赞美别人是交际中最重要的一课。如果你懂得如何赞美别人,再加上你聪明的脑袋,脚踏实地的精神,就等于事业成功了一半。从很大意义上讲,学会称赞他人是事业成功的阶梯。
人人都喜欢被赞美
要建立良好的人际关系,恰当地赞美别人是必不可少的。事实上,每个人都希望自己的工作受到别人的赞美。他们花了很大的精力,希望从他人的口里得到赏识,但是,充分理解自己言行的人并不多,而自己也很少评论那些发生在自己周围的、自己所喜欢的言行。这一点着实令人感到奇怪,因为表示赞赏是非常容易的,不需要任何代价,而赞美别人后自己得到的报偿却是多方面的。
人人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则:“给人一个好名声”,让他们达到它,他们宁愿做出惊人的努力,也不会使你失望。因为赞美是不会被人们拒绝的。我国清朝出现过一部名为《一笑》的书,里面记载了这样一则笑话:
古时有一个说客,当众夸口说:“小人虽不才,但极能奉承。平生有一愿,要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人,现在已送出了999顶,只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听,忙拱手道:“先生说的极是,不才从南到北,闯了大半辈子,但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人,委实没有!”长者顿时手持胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊!”听了这话,那位说客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我这最后一顶帽子刚好送给先生您了。”
这只是一则笑话,但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外,更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此,最主要的原因便在于赞美他人能满足他们的自我。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我,那么任何人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。
美国一位学者这样提醒人们:“努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情,寻找你与之交往人的优点——那些你能够赞美的地方,要形成一种每天至少5次真诚地赞美别人的习惯,这样,你与别人的关系将会变得更加和睦。”
赞美,能赢得人心
抓住一个人的独特之处来进行委婉的赞美,最能赢取人心,调节气氛。这要靠培养敏锐的观察、机智的应变能力才能达到的境界。
《红楼梦》中有这样的描述:史湘云、薛宝钗劝贾宝玉为官为宦,走仕途之路,贾宝玉大为反感,对着史湘云和袭人赞美黛玉道:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些话,我早就和她生分了。”凑巧这时黛玉正好来到窗外,无意中听到这番话,使她不觉又惊又喜,又悲又叹。这之后,贾宝玉和林黛玉之间的爱情更加深厚了。
赞美别人,不单单是甜言蜜语,而是根据对方的文化修养、性格、心理需求、所处背景、语言习惯乃至职业特点、个人经历等不同因素,恰如其分地赞美对方,要赞美对方的闪光点。
张之洞任湖北总督时,适逢新春佳节,抚军谭继恂为了讨好张之洞,设宴招待他,不料席间谭继恂与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继恂说五里三,张之洞认为是七里三,两人各持己见,互不相让。眼见气氛紧张,席间谁也不敢出来相劝。
这时位列末座的江夏知县陈树屏说:“水涨七里三,水落五里三,制台、中丞说得都对。”这句话给俩人解了围,俩人抚掌大笑,并赏陈树屏20锭大银。
陈树屏巧妙且得体的言词,既解了围又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的情况。
人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因而特别的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘他想当年的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引以为豪的过去;对年轻人,不妨语气稍微夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活、生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民、廉洁公正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊——当然这一切要依据事实,切不可流于虚情假意与浮夸。
会赞美,让你更有人缘
一句称赞的话,犹如一泓清泉,透澈、晶莹、沁人心脾。流泻之处充满了温馨与滋润。它不仅在人与人之间吹散了冷漠的雾霭,而且让友谊得以加深,让工作一帆风顺,让交际更得人缘。
小梁坐火车回家,对面坐了一位漂亮的小姐,可是待人特别冷淡,对什么事都爱理不理的。车行七八个小时,他们之间很少讲话,车厢里沉闷的让人透不过气来。小梁正打算睡觉,一下子瞥见她手上戴着一只特别别致的手镯,就顺口说了句:“你的手镯很少见,非常别致,市面上好像看不到。”
没想到她眼睛一亮,微笑着向小梁介绍这只镯子的来历。然后,她又给小梁讲她外婆的故事、她家乡的故事。小梁也打消了睡意,和她聊得津津有味,等到天亮火车到站的时候,他俩都为此趟旅程的相遇感到十分欣慰。
赞美是一种重要的交际手段,它能在瞬间沟通人与人之间的感情。任何人都希望被赞美,威廉·詹姆斯就说过:“人性深处最大的欲望,莫过于受到外界的认可与赞扬。”
在赞扬过程中,双方的感情和友谊会在不知不觉中得到增进,而且会调动交往合作的积极性。因此,赞美是一件好事,但若不会称赞他人,说起话来口无遮拦,犯了忌讳,那么好事也会变成坏事,这也正是“一句话把人说笑,一句话把人说跳”的差别。
刘经理和赵经理很要好,志趣相投,嬉笑怒骂无所不说,私下里没有保留的余地,甚至对方的忌讳也是酒后茶余的谈资。
在一次宴会上,刘经理有点儿喝多了,为了表达对赵经理曲折经历和能力的敬佩,他举起酒杯说:“我提议大家共同为赵经理的成功干杯!总结赵经理的曲折历程,我得出一个结论:凡是成大事的人,必须具备三证!”
刘经理提了提嗓门说道:“第一是大学毕业证;第二是职称资格证;第三是离婚证!”
“离婚证”的话音刚落,众人哗然,原本是赞美之中的玩笑话,但此时此刻极不适合提及。赵经理硬撑着喝下了那本苦涩的酒。这“三证”中的最后一证无疑是赵经理的忌讳,他不想让更多的人知道,也不想让人们议论,但刘经理与他太好太熟太没有界限了。
这就警示人们,在称赞与自己关系很好的人时,如果是当着其他人的面,千万不要冒犯他的忌讳。毕竟每个人都有一点儿个人隐私,请尊重朋友的忌讳,不要开那些残酷的玩笑。公式化的套语有时也会冲撞别人的忌讳。
一位小伙子到同学家去玩,见到同学的哥哥后就来了一套公式套语说:“大哥你好,见到你真高兴!久闻你的大名,如雷贯耳,百闻不如一见!”
没料到对方的脸一下子变红了。原来,他同学的哥哥因偷窃刚被劳教改造出来,这个小伙子根本不明情况就“久闻大名”地恭维了一番,不料却揭了对方的伤疤。
赞美是一种走进心灵的语言艺术,抵达它的过程,也有遍布暗礁的险滩,要想走上“赞美”的堤岸,就不可让赞美的语言信马由缰,而要在赞美之词中把握一种平衡,找准方向,然后才能步履轻松、稳健妥帖靠上“赞美”之岸,否则将使你处处触礁,落的个赞美不成反遭其害的结局。