宽容大度的处事姿态,来自宽容的心态,宽厚的心灵,更来自于广阔驰骋的思维。思路开阔了,心灵也就跟着敞亮了。利用这样的思维学会广度思考,以意识改变心态,由此获得豁达的心灵。
培养豁达心灵的方法不仅需要随时自我开解,更要从阅读入手,才能丰富内心世界。
阅读能培养一个人的心性,经验能历练一个人的心灵,用书籍丰富思想,在人生经历中不断完善自我,磨炼内心的坚韧和弹性,那么每一个人的心灵都能承载于人,容纳万物,完善生命的意义。
你可以无所不读,只要你愿意去读,即愿意放下执著,想去了解不同的看法,或许不一定能全盘接受,但是跨领域的阅读能力,不仅能丰富你的心灵,也会引领你去了解这个现实世界的全貌。
好好地去感受这个丰富的世界吧,每个角落都在上演着许多微小又伟大的感动故事,就像你的心中,也藏许许多多的故事匣,正等待着让人倾听与开启。
阅读就是在无形地扩充我们包容的力量,去包容一切缺陷与丑陋,去宽恕不完整的自己,快乐地接受现在的状态,因为我们的心更富有了,所以接下来每一步的生命都会越走越充实轻快,不用等到人生的最后一刻,才检视自己的成就,现在就拥有最圆满的每一刻。
争论中没有赢家
争论无法消除误会。对待别人的不同看法,我们要学会包容。在争论中获胜的唯一方式,就是怀着一颗包容的心,避免争论。
在争论中获胜的唯一方式,就是怀着一颗包容的心,避免争论。因为绝大多数时候,争论结果都会使双方比以前更加坚持自己的立场和观点。在争论中没有赢家。不管你是否在争论中占了上风,本质上你都是输了。即使你在争论中把别人驳得体无完肤、一无是处又能怎样呢?你可能暂时会高兴,但对方的自尊心受到了伤害,会对你产生怨恨,并且即使口服,也不会心服。
欧·亨利文化程度不高,却总是喜欢争论。他给别人开过车,又做过汽车推销员,但做得不好,于是四处求教。
有一次,他向一位经验丰富的销售人员求教。经过简短的交谈,这位销售人员知道他总是习惯于和顾客争论,如果对方说他的汽车哪儿不好,他立即会急躁地和顾客吵起来。他在这样的争论中取得了不少的胜利,但是,他的汽车却没卖出去几部。
于是这位销售人员明白,首要的不是让欧·亨利学怎样说话,而是教会他怀着一颗包容的心,不和别人吵架。
现在,欧·亨利已成为纽约怀特汽车公司的推销明星。
他是如何走向成功的呢?听听他的话:“假如我现在去向客户推销,但他说:‘什么?怀特的汽车?不好!不要钱我都不要,何西公司的汽车才是我想要的。’我会说:‘何西的东西确实好,买他们的货是不会错的,何西的车都是著名厂家生产的,而且业务员也很棒。’于是,在这点上他就没什么可说的了,因为我认同了他的看法,也就不用再谈论什么何西了。于是,我就开始说明怀特公司的好处。”
“但是,要是当年我听到他这种话,我早就生气了,会开始挑何西公司的毛病,结果是,我越挑何西的毛病,他就越说它好。越是争论,他就越喜欢我的竞争对手的东西。”
“一想起那时候,真不知道我当初的推销是怎么做的。过去我用了那么多的时间在抬杠上,现在我懂得了包容,收到了效果。”
就像睿智的本杰明·富兰克林说的:“假如你总是争论、辩驳,或许偶尔能赢!可这种胜利是空的,因为对方内心的好感你是永远得不到的。”
所以,你要好好想一想:你是要那种语言上、表面上的胜利,还是要别人对你发自内心的好感?
在争论中也许你是有理的,但如果想用争论来改变别人的意见,那你就错了,这样甚至不起任何作用。
威廉·麦肯锡是美国总统威尔逊当政时的财政部长,他根据多年的从政经验总结了一句话:“依靠辩论无法让无知的人服气。”
“无知的人?”麦肯锡说得太保守了。实际上,不管对方的知识和智商情况如何,你都无法靠辩论改变他的想法。
举个例子,佩森是个所得税顾问。为了一笔关键性的9000美元,他和一名政府的税务稽查员争论了一个小时。佩森解释,这9000美元实际上是应收账款中的死账,没办法收回来。所以不该对其征收所得税。那位稽查员反驳道:“必须要收。”
佩森在上课时说:“那位稽查员非常冷酷、傲慢,而且顽固,任何解释都不起作用;而且我越和他争,他就越顽固,于是,我决定不再和他争论,开始转移话题并说一些他喜欢的话。”
“我很认真地对他说:‘这件事比起其他要你处理的重要而困难的事情,真是不值一提。我对税务问题的研究大多来自书上的死知识,而你的知识全是实际工作经验上得来的。我有时真羡慕你的工作,那会学到很多东西。”
“于是,稽查员在椅子上坐直了,长时间地谈论起他的工作来,告诉我他见过很多税务方面的花招。他的语气缓和起来,并说起他的孩子。他临走时说要再考虑一下这个问题,过几天会把结果通知我。”
“三天后,我在我的办公室接到了他的电话,他告诉我,那笔所得税他决定不征了。”
人性最常见的弱点在这位稽查员身上被表现出来。他要的是一种重要人物的感觉。佩森越和他争论,他就越顽固地用职务的职能来显示自己的权威,可当佩森怀着一颗包容的心,认同了他的权威时,也就没什么可争的了。他的膨胀欲得到了满足,于是他就表现出了宽容和理解的一面。
康斯坦曾是拿破仑的大管家,他在《拿破仑私生活拾遗》中写道,拿破仑在和约瑟芬玩桌球时曾说:“虽然我的球技挺好,可我总是让她赢,这样她就会很高兴。”
我们可以从康斯坦那里得到一个道理:在细小的争论上,让我们的客户、丈夫、妻子赢我们。
争论无法消除误会。对待别人的不同看法,我们要依靠包容。
林肯曾经这样教训一位和同事吵架的青年军官:“任何想有所作为的人,绝不会把时间浪费在和人争执上。你承担不起争执的后果,像发火、失去自制等。在拥有相等权利的事物上,要多让对方一些;即使在明显是你对的事情上,你也要让一下。与其和狗抢路,被它咬伤,还不如让它过去;否则,就算你把狗杀了,你还是已经被咬了。”
所以,请记住,要想让事情朝着对我们有利的一面发展,就要怀着一颗包容的心,避免和别人争论。
宽容地说一些谅解的话
给他面子!这非常非常地重要。我们经常疏忽了它,我们经常对他人的感觉一点也不在乎,一意孤行;我们经常当着众人的面,批评、指责别人,而不在乎他的自尊是否受到伤害。很少有人注意到,宽容一点,说些体谅的话,就可以避免伤害别人。
几年前,通用电器公司有一件让人头疼的事,即免去查尔斯·史坦恩梅兹担任某一部门主管的职务。史坦恩梅兹是电器方面的天才,但作为该部门主管却一塌糊涂。可公司又怕得罪他,因为他很敏感,而且在很多方面公司都离不开他。于是,公司给了他一个“通用电器公司顾问工程师”的新头衔,并让别人来当部门主管。
史坦恩梅兹愉快地接受了,他没有觉得被罢免,他没有丢面子。公司也很高兴,因为平稳地做了他们想做的事,而没有引起丝毫的冲突。这里的关键就是给他面子。
给他面子!这非常非常的重要。我们经常疏忽了它,我们经常对他人的感觉一点也不在乎,一意孤行;我们经常当着众人的面,批评、指责别人,而不在乎他的自尊是否受到伤害。很少有人注意到,宽容一点,说些体谅的话,就可以避免伤害别人。
当你在辞退一个佣人或员工时,一定要注意给他人留面子。
下面是会计师马歇尔·克拉克写的一封信的内容摘要。
不管是开除还是被开除,都是件不好玩的事。是的,我们的工作是有周期性的,所以,每年的三月,我们只能让一些员工走人。
按照往常,裁员总是用直截了当的办法,例如:“请坐,史密斯先生,这个季度结束了,我们好像已没有多余的事情让你做了。我想你也知道,是因为我们过去太忙,你才在这里工作。”
这样说会让他们非常不舒服,有被一脚踢开的感觉。他们大部分一辈子都干会计的活,对于如此对待他们的公司,自然不会心存感激。
最近我决定用温和的办法,裁掉那些过剩的员工。于是,我会先了解一下他们在公司的表现,当把他们分别叫到我的办公室时,我会这么说:“请坐,史密斯先生,你的工作很出色,那次到纽华克出差,你在遇到很大困难的情况下,仍然很好地完成了任务。我希望你知道,公司很为你骄傲。你有很好的业务能力,无论你走到哪里,都会闪光的。我希望你记着公司对你的信心和祝福。”
结果他们觉得舒服多了,并且没有了被一脚踢开的感觉。他们觉得,他们走,确实是因为公司没有什么工作可做了。而到时候我们再找他们时,他们也很愿意回来。
有两个人探讨“保留面子”这一课题。宾夕法尼亚州哈里斯堡的弗瑞·克拉克说了一件他公司里的事:“我们公司的一位副董事长在一次会议上,就一个问题,严厉地质问一位生产监督,语言非常刻薄。而那位监督则支支吾吾地应付着,这一来那位副董事长就更来劲了,指责那位监督说谎,更凶起来。从此以后,那位监督感到自尊心受到伤害,再也无心工作,而在这以前他其实干得很不错。终于,几个月后他离开了公司。后来听说,他在别的公司干得非常好。”
安娜·马佐尼也讲了一件类似的事情,但由于处理方式的不同,所以得到了不同的结果。马佐尼小姐在食品包装业做市场营销。她进入这个行业干的第一件事,就是做一个新产品的市场调查。她说:
“当我把它做完后,结果真是糟透了。我在运作过程中犯了一个非常大的错误,整个测试又得重做一遍。要命的是在重做之前,我就必须要向老板作相应的报告。当我向老板作报告时,心里非常害怕。我努力克制着,不让自己哭出来,因为,我毕竟是一个女人。我的报告很简短,只说因为我犯了一个错误,所以必须重做,并说会在下次会议前,把它做好。我说完后,就等着挨训了。让我没想到的是,老板不但没训我,还感谢了我。并强调第一次做这个工作犯错误,没什么奇怪的。而且他相信我下次会做好。会开完以后,我真是感慨万千,我决心一定要干好,让老板满意。”
有时即使我们是对的,别人是错的,如果让他过于丢面子的话,只会让事情变得更糟。法国传奇飞行家、作家安托安娜·德圣·苏荷依写道:“我无权去做或者说任何伤害一个人自尊的事。重要的并不是我认为他如何,而是他认为自己怎样,伤害别人的自尊等于是在犯罪。”
看看一个真正的领导者是如何做的。
已经去世的德贝特·摩洛,能够让好斗的对立双方化敌为友。他是怎样做的呢?他会仔细地找出双方正确的地方,并突出地表扬双方这些正确的地方,而且无论他怎样处理,他都不会指责他们错的地方。
每一个公证人都明白,不让别人丢面子。
真正的大人物,不会把时间用在向被他击败的对手炫耀自己的胜利上。这里有—个这样的例子:在经过几个世纪的被占领之后,土耳其在1922年决定,把希腊人从土耳其的土地上赶出去。
穆斯塔法·凯末尔就像拿破仑一样,对他的士兵发表了演说,他说:“你们要打到地中海。”于是,一场惨烈的战争开始了。最后土耳其赢得了战争,希腊的两位将领——迪黎科皮和迪欧尼斯来到凯末尔总部投降,他们遭到了土耳其人的辱骂。但凯末尔却没有像一般胜利者那样趾高气扬。
他握住他们的手说:“请坐,两位先生,你们一路辛苦了。”并且,在商谈了投降的细节后,他对他们失败的痛苦表示安慰。他用军人间的语气说:“在战争中,最优秀的并不一定是赢家。”
凯末尔并没有被胜利冲昏头脑,还记着一个原则,即宽容一点,说些体谅的话,就可以避免伤害别人。