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第23章 商谋——头脑灵活,商路广阔(3)

1947年,贝尔实验室发明了晶体管。这就意味着晶体管即将取代真空管,尤其是在生产电子产品中,比如收音机和电视机等。谁都知道这种取代背后的意义,但却没有人积极采取行动。当时,美国公司开始研究晶体管,并计划在70年代用晶体管替换真空管。研究方声称,晶体管“尚未准备妥当”。

日本的索尼公司当时在世界上名气不大,也没有涉足电子产品市场。但是索尼总裁盛田昭夫在报纸上发现了关于晶体管的消息,他认识到这将是一场电子革命。于是盛田昭夫前往美国,以2.5万美元的价格买下了晶体管的制造和销售权。两年以后,索尼公司推出了第一台便携式晶体管收音机,重量不到真空管收音机的20%,成本不到真空管收音机的30%,索尼公司迅速占领了美国廉价收音机市场;5年后,日本人占领了全世界的收音机市场。

这是一个釜底抽薪的经典例子,也是一个典型的因自负而失去机遇的例子。美国人当时以生产制造的收音机为荣,的确他们的超级双频收音机工艺很精良,但是,他们认为硅片根本不符合潮流,事实上,他们认为使用硅片有损他们的尊严。

索尼公司的成功并不是这个战略唯一的代表。日本人总是能重复使用同一个战略,而且都能取得成功,这使美国人大为惊奇。日本人反复在电视机、电子表和计算器生产销售上使用这个战略,在进军复印机市场时也使用了这个战略,并从最先的发明者施乐公司手中获取了很高的市场占有率。也就是说,日本人多次成功地使用了“企业家柔道”来对付美国人。

花旗银行在德国开办消费银行——“家庭银行”时,也使用了这种策略,并且在短短的几年内就占领了德国的消费者金融业务市场。

德国银行很清楚,普通的消费者有购买能力,而且是潜在的客户。但银行实际上并不需要这些客户。他们认为,与商业客户和富有的投资客户相比,零散的消费者有损银行的声誉。

花旗银行瞅准机会在德国开办了家庭银行,家庭银行专门针对个人消费者,开办了他们所需要的业务,使消费者与银行开展业务非常简单方便。虽然德国银行在德国有很强大的实力和渗透力,在每个城市中心的重要街道上都设有办事处,但家庭银行仍在5年内垄断了德国的消费者银行业务。

日本人的索尼公司和美国的花旗银行都采用了釜底抽薪的战略,获得了某个产业或市场领导地位,而且这种策略是风险最低,而成功率最高的。

德国银行一致认为,花旗银行开办的家庭银行之所以能够取得成功,是因为他们敢冒险。家庭银行在消费者贷款方面的坏账损失比德国银行低,发放贷款的条件却与那些德国银行一样严格。德国银行当然明白这一点,但仍为他们的失败和家庭银行的成功开脱理由。“釜底抽薪”战略首先瞄准的是占领一个安全可靠的有限市场,这块市场是已有根基的领先者不屑一顾或三心二意的据点。当这块市场保住以后,即当新入市者拥有了一个合适的市场并能很好地获利以后,它们又开始向另一个细分市场挺进,最后占领整个市场。在每一次行动中,他们都重复着这个战略。他们设计了一种最适合于高层的产品和服务,已有根基的领先者都很少会去攻击他们。在新来者抢走其领导地位以前,这些老牌企业很少会改变自己的传统。

在以下三种情况下,釜底抽薪战略将会很有效:

第一,已有根基的领导者拒绝在意外的成功或失败事件上做出反应,不是忽略它就是将它拒之门外。这就是索尼公司利用的机遇。

第二,一种新技术或新发明被推向市场后,发明者或拥有者利用领导地位从市场中“捞油”,制定高价格战略,以牟取利润。

第三,当市场或产业结构快速变化时,“釜底抽薪”战略也非常有效。家庭银行的例子就属于这种情况。由于德国在五六十年代开始走向繁荣,普通老百姓除了开立传统的储蓄账户或进行传统的抵押业务外,还涉及其他金融业务。但德国银行却局限于原有的市场,不求创新。

釜底抽薪战略总是以市场为中心,并受市场驱动,起始点可以是技术。盛田昭夫从日本前往美国购买晶体管制造和销售权就是如此。仅仅因为真空管过于笨重且容易烧毁,盛田昭夫就看到了已有技术很难满足的一个市场:便携式收音机市场。这一产品是根据特定人群的需要来开发的,最终果然适应了这一人群的需要。

使用“釜底抽薪”战略,首先要对该行业进行充分的调查研究,了解生产者、供应商以及它们的习惯、策略和经营方法。然后面向市场,找到一个新战略,努力取得最大成功。

釜底抽薪战略要求一定程度的创新。一般来说,以低价格提供相同的产品或服务并非上策,必须有某些区别于现有产品的东西。当ROLM公司提供小型交换机和办公室用户使用的交换机与AT&T对抗时,它在小型计算机上面增加了其他性能。这些都不需要高科技,更不需要完全创新。

实际上,AT&T本身设计了类似的特性。但AT&T没有推向市场,而ROLM推向了高层。同样,花旗银行在德国建立家庭银行时,也增加了一些创新服务。一般来说,德国银行是不会向小储户提供这些创新服务的,如旅行支票或缴税建议等。也就是说,新入市者如果仅仅以降低价格的方式做得像已有领导者一样好,是远远不够的。他们必须拿出一套富有创意的决策。

6.顺势而为,找个贵人扶一把

对于经商而言,不但要学会看势,还要学会顺势,然后,思维像狼一样果断,双眼像鹰一样锐利,清楚地判断商场上的变化并且迅速做出决定。

傍晚,饥饿的狼远远地窥探着一户农家的马圈,它看准了那匹白色的小马驹,于是暗中做出了多种猎捕马驹的方案:能偷就偷、能抢就抢、能强攻就强攻,万不得已的时候,采取最后一个策略,用群狼作战的方式来摧毁一切“障碍物”,得到想要捕获的猎物。策略制定好了之后,狼便每天都来侦察马圈的情况,终于有一天发现那匹强悍的公马不在马驹周围,狼开始采取第一种方案,偷偷地溜进马圈,以迅雷不及掩耳之势一口咬到小马驹的致命地方,随后悄悄地将其拖出马圈饱餐一顿,然后继续观察马圈的动向。只见主人发现马驹不见后,更加严密地看守马圈,狼只得再采取新的策略。群狼跑到牧民的羊圈附近放声长嗥,牧民赶紧跑到羊圈看情况,这时狼又有了机会,时间紧迫,它们用群狼战术对马群发动了强有力的攻势,因为事出突然,马群没有任何防备,出于对小马驹的保护欲,还是死死地为小马驹围成了一个保护圈。狼群发动了猛烈进攻,突破了这个保护圈,在强悍的马群中,在牧民的眼皮子底下,又抢走了几匹小马驹。

狼的计谋有时让人自愧不如,它能够在刹那间扭转局面,能够在牧民的眼皮底下抢走小马驹,甚至能够从猎人的枪口下死里逃生。狼的这种智慧是每一位商人都需要学的,如果具备了这种聪慧,相信成功是指日可待的事情。

俗话说:条条大路通罗马。的确如此,成功之路千万条,关键就看你怎样走,尤其是处在困境的时候,该选择怎样的策略来应对,是非常重要的。在商业化社会中,每个人都希望发财致富,按照大多数人的思路去做,是很难取得成功的。只有改变思路,顺势而为,另辟蹊径才能够获得成功。

英国著名的出版商艾伦·莱恩就是一位善于在困境中寻找出路的人。17岁时,艾伦·莱恩进入伯父开办的出版社工作。后来,伯父去世了,莱恩继承了伯父的事业,成了这家出版社的董事。

当时,英国的出版行业很萧条,莱恩的出版社也不例外,用举步维艰来形容毫不过分。为了使伯父创办的这项事业不致毁在自己的手中,莱恩苦苦思索着对策,他知道:只有另辟蹊径,才能“柳暗花明”。

一天,莱恩在漫无目的地闲逛,发现书摊上除了高价新版书、再版小说和庸俗读物外,几乎没有可看的书。这时,一个大胆的设想猛然出现在莱恩的脑海:“出版价格低廉的平装书,销路肯定错不了!”

当时,英国的图书都是精装本,而且价格昂贵,所以普通民众想买也会因为价格原因望而却步。莱恩坚信,价格低廉的平装书肯定会受欢迎。于是,他立即制订了出版廉价系列丛书的计划。

一石激起千层浪,莱恩的做法在英国出版界引起了很大的反响,同行们议论纷纷,说他在自我毁灭。更重要的是,莱恩的做法对整个书刊界的影响很大,就连他的弟弟也对他的计划可行性表示怀疑。但莱恩认定这是使企业走出困境的唯一道路。他通过努力,最终说服弟弟,使这项担风险的计划得以实行。

说干就干,莱恩决定以购买再版书重印权的方式出版一套丛书,共计10本。整套图书全部采用平装,缩小规格。这样,不但节省了封面制作的费用,而且还节省了纸张,这样就大大地降低了成本。莱恩把每本书的价格定为6便士。这样,人们只要节省6根香烟,就可以购买一本书。虽然价格低廉,但是,莱恩将书本制作的却非常精美。他聘请设计师为这套图书设计了一个惹人喜爱的标志物,每本书的封面上都绘有一只翘首站立的小企鹅,站立于椭圆形的圈内,企鹅黑白相间,栩栩如生。而且,莱恩为这套图书起了一个非常好听的名字——《企鹅丛书》。莱恩还用颜色表示图书的类别:紫色为剧本,橘红色为小说,浅蓝色为传记,绿色为侦探类,灰色为时事政治读物,黄色为其他类别。经过一系列改革,莱恩推出的这套丛书,不仅装订简单、字迹工整,而且色彩鲜艳明快,令人耳目一新。

商场上有句老话:薄利多销。像莱恩这样聪明的出版商心里清楚:这套丛书的营销策略就是薄利多销,以量取胜。他仔细地算过,只有每本书的销售量达到17500册以上,才能保住本钱。因而,他决定加大销售力度,派人到各地去宣传、推销。

经过近一年的努力,第一批10卷本《企鹅丛书》正式问世。其销售结果正如莱恩预料,不到半年时间,这套书就销售了100万册,为莱恩赚取了丰厚的利润。

于是,莱恩决定把公司更名为——企鹅图书公司。此后,该公司一直坚持薄利多销、为大众服务的原则。莱恩的改革在出版界引发了一场革命,垄断英国平装书市场20多年。艾伦·莱恩也被推崇为英国“平装书革命之父”。

莱恩的成功告诉人们一个道理:经商要善于寻找市场的变化才能长盛不衰、财源滚滚。

7.总揽全局,整体胜过局部

凡事要以大局为重,尤其是商业经营,各种情况时有发生。在竞争中,有所舍弃、退后一步再战,或许可以杀出一条更宽阔的大路。

狼族虽然是一个团结的群体,但摩擦也时而会发生:

头狼与一只擅长捕猎的贝它狼产生了分歧,缘于是否捕捉鹿群。贝它狼是狼群中除了头狼以外最具影响力、也最具实力的狼,所以非常傲慢。从此以后,两狼相遇,彼此都不看对方一眼,直接避开对方,走自己的路。

可是这样的状况没有持续很久,因为头狼做了“让步”才使隔阂得到化解。事情的经过是这样的:

一天,头狼从一只欧米佳狼口中得知附近山林有一群麝香牛,头狼很想获得这不可多得的美餐。但捕捉麝香牛对于狼群来说是很困难的事,光靠自己和那些欧米佳狼来完成这个任务,可能性很小,只有像贝它狼这样强壮的狼才能够完成这样艰巨的任务。

可是,傲慢的贝它狼得知即将进攻麝香牛的消息后,故意躲在山洞里不出来见头狼。贝它狼想着一定要让头狼亲自来请它,给它道歉它才肯出来,于是,故意在这“摆谱”,等头狼来道歉。果然,没过多久,头狼就来到山洞,贝它狼开始“演戏”,低下头用舌头舔舔自己的脚趾,意思是告诉头狼,它的脚趾受伤了,不能参加这次捕猎麝香牛的活动了。

头狼怎么会不知道它在“演戏”呢?但是由于情况紧急,眼下正缺少贝它狼这样强壮的捕猎好手,再说耽误时间又怕牛不在了,就只好后退一步,放下架子上前舔它的头,还和它紧紧地碰鼻子,表示要和它言归于好,邀请它“出山”一起捕猎。傲慢的贝它狼这才答应了头狼,并且觉得头狼还是非常讲理的狼,决定从此不再和它闹别扭了。

贝它狼深知自己在狼群中的重要地位与作用,便在恰当的时机摆起谱来,结果达到了自己的目的。实际上,它很想参与这次捕猎活动,因为它也能从中获得利益,但由于与头狼的矛盾尚未消除,不好主动请求出战,便采取了以退为进的策略。头狼明知它在“摆谱”,但眼下正是“用狼之际”,便放下架子去求它。最终,它们消除了矛盾,同去捕捉回了猎物。

头狼以退为进的策略,改善与贝它狼的关系,而贝它狼也用了以退为进的方式满足了自己的自尊心,又能够出洞和狼群一起捕捉猎物。这就说明了有时退一步是为了更好地前进,退一步就可以变被动为主动,变困难为容易,成功便是顺理成章的事了。

包玉刚是世界闻名的船王,他善用独到的眼光总揽全局。在华人企业家中从事海运的少之又少,而包玉刚却以少有的魄力做出了从事海运的抉择。他摆脱了多年来大地给他带来的那种厚实、安稳的感觉,走向波澜壮阔的大海,成为举世闻名的华人船王。

包玉刚出生在浙江宁波一个小商人家庭,父亲包兆龙是一个商人,常年在汉口经商。

尽管他事务繁忙,还是没忘记自己的子女,他对子女的要求非常严格。由于家庭还算富裕,他决定让子女接受当地最好的教育。

包玉刚家所在的村落,离海不远,自从跟其父到镇海后,他便由衷地喜爱上那无边的大海和海上的商船,他上学时一有闲暇就去看海,去看船,就这样,他度过了愉快的童年时光。

13岁那年,父亲送他到上海求学。到上海不久他就进入吴淞船舶学校学习。

抗战爆发后,他辗转到了重庆。在这里,他没有按照父亲的意愿继续进大学深造,而跑到一家银行当了一名小职员。

1938年,包玉刚来到上海,在中央信托局保险部工作,凭着自己的努力和在银行里积累的经验,在短短的7年时间里,就从普通职员升到了衡阳银行经理、重庆分行经理,直到上海市银行副总经理,前途可谓不可限量。但在这时,他却辞职了,因为他对这方面的工作不感兴趣。1949年初,包玉刚与父亲一起携带数十万元的积蓄,到香港闯天下。开始的时候做些小生意,积累了点钱。几年后,包玉刚决定在海洋运输业谋求发展。他一面做好父亲和其他家庭成员的思想工作,一面了解有关船舶和航运的情况,认真研读有关航运和船舶方面的书籍。经过努力,包玉刚终于有了圆自己海上之梦的机会了。这个过程十分艰难,而当时他已经37岁了。

1955年,包玉刚成立了“环球航运集团有限公司”,并与日本一家船舶公司谈妥,将“金安号”转租给这家公司,从印度运煤到日本,采取长期出租的方式。

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