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第22章 感情投资,是一本万利的生意(2)

也就是说,择友必须理智,也必须有所取舍。在现实生活中,在结交朋友和选择朋友的问题上,最好的办法是先将交友及择友的原则和标准做成“底片”储存在脑海里,遇上新的朋友,则在交往中用“底片”去感光,如有感应及影像则真诚地进行交往,如没有感知或不在“底片”的框框内,则不失分寸、不失情理地让其慢慢地在自己的生活和工作中消退和消失。当然,决不能以地位、级别论高低,而应以品质、修养作标准。

交朋友,就像跳交谊舞,须有进有退。还要因人而异,不宜固步自封、自以为是。实际上,朋友也可以分等级的,但最好还是要结交比自己能干、聪明、富有、幽默、有成就……可咨询的人做朋友。同优胜者走在一起,当然好过同那些蠢钝、自私的人在一起。同后者在一起,你提不起对方,他反而拖着你往下沉。

再有,在结交朋友的过程中有一个值得注意的问题:友谊的线不能轻易扯断,否则将来再系上,也是会留下疙瘩的。在市场经济与商品交流日趋活跃的今天,在人与人的交往日趋频繁与复杂的现在,在结交朋友与选择朋友的问题上,有原则总比没原则好,有框框总比没框框好。

当然,大部分的朋友都是偶然得来的。我们或者和他们住得很近,因而相识,或者是以未曾预料的方式和他们相识。结交朋友虽因为偶然,但朋友对于个人进步的影响却很大。交朋友宜经过郑重地考虑之后再决定。

朋友是一种财富,朋友是你办事的资源。俗话说环境能改变人,一个人交往的朋友不同,对自己影响很大。好的朋友都知道你心里在想什么。你心情不好的时候,他会启发你,开导你,教你事情该怎么办。所以交朋友一定要先看准人,这是一种人情投资。一种长期的,而且回报永远比投资多的投入。

培根在《论人生》中对友情曾作过精辟的论述:“友谊在人生中是不可缺少的。如果没有友情,生活就不会有悦耳的和音;在没有友情的人群中生活,人们的面目犹如一张图案,人们的语言不过是一片噪声;没有友情的社会也将成为一片繁华的沙漠。

当然,千万不可“饥不择食”,要时刻记住择友的原则:一是“分忧者”,二是“同乐者”,三是“共进者”。

点评:

朋友无疑是你办事的资源,但如何结交朋友却是一门深奥的学问,想要充分得到利用好这项资源,每个人都必须认真思索才能找到答案。

5.任何人都是有感情的

人之所以区别于、并高于其他动物就是因为人是有感情的。人与人之间的感情在我们的生命中有着重要的位置,它甚至能够改变我们的人生轨迹。所以,我们大可以抓住每个人感情的脉络,来经营自己的人脉,让更宽广的人际资源成为自己办事时的助力。

正因为每个人都是有感情的,所以以情动人就是一件很简单的事了。

很多人不善于投资感情,在小事是不太在意的,甚至不屑一顾。事实上,如果你在小事上关怀别人,那对当事人来说,意义就很不一般,因为不仅是患难见真情,在日常琐事上,一样可以看出你对人的态度是友善还是冷漠,也更能获得别人的认同和感激。“日久见人心”这一招,在感情投资上是非常有效的。

罗斯福是深受美国人民敬仰的总统。他之所以如此被他的人民所热爱,就是因为他能够真诚地对待每一个人,即使在些琐事上也不例外。

安德烈曾是罗斯福的贴身男仆,他和他的妻子住在一栋小房子里,离罗斯福总统的住处很近。由于他的妻子一生都没离开过华盛顿,没机会到野外去看野禽,所以,她很好奇的问罗斯福野鸭是什么样的。于是,罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。

第二天早晨,罗斯福总统打电话给安德烈的妻子,告诉她,他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。安德烈的妻子推开窗户,看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。

安德烈夫妇因为这一件小事对罗斯福感激不尽,安德烈从此对罗斯福更是敬佩有加,从此尽心尽力的照顾罗斯福的生活起居。

还有一次,卸任的老罗斯福拜访白宫,但出人意料的是,他并没有去客厅和接待室,而是去厨房转了一圈。他非常和蔼地和每个人打招呼,就像多年不见的老朋友一样:“嗨,桃瑞斯,你看起来精神棒极了!”“杰克,胃口还好吗?还是和以前一样爱喝酒吗,什么时候我们喝一杯?”

他的行为感动了所有人,在白宫服务了30年的厨师史密斯热泪盈眶:“罗斯福总统是那样地热情地关心他人,在小事上关怀别人的感情,怎么会不得到大家的爱戴呢?

任何人都是有感情的,只要我们能够抓住对方感情的软肋,就一定能够赢得他的友谊,走进他的内心,把对方变成自己丰富人脉中的一员,自然也就是顺利成章的事情了。那么,怎么做才能赢得对方的感情呢?

倾听实际上也是一种投其所好的表现方式。很多人都喜欢说而不喜欢听,认为只有说才能够说服别人。但是别人的需求、期望都是由听而获得的。成为一位好听众是最重要的沟通原则与技巧。良好地进行交流沟通是一个双向的过程,它取决于你能正确地解释你所掌握的信息。如果我们能专注倾听别人说话,自然可以使对方在心理上得到满足,这时你才能集中心力去解决问题或发挥影响力。

一个脾气暴躁、不讲理的客户对公司的工作人员破口大骂,还威胁要写信给报社和消费者协会投拆该公司。这家公司派了一位最善于倾听的员工去会见这位难对付的客户,客户一见到工作人员就大声地训斥他,并报怨该公司的服务不到位,而这名工作人员只是静静地倾听,并不时报以同情和理解的目光,此后还多次上门听他的不满,就在他第四次上门的时候,那位脾气暴躁的客户已经把他当成了朋友。

这位工作人员正是运用了倾听的技巧,他的耐心、尊重,使这个脾气火爆的客户也开始变得理智了,最终解决了公司和这位顾客之间的矛盾,而且两人还成了朋友。

不愿倾听,那就无法与别人进行顺畅地沟通,就会影响最终的效果。通过倾听,双方的思想可以互相交流和融合,这样,更有利于别人说出内心的问题、想法、意见和要求,而此后,你就可以针对别人的意见和要求做相应调整,从而能够更好的与别人合作。

通过倾听,我们可以得到有效的信息,并可据此调整对策,以便更好的和别人沟通,这也体现了对别人的尊重,没有人会讨厌一个尊重自己的人。

老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。集中精力听别人在说什么,不要有任何的分心。倾听以了解他人,倾诉而被人了解,从双方的共同点开始沟通。

点评:

任何人都是有感情的,要想抓住别人感情的软肋,就要在平时的琐事上多给别人帮助,不要期待等到大事发生才去显现自己的关怀。就是因为人与人之间有感情存在,当你有困难的时候,别人才会伸手援助。

6.善做“人情生意”,放长线钓大鱼

建立和维护人际关系都需要有耐心,尤其是与“有所求”的人物交往的时候,做“人情生意”的过程就像钓鱼,既要掌握钓鱼的基本要领,又要了解钓鱼的步骤,小心谨慎,步步为营,把对方套牢在自己的身边。

善于放长线、钓大鱼的人,一定知道人情操纵也如钓鱼一样,如果追得太紧,别人反而会一口回绝你的请求,只有耐心等待,才会有成功的喜讯来临。

薛嘉华是某公司的董事长,他的交际手腕高人一筹。薛嘉华长期承包那些大电器公司的工程,对这些公司的重要人物常施以小恩小惠,薛嘉华的交际方式的不同之处是:不仅奉承公司要人,对年轻的职员也殷勤款待。

谁都知道,薛嘉华并非无的放矢。事前,他总是想方设法将电器公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩,作一次全面的调查和了解,认为这个人大有可为,以后会成为该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待,薛嘉华这样做的目的,是为日后获得更多的利益做准备。他明白,十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到的收益。他现在做的亏本生意,日后会利滚利地收回。

薛嘉华的放长线手腕,确有他“老姜”的“辣味”。用他的方法,无论大人物、小人物都可以“一网打尽”,真是棋高一筹啊!

要想放长线钓大鱼,还不可忽视平时对于朋友同事等身边人的感情投资。元朝有位洪员外,初到元大都,虽然聪明伶俐,善于理财,但他却财力绵薄,难以施展赚钱本领。没有办法,他先从小处赚起。

洪员外初到元大都,一心想寻找飞黄腾达的门路。这一天,洪员外四处逛荡到郊外,偶然看见一座房屋严整的大宅院。见其位置极佳、山水环绕、风景极美。只是宅院后花园墙外有一水塘,本来塘水直通小河,有水进有水出应该清澈见底,但现在因无人管理,显得有点零乱肮脏。洪员外四处打听才知道原来是一早朝中把持要权的王爷的宅院。

洪员外心想:飞黄腾达的门路来了,于是马上找到水塘主人提出要买下该地。水塘主人觉得那是块荒废多时,早就不中用了,便很爽快的以很低的价钱卖给了他。

洪员外买到水塘后又花了很多钱请人把水塘砌成石岸,疏通了进出水道,种上莲藕,放养上金鱼,围上篱笆,种上各种鲜花。

转眼来到第二年春天,那位王爷到这座宅子来休闲,逛后花园时突然闻到花香,到院墙外一看,魅力的景色馋得他直流口水,到处询问这块地的主人是谁。洪员外知道鱼儿上钩了,立即将此地奉送给王爷。王爷很高兴,从此把洪员外当作朋友一样礼遇。

一段时间以后,洪员外装作无意地谈起想到江南走走,王爷主动说:“我给您写上几封信,让地方官吏多加照应。”洪员外欣然的带了这几封信,往来于南方的几个州县,贱买贵卖,又有皇亲国戚撑腰,不几年便赚了大钱。

洪员外为了钓到宦官不惜血本作钓饵,又耐性极好,鱼儿上了钩竟然浑不知觉。他的这种技巧乃“放长线,钓大鱼”。

其实,所谓的放长线无非是一种长远投资,想长期受益,就不能只看到眼前的蝇头小利,要舍得付出、乐于付出。等你投资的人情有一天派上大用场的时候,你自然会知道当初的付出都是值得的。

井玉涛的表哥开了一个汽车配件商店,为了谋得更大的利润进了些假冒配件。一件还没卖出去呢,被工商局巡查人员抓个正着,不用说,这些破烂货被当场没收,鉴于没有后果,罚款五百元以示教育。

事后,井玉涛接到表哥电话就跑工商局去了,因为工商局的一个科长是他战友。“哎呀!怨我怨我。”井玉涛一见到工商局科长就连连赔礼:“晚上我请,去大世界酒楼!”饭后结账时,井玉涛表哥心疼得每掏一张大票手就哆嗦一下:一顿饭二千还挂零!

回到家里,井玉涛对表哥解释说:“这叫感情投资,放长线钓大鱼,过去工商局的科长不认识你,现在熟了,你看,钱不罚了,那些破东西还给拿回来了,这就叫人熟为宝。以后再有事需要关照就不愁找不到‘靠山’了!”

当然,用“放长线钓大鱼”的方法维系人际关系不是请客吃饭这么简单的事。放出长线钓到大鱼的第一阶段要有耐心,不可急功近利。第二要冷静,给别人一点点“甜头”,否则是不足以把其套牢的,也许对方是还在试探你。第三阶段务必要深藏不露,一旦稍露狰容或过于急促,便会功亏一篑。老于世故者,定会随机收放,张驰相宜,吊足对方胃口。

点评:

对于放长线钓大鱼这种长期感情投资,不仅要有策略讲方法,还必须慧眼识人,才不至于将心血冤枉花在那些中看不中用的庸才身上,日后收不回老本。

7.做足人情,让它更具杀伤力

人情每个人多少都会利用到,但只有之前做足人情的人,才能最大限度的得到人情的回馈,把人情的杀伤力发挥到极致。

人情似乎永远是我们的薄弱点,所以人情便成了我们用来维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。如果你想让你的人际关系更加牢固和谐,人情就一定要做足。所谓做足,就是不仅要做,而且要做得充分,让别人觉得你尽了力了。

朋友之间,要真诚相对,但这个世界上莫逆之交非常少,大部分的朋友不可能深交,与他们之间的情谊是要用人情来保持的。如果没有了这个人情因素,你们之间的关系就会淡漠,最后甚至消失。因此,在与别人相处的时候,一定要注意人情的问题。

张致春求朋友魏杰帮忙办点事,魏杰一口答应:“你就放心吧,交给我了。”几天之后,魏杰倒是给张致春帮忙了,但只帮了一半,自己就撤了。张致春心里别扭,但又说不出什么来,只有在心里埋怨魏杰:“要帮忙就帮到底,这哥儿们,弄到半截不做了,这不让我骑虎难下吗?”

帮忙要帮到底,帮到一半,还不如不帮,因为你让当事人非常尴尬:早知道你做不到,这事情我就不做了,但现在你已经开始做了,但又只做了一半,让人进退两难。如果你做了这样的事情,非但不会在朋友那里落人情,反倒遭朋友抱怨,非但如此,还会影响被信任度,说话不算数的朋友谁都不愿沾着。人情做一半,叫出力不讨好。

另外,在送别人人情的时候,一定要表现得大方而豪爽,否则,即使你送了人情,但是你的表现却是心不甘,情不愿的,也同样让朋友耿耿于怀。既然答应了人家就要做,就不能做得勉勉强强。

郑桐刚买了一本书,自己还没看呢。正好小张串门,发现之后,就想借走看。郑桐很犹豫,说:“你要借啊,这是我刚买的,还没翻呢!”小张神色黯然,有点不高兴。郑桐觉得过意不去,就又说:“要不你先看吧,我借给你了。”最终还是借了,但小张心里还是有点不舒服。其实郑桐的前半句是不应该说的,既然最后的结果是借给人家了,你不说也是借,说了还是借,与其说些废话还不如痛痛快快借给他。这样倒还落了个很足的人情。所以,人情要做足,好人要做到底。

还有一点,就是送人情的时候要举重若轻,而不能拈轻怕重。所谓举重若轻,就是即使在你帮了别人很大的忙,也不要表现得像邀功的小丑一样,相反,要保持冷静,表现得和往常一样。朋友之间常有这样的应答:“哎呀,可太谢谢你了。”“咱哥们,谁跟谁啊,没事。”这其实就是举重若轻,朋友找你办的事,若别人能办的成,朋友也不会找你了,这事肯定的事情。所以,你能办成肯定有功劳,所以用不着你自己再去炫耀,你因该学乖点,不能以此自夸。这样反倒会让朋友更加器重和感激你。

人情的举重若轻不仅表现在给别人人情,而且还表现在还人情的时候,在还的时候,要还足,不仅如此,还要多还。让你的人情大于他送给你的人情,这样你才会得到他以后的人情。朋友之间的帐,永远也算不清,从某种意义上讲,在中国,这种算不清的帐,无疑成了与朋友之间联系的一种纽带,这也是为什么人情在中国如此被人看重的原因之一。

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