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第9章 职场心理学篇(1)

45.职场关系网

男人历来是从他们可以向之寻求帮助和建议的朋友、同学和过去的同事组成的“男人关系网”那里获得重要的职业上的帮助。也许,你没有把自己视为这网络中的一员。不过,回想一下你上次想要找一份新的活儿,雇请一个帮手或决定是否购买一流网球服装公司的200股股票的情形吧,大概可以说,在每一种情况下,你都是去向你认识的某个人——同学、同事或一个社区的人——寻求具体建议的吧?或者,如果你不知向谁求助,你就去求助一个知道向谁求助的人。广告事务所主席简特拉海伊在《简特拉海伊谈妇女与权力》一书中说:“最后,我目睹了当一家大的化学公司关闭它的一个大分公司时,发生在男女职员身上的事情。那些男职员迅速将他们的各种俱乐部召集起来。命运使公关体系开始发挥作用了,其他分公司的伙计尽力雇用这些朋友。如果他们无能为力,至少也要去看望一下那些失业的朋友。女人却没有这样的关系网。”过去,多数妇女不能像男人那样,一旦就业有困难就向朋友求援,因为那时根本没有多少妇女参加工作。然而,今天的女性正在学习建立女性关系网。男人在商业界的更丰富的经历,也使他们更能够将他们个人的生活和事业有机地结合起来。在某些时候——这种时候可能有很多——你可能和一事业上的同事打过高尔夫球和网球。或者,你和一群朋友到城里寻欢作了一通宵。假如你确实和你的同事有交往,你就不会有什么顾虑地去向他们寻求帮助(难道你不愿意帮他们干点事情吗?)。然而,女人却喜欢公私分明;有的女人甚至有两个姓名,一个用于办公事,一个用于办私事。在工作上,一个女人可能是简多伊(她的婚前姓名);对朋友,她可能又是奥维尔亨利史蒂文斯夫人(她的结婚姓名)。直到20世纪70年代末期,许多妇女仍然把她们的公私生活置于不同的圈子。结果,她们往往犹犹豫豫,不知该不该去向朋友寻求职业上的帮助或那种若是男子则毫不迟疑地寻求的建议。

你或许认为这简直是无稽之谈。你当然想帮助你的朋友,也想要他们帮助你。知道自己的建议对别人有影响,是很愉快的事。你知道互通信息对大家都有好处。但也有些事情你可能会忘记:能够向人寻求职业上的帮助,需要有一种许多女子还没有具备的职业自信心。向人寻求帮助有遭到拒绝的危险——这种危险有的女人还不能接受。

女人为什么如此害怕遭到拒绝呢?令人惊奇的是,这个问题的答案竟与约会规则有着千丝万缕的联系。在十几岁时,一个男孩子就知道,他的社交生活取决于他愿不愿意冒被“伤害”的危险。无论他多么害怕听见“不”这个字眼,他必须学会去习惯它。否则,就只能夜夜向隅。男孩子会适应冒被直接拒绝的危险;女孩子则少有这样的机会,因为她往往是被间接地拒绝(一个星期六的晚上,她与约会对象外出度过了一个良宵,之后,她就再也没有听到他的音信了)。即使是成年人,许多妇女也对“不”

这个字眼极敏感,这主要是因为她们对这个字眼听到得太少。如同在别的方面一样,现在妇女在这方面也正在克服她们原来的那种犹犹豫豫,置身于冲突中了。

在职场中纵横驰骋的新女人与今天的普通职业女性相比有何优越之处呢?当然有许多今天妇女所不及的优势。新女性已完全克服了今日妇女还可能有的在职业社交中的胆怯与不自信,她们比今天的妇女更开放,更自由。她们可以根据工作的需要,机动灵活,潇洒广泛地建立个人网络,从而使他们可以像男人一样,对工作应付自如。

46.职场虚伪——工作关系润滑剂

在中国人眼中,虚伪绝对是一个贬义词,但在外企,在“金发蓝眼睛”们看来,虚伪却是处理与员工关系的一种润滑剂。即使对某人有不满情绪,也必须压在心里。某知名电脑商的高级职员曾对虚伪现象这样评价:“适度的虚伪就像甜美的谎言一样,容易让人感受到惬意。”

近些年来,国内的企业甚至包括一些事业单位,虚伪现象也开始日渐盛行。譬如,明明是领导对某员工心怀不满,却偏偏要“借刀杀人”:

“我是很欣赏你的能力的,但最近你的好朋友说你这样那样,你可要引起注意啊!”

日前某单位实行竞聘上岗,一位基层干部因平素不喜“捣糨糊”而被其顶头上司视作“刺头”,适逢良机,上司便精心筹划,先是吹风:“你的能力的确很强,可人缘不太好,要早做准备啊!”再逐个找员工谈话放风:“某某平时对你们不怎么样啊!”

最终的结果可想而知,但“刺头”倔强地一定要讨个说法,要求公布竞聘过程,可上司的一番话却让他不仅无处“发力”,还心存感激:“按规定,竞聘的过程是不能公开的。其实,如果不是上级硬要搞竞聘,你也不会这样。但我还是很欣赏你的,这样吧,我想办法把你推荐到其他单位。”

苏辙老先生说得好:“有能推至诚之心而加以不息之久,则天地可动,金石可移。”在如今以人力资源为第一资本的时代,待人以诚,用人惟才,更是企业得以发展的根本之道。其实,即使是那个著名的IT企业也已因其“虚伪”而尝到了苦果,去年,该企业以“不能适应行业技术的不断更新”为由大量裁减大龄员工,结果被控告年龄歧视而上了法庭,最终只得赔款而得以庭外和解。可见,无论是哪类企业,如果把虚伪当作一种管理艺术来施展技巧,最终结果只能是作茧自缚。

47.职场需要距离美

同事往往一开始处得像阶级兄弟姐妹,可一遇上事儿全是白眼狼,有的时候挨了闷棍都不知道为什么。

在职场上你看我我看你,就像看迟暮的美女,远看风华绝代,近看满脸褶子。所以,要想保留美好的印象,最好雾里看花水中望月,信奉距离产生美的原则。如今年轻人性格开放的不少,更有那嘴巴关不上的家庭妇女型,来到新的地方,没几小时便自来熟,3天以后她家狗叫啥、前夫住哪儿、儿子的女朋友怀孕没,全公司除了休产假的没有不知道的。

天天跟一帮人大聊特聊,下馆子、进酒吧,等裁员时一看,头一个没跑准是她。

大人物张扬有张扬的条件和道理,职场里的小人物却需时时谨慎。过去总说中国人太谦虚,因此大家上职场就要像上拳击场。可是这是说自我介绍的时候,不要不好意思把自己夸成武林十大高手,日常工作中还是不要可劲张牙舞爪的好。人家雇你是为了干活不是要去游行,这个位置来个人要能接手最好还能干别的。谁情愿找一楼道串子?本来都挺本分,她一来一层的人都学会聊天不干活了。

言多语失,走太近了肚子里面几根肠子都让别人看透了,有人家算计你,没有你算计人家的。能耐是干出来的,是在工作中体现的,不是在办公场所交朋友交出来的。在办公室最忌讳深交,除非别有所图。为什么同事成恋人最后很少走到一起?因为职场不是情场或同乡会,内在核心还是竞争啊。在职场上保留一定的距离,是个利器。

48.职场上,暗自妖娆的女人

女作家严歌苓说:“我从不写赢家。赢的人都是一副面孔,只有输的人,才各有各的故事。”场女性,谁赢?谁输?标准不同,目的不同,路径不同,手法不同,结果莫衷一是;盖因人、因事、因时、因地、因运、因缘而异,各有各的精彩,精妙世无双。

她们——位高权重、事业卓著、众人拥戴、名利双收,在职场政治的漩涡里,在权力纷争的浪尖上,以“赢家”胜出,闪亮登台,华丽亮相,为舞台中央的“明星主角”。她们创作了翻手苍凉,覆掌繁华的职场经典,也书写着表面风光,历经沧桑的陌路心迹……几番彷徨,几多悲壮,皆旁观者迷;重重忧虑,高处孤寂,唯当局者清。

她们——平凡岗位,普通员工,受过良好教育,有专业技术,凭本事谋生,是“明星主角”身后的“配角龙套”。她们既无加入职场权力圈的资源,也没算计他人争宠邀功的本钱,也就无虞权力更迭的“骨牌”效应殃及自己。她们珍惜工作,爱岗敬业,恪尽职守,专业过硬,坚持不管老板换了谁,都要做好自己本分的原则,抬头看路,埋头拉车,自信而执着:“有我没我就是不一样。”

她们洞悉职场规则:岗位是可以替代的,员工也是可以替代的。所以,把提高自己的替代成本作为职场生存的第一要义。

她们深谙职场铁律:扬长避短胜于取长补短。因此,不会高估自己的能力,更不会低估自己的潜力。她们分享职场心得:人间正道是沧桑,能否走上正道,沧桑说了算。于是,阳光下做人,风雨中做事,在别人翻手覆掌间,迈着坚实的步子,干干净净一路走来。在职场——聚光灯下,“明星主角”你方唱罢我又登台。恢弘壮阔,精彩回放。舞台边缘,“配角龙套”优雅转身不曾退场。袅娜温婉,简约疏朗。在职场——“能赢”的女人,风口浪尖,大写春秋。“不输”的女人,暗自妖娆,别样芬芳。

49.张扬自身个性一面

升职的关键是得到上司的赏识。在出差这个特殊时段,完全放松地展现自己,张扬个性中的优点会为你锦上添花。

和上司一起在陌生的异地出差,绝对是个能淋漓尽致尽现自身优点特长的好机会,一来你不用担心同事嫉妒,说你爱表现,马屁精;二来上司也是人,处在人生地不熟的异乡,你就是他唯一熟识的人,心理上更容易有亲近感和认同感。

由于公司要在苏州组建办事处,身为行政主管的菲和老板一起去那里招兵买马。短短几天的时间,她不但完成了招聘工作,还通过朋友了解到不少当地的土政策和办事窍门,整理出一份切实可行的建议书。她的专业水平和能力让老板非常满意。

离开苏州前,菲陪老板游览了当地的风景名胜。她侃侃而谈,从风土人情到美味佳肴,菲的如珠妙语和苏州的风景让这位从小在美国长大的老板如痴如醉,不停赞叹她见多识广。菲则暗自感激自己那位喜欢神侃的导游朋友,平日里的洗耳恭听竟派上了大用场。其实在此之前,老板就听说菲人缘好、口碑佳、有亲和力,如今总算亲身感受到了。此次出差后,老板和菲变得熟识起来,每次从总部来到北京,都愿意和菲在一起吃饭聊天,听听她的奇妙想法。

身处异地,你的才识才情,人品性格都将对今后或多或少产生影响。

如果一切顺利地出差回来,你和上司之间会因一路同行而增加些许的感情和了解。千万不要以为那些只是微不足道的小事,敏锐的上司总会从点滴之处洞悉你的品质。

50.漂亮职业女人的狼性心理

她们就是一个无敌的狼群,让我发现了职业女性的狼性心理素质和能力,我相信总有一条路给女人拼搏,总有一个机会给女人成功,总有一份心理盛宴供女人借鉴。

曾经沧海难为水,除却巫山不是云。有这么一群女人,独立行走于职场欲望森林中。自尊、精明、冷静、不容侵犯。在公司里,她们从不流泪,也没有矫揉造作。

现实早已教会了她们以自爱自立为本,不依靠男人。她们不一定拥有完美的爱情,但并不寻死觅活,因为爱情并非她们生活的全部。她们像男人一样在职场之中闪转腾挪,咄咄逼人,苦过,恨过,但是,她们最终以幸福的家庭、骄人的成就,以及和谐的人际关系,闲坐云中看着众生拈花微笑,亭亭玉立在狼烟四起的职场江湖里。场圈:“劣等意识”激发狼性女性的内省能力较之男性发达,因为传统的制约,女性在生活,特别是职业生涯中,具有很强的“劣等感”。业女性常常夸大自己的劣势和弱点,倾向于这样的考虑——自己什么都不行,因而很容易转入消沉。

从讨厌自己,到萎靡不振、听天由命的过程里,职业女性的视野开始变得越来越狭窄,自己的长处和优势都看不见了。比如,“工作不能和男人比,女人太傻了。”“女人工作就是找个事情做,不能认真,还得依靠男人去拼。”“女孩子别在工作上折腾,把家和孩子弄好了就可以了。”狼性女人游戏职场或许你会认为女性自我“劣等感”令人沮丧,其实,这种“劣等意识”是狼性心理的动力源泉。心理学认为人具有补偿劣等感的心理倾向,具有力图弥补缺点的天性,只要你意识到这种“补偿劣等感”的心理特征,你就可以把自己由于“劣等意识”而导致的悲观、无奈变为进一步完善自己的奋斗契机。实际上每个人都非常渺小,无论男人,还是女人,每个人的奋斗实际上就是不断地弥补自身劣等感,并在弥补过程中艰难成长的过程。孟子说:“故天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为”。孟子的观点其实不仅是在说道理,而是与人的心理规律非常吻合。我们只有在发现自身弱点,觉得自己被“劣等意识”折磨的时候,我们才真正找到了奋起直追的成长的机会。职业女性常常受到这样的意识折磨,体力不如男性,经不住满负荷的节奏,升迁机会少不如男性,拼搏受到歧视……等等,这时,你先不必畏缩或自责,当你的心中积累了足够多的负面能量时,你需要做的是把它转化为能够促进自己发展的能量。请看以下这个心理学公式:“发现自身弱势——女不如男(产生劣等意识)痛苦抑郁(能量积蓄)——爆发(补偿)——自我进步”,这就是女人狼性心理公式。职场拼搏也是一场“游戏”,女人和男人同是游戏参与者,按照这个公式来分析自己的职业人生,我们就会用游戏式的态度来坚强地面对自己。

此时此刻,你的狼性意识已经悄然沸腾了……

51.深刻检讨只是取悦他人

只有你精神饱满地尝试新的方法,你曾经的失败教训才会真正地有借鉴和帮助作用,反之,你只会在公司里越来越难堪。场里有这样一种现象,在公司里,某个员工捅了娄子,做得不尽如人意,如果他只是说一句:“对不起,下次注意。”然后一如往常地行为做事,我们似乎感到非常生气;如果他反复地做“深刻检讨”,我们会感到心里很舒服。业女性的独特的长处之一,是自己的执著能力和反省能力。每当接受一个任务,都会事无巨细地准备和计划,在动手之前,不仅会预测失败时的情况,而且一旦失败就会陷入自责而无法自拔。

场里的女人老实厚道应该有个底线,所谓的深刻检讨只是在取悦自己的上司,而对自己没有积极的意义。怎样才能认真反省自己的失误,在不影响心理的前提下,度过职场挫折期呢?要把失败的行为和自己区别开来,把失败中的“自己”和得知结果并接受教训的“自己”区别开来。如果自己的做法没有奏效,摒弃了就可以了,一个方法不行换一个方法就是了,别因此而否定自己的努力,说“这么一点儿事情都做不好,我太没用了”。做法和自己是两回事,混同起来只会让心情越来越糟。

失败的原因归结为“行为”而并非自己,每当这样的行为数量增加后,你个人的选择能力就会越来越高,这就是为什么有的职业女性能够每次失败后,个人能力得到了加强,并且遇到类似问题可以镇静自若的心理原因。

52.在办公室里如何一语让人笑

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