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第17章 借力需要赢得上司的青睐(2)

有一句歌词说:大丈夫,不好做,再痛苦,也不说。其实做老板也一样,很多压力和痛苦都只能憋着,连说都没地方说,谁让你是老板呢。所以,如果你能够学会换位思考,理解老板,拿出漂亮的业绩,那么,任何一个老板都会把你看作公司的顶梁柱。

方华从经济管理系本科毕业时,有4个工作机会可以选择,他却决定当一家化妆品公司的董事长助理。交接那天,前任助理告诉他:“在这里简直就是浪费时间!”因为助理的任务就是收发公文、做会议记录、安排董事长的行程,简单地说就是打杂。同样的工作,在不同人的眼中,却有天壤之别。方华认为,每天接触公司的决策文件,可以看出董事长批公文的思路。一场场会议记录让他见识到企业如何经营、决策如何产生。他说:“再没意思的工作,如果用老板的眼光来看待,就能看出价值所在”。当年那个“逃走”的助理不知际遇如何,但方华已经成为一家年盈利超过1000万元的公司老总。一个初出茅庐的毛头小伙,就是因为站在老板的角度看世界,奠定了他日后的成就。

要站在老板的位置上想问题就必须站在企业的利益上,比如说一个客户因为一点点小事对我们大发脾气,口中还带有侮辱性的词句,一般员工若不是忌惮公司的规章制度,早就一巴掌挥过去了,同样都是人你凭什么对我指手画脚胡说八道的。但是老板呢,他必须要维护公司的形象和利益,让客户满意自己的处理方式。他们会先降低自己的姿态,让客户平静下来,然后从中把误会找出来,让在场的客户都感到满意,只有这样才能维护公司的正常运行,不流失客户或潜在的客户。

老板把企业当作自己一生的理想,每天都在想着怎样在残酷的竞争中让自己的企业生存下来,并且脱颖而出获得更多的发展机会,怎样降低公司的运营成本,把每一项工作都做到极致……仔细想想看,为什么老板会要求你全心全意地做好每项工作,因为残酷的市场竞争不允许有点滴的空隙让别人钻,员工可以对老板说:“这样已经很好了,我们已经很努力了。”可是老板呢,他不可能对着市场说:“这样已经很好了,我们已经很努力,就让我们的企业在残酷的市场竞争中生存下去吧。”

老板会学习知名企业所做的那样,往厕所的水箱里放一块砖,把便签纸正反面反复用不同的笔写四遍,复印的时候不重要的文件用二次用纸,空调往上调高几度,卫生间挂上“节约用水”的牌子。对老板来讲,这样做绝不是抠门,而是为企业的发展壮大节约资本。所以理解他,支持他。

有一个关于台湾经营之神的故事,好笑却也充满哲理。

王永庆,台湾首富,是世界化工行业中不得不提的一个人物,他将台湾塑胶集团推进世界化工工业50强。他本人非常节俭,尤其以他喝豆浆的故事广为流传。

一般人在喝豆浆的时候都会说:“老板,打个蛋。”但是王永庆不是,他总是先将豆浆喝一口,然后再说:“老板,打个蛋。”没错,王永庆赚的就是一口。

王永庆曾经告诉工人:“你们所戴的工作手套,如果一个掌心磨穿了,不妨翻过来,换戴在另一只手上再用,这便是节约能源。”

节约社会财富和个人财富就是老板的心态。站在老板的立场上来思考,其实不止是为了企业的利益和老板的利益在打拼,更不会与我们自身的利益相悖离。想想看,“唇亡齿寒”、“城门失火,池鱼遭殃”这些话,充满了古人的智慧,我们既然决定走进这个企业,借助企业的平台来实现我们自己的理想、愿望或者是拿薪水,那么企业的生存和发展同样关系着我们的前途、命运。

怎样从工作细节中体现自己站在老板的位置上思考了呢?比如把自己的报告缩到一张纸上,若是需要补充就用一个附件,每一个老板都希望员工提交的报告一目了然,详略得当。培养自己的信息收集能力,尤其是行业信息和竞争对手的信息收集,这时老板最感兴趣的,也是对企业生存非常有利的。

当然一个总结能力强的员工也是老板愿意看到的,这种员工往往能够用最快的速度找出症结的所在,从而一举将问题解决掉,事半功倍。遇到问题时员工可以选择两种解决方法,第一种方法是将问题的来龙去脉摊在老板的面前,然后等待老板将解决问题的步骤一一告知,然后采取行动。第二种方法是将问题的来龙去脉摆清楚,拿出自己的几个解决方案放在老板面前,让他选其中的一个,第一被称为问答题,第二被称为选择题。老板像所有的正常人一样会喜欢简单的第二种,用第二种方法解决问题的人就是老板辛苦寻找的得力助手,一个可以为自己和公司解忧排难的员工。

或许我们自己的职业发展目标跟公司的长远战略目标不同,这时我们就需要将我们的长期目标分割成一个个短期目标,以适应公司发展的战略。在遇到挫折的时候就应该像老板所希望的那样,积极地安慰自己,迅速地从沮丧的情绪中脱离出来,尽可能快的开始我们的工作。当然还有忠诚,积极的将企业借助我们的忠诚所获得的好处一一分解,会发现我们也会像企业一样从中获得巨大的益处。

如果你能够站在老板立场上思考问题,就会让自己变得更加职业,同时工作效率会更高,用现代化的思维和管理理念去理解公司的制度,老板的决策和老板对我们工作的要求,这样最终我们会变得更加成功。

必要时为老板背个黑锅

中国人在用人时讲求德才兼备、以德为先,而最大的“德”则莫过于“忠诚”。“忠诚”就是下级对上司表现自己的忠心,始终保持对自己的上司的支持。表现忠心的最好办法就是,在上司处于困境之时能够挺身而出,不惜牺牲自己的名或利,也就是俗话说的“背黑锅”。

替你的上司背黑锅,既显得你通达人情,又能让上司对你刮目相看,实在是一石二鸟。有些时候,由于上司处置不当或了解不深会引起一定的不良后果,受到多方责难。这时,要让上司做到敢于自我批评是有一定难度的,因为这无疑会降低他的权威性。

如果你想让上司感受到你的忠心,就不妨在此时把责任承担下来,替上司代为受过。一方面,上司会因为你的“忠心”而心存感激,另一方面,他也会利用自己的有利地位来保护你,为你开脱,这样,你便可用短期的损失来获得上司长久的信任。

和珅在中国历史上普遍被认为是小人,他欺下瞒上,贪污受贿,见风使舵……反正与传统观念中的“君子”大相径庭。然而,为什么能够得到乾隆皇帝的宠信?善于处理和皇帝的关系,这就是他为人的高明之处。

乾隆皇帝到了晚年,养成了奢侈的习惯,但是他在百姓心中的形象向来都是勤俭廉政的,所以他挺为难。既喜欢追求泱泱大国的皇家气派和豪华场面,却又怕影响自己的光煇形象。怎么办呢?这时候和珅就挺身而出,来为皇帝“背黑锅”。和珅是如何替乾隆背黑锅呢?只要乾隆皇帝在朝堂上下令不要铺张,和珅便在下面怂恿督促地方官员和各地富商们加紧捐贡。在和珅的主持操办之下,内务府用了一年的时间就扭亏为盈。和珅还创立了“议罪银”制度,凡有过失的官员,都可以纳银赎罪免去处罚。而“议罪银”制度得到的巨额银两,有85%供皇帝个人挥霍,不入国库。和珅就这样给皇帝建造了个人金库。

和珅的成功就在于能抓住皇帝的心,了解皇帝的性格,为皇帝排忧解难,自然得到皇帝的宠爱。上下级的关系在职场是微妙的,上级希望下级对他忠诚,下级希望上级能够重视他。身为下级,如何能成为上级心中所能信任的好人呢?如果上级处境困难,下级该如何做?一般情况下,人都是自私的,对于倒霉的人,很多人都唯恐避之不及。但是俗话说,患难见真情。在这种情况下,为上级分忧解难的人,会得到上级的信任。

1944年6月,“中外记者西北参观团”乘飞机到陕甘宁边区访问。其时,八路军120师359旅旅长王震,由于同时还兼任着中共延安地委书记和延安军分区司令员等职,所以就负责出面接待。

见到记者们所乘的飞机,朱德对王震说:“咱们的老总们都没有坐过飞机,能不能让老总们开个洋荤啊?”王震一听,爽快地说:“没问题!”

于是,几位后来成了共和国元帅或者将军的老总,就坐上了记者们所乘的那架飞机。飞机的隆隆声,惊动了周恩来。他让人把王震叫来,脸色铁青地问道:“是你把老总们送上天空的?”王震说:“是

我。”“你好大的胆!”周恩来吼道,“中国革命的胜败系于老总们身上,飞机是国民党提供的,出了差错你负得了责吗?”王震一听,蔫了:“是我考虑不周。”

周恩来余怒未消地说:“你赶快到主席那儿去,主席在等你!”王震诚惶诚恐地来到了毛泽东主席住处。但毛泽东却没有发火,而是笑着说:“别站着,坐下吧。”

“我刚才得到通知,”毛泽东说,“老总们安全返回陆地了。”王震听后,长出了一口气。

“老总们上天,是你出的主意?”毛泽东笑着问。王震说:“是我的主意。只怨我头脑太简单了。”

“朱老总打电话说了实情。”毛泽东高兴地说,“你王胡子是代人受过,但周副主席批评你,你却心悦诚服地接受了。好呀,不错!真可谓高风亮节,豁达雅量!”

中国人酷爱面子,视尊严为珍宝,有“人活一张脸,树活一张皮”的说法,尤其是做上司的更爱面子。作为上司,如果不慎做了错误的决定或说错了什么话,自己本来就已经觉得很尴尬,如果这时下属再直接指出或揭露上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他更没有面子,会损害他的尊严,刺伤他的自尊心。所以,这时候最聪明的做法就是主动把错误承担起来,给你的上司一个下台阶的机会。

自然,承担过失是要审时度势的,首先你应考虑到这种“背黑锅”会不会给自己的事业带来永久损失,成为你终身的一个污点;其次你应考虑到这个“黑锅”你能否背得动。倘若这两个问题你不能很好地解决,你便不能去冒险,否则便成了别人的“牺牲品”和“替罪羊”。要知道,上司也总是从自己利益最大化的角度来处理各种问题的,倘若你不能做到“舍小取大”,你的忠诚便是“愚忠”。

深明大义的王震,在面对周恩来因为误解而发出的批评和指责时,却表现出了很高的精神境界:硬是将本不属于自己的过失和责任,勇敢地承担了下来。这样一来,王震在事实没有澄清之前,自然要在一定的时间和范围内,承受着巨大的精神压力。

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