全情投入,但工作并不是生活的全部,我们必须要为自己留出足够的时间去进行体育锻炼,否则当有一天我们发现自己身患疾病时,我们就会手足无措。”

下篇库克用什么来执掌“苹果方舟”

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