突出特点，是将每一件商品与众不同之处通过摆放、讲解、演示、操作等不同形式予以突出，如：将防水手表水中展示，以突出其防水性能。
要充分调动顾客的眼、耳、鼻、舌、身等各项器官，如：展示服装、电视机、电脑、乐器、食品等，可通过顾客的亲身感受，去吸引顾客购买。
（二）几种常见的商品展示方法
商品展示具有一定的技巧，比较实用的有下面几种：
（1）手托展示法。这种方法适用于鞋类、帽类、工艺、首饰用品和手机等小件商品。
（2）平放展示法。这种展示法是将商品搁在柜面上让顾客反复观察精心挑选，一般运用于较大的工艺品、台灯等。
（3）立体展示法。指导购员将能穿戴的商品如衣帽等披在身上或戴在头上，让顾客亲眼目睹穿戴效果，以增加购买。
（4）触摸展示法。服装、面料、搪瓷器皿等商品可通过眼看、手摸来充分感觉其光洁、润滑度，体会其质地。
（5）功能展示法。导购员可通过对商品进行调试、操作，向顾客充分展示、介绍商品所具有的各种功能。这种方法多用于技术含量较高的商品，如电视机、组合音响、收音机、手机、电脑、照相机、复杂的电动玩具等。
（6）操作展示法。主要是指导顾客亲自动手操作，同时介绍商品使用方法，使顾客对商品亲身体验，形成对商品的认同感和拥有的欲望。
九、导购员应如何进行商品介绍？
顾客总是希望对购买的商品有更多的了解，在对商品进行反复比较、充分认可之后，才会下决心购买，这在很大程度上取决于导购员能否诚心诚意地向顾客做好商品介绍，当好顾客的参谋。
导购员要想通过自己的介绍达到使顾客购买和顺利成交的目的，首先要做到两点：一是熟知所经营的商品：二是懂得顾客的心理，做有针对性的介绍。
（一）熟练掌握商品的知识
（1）导购员在销售商品之前，必须清楚自己所售商品的名称和产地，如联想公司生产的“联想”牌电脑，北京首信股份有限公司生产的“首信”手机等。
（2）导购员应对自己所售商品的原料、材质，特别是穿戴用商品要充分了解。如：服装、鞋帽、床上用品等，不同的原料、材质，穿着使用起来感觉会有很大区别，洗涤、收藏方法也不一样，这些都是顾客非常关心的内容。
（3）导购员对自己所经营商品的款式、规格、型号也必须了如指掌，才能更好地为顾客介绍各种款式的特点。
（4）商品价格是顾客关心的中心问题，一件商品是否便宜，是否物有所值，在很大程度上需要导购员实事求是地进行介绍。
（5）详细地介绍商品使用保管保修等事宜。对比较复杂的商品，需要提醒顾客认真阅读使用说明，有的甚至看使用说明也不易操作，这就更要求导购员在介绍的同时，给予进一步演示操作，边操作，边介绍说明。
专家建议
导购员在日常工作中还应注意掌握所经营商品的日常保存、洗涤及维修知识和技能，使商品保持令人满意的状态，并能就此为顾客提供更好的建议。
（二）介绍商品时应注意的问题
丰富的商品给顾客带来了很大的选择空间，但有时也会产生难下决断的现象。这时导购员对商品的介绍非常关键，介绍得当可能抓住顾客，促其购买，反之则可能失去顾客。进行恰当的介绍主要要注意下述三个环节：
1．瞄准时机
导购员向顾客介绍商品应注意观察瞄准时机，把握顾客心理，在其最渴望了解商品时，适时给予介绍，这样对方才最容易接受。一般可掌握在：顾客挑选商品，进行比较时：顾客向导购员询问时：犹豫不决，拿不定主意时：顾客与同伴商量时。以上时机都是导购员发挥引导作用、介绍商品、帮助顾客决断的好时机。
2．热情周到
热情自信、诚恳体贴、实事求是地介绍商品，是取得成功的关键。对此顾客往往容易受到感染。导购员讲话诚恳体贴，从顾客的角度进行分析、谈论商品，容易产生亲和力。导购员介绍商品实事求是，既宣传其优点，又不隐瞒其不足，更增加了顾客对商品的可信度，容易增强顾客购买的决心。
3．突出重点
导购员在实际介绍商品时要有侧重点，对不同的商品进行突出重点式介绍。如对家用电器类商品，则应重点介绍其规格、型号、功能、特点、技术含量、调试方法和售后服务等。
（三）掌握商品知识的途径
一名导购员，如果不能熟练地掌握商品知识，是无法做好导购工作的。近年来随着新产品、新工艺的不断涌现，导购员的知识也应相应地进行更新、充实。商品知识不仅要靠集中学习，也要靠长期积累。学习的途径是很多的，具体地说，可以通过以下途径获得：
（1）经常参加培训，不断充实新知识。
（2）认真阅读产品介绍、使用说明书等。
（3）向厂家代表询问，了解有关商品的生产流程、原料组成、质量标准等内容。
（4）向有经验的老师傅学习，虚心求教，时刻留意师傅在接待顾客时的介绍、讲解和操作过程。
（5）亲自试用、品尝，体验感受。
（6）在接待顾客过程中，通过双向交流，向顾客学习。
（7）注意搜集报纸、杂志和互联网上刊登的生活小常识，积少成多。
十、导购员应具备哪些能力？
导购员只有在营销活动中不断进行实践磨炼才能充分发挥导购能力。导购员只有在具体的营销活动中，通过不断的掌握知识、技能和技巧，逐步形成具有良好的个性特点的服务技能，才能更大程度地提高服务质量，取得骄人的成绩。
（一）基本能力
1．观察能力
观察能力是导购员的敏锐观察力和迅速捕捉事物典型特征的能力，能充分体现其准确优良的感知和综合分析判断能力。为了尽快地了解到顾客所要购买的商品和购买意图，导购员必须在和顾客的短暂接触时，通过对顾客言谈举止的观察，判断分析出顾客的购买倾向，从而采取相应的采购方法，实行有效导购服务。
2．表达能力
语言表达能力是一名导购员的基本功。运用恰当的语言、表情、声调和顾客交流并传递出顾客所需的各种商品信息。这些是和导购员良好的记忆力、思维能力、想像力分不开的。只有自觉地综合发展各种能力，才能更好地发挥表达能力。
专家建议
导购员良好的表达能力，主要表现在介绍商品和答复顾客问题时语言表达的表现力、吸引力、感染力和说服力。真诚和善的语言表达，能引起顾客发自内心的好感，对创造和谐的营业气氛，促进顾客购买行为起到重要的作用。
3．注意能力
导购员必须全身心地投入到自己的工作中去。
特殊的工作环境，要求导购员不但要有稳定的情绪和良好的注意力，而且还要懂得灵活运用在繁杂的商业活动中。导购员要有超常的定力，将注意力全部集中在为其服务的有关内容上，有时在多项接洽中还要将注意力进行有目的地分散与相对集中。当有许多顾客在营业现场活动时，导购员应有目的地将自己的注意力分散并尽量扩大区域，以便随时掌握顾客的动态，捕捉“战机”。当顾客临柜时，导购员的注意区域必须迅速地回收，把大部分注意力集中于临柜顾客上，同时关注其他顾客。在与顾客的双向沟通中，应把注意力相对集中地放在探索顾客心理活动方面，以便及时发现顾客的心理要求，并给予合理的满足。
（二）实际能力
良好的服务技能是关键。对导购员来说，在市场上谁的服务技能高，谁拥有的顾客就多，经济收益就好。
1．吸引顾客的能力
优雅的姿态、自然的微笑、文明的举止、礼貌的用语、热情的招呼、熟练的服务技巧，是导购员增加对顾客吸引力的重要因素。
2．与顾客融洽感情的能力
消费者是有思想、有感情、有心理活动和精神需求的。所以，导购人员要注重揣摩和适应顾客的心理，融洽与顾客之间的感情。善于和顾客交朋友，才有可能打动顾客，产生出良好的效应。
3．满足和唤起顾客需求的能力
顾客对商品的需求，有显性的也有潜在的。导购高手既能很好地满足顾客的显性需求，又能千方百计地唤起和满足顾客的潜在需求。
4．打动顾客的能力
着眼、兴趣、欲望、比较、信任、购买是顾客购买过程的六大主要程序。比较与信任是两大关键程序。顾客只有对想买的商品作一番必要的反复的比较，取得了充分信任后，才会产生购买行为。这必须建立在顾客对商品相关知识的充分了解的基础上，这就要求导购员诚心诚意地向顾客介绍商品的性能、特点、产地、价格、使用方法、保养知识等。
5．“征服”顾客的能力
顾客在选购商品时，既有对商品的需求，同时又有对良好服务的需求。而高明的导购员往往能通过一次热情、周到、公平、迅速的优良服务，使顾客感到来这里购物是一种莫大的享受，被导购员的良好服务所“征服”，成为这位导购员的“忠实”顾客。
