卖高档商品就要有相应的购物环境，这就是为什么很多高档商品的店面都处在市中心的原因，购物环境不但包括店面地址，还包括店内的一些软硬件设施。同时，高档商品的销售，还与顾客心理有关，买高档商品有一个很重要的心理因素在里面，那就是面子的问题。因此高档商品的外包装和品牌知名度也是商家要花心思去研究的，毕竟，看起来价值不菲的东西，对高消费人群更具吸引力。
“卖东西”的购物环境与顾客心理
商家要想让商品卖个好价钱，就要有相应的软硬件设施来配套。硬件当然是指购物环境；软件则是服务。
购物环境分两种，一是提供实物商品的商业营业场所，这类营业场所一般具有固定的地点，比如百货商场、超级市场、仓储式商场等。但近几年网络的盛行，让网上营业环境也在蓬勃发展。二是提供劳务服务的营业环境。
消费环境中的规模效应
购物环境在消费过程中有什么作用呢？对实物商品的商业营业场所而言，它是消费者购买产品、接受服务人员服务的重要场所；对于劳务服务性商品而言，它是消费者体验消费价值的地点。
消费者在进入商场之前，首先会注意到商场的外部环境；进入之后，内部环境就成了他们主要观察对象；接着，开始了寻找、选择商品的活动，——消费者已经进入了消费状态。
受购物环境种种因素的影响，消费者心理行为可能随之改变。有些因素对消费者的影响作用大一些，有些因素的影响作用小一些；有些因素对消费者行为起积极的促进作用，而有些因素会起消极的阻碍作用。所以，购物环境的质量与形象会改变消费者的态度，影响消费者购买后的评价。
比如，如果一家超市外表看起来不起眼，人们就会对他内部产品产生质疑，这就是为什么人们买东西喜欢到大超市购买的原因。在消费者的心中，大超市的产品都是来自正规渠道，品质有保障。
有特色的建筑物总是能够引起人们的兴趣，给人以深刻的印象，所以有特色的建筑物总是能够吸引较多的消费者。
另外，随着社会生活的日趋现代化，商店不仅是消费者购物的场地，而且是社交、休闲的去处，同时也是进行商业宣传活动的地方。因此，在建筑的布局方面，要注意迎合人们的这种需要。现代化的商场设计，从消费者多种需求出发，才能招徕大量的消费者。
在购物时，人们还要考虑交通条件。交通条件越方便，消费者购买商品的困难越少；交通条件越差，消费者购买商品的难度越大。这就是为什么北京很多超市在各个区都有卖场的原因。这些超市一方面是增加收入，另一方面则是为了方便消费者购物。当然了，现在生活水平提高了，很多人有了汽车，为了让这样的消费者方便购物，超市又设置了停车场。
当消费者在一处营业环境购买商品或消费时，他们可能同时会在附近的营业场所游览、观光或消费。这时的购买行为就属于营业环境中的规模效应，也叫“马太效应”。马太效应是大型营业环境规划设计的重要参考因素，马太效应能够带动周边地区的经济繁荣，在一定意义上讲，也方便了顾客购物，降低了一些顾客每次购物或消费的成本。
每到节假日，很多游客都会去四川雅安的碧峰峡野生动物乐园，但很多人在看野生动物园的同时，也会去看碧峰峡自然风景区及四川大熊猫繁育基地等附近的旅游点。这就是马太效应所产生的连锁反应。在旅游景点附近，还有一些古建筑，比如唐代修筑的古石桥、唐代形成的古间隙泉、镶刻浮雕的地主庄园、贞节牌坊、红军抗日石刻标语等文物古迹，再配以具有乡村风情特色小吃，带给游客一种返朴归真的感觉。
消费环境的空间与布置
当消费者进入商场内部，商场内部的一些货架、墙壁、地板、天花板的设计以及货场照明等内部装饰；相关环境便毫无保留地呈现在消费者面前了。对消费者而言，好的消费环境能影响他们的心情，从而促成购买行为；对内部的销售人员而言，好的环境能让他们精神饱满服务热情，从而提高工作效率和服务质量。因此，内部环境是直接影响消费者与服务人员情绪的关键所在，要引起商家的重视。其实这一点与我们居家环境一样，好的居家环境会消除你一天的疲劳；而差的环境却会增加你的负面情绪，让你的心始终得不到休息，人的脾气也会在这样的环境下变得越来越狂躁。
北京百货大楼有着很大的名气，许多人愿意逛百货大楼，除了它本身的名气外，还因其宽敞的总体布局。在百货大楼中，不同品牌的产品云集于此，这也成了人们去逛百货大楼的重要理由。
在商场布局上，要以视觉舒适、空间感舒畅为布局原则，同时要兼顾购物与消费方便，总体布局具有美感。好的布局可以吸引消费者的注意力，方便顾客，对正在消费的消费者而言，这也是一种美的享受。这些因素都将直接反映在销售业绩上。所以有心的商家一定要多注意这些布局细节，尽量为消费者创造一个舒适的购物环境。
商品陈列是指柜台及货价上商品摆放的位置、搭配及整体表现形式。商品陈列是商店内部陈设的核心内容，也是吸引消费者购买商品的主要因素。商品陈列有三方面的基本要求：
首先，要让顾客方便观看。如果你的商品让顾客用心看起来会很累，会大大减少商品被人注意的机会，当然也就减少了销售量。
其次，要方便顾客行动。商品不要放在死胡同里，有些消费者只是观光性地浏览闲逛，并没有购物计划，他们一见到“死胡同”般的柜台布置会立刻往外走，结果反而减少了顾客观看商品的机会。因此应该避免这种柜台布置。这就像你明知前面是堵墙，你还会选择继续向前吗？死胡同的柜台布置也是同样的道理。
最后，商品要方便顾客挑选。如果消费者不能直接看到或触摸商品，陈列中只有价格，而较少有其他说明，这样易使消费者产生怀疑而导致购买欲望下降。
这三个基本要求，目前被多数超市选用。另外还应做到方便商品摆设、利于美化整体营业环境、有效地利用营业空间来增加展示商品的机会。
这就是卖东西的环境与消费心理，也是每个想要拥有自己店面的人必须注意的。以上所说的都是经过实践后得出的结论，是最有利于销售的因素之一。
购物环境对卖商品而言，是起到绿叶作用的。红花再漂亮，也要有绿叶相配，才能显出它的美丽。好的购物环境，会让商品的层次感提高，这就像人们穿衣服一样，好的衣服可以将人的气质、美丽全部展现出来；而不适合的衣服，则会让别人感觉不协调，让你从高贵的公主瞬间变为灰姑娘。
“抢东西”的购物环境与顾客心理
“抢东西”又称“抢购”，即大量的人群涌向同一个地方购买同一商家的打折商品。在现实生活中，商场打折或清仓甩货常常会出现失控的场面，这是因为商家在打折之前，会进行大量宣传，让人们都知道打折甩货的消息，于是在打折时间内，就会出现人山人海的局面。
抢购是一种乐趣
抢购的主角当然是女人们，男人在此时只是来帮忙拎包搞运输的。男人们在无奈之中，也不得不以佩服的眼光欣赏着那些在促销浪潮中搏杀的“弄潮女”。平日里温柔娇媚的女人们，此时就像一个个力大无比的超人，那身子里面尽是钢筋铁骨。
谁也不怀疑，身临其境的女人们此时眼中绝不只是价格，更是在感受那种氛围，那种激情血拼带来的无限乐趣。
冬季来临了，各大型商场又开始了新一轮的促销活动，这让寒冷的冬天又变得热火朝天起来。不知为什么，几乎所有的店庆都要在冬天举行，看来夏天不是商场开业的最佳时间。
商场疯狂促销，消费者疯狂抢购，购物的本质在一次次血拼中悄然发生着转变，消费者与商家从和平走向了充满硝烟的战场。有需求的消费者趁机狂购，没有需求的消费者也随着盲目抢购。在这些盲目抢购的人群中，很多人抱着这样的想法——现在不用，总有用的时候；到时，花钱买高价，太不划算了。于是，不管有用没用，买了再说。
在一些节假日里，商场也会做促销，由于人们放假，那热闹的场面，简直无法用语言来描述。对商家而言，节假日就是挣钱的日子，而对消费者而言，节假日除了休息外，购物也是个不错的选择。因为这个时候，很多商家都要搞促销，用一样的钱可以买更多的东西，何乐而不为？于是在这种你情我愿的情况下，一场疯狂促销、疯狂抢购的序幕就此拉开了。
作为消费者来讲，“抢东西”没什么不好的，除了人多点，在抢的过程中需要浪费很多体力外，别的也没什么。最重要的是，“抢东西”可以省下不少钱财，这才是最主要的。
网络上的“秒杀客”
除了现实生活中会出现这种情况外，网上也会出现“抢东西”的场面。当然了，网上是不会看见人的，但却能看见商品的数量，以极快的速度下降。因此，网上出现了专门抢购的一族，并有一个形象的称呼叫“抢抢族”。这些抢抢族每天的工作，就是坐在电脑前关注网上有关限时抢购、限量赠送等优惠活动信息，一有风吹草动，立刻以最快的速度或在网上或到现场疯狂抢货。因为争抢过于激烈，在抢抢族中出现了高手，称为“秒杀客”。任何货品一旦开抢，只要有“秒杀客”的参与，那么所有货物定在几秒钟内被一抢而空。
“抢抢族”有着自己的至理名言：先下手为强。与上班族不同，“抢抢族”很多的时候都待在家里，上上网、玩玩游戏。他们喜欢的东西不是花钱买来的，而是抢回来的，抢回来的东西并不都是自己用，不喜欢还可以卖，也可以当做自己的一种收入方式。
“抢抢族”这一概念来源于那些热衷于获取免费赠品、奖品的人群。后来，一段不到三分钟的“90后好好富家女不做，做啥‘抢抢族’”视频在网上引起了很大反响，在网友间引起激烈争论。而就在这个视频流传正热的时候，某知名家居品牌在网上举办“读博客，赢沙发”的活动，一时间，引起轰动，短短半个月，创造了300万点击量的互联网奇迹，正是这些综合因素，令“抢抢族”的概念深入人心。这就是“抢抢族”的由来。
当然了，“抢抢族”的这种做法，受到了很多人的质疑，被人认为是不务正业、贪小便宜的行为。说实话，这没有什么可质疑的，每个人都有自己的生活方式。更何况对“抢抢族”而言，抢只是个人的一种乐趣，生活是主旋律，“抢抢”只是小插曲，却不会为此耽误学习、工作，搞乱正常的生活。
“抢抢族”究竟是一种怎样的存在呢？其实，“抢抢族”只是一部分人的另一种生活方式。对他们而言，抢不是目的，只是爱好兴趣，他们的目的并不是想获得怎样大的利益，而是通过“抢”获得心理满足。社会多样化，才会造就文化多样化，而文化多样化，才有了像“抢抢族”这样的一种生活方式。
“抢东西”的购物环境，有实际生活中的，也有虚拟网络的，但无论哪种方式，对消费者而言，心理都得到了很大的满足。在利润允许的情况下，商家不妨多满足一下消费者的这种心理，绝对是一举两得的好办法，不是吗？
